PEMERINTAH KOTA BANDAR LAMPUNG

DINAS KESEHATAN
UPT. PUSKESMAS SUMUR BATU
Jalan Cut Mutia no 11 Telp. 085103773222
BANDAR LAMPUNG

Pemilihan Dan Penetapan Indikator Mutu Layanan Klinis

Tahun 2019
No Jenis Pelayanan Indikator Standar
1 Poli Umum Jam buka pelayanan Poli umum 08.00 wib 100%
Setiap pelayanan di Poli umum dilakukan oleh dokter 95%
Tidak terjadi kesalahan indentifikasi pasien 100%
Kepuasan pelanggan 92%
2 Poli Gigi Jam buka pelayanan poli gigi 08.00 wib 100%
Tidak terjadi kesalahan indentifikasi pasien 100%
Setiap pelayanan di poli gigi dilakukan oleh dokter 100%
Pemberian informed consent pada setiap tindakan 100%
Kepuasan pelanggan 92%
3 Klinik KIA/KB Jam buka pelayanan klinik KIA /KB 08.00 wib 100%
Tidak Terjadinya Kesalahan Identifikasi Pasien 100%
Waktu pelayanan ANC 60 menit 100%
Kepuasan pelanggan 92%
4 Ruang farmasi Jam buka pelayanan apotek 08.00 wib 100%
Tidak terjadinya kesalahan identifikasi pasien 100%
Waktu tunggu pelayanan
a. Non racikan ≤ 10 menit 100%
b. Racikan ≤ 15 menit 100%
Tidak terjadi kesalahan pemberian obat kepada pasien 100%
 Kepuasan pelanggan 92%
5 Klinik gizi Jam buka pelayanan klinik gizi 08.00 wib 100%
Tidak Terjadinya Kesalahan Identifikasi Pasien 100%
Pemberi pelayanan gizi Sesuai standar
Ketersediaan pelayanan konsultasi gizi Tersedia
Kepuasan pelanggan 92%
6 Klinik sanitasi Jam buka pelayanan klinik sanitasi 08.00 wib 100%
Tidak terjadinya kesalahan Identifikasi pasien 100%
Kunjungan ulang pada pasien yang dirujuk ke klinik sanitasi dengan kasus yang sama 0%
Kepuasan pelanggan 92%
7 Ruang TB Paru Jam Buka pelayanan pukul 08.00 WIB pada hari selasa dan kamis 100%
Tidak terjadi kesalahan identifikasi pasien 100%
Kepatuhan petugas menggunakan alat pelindung diri (APD) 100%
Kepuasan pelanggan 92%
8 Pendaftaran Jam buka pelayanan pendaftaran 08.00 wib 100%
Tidak terjadinya kesalahan Identifikasi pasien
Waktu pelayanan pendaftaran ≤ 5 menit 100%
Kepuasan pelanggan 92%
9 Rekam Medis Jam buka pelayanan Rekam Medis 08.00 wib 100%
Waktu pelayanan dokumen ≤ 10 menit 100%
Kesesuian pengiriman Rekam Medis 92%
Tidak terjadinya kesalahan pemberian rekam medis 92%
10 Laboratorium Jam buka pelayanan laboratorium 08.00 wib 100%
Tidak terjadi kesalahan identifikasi pasien 100%
Waktu tunggu hasil pemeriksaan laboratorium sesuai dengan jenis pemeriksaan 100%
Kepatuhan petugas menggunakan alat pelindung diri (APD) 100%
Tidak terjadinya kesalahan pemberian hasil pemeriksaan 100%
 Kepuasan pelanggan 92%
11 Ruang Tindakan Waktu buka pelayanan Ruang Tindakan 08.00 WIB 100%
Tidak terjadi kesalahan identifikasi pasien 100%
Kepatuhan petugas menggunakan alat pelindung diri (APD) 100%
Pemberian informed consent pada setiap tindakan 100%
Mengetahui
Penanggung Jawab UKP Kepala Puskesmas Sumur Batu

dr. Puspita Dewi dr. Zenobia Devi

NIP. 19831207 201001 2 016 NIP. 19760504 200701 2 006