KUESIONER KEPUASAN PASIEN DI PELAYANAN FARMASI

No. Dokumen : No.Revisi: Halaman:

…………….. …………….. ……………..

STANDAR Tanggal Terbit : Ditetapkan

OPERASIONAL ……………… Direktur Rumah Sakit Umum Daerah
PROSEDUR Sungai Rumbai
(SOP)

Dr. Sujito
Nip. 19790821 200804 1 001

No Pelayanan Sangat Puas Puas Tidak Puas

1 Ketanggapan petugas
terhadap pasien
2 Kecepatan pelayanan obat
3 Keramahan petugas
pelayanan obat
4 Kemampuan petugas
memberikan informasi
obat
5 Pelayanan konseling oleh
apoteker
6 Pelayanan informasi obat
7 Ketersediaan obat jadi
8 Kenyamanan ruang
tunggu
9 Keterjangkauan harga obat
10 Kelengkapan obat dan alat
kesehatan