PEMERINTAH KABUPATEN PROBOLINGGO

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TEGALSIWALAN
JL. Raya Tegalsiwalan No. 28 Telp. (0335) 681284
PROBOLINGGO

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TEGALSIWALAN

Nomor : 445/ /426.102.07/2019

TENT ANG
MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS TEGALSIWALAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS TEGALSIWALAN,

Menimbang : a. bahwa dalam menjalan peran dan fungsi puskesmas sebagai lembaga
pelayanan publik memerlukan kerjasama dengan semua pihak
pemangku kepentingan;
b. bahwa sehubungan dengan yang dimaksud pada huruf a di atas maka
perlu ditetapkan keputusan kepala puskesmas tentang menjalin
komunikasi dengan masyarakat di wilayah kerja Puskesmas
Tegalsiwalan
Mengingat : 1. Undang – Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor : 75 tahun 2014 tentang Pusat
2.
Kesehatan Masyarakat
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 Tentang Pedoman
Manajemen Puskesmas

4. Permenpan nomor 14 tahun 2017 tentang Survey kepuasan masyarakat

unit penyelenggara pelayanan publik
 M EM UTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TEGALSIWALAN TENTANG

MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT DI WILAYAH
KERJA PUSKESMAS TEGALSIWALAN
KESATU : Menjalin komunikasi dengan masyarakat sebagaimana tercantum dalam
lampiran yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari keputusan ini

KEDUA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan/
perubahan sebagaimana mestinya

Ditetapkandi : TEGALSIWALAN
Pada tanggal : 02 Pebruari 2019

KEPALA PUSKESMAS TEGALSIWALAN

ARIF EKO TRILIANTO

 LAMPIRAN
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TEGALSIWALAN
NOMOR : 445/ / 426.102.07/ 2019 TENTANG
MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

A. Pengertian
1. Menjalin komunikasi dengan masyarakat adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan,
ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain. Komunikasi dilakukan secara lisan (verbal)
atau dengan tulisan (brosur, leaflet, survey maupun formulir kepuasan pelanggan).
2. Koordinasi adalah upaya memadukan (mengintegrasikan), menyerasikan, dan menyelaraskan
berbagai kepentingan dan kegiatan yang saling berkaitan dalam rangka pencapaian tujuan
dan sasaran bersama dengan muspika dan lintas sektor dikoordinir oleh pemegang program
upaya promosi kesehatan.
3. Pelaksanaan koordinasi di desa dengan sasaran kader, tokoh agama, tokoh
masyarakat, perangkat desa.

B. Tujuan
1. Tujuan Umum:
Masyarakat mengetahui tentang pelayanan dan program kegiatan yang ada di puskesmas.
2. Tujuan Khusus:
a. Menyampaikan informasi tentang kegiatan pelayanan dan program Puskesmas kepada
masyarakat
b. Melakukan koordinasi dengan lintas sektoral tentang kegiatan pelayanan dan program
Puskesmas kepada masyarakat.
c. Melakukan koordinasi dengan aparat desa, tokoh masyarakat/agama dan kader kesehatan
tentang kegiatan pelayanan dan program Puskesmas kepada masyarakat.

C. Jenis-jenis Komunikasi dengan Masyarakat

1. Pertemuan
a. Lokakarya Mini Lintas Sektor
b. Penyuluhan Kesehatan
c. Survey Kebutuhan dan Harapan masyarakat baik di dalam gedung maupun luar gedung
d. Musyawarah Masyarakat desa (MMD)
e. Survey Mawas Diri (SMD)
2. Media
a. Brosur atau Leaflet Pelayanan/Program Puskesmas
b. Papan Pengumuman
c. Pemasangan Banner
d. Kotak Saran
e. Informasi langsung dari pelanggan (call center,whats ap)
f. Smile Box

KEPALA PUSKESMAS TEGALSIWALAN

ARIF EKO TRILIANTO