REKAPITULASI KUESIONER KEPUASAN PELANGGA

Uni
NO DIMENSI MUTU Farmasi Persalinan KIA/KB
YA TDK YA TDK YA TDK
1 Akses pelayanan
a. Apakah pelayanan kesehatan mudah dijangkau? 13 9 7
b. Apakah transportasi menuju pelayanan kesehatan mudah? 11 2 9 7
c. Apakah biaya pelayanan kesehatan terjangkau? 11 2 9 6 1
d. Apakah waktu pelayanan tepat waktu? 13 9 7
2. Hubungan antar individu
a. Apakah petugas memperlakukan anda secara baik? 13 9 7
b. Apakah petugas menggunakan bahasa yang mudah dimengerti? 13 9 7
c. Apakah petugas mendengarkan dengan seksama keluhan anda? 13 9 7
Apakah petugas memberikan pengertian atau penjelasan yang 9 7
d. 13
baik mengenai keadaan anda
e. Apakah petugas tidak mengerjakan hal lain saat melayani anda? 10 3 9 5 2
f. Apakah bapak/ibu puas dengan pelayanan petugas? 13 9 7
3. Kenyamanan
a. Apakah jumlah tempat duduk di ruang tunggu memadai? 9 9 6 1
Apakah bapak/ibu merasa nyaman dengan kondisi ruangan 9 7
b. 13
pemeriksaan?

Pakalu,
Mengetahiu,
Kepala UPTD Puskesmas Bantimurung Pelaksana

dr. H. Muhammad Yunus, S. Ked, M. Kes

Nip. 19760709 200701 011

Catatan
Responden 79 Orang
AN PELANGGAN JANUARI -FEBRUARI 2020

Unit Pelayanan/Program
JUMLAH Persentase
Pendaftaran DIARE P. Gigi UGD P. Umum Lab
YA TDK YA TDK YA TDK YA TDK YA TDK YA TDK YA TDK YA TDK

1 1 7 8 11 15 7 78 1 98.73 1.27
2 5 2 8 10 1 14 1 7 73 6 92.41 7.59
2 6 1 8 9 2 15 7 73 6 92.41 7.59
2 7 7 1 11 10 5 6 1 72 7 91.14 8.86

2 7 8 11 15 7 79 0 100.00 0.00
2 7 8 11 15 7 79 0 100.00 0.00
2 7 8 11 15 7 79 0 100.00 0.00
2 7 8 11 15 7 79 0 100.00 0.00
2 7 8 7 4 15 7 70 9 88.61 11.39
2 7 8 11 15 7 79 0 100.00 0.00

2 6 1 6 2 10 1 11 4 7 59 16 74.68 25.32

2 7 8 10 1 14 1 4 3 74 5 93.67 6.33
 INDIKATOR UKM
No Indikator

1 Cakupan pelayanan kesehatan dasar masyarakat miskin

Cakupan pelayanan gawat darurat level 1 yang harus diberikan

2
sarana kesehatan (RS di kab /Kota
Cakupan pelayanan kesehatan rujukan pasien masyarakat
3
miskin

4 Cakupan penjaringan kesehatan siswa SD dan sederajat

5 Cakupan desa siaga aktif

Cakupan pemberian makanan pendamping ASI pada anak usia 6-
6
24 bulan kurang gizi keluarga miskin
7 Cakupan balita gizi buruk mendapatkan perawatan

8 Cakupan penderita penyakit TB paru BTA positif yang ditangani

9 Cakupan penemuan dan penanganan penderita penyakit DBD

10 Cakupan penemuan penderita diare

11 Cakupan penderita balita pneumonia

12 AFP rate per 100.000 penduduk yang < 15 tahun

13 Cakupan desa / kelurahan UCI

Cakupan desa /kelurahan mengalami KLB yang dilakukan
14
penyelidikan epidemiologi < 24 jam
15 Cakupan pelayanan kesehatan anak balita

16 Cakupan kunjungan ibu hamil K4

17 Cakupan komplikasi yang ditangani bidan

Cakupan pertolongan persalinan oleh tenaga kesehatan yang

18
memiliki kompetensi kebidanan

19 Cakupan pelayanan nipas

20 Cakupan neonates dengan komplikas yang ditangani

21 Cakupan kunjungan bayi

22 Cakupan peserta KB aktif

 Target

100%

100%

100%

100%

70%

100%

100%

88%

50/100.000

100%

100%

100%

100%

100%

100%

91%

100%

95.3 %

95%

90%

95%

75%