1. Jelaskan manfaat kualitas layanan yang baik bagi perusahaan ?

JAWAB
 Kebutuhannya terpenuhi
 Merasa dihargai, dihormati dan diperlakukan dengan baik
 Merasa dipercaya sebagai mitra bisnis
 Merasa menemukan perusahaan yang profesional

Jika konsumen sudah merasa cocok seperti itu, maka bisa dipastikan dia akan loyal.
Tak akan mau pindah pada penyedia jasa lain saat membutuhkan. Kabar baiknya, tipe
pelanggan seperti ini adalah marketing paling potensial tanpa harus dibayar. 

Mereka dengan senang hati bakal meng-share & merekomendasikan perusahaan pada
sahabat, rekan, keluarga, elasi serta orang-orang yang mereka kenal.

2. Kualitas layanan yang unggul memerlukan kerja keras & sumber daya. Jelaskan
hubungan antara kualitas layanan dan kebijakan harga ?