1.

Definisi dan Evolusi Sosial Commerce

1) Definisi Sosial Commerce
Sebuah jenis e-commerce yang menggunakan jaringan sosial online untuk melakukan
kegiatan jual beli. Sosial commerce menggunakan rating, komunitas online, iklan online, dll
2) Evolusi Sosial Commerce
Sebuah awal dari social commerce (SC) adalah pengembangan dari teknologi Web 2.0,
seperti yang disebutkan sebelumnya. Dengan ini datang aplikasi komersial, termasuk
kegiatan dalam jaringan sosial dan penggunaan perangkat lunak sosial seperti blog dan wiki.
Seorang pengemudi utama dari SC adalah globalisasi bisnis. Hal ini mendorong perlunya
kolaborasi karyawan, mitra, dan pelanggan, kadang-kadang di seluruh dunia. Web 2.0
aplikasi menciptakan sebuah platform yang efisien dan efektif untuk kolaborasi tersebut.
Web 2.0 merupakan penyumbang utama untuk media sosial, yang merupakan pendorong
utama dari social commerce.

2. Konten Lapangan Sosial Commerce

1) Komponen Utama
Sebagian besar pusat kegiatan di sekitar e-marketing dilakukan dengan media sosial,
khususnya komunikasi pemasaran, teknik iklan, promosi penjualan, dan hubungan
masyarakat biasanya dinyatakan sebagai pemasaran media sosial kegiatan. Namun, beberapa
daerah lain yang muncul di lapangan, terutama kegiatan dalam organisasi yang disebut
sebagai perusahaan sosial atau Enterprise 2.0.
2) Pemasaran Media Sosial
Pemasaran melalui media sosial adalah aplikasi komunikasi pemasaran dan alat pemasaran
lainnya menggunakan media sosial. pemasaran media sosial memfasilitasi social commerce,
membangun merek, perbaikan kerusakan reputasi merek di media sosial, dan menumbuhkan
hubungan pelanggan jangka panjang.
3) Enterprise 2.0
Jenis utama kedua social commerce adalah Enterprise 2.0, juga dikenal sebagai Berbasis
Media sosial Enterprise, yang digunakan oleh sejumlah perusahaan untuk melakukan
beberapa kegiatan social commerce di dalam perusahaan (misalnya, generasi ide, pemecahan
masalah, desain bersama, dan merekrut).
4) Contoh Aplikasi Sosial Perusahaan
Beberapa contoh aplikasi perusahaan sosial meliputi berikut ini:
• Dell, Sony, IBM, dan banyak perusahaan lain meminta ide dari kelompok-kelompok
besar karyawan, pelanggan, dan mitra bisnis tentang bagaimana meningkatkan operasi
bisnis mereka (misalnya, situs IdeaStorm Dell).
• Lebih dari 50% dari menengah dan besar perusahaan menggunakan LinkedIn dan
Facebook untuk mengumumkan posisi yang tersedia dan untuk menemukan potensi
karyawan.
• Best Buy menyediakan layanan pelanggan state-of-the-art melalui sistem berbasis
Twitter di mana ribuan karyawan yang digunakan untuk menjawab pertanyaan
pelanggan, kadang-kadang dalam beberapa menit.