Judul : Perancangan Sistem Informasi di Blue Bird Group

BAB I
Tinjauan Umum Sistem Informasi di Blue Bird Group
Bidang Usaha Line of Business Bidang usaha Blue Bird berdasarkan Anggaran Dasar Pasal 3
adalah bidang pengangkutan darat, jasa, perdagangan, industri, dan perbengkelan. Berdasarkan
Anggaran Dasar tersebut, Blue Bird menjalankan kegiatan usaha utama yang diuraikan sebagai
berikut:
1. Menjalankan usaha-usaha di bidang transportasi: • Transportasi penumpang; • Jasa
pengangkutan darat, termasuk angkutan bus, sedan, taksi, serta angkutan darat lainnya.
2. Menjalankan usaha-usaha di bidang jasa konsultasi bisnis, manajemen, dan administrasi.
3. Melakukan investasi melalui penyertaan saham pada perusahaan lain, secara langsung maupun
tidak langsung
Kegiatan usaha Blue Bird dikelompokkan dalam 2 segmen yang diuraikan sebagai berikut:
1. Segmen Taksi/Taxi Segment
Kegiatan usaha Blue Bird dikelompokkan dalam 2 segmen yang diuraikan sebagai berikut:
a. Taksi Reguler Perseroan menyediakan layanan taksi reguler dengan merek “Blue Bird”
dan “Pusaka” di berbagai lokasi di Indonesia, yakni di Jakarta, Depok, Tangerang, Bekasi,
Bandung, Cilegon, Batam, Semarang, Manado, Medan, Padang, Palembang, Pekanbaru,
Surabaya, Makassar, dan Bangka Belitung. Perseroan juga menyediakan layanan taksi
reguler dengan merek “Lombok Taksi” di Lombok dan “Bali Taxi” di Bali. Di akhir tahun
2017, Perseroan memiliki dan mengoperasikan armada taksi terbesar di Indonesia, yakni
sebanyak 22.411 unit.
b. Taksi Eksekutif Perseroan mengoperasikan kegiatan usaha taksi eksekutif dengan merek
“Silver Bird” di Jakarta. Layanan tersebut diberikan kepada para pelanggan dengan
menggunakan armada kendaraan mewah yang memiliki interior yang nyaman dan luas. Di
akhir tahun 2017, armada taksi eksekutif yang beroperasi sebanyak 973 unit.
2. Segmen Non Taksi/ Non-Taxi Segment
a. Limosin dan Sewa Mobil Perseroan, melalui PT Pusaka Prima Transport, menyediakan
layanan sewa kendaraan harian maupun kontrak jangka panjang di 19 lokasi di Indonesia,
yakni di Medan, Padang, Pekanbaru, Batam, Palembang, Jakarta, Cikarang, Bandung,
Semarang, Yogyakarta, Solo, Surabaya, Bali, Lombok, Makasar, Manado, Balikpapan,
Pontianak, dan Banjarmasin. Penyediaan layanan sewa kendaraan harian beserta pengemudi
ditujukan bagi pelanggan individual maupun korporasi. Sedangkan, layanan sewa kendaraan
untuk kontrak jangka panjang ditujukan bagi korporasi dan ditawarkan dengan pengemudi
maupun tanpa pengemudi. Di akhir tahun 2017, kendaraan yang dimiliki dan beroperasi
adalah sebanyak 5.103 unit.
b. Sewa Bus Perseroan, melalui PT Big Bird Pusaka, mengoperasikan kegiatan usaha
penyewaan bus di 7 lokasi di Indonesia, yakni di Jakarta, Surabaya, Bandung, Bali, Medan,
Palembang, dan Yogyakarta. Layanan tersebut ditujukan bagi pelanggan korporasi domestik
maupun internasional, termasuk sekolah internasional, perusahaan multinasional, dan juga
masyarakat umum. Di akhir tahun 2017, armada bus yang dimiliki dan beroperasi sebanyak
514 unit.
Visi dan Misi
VISI | Vision Menjadi perusahaan yang mampu bertahan dan mengedepankan kualitas untuk
memastikan kesejahteraan yang berkelanjutan bagi para stakeholders.
MISI | Mission Tujuan kita adalah tercapainya kepuasan pelanggan, dan mengembangkan
serta mempertahankan diri sebagai pemimpin pasar di setiap kategori yang kita masuki.
Dalam transportasi darat, kita menyediakan layanan yang handal, dan berkualitas tinggi
dengan penggunaan setiap sumber daya yang efisien dan kita melakukannya sebagai satu tim
yang utuh.
Implementasi Sistem Informasi Pada Blue Bird Group Sistem informasi manajemen dalam taksi
Blue Bird adalah baik, bahkan bisa dibilang cukup canggih dan terstandar dibanding perusahaan-
perusahaan taksi lain di Indonesia. Hanya dengan melihat penghargaan- penghargaan yang
didapat oleh PT BLUE BIRD GROUP kita dapat dengan mudah menyimpulkan bahwa memang
sistem informasi manajemen taksi Blue Bird itu canggih, modern, rapih, dan dikelola dengan
baik. Seperti beberapa penghargaan dibawah ini, yaitu:
• Penghargaan Pelayanan Prima Utama 2012 Kategori Taksi
• Service Quality Award by Marketing Magazine in Cooperation with the Center for
Customer Satisfaction & Loyalty (CCSL) 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014
 • Social Media Award 2013
• Gadget+ Award 2013
• TOP Brand Award 2010, 2011,2012, 2013
• Superbrands Award 2012, 2013, 2014
• Contact Center Award (Call Center Award) by Marketing Magazine for Customer
Satisfaction and Loyalty 2007, 2008, 2009, 2010,2011, 2012, 2013
• E-Company Award by Warta Ekonomi Magazine 2007, 2008, 2009, 2010
Selain dengan melihat penghargaan-penghargaan yang telah didapatkan oleh PT. BLUE BIRD
GROUP, sistem informasi manajemen yang baik juga dapat kita nilai dari:
1. Sistem Manajemen Keuangan Dalam PT. BLUE BIRD GROUP ini, pembahasan
mengenai sistem manajemen keuangan berkaitan dengan software yang digunakan untuk
mengolah data bagi pengambilan suatu keputusan. PT BLUE BIRD GROUP
menggunakan berbagai macam software yang digunakan untuk membantu menjalankan
operasional perusahaan secara lebih mudah, cepat, dan cermat (seperti: order pelanggan,
kendaraan yang beroperasi dan yang dalam perawatan, konsumsi bahan bakar, dsb).
Software-software tersebut dapat mengumpulkan, menyimpan, menganalisis, dan
menyediakan akses ke data guna membantu penggunanya mengambil keputusan bisnis
secara akurat. Melalui software tersebut, Blue Bird dapat meningkatkan efisiensi
perusahaan (menghemat biaya namun mendatangkan banyak manfaat). Hanya dengan
mengklik sebuah tombol, maka kita dapat melihat visibilitas diseluruh operasional
perusahaan. Salah satu softwarenya adalah SAP Netweaver BI dengan modul-modul
Financial Accounting (FI), Controlling (CO), CO Probablity Analysis (CO PA), Plant
Maintenance (PM), dan modul yang dirancang khusus yaitu Taximeter System.
2. Sistem Produksi Dibawah ini merupakan beberapa teknologi yang telah dimanfaatkan
oleh Blue Bird Group dalam meningkatkan kualitas dan pelayanannya terhadap
pelanggan:
 Sistem Komunikasi Radio Dalam hal teknologi, Blue Bird Group termasuk
perusahaan yang tanggapakan teknologi. Pada awal berdirinya Blue Bird yang
pertama mengimplementasikan sistem komunikasi radio disetiap taksinya.
 Sistem Database Pelanggan Selain itu Blue Bird juga memiliki sistem informasi
manajemen yang baik dalam meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan, ini
dibuktikan dengan sistem pemesanan taksi Blue Bird via telepon. Pada saat
customer melakukan pemesanan taksi untuk pertama kalinya, operator blue bird
akan langsung memasukkan data-data customer tersebut, mulai dari nama, nomor
telepon, dan alamat si customer. Kemudian saat customer tersebut melakukan
pemesanan untuk kedua kalinya, operator Blue Bird akan langsung
mengkonfirmasi bahwa customer
 Tantangan yang dihadapi Blue Bird Group dalam mengembangkan sistem informasi manajemen
nya adalah :
1.      Mahalnya harga GPS, sehingga Blue Bird masih menyediakan 50% lebih taksi yang
menggunakan GPS.
2.      Dalam pengoperasian sistem manajemen ini, dibutuhkan jaringan operator yang baik
3.      membutuhkan koneksi internet karena menggunakan bantuan sinyal satelit
4.      dibutuhkan tenaga kerja yang mampu mengoperasikan GPS,  komputer, serta software serta
yang paling penting adalah pengemudi yang baik dan jujur.
5.      Dibutuhkan perawatan untuk teknologi yang digunakan