11/23/2015

Pendekatan Sistem
N. Tri Suswanto Saptadi

1 sim/nts/ftiuajm 11/23/2015

Tujuan Pembahasan
 Menunjukkan pentingnya penyelesaian masalah
 Menjelaskan hubungan antara penyelesaian
masalah dan pengambilan keputusan
 Menunjukkan bagaimana struktur masalah
mempengaruhi penyelesaian masalah
 Menjelaskan langkah-langkah pendekatan sistem
untuk menyelesaikan masalah
 Menjelaskan gaya penyelesaian masalah individu

2 sim/nts/ftiuajm 11/23/2015

1
 11/23/2015

Penyelesaian Masalah (1 dari 6)

 Penyelesaian masalah (problem solving) :

 tindakan memberi respon/reaksi terhadap
permasalahan dengan meminimalkan dampak
buruknya dan memaksimalkan dampak baiknya.
 Masalah (problem) :
 suatu kondisi yang memiliki potensi untuk
menimbulkan kerugian atau keuntungan yang diluar
kebiasaan.
 Keputusan (decision) :
 suatu aksi atau strategi yang dipilih

3 sim/nts/ftiuajm 11/23/2015

Penyelesaian Masalah (2 dari 6)

 Pengambilan Keputusan (decision making) :

 Tindakan menentukan aksi atau strategi yang dipilih
dan diyakini akan memberikan solusi terbaik
terhadap masalah yang dihadapi.
 Elemen2 proses penyelesaian masalah
 Standar, menggambarkan keadaan yg diharapkan.
 Informasi, menggambarkan keadaan saat ini.
 Manajer sebagai penyelesai masalah.

 Masalah : standar berbeda dengan informasi.

4 sim/nts/ftiuajm 11/23/2015

2
 11/23/2015

Penyelesaian Masalah (3 dari 6)

 Model sistem umum penyelesaian masalah

5 sim/nts/ftiuajm 11/23/2015

Penyelesaian Masalah (4 dari 6)

 Kriteria solusi (solution criterion)

 perbedaan antara keadaan saat ini dengan keadaan yang
diharapkan atau diinginkan.
 Alternatif pemecahan (alternavite solution)
 di identifikasi oleh manajer dengan mengandalkan
pengalaman (experience), informasi dan masukan dari
berbagai pihak
 Kendala (contraints/faktor penentu)
 Internal
 Eksternal (dari lingkungan)

6 sim/nts/ftiuajm 11/23/2015

3
 11/23/2015

Penyelesaian Masalah (5 dari 6)

 Gejala (symptoms)
adalah kondisi yang dihasilkan oleh masalah.
 mengambarkan masalah secara partial.
 mengikuti kaidah gunung es (iceberg).
 Struktur masalah (problem structure)
 Masalah yang terstruktur, penyelesaiannya dapat
dibantu oleh komputer.
 Masalah yang tidak terstruktur.
 Masalah yang semi-terstruktur.

7 sim/nts/ftiuajm 11/23/2015

Penyelesaian Masalah (6 dari 6)

 Langkah-langkah penyelesaian masalah :

 Pahami permasalahan tersebut dengan baik
 bedakan antara gejala dan masalah, dengan :
 menganggap semua kondisi sebagai suatu gejala.
 mencari akar permasalahan sebenarnya dari gejala2 yang
timbul.
 Identifikasi solusi se-banyak2-nya (alternatif solusi)
 Evaluasi semua solusi yang telah di identifikasi
 uji segi kelayakan dan dampak yang ditimbulkannya dengan
memperhitungkan semua kendala yang ada
 Putuskan, solusi yang dipilih untuk menyelesaikan masalah

8 sim/nts/ftiuajm 11/23/2015

4
 11/23/2015

Pendekatan Sistem (1 dari 5)

 Pendekatan sistem
 kerangka kerja untuk penyelesaian masalah dalam
bidang komputer.
 Tahapan & langkah-langkah (1 dari 4)
 Tahap persiapan
 Pandang, organisasi sebagai suatu sistem.
 Kenali, lingkungan dari organisasi tersebut.
 Identifikasi, subsistem-subsistem yg ada dalam organisasi tsb
 identifikasi area-area fungsional.
 identifikasi tingkat-tingkat manajemen sebagai suatu
subsistem.
 identifikasi arus sumberdaya.
9 sim/nts/ftiuajm 11/23/2015

Pendekatan Sistem (2 dari 5)

 Tahapan & langkah-langkah (2 dari 4)

 Tahap Pendefinisian (identifikasi masalah) (1 dari 2)
 Analisa seluruh sistem, setiap tingkat dari sistem ke sub-sistem
 analisis top-down untuk mengidentifikasi pemicu masalah
(problem trigger) pada setiap tingkatan
 Analisa bagian sistem tsb dengan urutan tertentu (1 dari 2)
 Evaluasi Standar yang digunakan
 Standar harus sah (valid), realistis, dimengerti & terukur
 Bandingkan Output Sistem dengan Standar yang digunakan
 Bila tidak sesuai evaluasi lagi standar yang digunakan
 Evaluasi Manajemen
 Analisa sistem manajemen & struktur organisasi

10 sim/nts/ftiuajm 11/23/2015

5
 11/23/2015

Pendekatan Sistem (3 dari 5)

 Tahapan & langkah-langkah (3 dari 4)

 Tahap Pendefinisian (identifikasi masalah) (2 dari 2)
 Analisa bagian sistem tsb dengan urutan tertentu (2 dari 2)
 Evaluasi Pengolah Informasi (Information Processor)
 Analisa sistem informasi yang ada
 Evaluasi Input Sistem dan Input Sumberdaya
 Analisa sistem fisik, input dari lingkungan
 Evaluasi Process Transformasi
 Analisa sistem dan prosedur, sistem dan alat yang digunakan
 Evaluasi Output Sumberdaya
 Analisa sumberdaya fisik pada output (mis : gudang finished good)

11 sim/nts/ftiuajm 11/23/2015

Pendekatan Sistem (4 dari 5)

 Tahapan & langkah-langkah (4 dari 4)

 Tahap Solusi (pemahaman masalah)
 Identifikasi berbagai alternatif solusi, dengan
 tukar pikiran (brainstorming) dalam tim (group discussion)
 perancangan bersama (joint application design)

 Evaluasi alternatif solusi yang telah diidentifikasi

 analisa keuntungan, kerugian dan dampak dari masing-
masing solusi
 Pilih Solusi yang terbaik
 analisa, penilaian dan negosiasi

 Terapkan Solusi yang dipilih

 Tindak lanjut untuk memastikan bahwa solusi tsb efektif
12 sim/nts/ftiuajm 11/23/2015

6
 11/23/2015

Pendekatan Sistem (5 dari 5)

 Syarat untuk dapat melaksanakan penyelesaian

masalah dengan pendekatan sistem :
 Kemampuan untuk melakukan integrasi dari sistem-sistem
yang ada dalam organisasi tersebut
 Keahlian untuk integrasi dikembangkan berdasarkan
pengalaman.

13 sim/nts/ftiuajm 11/23/2015

Faktor Pribadi (1 dari 3)

 Faktor pribadi yang berpengaruh pada penyelesaian

masalah yaitu gaya pribadi (style)
 Gaya (style) pribadi : (1 dari 3)
 Sensitifitas pada permasalahan (problem-sensing style)
 Pengabai/penghindar masalah (problem avoider)
 Melihat masalah sebagai bukan masalah
 Berusaha sedemikian rupa sehingga masalah tidak timbul

 Penyelesai masalah (problem solver)

 Pencari masalah (problem seeker)
 Senang menyelesaikan masalah dan selalu mencari
masalah

14 sim/nts/ftiuajm 11/23/2015

7
 11/23/2015

Faktor Pribadi (2 dari 3)

 Gaya (style) pribadi : (2 dari 3)

 Mengumpulkan informasi (information-gathering style)
 Preceptive style
hanya menerima informasi yang berkaitan
dengan area fungsional yang dikendalikannya
umumnya menggunakan management by
exception
 Receptive style
mengumpulkan semua informasi yg ada,
kemudian melakukan seleksi

15 sim/nts/ftiuajm 11/23/2015

Faktor Pribadi (3 dari 3)

 Gaya (style) pribadi : (3 dari 3)

 Menggunaan informasi (information-using style)
 Systematic style
mengacu pada metode-metode yang baku yang
dianggap sistematis.
sering kali kurang fleksibel.
 Intuitive style
memodifikasi metode-metode yang baku
disesuaikan dengan situasi dan kondisi yang
dihadapi.

16 sim/nts/ftiuajm 11/23/2015

8
 11/23/2015

Kesimpulan

 Pendekatan sistem sebenarnya adalah pendekatan

berdasarkan logika (akal sehat/common sense).

 Pendekatan sistem sebenarnya hanya merupakan salah

satu cara penyelesaian masalah.

 Pendekatan sistem adalah metodologi sistem yang

dasar.

17 sim/nts/ftiuajm 11/23/2015