PERTEMUAN 13

SISTEM INFORMASI
PEMASARAN

§ Fakultas : Ekonomi
§ Jurusan : Akuntansi Created By : Riri Fajriah, S.Kom, MM
1
 Pendahuluan
 Sistem informasi merupakan kebutuhan
organisasi modern.
 Bagian yang membutuhkan sistem organisasi
bahkan termasuk sub bidang dari suatu
organisasi.
 Bidang pemasaran termasuk bidang organisasi
yang membutuhkan sistem informasi.
 Pendahuluan
§ Pemasaran adalah area fungsional
pertama yang menggunakan SIM
§ Sistem Informasi Pemasaran (SIP)
mempunyai 3 subsistem: Sistem
informasi akuntansi (AIS), riset
pemasaran, dan intelijen pemasaran
§ Sistem informasi fungsional: sistem
konseptual yang merupakan “mirror
images" dari sistem fisik 3
 Alasan bidang pemasaran
membutuhkan sistem informasi (1):
n Tingkat persaingan yang tinggi
 Alasan bidang pemasaran
membutuhkan sistem informasi (2):
n Produk yang bervariasi
 Alasan bidang pemasaran
membutuhkan sistem informasi (3):
• Penemuan Teknologi Informasi
 Sistem Informasi Fungsional
Mencerminkan Sistem Fisik Fungsional
Sistem Informasi Fungsional
Sistem Sistem
Sistem Sistem Sistem Informasi Informasi
Informasi Informasi Informasi Sumber Daya Sumber Daya
Pemasaran Manufaktur Keuangan Manusia Informasi

Fungsi Fungsi Fungsi Fungsi Sumber Fungsi Jasa

Pemasaran Manufaktur Keuangan Daya Manusia Informasi

Sistem Fisik Perusahaan

7
 Prinsip pemasaran
(Marketing Mix)

1. Product
2. Promotion
Good Information
3. Place management
4. Price

Profit
Sistem Informasi Pemasaran
The Marketing Information System (MKIS)

§ Pusat Saraf Pemasaran Kotler (Kotler's

marketing nerve center)
§ 3 Arus Informasi
– Internal
» Dikumpulkan dari perusahaan
– Intelijen
» Mengalir dari lingkungan ke perusahaan
– Komunikasi
» Mengalir keluar dari perusahaan ke lingkungan

10
 Arus Informasi Kotler

Intelijen Pemasaran

Informasi Perusahaan Lingkungan

pemasaran
internal Komunikasi Pemasaran

11
Definisi Sistem Informasi
Pemasaran

Suatu sistem berbasis komputer yang

bekerja sama dengan sistem
informasi fungsional lain untuk
mendukung manajemen perusahaan
dalam menyelesaikan masalah yang
berhubungan dengan pemasaran
produk.
12
 Model SIP
§ Output
§ Product
§ Place
§ Promotion
§ Price
§ Integrated mix
§ Database
§ Input
• AIS
• Marketing research
• Marketing intelligence 13
MKIS Model Data Information

Subsistem Subsistem Output

Input
Subsistem
Sistem D produk
informasi
akuntansi A Subsistem
Sumber tempat
Internal
T
Subsistem A Subsistem
penelitian Promosi Pemakai
Pemasaran B

Sumber lingkungan A Subsitem

harga
Subsistem S
intelijen
Subsistem
pemasaran E
bauran
Integrasi
14
Sistem Informasi Akuntansi

§ Data sales order sebagai input.

§ SIA menyediakan data untuk
– Laporan periodik
– Laporan khusus
– Model Matematik dan model berbasis
pengetahuan

15
Subsistem Riset Pemasaran
§ Manajer menggunakan riset pemasaran untuk
mengumpulkan informasi
§ Mengumpulkan informasi dari konsumen dan
prospek (calon konsumen)
§ Membeli atau mengadakan dari organisasi lain
§ Pemrosesan menggunakan subsistem riset
pemasaran

16
 Data Primer dan Sekunder
§ Digunakan oleh subsistem riset
pemasaran
§ Data primer dikumpulkan oleh
perusahaan
§ Contoh data primer
– Survei (survey)
– Wawancara mendalam (In­depth interview)
– Pengamatan (Observation)
– Percobaan terkontrol (Controlled experiment)

17
 Primary and Secondary
Data [cont.]
§ Data Sekunder
– Mailing lists
– Retail sales statistics
– Video retrieval systems
§ Beberapa data sekunder harus dibeli
dan sebagian cuma­cuma

13
Marketing Research Software

§ Paket Grafik (print maps)

§ Menjadikan riset pasar realitas bagi
semua perusahaan
§ Analisis Statistik
§ Keahlian menintepretasikan output
software merupakan kunci sukses alat
­alat tersebut
19
 Subsistem Intelijen
Pemasaran

§ Aktivitas etis yang digunakan untuk

mendapatkan informasi tentang
pesaing
§ Tidak sama dengan kegiatan memata­
matai perusahaan (industrial
espionage)
§ Setiap sistem informasi fungsional
mempunyai tanggung jawab intelijen
21
Subsistem Intelijen
Pemasaran
 Subsistem Produk
§ Siklus hidup produk mendukung melalui:
1) Perkenalan
2) Pertumbuhan
3) Dewasa
4) Penurunan
§ Informasi menjawab 3 pertanyaan kunci:
1) Perlu diperkenalkan?
2) Harus ubah strategi?
3) Perlu dihapus?

23
Siklus Hidup Produk dan Keputusan yang Berhubungan

Tahap-tahap
Perkenalan Pertumbuhan Dewasa Penurunan

Volume
penjualan

Perlukah
Perlukah produk Perlukah strategi produk diubah? produk
diperkenalkan? dihapus? 24
Model Evaluasi Produk Baru

§ Bagian lain dari subsistem produk

§ Komite produk baru
§ Memperhatikan produksi
sebagaimana pemasaran
§ Membuat daftar keputusan dan bobot
masing­masing keputusan

25
 Subsistem Tempat
§ Saluran distribusi pendek atau
panjang
§ Material, uang, dan informasi
mengalir melalui saluran distribusi
– Aliran sumber daya
– Umpan balik
» Aliran berlawanan dengan aliran sumber
daya
– Feedforward information
» Aliran informasi kepada konsumen
– EDI 26
Arus Material, Uang, dan Informasi

Uang Uang Uang Uang

Perush. Pedagang Materi Pengecer

Pemasok Materi- Manufak Materi Materi Konsumen
al besar al
al tur al

Arus Informasi Dua Arah

27
 Subsistem Promosi meliputi:
(1) iklan
(2) Penjualan perseorangan (personal selling)
(3) Promosi penjualan (sales promotion)

Subsistem Harga
Dua pendekatan dasar:
1. Berdasar harga / Cost based (AIS
provides the basis)
2. Berdasar permintaan / Demand­
based (use what­if model)
28
 Integrated-Mix Subsystem
§ BRANDAID Model
­ Solid arrows: influences
­ Dashed arrows: responses
§ Environmental and retailer influence
on the consumer
­ Individual influences
­ Combined influences
§ Unexpected influences
29
 Produk

BRANDAID
Harga
iklan
Promosi:
Perusahaan kupon potongan harga
Manufaktur Hadiah
sampel
Paket:
Harga Grafik & fungsi
Distribusi paket
Promosi
penjualan Penjualan
Wiraniaga
Penyusunan
Penjualan
paket
Pengecer ketersediaan Konsumen
harga
Promosi Trend
Harga iklan
musim
Promosi Distribusi Produk
Penjualan Penjualan Harga
Wiraniaga iklan
Promosi:
Penyusunan kupon potongan harga
paket hadiah
Pesaing sampel Lingkungan
Paket:
Grafik & fungsi
paket
30
 Komponen
Sistem Informasi pemasaran (1)
n Komponen Input Pemasaran
 Sistem informasi pemasaran mengumpulkan
data yang menjelaskan transaksi pemasaran
perusahaan.
 Subsistem intelejen pemasaran mengumpulkan
informasi dari lingkungan perusahaan yang
berkaitan dengan operasi pemasaran. Subsistem
peneliti pemasaran menlakukan penelitian khusus
mengenai operasi pemasaran.
 Komponen
Sistem Informasi pemasaran (2)
n Komponen Model Pemasaran
 Model digunakan untuk menghasilkan informasi yang
relevan yang sesuai dengan kebutuhan pemakai sistemnya.
 Model merupakan cetakan yang merubah bentuk input
menjadi output.
 Model di sistem informasi pemasaran banyak digunakan
untuk menghasilkan laporan keperluan anggaran operasi,
strategi penentuan harga produk, evaluasi produk baru,
pemilihan lokasi fasilitas, evaluasi penghapusan produk
lama,penunjukan salesman, penentuan rute pengiriman
yang paling optimal, pemilihan media iklan yang paling
efektif dan untuk persetujuan kredit.
 Komponen
Sistem Informasi pemasaran (3)

n Komponen Basis Data Pemasaran

Data yang digunakan oleh Subsistem
out put berasal dari data base.
Beberapa data dalam data base adalah
unik bagi fungsi pemasaran, tapi
banyak yang berbagi dengan area
fungsional lain.
 Jenis Informasi Pemasaran

n Marketing Intelligence (intelijen pemasaran)

n Internal marketing information (informasi
pemasaran internal)
n Marketing communication (komunikasi
pemasaran)
 Aspek lain dalam sistem informasi pemasaran

n Sistem informasi akuntansi

Ex: produk yang terjual, pelanggan pembeli produk, sales produktif.
 strategi penjualan lebih berhasil.
n Subsistem penelitian pemasaran
Ex: aktivitas yang ditunjukkan oleh pelanggan & calon pelanggan.
n Subsistem intelijen pemasaran
Ex: mengumpulkan data pesaing
n Subsistem produk
Ex: melakukan seleksi untuk produk baru
n Subsistem tempat
Ex: saluran distribusi yang digunakan
n Subsistem promosi
Ex: menggunakan komunikasi flexible
n Subsistem harga
Ex: menentukan harga berdasarkan data SIA
n Subsistem bauran terintegrasi
Ex: menggunakan seluruh aspek dalam Sistem Informasi pemasaran
 Kesimpulan
§ Sistem Informasi Pemasaran (MKIS)
– Subsistem input
» SIA, Riset Pemasaran, Intelijen Pemasaran
– Subsistem Output
» Product, Place, Promotion, Price, Integrated Mix
§ Pemberlakuan atau operasional MKIS
membutuhkan konsep manajemen dan
pemasaran
– Kuncinya adalah perencanaan.

36
 STUDI KASUS
1) Kel 1 : Sebutkan faktor-faktor yang berpengaruh
dalam perancangan sistem informasi
pemasaran ?
2) Kel 2 : Mengapa Marketing Intelligence System
berpengaruh dalam penetapan strategi
pemasaran ?
3) Kel 3 : Sebutkan keuntungan dari sistem
informasi pemasaran bagi perusahaan ?
4) Kel 4 : Jelaskan kendala dalam pengembangan
sistem informasi pemasaran ?
5) Kel 5 : Sebutkan 3 contoh perusahaan yang
sudah mengimplementasikan sistem informasi
pemasaran dan jelaskan contoh implementasi
sistem tsb ?