SISTEM INFORMASI

PEMASARAN

Sistem Informasi pemasaran adalah struktur yang berlanjut dan

saling Berkait dari orang, peralatan serta prosedur yang
ditetapkan untuk Menganalisa, menyaring dan membagikan
informasi yang spesifik,Tepat waktu dan cermat guna
pengambilan keputusan bidang pemasaran dengan tujuan
penyempurnaan perencanaan, pelaksanaan, Pengawasan, dan
pemasaran. (Kotler)

MNJ Pemasaran 1 By Osrita 1

Sistem informasi pemasaran adalah
kegiatan peseorangan dan organisasi yang
memudahkan dan mempercepat
hubungan pertukaran yang memuaskan
dalam lingkungan yang dinamis melalui
penciptaan pendistribusian promosi dan
penentuan harga barang jasa dan gagasan

MNJ Pemasaran 1 By Osrita 2

Mengapa sistem informasi dibutuhkan ?

1. Tingginya tingkat persaingan

MNJ Pemasaran 1 By Osrita 3

2. Bervariasinya Produk

MNJ Pemasaran 1 By Osrita 4

3. Penemuan Teknologi Informasi

MNJ Pemasaran 1 By Osrita 5

 Komponen Sistem
Informasi pemasaran
A. Komponen Input Pemasaran
 Sistem informasi pemasaran mengumpulkan
data yang menjelaskan transaksi pemasaran
perusahaan.
 Subsistem intelejen pemasaran mengumpulkan
informasi dari lingkungan perusahaan yang
berkaitan dengan operasi pemasaran. Subsistem
peneliti pemasaran menlakukan penelitian khusus
mengenai operasi pemasaran.

MNJ Pemasaran 1 By Osrita 6

B. Komponen Model Pemasaran
 Model digunakan untuk menghasilkan informasi yang
relevan yang sesuai dengan kebutuhan pemakai sistemnya.
 Model merupakan cetakan yang merubah bentuk input
menjadi output.
 Model di sistem informasi pemasaran banyak digunakan
untuk menghasilkan laporan keperluan anggaran operasi,
strategi penentuan harga produk, evaluasi produk baru,
pemilihan lokasi fasilitas, evaluasi penghapusan produk
lama,penunjukan salesman, penentuan rute pengiriman
yang paling optimal, pemilihan media iklan yang paling
efektif dan untuk persetujuan kredit.

MNJ Pemasaran 1 By Osrita 7

C. Komponen Basis Data Pemasaran
Data yang digunakan oleh Subsistem
out put berasal dari data base. Beberapa data
dalam data base adalah unik bagi fungsi
pemasaran, tapi banyak yang berbagi
dengan area fungsional lain.

MNJ Pemasaran 1 By Osrita 8

Tahap-tahap sistem informasi
1. Menilai Kebutuhan
Informasi
MNJ Pemasaran 1 By Osrita
Sistem informasi
pemasaran ditujukan
terutama melayani
manajer pemasaran
perusahaan dan manajer
lainnya, tetapi juga
memberikan informasi
untuk mitra eksternal
9
2. Mengembangkan
informasi dari database
internal, kegiatan intelijen
pemasaran, dan riset
pemasaran
b. Data semacam itu dapat
a. Database internal
memberikan informasi
tentang operasi dan
departemen perusahaan
sendiri .
diperoleh dengan cepat
dan murah tetapi sering
kali harus disesuaikan
dengan keputusan
pemasaran .

MNJ Pemasaran 1 By Osrita 10

c. Aktivitas intelijen pemasaran
menyediakan informasi setiap
hari tentang perkembangan di
lingkungan pemasaran
eksternal.
d. Riset pasar terdiri dari
kumpulan
informasi yang relevan dengan
masalah pemasaran tertentu
yang dihadapi oleh perusahaan

MNJ Pemasaran 1 By Osrita 11

 Informasi yang
3. Mendistribusikan
dikumpulkan dari
informasi yang
sumber-sumber objek
dikumpulkan
riset untuk manajer
yang tepat dalam bentuk
yang tepat dan pada saat
yang tepat.

MNJ Pemasaran 1 By Osrita 12

Jenis Informasi Pemasaran
 Marketing Intelligence (intelijen pemasaran)
 Internal marketing information (informasi
pemasaran internal)
 Marketing communication (komunikasi
pemasaran)

MNJ Pemasaran 1 By Osrita 13

Aspek lain dalam sistem informasi pemasaran
 Sistem informasi akuntansi
Ex: produk yang terjual, pelanggan pembeli produk, sales produktif.
 strategi penjualan lebih berhasil.
 Subsistem penelitian pemasaran
Ex: aktivitas yang ditunjukkan oleh pelanggan & calon pelanggan.
 Subsistem intelijen pemasaran
Ex: mengumpulkan data pesaing
 Subsistem produk
Ex: melakukan seleksi untuk produk baru
 Subsistem tempat
Ex: saluran distribusi yang digunakan
 Subsistem promosi
Ex: menggunakan komunikasi flexible
 Subsistem harga
Ex: menentukan harga berdasarkan data SIA
 Subsistem bauran terintegrasi
Ex: menggunakan seluruh aspek dalam Sistem Informasi pemasaran

MNJ Pemasaran 1 By Osrita 14

Proses Riset Informasi
Sumber Data Sekunder
 Baik sumber data sekunder internal maupun eksternal
sering kali memberikan informasi lebih mudah dengan
biaya yang lebih rendah dibandingkan dengan sumber
data primer

 Akan tetapi, informasi yang diperlukan mungkin tidak

ada dalam sumber data sekunder

15
Proses Riset Informasi
Mengevaluasi Informasi
 Periset juga harus mengevaluasi informasi sekunder
untuk memastikan bahwa informasi itu relevan, akurat,
terkini dan bersifat netral (impartial)

 Riset utama juga harus mengevaluasi ciri-ciri (feature)

ini

16
Proses Riset Informasi
Metode Pengumpulan Data
 Tiap metode pengumpulan data primer—observasi,
survei, dan eksperimental—mempunyai keunggulan dan
kelemahannya sendiri

 Tiap metode hubungan dalam riset primer yang beragam

—surat, telepon, wawancara pribadi, dan online—juga
mempunyai keunggulan dan kelemahannya, beserta
kelebihan dan kekurangannya

17
Analisis Informasi

 Informasi yang dikumpulkan di database internal dan

melalui intelijen pemasaran dan riset pemasaran
biasanya memerlukan analisis yang lebih mendalam

 Analisis ini meliputi analisis statistik tingkat tinggi atau

aplikasi model analisis yang akan membantu pemasar
membuat keputusan yang lebih baik

18
Analisis Informasi
CRM
Untuk menganalisis data pelanggan perorangan, sekarang
banyak perusahaan menerapkan atau mengembangkan
piranti lunak dan teknik analisis khusus—disebut
manajemen hubungan pelanggan (customer relationship
management—CRM)—yang mengintegrasikan,
menganalisis, dan menerapkan segunung data pelanggan
perorangan yang ada di dalam database mereka

19
Distribusi Informasi (1)

 Informasi pemasaran tidak bernilai sampai informasi itu

digunakan untuk membuat keputusan pemasaran yang
lebih baik

 Oleh karena itu, sistem informasi pemasaran harus

membuat informasi itu tersedia bagi manajer dan orang
lain yang membuat keputusan pemasaran atau
berhubungan dengan pelanggan

20
Distribusi Informasi (2)

 Dalam beberapa kasus, hal ini berarti menyediakan

laporan berkala dan data terkini; dalam kasus lain, hal
ini berarti membuat informasi nonrutin tersedia untuk
situasi khusus dan keputusan di tempat

 Banyak perusahaan menggunakan jaringan dalam dan

jaringan luar perusahaan untuk memfasilitasi proses ini

 Berkat teknologi modern sehingga sekarang manajer

pemasaran bisa mendapatkan akses langsung terhadap
sistem informasi setiap saat dan dari berbagai lokasi
secara virtual

21