SISTEM INFORMASI

PEMASARAN
A. Pengertian dan Jenis Sistem Informasi Pemasaran

Pengetian sistem informasi pemasaran:

Kegiatan perseorangan atau organisasi yang memudahkan
dan mempercepat hubungan pertukaran yang memuaskan
dalam lingkungan yang dinamis melalui penciptaan
pendistribusian promosi dan penentuan harga barang jasa
dan gagasan.
Jenis informasi pemasaran (Philip Kotler dan Kevin
Lane keller, 2009):

Pemasaran (Marketing Intelligence) adalah informasi

yang mengalir ke perusahaan dari lingkungan.

Informasi pemasaran intern (Internal Marketing

Information) adalah informasi yang dikumpulkan dari
dalam perusuhaan sendiri.

Komunikasi pemasaran (Marketing Comunication)

adalah informasi yang mengalir ke luar dari
perusahaan ke lingkungn.
B. Komponen Sistem Informasi Pemasaran
1. Komponen input pemasaran
sistem informasi pemasaran mengumpulkan data yang
menjelaskan transaksi pemasaran perusahaan.
2. Komponen model pemasaran
model digunakan untuk menghasilakan informasi yang relevan
yang sesuai dengan kebutuhan pemakai sistemnya.
3. Komponen basis data pemasaran
Data yang digunakan oleh subsistem output berasal dari
database.
4. Komponen output
Tiap subsistem output menyediakan informasi tentang
subsistem itu sebagai bagian dari bauran.
C. Subsistem Sistem Informasi Pemasaran

1. Subsistem riset pemasaran

sistem yg berhubungan dengan pengumpulan, pencatatan
dan analisis data pelanggan dan calon pelanggan.

Faktor penghalang
Hasil temuan
Kemampuan
Konsepsi riset risett yg Perbedaan
peneliti
pemasaran yg terlambat & kepribadian
pemasaran yg
sempit kadang- dan penyajian
tidak merata
kadang salah
Langkat proses riset pemasaran untuk
memperoleh data:

Mendefinisikan
Mengembangka Mengumpulkan
masalah dan
n rencana riset informasi
tujuan riset

Menganalisis Menyajikan
informasi hasil temuan
2. Subsistem intelijen pemasaran
Tiap area fungsional bertanggung jawab untuk
menghubungkan perusahaan dg elemen-elemen tertentu di
lingkungan pemasaran yg bertanggung jawab utama pada
pelanggan dan pesaing. Intelijen pemasaran merupakan
pengamat dan penyelidik tentang situasi dan kondisi pasar
sasaran.
Cara melakkan pengamatan dan penyelidikan:
• Pengamatan tanpa arah (undirected viewing)
1

• Pengamatan bersyarat (coditioned viewing)

2

• Pengamatan tidak formal (informal search)

3

• Pengamatan formal (formal search)

4
3. Subsistem produk
Subsistem produk berguna untuk membuat rencana
produk baru, terutama mengenai siklus hidup
produk dan model evaluasi produk baru.

• Tugas manajer pemasaran: mengembangkan

Siklus strategi dan taktik untuk tiap unur dalam
hidup bauran pemasaran dan kemudian
produk mengintegrasikan menjadi suatu rencana
pemasaran

• Keputusan untuk mengembangkan produk

Model baru harus dipertimbangkan secara matang
evaluasi dan dg dasar keuangan yg baik dan dibuat
produk baru oleh eksekutif.
 4. Subsistem tempat
Pengambilan keputusan terhadap penentuan tempat
yg sesuai dengan pelemparan produk yg dihasilkan
sangat menentukan tingkat penjualan produk.

uang uang uang uang

Pema Prod Grosi Penge Konsu
sok usen r cer men

Arus Informasi Dua Arah

5. Subsistem promosi

Berfungsi untuk melakukan analisis terhadap

promosi yg dilakukan untuk meningkatkan
penjualan.
6. Subsistem harga

Berfungsi untuk membantu menetapkan harga

terhadap produk yang dihasilkan.

Penentu harga
berdasarkan biaya

Penentu harga
berdasarkan
permintaan
D. Sistem Laporan Internal
Dasar sistem informasi yg digunakan oleh manajer
pemasaran addalah sisem laporan internal. Sistem ini
melaporkan pesanan, penjualan, tingkat persediaan,
utang piutang, dll.

Sistem ini terdiri dari:

Sistem pesan, kirim, tagih
Sistem laporan penjualan
Mengembangkan sistem laporan yg berorieentasi pada
pmakai
TerimaKasih
