Collecting

Information &
Forecasting Demand
￮ Perusa ha a n membutuhka n
informasi karena :
￮ Lingkungan pemasaran mereka.
￮ Persaingan.
￮ Kebutuhan konsumen
￮ Manajer tidak memerlukan Pentingnya
informasi yang berlebihan, tetapi
mereka hanya membutuhkan Suatu
inform a si terbaik Informasi

4-2
 Sistem Informasi Pemasaran, MIS
(Marketing Information System) terdiri
dari orang, peralatan, dan prosedur
untuk mengumpulkan, memilah,
menganalisis, mengevaluasi, dan What is a
mendistribusikan informasi yang Marketing
diperlukan secara tepat waktu dan Information
akurat kepada pembuat keputusan
pemasaran.
System
Sistem informasi yang dirancang dengan (MIS)?
baik berawal dan berakhir pada
pengguna
Why MIS so
important for
our business?
Keuntungan Keunggulan Informasi
Pemahaman Pasar & Konsumen

Proses pemasaran dimulai dengan

pemahaman penuh tentang pasar dan
kebutuhan serta keinginan konsumen

Oleh karena itu, perusahaan

membutuhkan informasi yang dapat
dipercaya untuk menghasilkan nilai dan
kepuasan yang tinggi bagi pelanggan
Keuntungan Keunggulan Informasi
Aset bagi Strategi Pemasaran

￮ Perusahaan juga memerlukan informasi

tentang pesaing, penjual perantara, dan
pelaku serta kekuatan lain di pasar

￮ Semakin banyak pemasar yang

memandang informasi bukan hanya
seka da r m a suka n untuk membua t
keputusan yang lebih baik tetapi juga
sebagai aset strategi penting dan alat
pemasaran
 Sistem Informasi Pemasaran Modern
￮ Komponen Penting:
 Internal Company Record
 Marketing Intelligent
 Marketing Research

￮ Perusa ha a n dengan keunggulan inform asi

akan mendapat keunggulan kompetitif:
 Memilih pasar yang lebih baik
 Mengembangkan penawaran yang lebih baik
 Melaksanakan perencanaan pemasaran yang
lebih baik
 Komponen Sistem Informasi
1. Catatan Internal  memberikan data hasil:
￮ Siklus Pesa na n sampa i Pemba ya ra n
￮ Sistem Inform asi Penjua la n
￮ Database
2. Sistem Intelijen Pema sa ra n  kumpulan prosedur &
sumber da ya untuk menda pa tka n informa si ha ria n
tentang berbagai perkembangan dalam lingkungan
pemasaran. Sumber informasi :
￮ Tena ga penjualan
￮ Distributor, pengecer dan perantara lain
￮ Pemerintah
￮ Membeli dari pemasok data eksternal
￮ Sistem umpa n balik pelanggan online
1. Perta m a-tama , MIS menilai kebutuhan
informasi

Tahap-Tahap
Memperbaiki
Sistem Informasi
Pemasaran

￮ MIS terutama mela ya ni m ana jer

pemasaran perusahaan dan m ana jer
lainnya , sela in itu juga memberika n
informa si untuk mitra eksterna l
2. Lalu, MIS mengembangkan
informasi dari database internal,
kegiatan intelijen pemasaran,
dan riset pemasaran
Tahap-Tahap
￮ Database internal
memberikan informasi Memperbaiki
tentang operasi dan Sistem Informasi
departemen perusahaan
sendiri Pemasaran
￮ Data sema c a m itu dapat
diperoleh dengan cepat dan
murah tetapi sering kali
harus disesuaikan dengan
keputusan pemasaran
￮ Aktivitas intelijen pemasaran menyediakan
informasi setiap hari tentang
perkembangan di lingkungan pemasaran
eksterna l
Tahap-Tahap
Memperbaiki
Sistem Informasi
Pemasaran

￮ Riset pasar terdiri dari kumpula n inform asi

yang relevan dengan masalah pemasaran
tertentu yang dihadapi oleh perusahaan
3. Tera khir,MIS mendis tribusikan
informasi yang dikumpulkan dari
sumber-sumber ini untuk m ana jer
yang tepat dalam bentuk yang
tepat dan pada saat yang tepat Tahap-Tahap
Memperbaiki
Sistem Informasi
Pemasaran
Penelusuran
Kebutuhan
Informasi
 Sistem
Informasi
Pemasaran

4-
14
￮ Perusa ha a n perlu
mengenali dan
merespons
Menganalisis
kebutuhan Lingkungan
dan tren yang Pemasaran
belum terpenuhi sec a ra
menguntungkan
￮ Pema sa r harus bisa membeda ka n:
Fad v.s. Tren v.s. Megatren

– Fad : sesuatu
yang tidak dapat
diperkirakan,
Menganalisis
berumur pendek, Lingkungan
dan tanpa Pemasaran
signifikasi sosial,
ekonomi, dan
politik
 Menganalisis
Lingkungan
– Tren (trend) : arah atau Pemasaran
aturan kejadian yang
mempunyai
momentum dan
durabilitas
– Mega tren (m ega trend) : perubahan
besar dalam sosial, ekonomi, politik,
dan teknologi yang lebih lam bat
terbentuk da n setela h terja di
perubahan itu mempengaruhi kita Menganalisis
dalam beberapa waktu
Lingkungan
Pemasaran
Permintaan
Company
Demand

Market
Demand

4-
19
￮ Potensi Pasar Total (Total Market Potential).

Total market potential Area market

Potential
Average
Average
potential
X purchase X
Buyers quantity price

￮ Potensi Pasar Wilayah

(Area Market Potentia l)
Mengestim asi
￮ Penjualan Industri & Pangsa Pasar (Industry Sales
Permintaan
And Market Share)  metode rasio rantai (chain Saat Ini
ratio method)  jumlah penduduk x pendapatan
per kapita x rata2 persentase pendapatan yang
dibelanjakan untuk suatu produk sec ara umum x
rata 2 persenta se penda pa ta n untuk dibela nja kan
kategori produk secara lebih spesifik
4-
20
￮ Survey Maksud
Pembeli (Survey Of
Buyers’ Intentions)
￮ Gabungan Pendapat Past Sales Analysis
Staf Penjualan
(Composite Of Sales Sales Force
Force Opinion) Buyer’s Opinions
Mengestim asi
￮ Penda pa t Pakar Intentions Permintaan
(Expert Opinion)
Masa Yang
￮ Ana lisis Penjuala n
Masa La lu (Past Sales Akan Datang
Analysis)
￮ Metode Pengujian
Pasa r (Market Test
Method) Expert Opinions Forecasting
4-
21
Lingkungan Mikro Perusahaan

Lingkungan mikro perusahaan

terdiri dari pelaku lain yang dekat
dengan perusahaan dan bergabung
untuk membentuk jaringan
penghantar nilai perusahaan atau
mempengaruhi kemampuannya untuk
melayani pelanggannya
 Lingkungan Mikro Perusahaan
Internal dan Saluran Pemasaran
1. Lingkungan mikro meliputi lingkungan internal
perusahaan—beberapa departemen dan
tingkat manajemennya—karena lingkungan
interna l itu mempenga ruhi pengambilan
keputusan pemasaran

2. Saluran pemasaran—pemasok dan perantara

pemasaran, termasuk penjual perantara, firma
distribusi fisik, agen jasa pemasaran, dan
perantara keuangan—bekerja sama untuk
menciptakan nilai pelanggan
 Lingkungan Mikro Perusahaan
Pasar, Pesaing, & Masyarakat

3. Lima jenis pasar pelanggan meliputi konsumen,

bisnis, penjual perantara, pemerintah, dan
pasar internasional
4. Pesaing menantang perusahaan dalam
usahanya melayani pelanggan dengan lebih
baik
5. Tera khir, beragam masyarakat mempunya i
kepentingan aktual atau potensial atau
dampak bagi kemampuan perusahaan untuk
memenuhi tujuannya
Lingkungan Makro Perusahaan

￮ Lingkungan makro terdiri dari

kekuatan sosial yang lebih besar
yang mempengaruhi keseluruhan
lingkungan mikro

￮ Kekuatan-kekuatan ini
membentuk peluang dan
menempatkan ancaman bagi
perusahaan
Lingkungan Makro Perusahaan

Ena m kekuata n yang membentuk

lingkungan makro perusahaan
meliputi kekuatan:
 Demografis
 Ekonomi
 Sosial-Budaya
 Alam
 Teknologi
 Politik-Hukum
Lingkungan Demografis
￮ Kekuatan utama demografis :
populasi,seba ga i pembentuk pasar

￮ Sisi demografis yang diperhatikan

pemasar :
￮ Tingka t pertumbuhan populasi
￮ Distribusi usia dan bauran etnis
￮ Tingka t pendidikan
￮ Pola ruma h tangga
￮ Perubahan geografis dalam populasi
Lingkungan Ekonomi
￮ Lingkunga n ekonomi terdiri dari
faktor-faktor yang
mempengaruhi daya beli dan
pola pembelian
￮ Yang mempenga ruhi lingkunga n
ekonomi:
￮ Distribusi pendapatan
￮ Tabungan, hutang dan kredit
 Lingkungan Sosial Budaya
“Masyarakat membentuk kepercayaan,nilai
dan norma yang menggambarkan sebagian
besar selera dan preferensi konsumen”

• Pandangan yang mempengaruhi sosial budaya

yaitu : Pandangan tentang diri sendiri, orang lain,
organisasi, masyarakat, alam dan alam semesta
• Dalam setiap masyarakat terdapat subbudaya –
kelompok yang berbagi nilai, kepercayaan,
preferensi dan perilaku
 Lingkungan Alam
￮ Lingkungan alam memperlihatkan
tiga gejala utama:
 Kelangkaan bahan mentah tertentu
 Tingka t polusi yang lebih tinggi
 Semakin banyaknya intervensi
pemerintah dalam manajemen SDA
￮ Kepedulia n lingkunga n menc ipta ka n
peluang pasar bagi perusahaan
yang waspada
 Mulai muncul istilah Green Marketing
Lingkungan Teknologi

￮ Teknologi merupa ka n
kekuatan yang membentuk
kehidupan manusia

• Empat tren teknologi :

1. Kecepatan perubahan yang makin tinggi
2. Peluang inovasi yang tak terbatas
3. Anggaran R&D yang beragam
4. Makin banyak peraturan mengenai
perubahan teknologi
 Lingkungan Politik Hukum
￮ Hukum juga menciptakan peluang baru bagi
bisnis
￮ Tren uta ma dalam lingkunga n politik hukum
yang mempengaruhi pemasaran dunia:
1. Semakin banyaknya undang-undang yang
mengatur bisnis
2. Penegakan hukum yang kuat oleh badan
pemerintah
3. Penekanan tindakan tanggung jawab etika dan
sosial yang lebih besar
 Konsep-
Ukuran
konsep
Permintaan
Pengukuran
Pasar Permintaan
Forecasting &
Demand
Memperkira- Memperkira- Measurement
kan Current kan Future
Demand Demand
Forecasting and Dem and
Measurement
Market
- Size
- Growth
- Profit
potential
Market Types
Potential Market

Available Market

Target Market

Penetrated Market
Demand
Measurem ent
(Peng u ku ra n
Market Demand

Permintaan)

Company Demand
Estim ating Future
Dem and
Sales Force
Opinions Forecasting

Buyer’s Intentions

Past Sales Expert Opinions

38