Conducting

Marketing
Research
 Mengapa Perlu Riset Pemasaran?
￮ Pem asa r m enginginka n pemaham an
yang membantu mereka
menerjem ahkan kinerja m asa lalu dan
merencanakan kegiatan m asa depan
￮ Mereka memerlukan informasi yang
tepat waktu, akurat dan dapat
ditindak lanjuti tentang konsumen,
persaingan dan merek m ereka
Mengapa Perlu Riset Pemasaran?
￮ Manajer Pemasaran sering
melakukan survei pasar, peramalan
penjualan berdasarkan wilayah, serta
penilaian iklan

“Tugas Periset Pasar adalah

membuat pandangan tentang sikap
dan perilaku pembelian pelanggan”
merupakan Perancangan,
Pengumpulan, Analisis dan
Marketing
Pelaporan data sistematis Research
serta temuan yang relevan (Riset
terhadap situasi pemasaran
tertentu yang dihadapi oleh
Pemasaran)
perusahaan
1. Mendefinisikan Masalah & Tujuan Riset

2. Mengembangkan Rencana Riset

3. Mengumpulkan Informasi Marketing

4. Menganalisis Informasi
Research
Process
5. Mempresentasikan Temuan

6. Mengambil Keputusan
 1. Mendefinisikan Masalah & Tujuan Riset

￮ Neither too broad nor too narrow

￮ 3 tipe riset berdasarkan tujuan umumnya:

￮ Explonatory Research (menggali ide baru)
￮ Descriptive Research (menghitung
permintaan)
￮ Causal Research (menguji hubungan
sebab-akibat)
 2. Mengembangkan Rencana Riset

[1] Pendekatan Instrumen

Sumber Data
Riset Riset
• Primary • Observation • Kuisioner
Data • Focus Group
• Secondary • Survey • Peralatan
Data • Behavioral teknologi
Data • Pengukur
• Experiment
an
kualitatif
 2. Mengembangkan Rencana Riset

Rencana Pengambilan Sampel

[2]
• Sampling Unit (Siapa yang harus kita survei?)
• Sampling Size (Berapa banyak orang yang harus kita survei?)
• Sampling procedure (Bagaimana kita harus memilih responden?)

Prosedur Sampel
• Sampel Probabilitas
• Sampel Non-Probabilitas

Metode Kontak
• Kuisioner surat
• Wawancara telepon
• Wawancara pribadi
• Wawancara Online
3. Mengumpulkan Informasi

Important • The need to achieve consistency

• Cross-cultural research; the need
Things: to use different approaches
 4. Menganalisis Informasi

￮ Menguji berbagai hipotesis & teori

￮ Menerapkan analisis sensitivitas untuk
menguji asumsi & kekuatan kesimpulan
5. Mempresentasikan Temuan
• Periset mempresentasikan
temuan yang relevan dengan
yang diperlukan manajemen
6. Mengambil Keputusan
Alasan Kegagalan dalam
Penggunaan Riset Pemasaran

Konsepsi sempit tentang riset

Kaliber periset yang tidak seimbang

Penentuan kerangka masalah yang buruk

Temuan yang terlambat & kadang salah

Perbedaan kepribadian & presentasional

 7 Elemen Riset Pemasaran yang Baik

￮ Metode Ilmiah ￮ Nilai & Biaya

￮ Kreativitas Riset Informasi

￮ Beragam Metode ￮ Skeptisime yang

￮ Ketergantungan sehat

antarmodel & data ￮ Pemasaran etis

14