Melaksanakan Riset

Pemasaran & Meramalkan

permintaan
Manajemen Pemasaran
 KELOMPOK 3
IMA KUNSUL MAGFIROH DOANE A. M. KAYA
202361201036 202361201106

AMBAR LARAS SATI AGNES V. Y. C. BELEKUBUN

202361201194 202361201107

WULANSARI WILHELMINA G. KURUWOP

202361201205 202361201108

IRIANTI MALYETI YENI YULIATI

202661201159 202361201134

RISKA ISNAWATI
202361201038
TOPIC
1. Apa syarat – syarat riset pemasaran yang baik.?
2. Apa syarat – syarat ukuran yang baik untuk mengukur
produktivitas pemasaran .?
3. Bagaimana pemasaran dapat menilai tingkat pengambilan
dari investasi yang mereka tanamkan pada pengeluaran
pemasaran.?
4. Bagaimana perusahaan dapat mengukur dan meramalkan
permintaan secara lebih akurat.?
 PEMAHAMAN PEMASARAN
(Marketing Insight)
Pemahaman atau gagasan pemasaran memberikan informasi
diagnostik tentang bagaimana dan mengapa kita meneliti
pengaruuh tertentu di pasar, dan apa arti hal tersebut bagi
pemasar.
 SISTEM RISET PEMASARAN
(Marketing Research)
Riset pemasaran merupakan perancangan, pengumpulan, analisis
dan pelaporan data sistematis serta temuann yang relevan
terhadap situasi pemasaran tertentu yang di hadapi oleh
perusahaan.
 FUNGSI RISET PASAR
Menurut Philip Kloter dan Kevin Lane Keller, riset pasar memiliki
5 fungsi utama, yaitu:
1. Mengidentifikasi dan
memahami peluang
pasar
4. Memonitor kinerja
2. Mengembangkan,
menyempurnakan pemasaran
produk & layanan
5. Mengurangi risiko
3. Membantu dan dan ketidakpastian
membuat keputusann
pemasaran yang efektif
 Karakteristik Riset Pemasaran Yang Baik
1. Metode Ilmiah
2. Kreativitas
3. Metode Riset
4. Pembuatan model yang akurat
5. Analisis biaya-manfaat
6. Skeptisisme yang sehat
7. Fokus pada etika
 Proses Riset Pemasaran

Mendefinisikan
Mengembangkan Mengumpulkan
masalah dan tujuan
rencana riset informasi
riset

Mengambil Mempresentasikan Menganalisis

keputusan temuan informasi
 Proses riset pemasaran
Langkah pertama melibatkan
pemahaman situasi pasar dan
identifikasi masalah yang dihadapi
01 perusahaan, seperti penurunan
Mendefinisikan masalah dan
penjualan atau kurangnya daya
tujuan riset saing serta menetapkan tujuan riset
yang harus spesifik, teratur, dan
relevan dengan masalah yang
diidentifikasi.
Contohnya,untuk mengetahui
tingkat kepuasan konsumen
terhadap produk
 Proses Riset Pemasaran
Langkah penting untuk
memastikan bahwa riset
dilakukan secara sitematis dan
efisien. Seerta menghasilkan
02
informasi yang bermanfaat bagi
Mengembangkan rencana perusahaan. Untuk merancang
riset
rencana riset, kita harus
mengambil keputusan tentang
sumber daya, pendekatan
riset, instrumen riset, rencana
pengambilan sampel dan
metode kontak.
 Proses Riset Pemasaran
Sumber Data
• Data Sekunder adalah data
yang dikumpulkan untuk
tujuan lain dan sudah ada di
suatu tempat.
• Data Primer adalah data baru
yang dikumpulkan untuk
tujuan atau untuk proyek
riset tertentu.
Pendekatan Riset
• Riset Observasi adalah metode penilitian
kualitatif yang digunakan untuk memahami
perilaku dan budaya konsumen dalam konteks
sehari-hari mereka.
• Riset Etnografi adalah pendekatan riset
observasi tertentu menggunakan konsep dan
alat dari ilmu atropologi dan disiplin ilmu
sosial lain untuk memberikan pemahaman
mendalam tentang bagaimana orang hidup dan
bekerja.
• Riset Kelompok Fokus adalah sebuah
perkumpulan yang terdiri dari 6-10 orang yang
dipilih secara teliti oleh periset berdasarkan
pertimbangan demografis, psikologis, atau
pertimbangan lain dan dipersatukan untuk
mendiskusikan sebagai topik minat dalam
waktu yang panjang.
 Proses Riset Pemasaran
Pendekatan Riset
• Riset Survei adalah metode
penillitian yang melibatkan
pengumpulan data dari sejumlah
besar orang dengan menggunakan
kuesioner.
• Data Perilaku merupakan data
yang menunjukkan bagaimana
konsumen berperilaku dalam
kaitannya dengan produk, jasa,
atau ide.
• Riset Eksperimen adalah salah
satu pendekatan riset yang
digunakan untuk mengumpulkan
data perilaku.
Instutrumen Riset
• Kuesioner adalah serangkaian
pertanyaan tertulis yang diajukan
kepada responden untuk
mendapatkan informasi tentang
topiktertentu.
• Pengukuran Kualitatif adalah metode
penilitian yang menggunakan data
non- numerik untuk memahami
perilaku konsumen.
• Peralatan Teknologi dapat digunakan
untuk mengumpulkan data primer
melalui berbagai cara, seperti: survei
online, analisis media sosial,
pelacakan lokasi, pengguna sensor.
 Rencana Pengambilan Sampel

• WHO siapa yang harus kita survei.?

Unit Pengambilan Sampel adalah
elemen terkecil dari populasi yang dapat
dipilih sebagai sampel. Unit
pengambilan sampel dapat berupa
individu, rumah tangga, organisasi, atau
apa pun yang menjadi fokus penilitian
• HOW MANY berapa banyak orang
yang harus kita survei.?
Ukuran Sampel adalah jumlah unit
pengambilan sampel yang akan dipililh
dari populasi. Ukuran sampel yang ideak
tergantung pada: Tingkat presisi yang
diinginkan, tingkat kepercayaan,
keragaman populasi, biaya penilitian.
• HOW bagaimana kita harus memililh
responden.?
Prosedur Pengambilan Sampel adalah
cara untuk memilih unit pengambilan
sampel dari populasi . Pengambilan
sampel yang pada umumnya digunakan
seperti: Pengambilan sampel acak
sedrhana, pengambilan sampel acak
sistematis, pengambilan sampel
bertingkat, Pengambilan sampel menurut
kebijaksanaan, Pengambilan sampel bola
salju, Pengambilan sampel kuota
 Metode Kontak
• Kuesioner surat adalah cara
terbaik untuk menjangkau
orang tidak mau memberikan
wawancara pribadi atau orang
yang responnya mungkin
biasa atau terdistorsi oleh
pewawancara
• Wawanca Telepon adalah
metode terbaik untuk
mengumpulkan informasi
dengan cepat , pewawancara
juga dapat mengklarifikasikan
pertanyaan jika responden
tidak mengerti.
• Wawancara pribadi adalah
metode yang paling fleksibel.
Pewawancara dapat mengajukan
banyak pertanyaan dan
mencatat observasi tambahan
tentang responden, seperti
pakaian dan bahasa tubuh.
• Wawancara online adalah salah
satu metode kontak dalam riset
pemasarang yang menggunakan
internet untuk mengumpulkan
data dari responden.
Wawancara online dapat
dilakukan melalui berbagai
platform, seperti: Situs Web,
Email, Aplikasi mobile.
 Proses riset pemasaran
Langkah ini melibatkan penentuan
metode penumpulan data,
pengembangan instrumen
03 penilitia, pengumpulan data,
verifikasi kualitas data, analisis
Mengumpulkan Informasi data, dan penyajian informasi.
Data yang terkumpil menjadi dasar
untuk membuat keputusan
pemasaran yang efektif,
membantu perusahaan
mengurangi ketidakpastian dan
risiko dalam pengambilan
keputusan strategis.
 Proses Riset Pemasaran
Langkah ini adalah penyimpulan temuan
dengan mentabulasikan data dan
mengembangkan distribusi frekuensi untuk
melibatkan pengolahan data, penerapan
04
teknik analisis seperti statistik dan non
statistik, penemuan pola dan tren, evaluasi
Menganalisis Informasi akhir dan penyusunan kesimpulan.
Analisis informasi memberikan
pemahaman yang mendalam tentang pasar
dan konsumen, memungkinkan perusahaan
untuk membuat keputusan pemasaran yang
didasarkan pada bukti yang kuat dan
mengarahkan strategi mereka dengan lebih
efektif.
 Proses Riset Pemasaran
Presentasi temuan ini dapat dilakukan
dalam berbagai format.mulai dari laporan
tertulis hingga presentasi visual.
Tujuannya adalah untuk
05 mengkomunikasikan wawasan yang
diperoleh dari riset pemasaran, pola pasar,
Mempresntasikan temuan tren konsumen, dan implikasi strategis
kepada manajemen senior, tim pemasaran,
dan departemen lain yang terlibat dalam
pengambilan keputusan. Presentasi yang
baik dapat membantu memastikan
pemahaman yang seragam tentang hasil
riset dan mendorong adopsi keputusan
yang didasarkan pada bukti yang kuat.
 Proses Riset Pemasaran
Langkah terakhir setelah temuan dari
riset pemasaran dipresentasikan,
manajemen harus membuat keputusan
06
berdasarkan informasi yang diperoleh.
Keputusan yang diambil dapat
Mengambil Keputusan berkisar dari perubahan dalam produk
atau layanan, penyesuaian harga,
perubahan dalam strategi promosi,
hinggs penyesuaian dalam saluran
distribusi. Langkah ini menandai
akhir dari proses riset pemasaran dan
awal dari implementasi strategi
pemasaran yang baru atau diperbarui.
Halangan dalam penggunaan riset
pemasaran:
• Konsepsi sempit tentang riset: Banyak manajer melihat riset pemasaran
hanya sebagai alat untuk menentukan fakta. Tanpa fokus pada masalah
yang ingin dipecahkan, yang menghasilkan riset yang tidak bermanfaat.
• Kaliber poriset yang tidak seimbang: Manajer sering mempekerjakan
poriset yang kurang kompeten, mengakibatkan hasil riset yang kurang
memuaskan.
• Penentuan kerangka masalah yang buruk: Kegagalan dalam menentukan
kerangka masalah yang tepat dapat menghasilkan riset yang tidak
relevan atau berguna seperti yang terjadi dalam kasus New Cok.
• Temuan terlambat yang terkadang salah: Harapan untuk hasil riset yang
cepat dan akurat sering bertentangan dengan realitas bahwa riset yang
baik memerlukan waktu dan biaya.
• Perbedaan kepribadian dan presentasi: Perbedaan gaya antara manaier
dan periset pemasaran bisa menghambat komunikasi yang produktif
mengakibatkan interpretasi yang salah dari hasil riset.
Mengatasi Halangan
• Memahami nilai riset: Penting untuk memahami bahwa riset
pemasaran bukan hanya tentang menemukan fakta, tetapi juga
tentang membantu manajer membuat keputusan yang lebih
baik.
• Memilih periset yang tepat: Pililah periset pemasaran yang
memiliki kompetensi dam pengalaman yang memadai.
• Menentukan kerangka masalah yang jelas: Bekerja samalah
dengan periset untuk mendefinisikan masalah yang ingin
dipecahkan dengan jelas dan spesifik.
• Menetapkan harapan yang realistis: Pahami bahwa riset
pemasaran membutuhkan waktu dan uang.
• Membangun komunikasi yang baik: Ciptakan komunikasi
yang terbuka dan konstruktif antara manajer dan periset.
 Mengukur Produktivitas
Pemasaran
• Dua pendekatan komplementer untuk mengukur produktivitas
pemasaran adalah: (1) ukuran pemasaran untuk menilai
pengaruh pemasaran dan (2) pemodelan bauran pemasaran
untuk memperkirakan hubungan kausai dan mengukur
bagaimana kegiatan pemasaran mempengaruhi hasil. Papan
kendali (dashboard) pemasaran adalah cara terstruktur untuk
mendiseminasikan pandangan yang dikumpulkan dari dua
pendekatan ini dalam organisasi.
Pola Pengukuran Pemasaran
Usaha yang Secara Teknis Baik namun Ad-Hoc di Berbagai Jenis Pengukuran

Ukuran Ukuran Arus

Pelanggan
Ukuran unit Kas
Ukuran Merek

Hierarki Penjualan Progra dan Pencitraan Merek

Pengaruh Produk/ kategori Kompanye ROI dan Atribut

Biaya Model Penggera

Kepuasan/
Pemasaran Bauran
Pengalaman Media k Ekuitas
per Unit

Sikap/Migrasi Optimalisasi Penilaian

Optimalisa
segmen Portofolio
perilaku si Margin Inisiatif Keuangan
 Peramalan dan Pengukuran
Permintaan
Peramalan penjualan merupakan proses memprediksi jumlah
produk atau jasa yang akan terjual dalam periode tertentu.
Peramalan penjualan didasarkan pada perkiraan permintaan.
Ada dua jenis pemintaan:
• Permintaan Pasar (Market Demand): merupakan total
permintaan untuk suatu produk atau jasa di pasar tertentu
dalam periode tertentu.
• Permintaan Perusahaan (Company Demand): merupakan
bagian dari permintaan pasar yang diharapkan dapat
diperoleh oleh perusahaan.
Ukuran Permintaan Pasar
Pasar potensial adalah total Ukuran permintaan pasar
konsumen yang mungkin
Pasar Potensial
membeli suatu produk,
Pasar yang tersedia adalah
bagian dari pasar potensial Pasar Yang Tersedia

yang dapat dijangkau oleh

perusahaan, Pasar sasaran
Pasar sasaran
adalah segmen pasar yang
dipilih untuk fokus
pemasaran, dan pasar Paasar Terpenetrasi
terpenetrasi adalah situasi di
mana perusahaan berhasil
menembus pasar yang
tersedia dengan produknya.
 Kosakata Pengukuran
Permintaan
• Permintaan Pasar
(market demand) untuk sebuah
produk adalah total volume yang
akan dibeli oleh tertentu di
wilayah tertentu dalam waktu
tertentu pada lingkungan tertentu
di bawah tertentu
• Peramalan Pasar
(market forecast) yaitu
permintaan Pasar yang
berkorespondensi dengan tingkat
ini.
• Potensi Pasar
(market Potential) adalah batas
yang didekati permintaan pasar
ketika industri tingkat tak terbatas
untuk suatu lingkungan
• Permintaan Perusahaan
(company demad) adalah pangsa
permintaan pasar yang perusahaan
pada tingkat alternatif dari usaha
dalam suatu periode waktu
• Peramalan Penjualan Perusahaan
(company sales forecast) adalah
tingkat penjualan perusahaan yang
di harapkan rencana terpilih dan
lungkungan pemasaran yang
diasumsikan
• Potensi Penjualan Perusahaan
(company sales potential) adalah
bats penjualan yang didekati oleh
perusahaan ketika usaha relatif
usaha pemasaran perusahaan
meningkat relatif terhadap usaha
pesaing.
MEMPERKIRAKAN PERMINTAAN SAAT INI
Memperkirakan permintaan saat ini melibatkan analisis mendalam
terhadap tren pasar, perilaku konsumen, dan faktor-faktor eksternal
yang memengaruhi permintaan. Ini melibatkan pengumpulan dan
analisis data hitoris tentang penjualan produk atau layanan, serta
memperhitungkan variabel seperti harga,promosi, dan faktor
lingkungan yang mempengaruhi permintaan saat ini. Perusahaan
juga dapa menggunakan teknik seperti survei konsumen, studi
pasar, dan analisis kompetitif untuk mendapatkan pemahaman yang
lebih baik tentang permintaan saat ini.
MEMPERKIRAkAN PERMINTAAN MASA DEPAN

Memperkirakan permintaan masa depan melibatkan proyeksi tentang

bagaimana faktor-faktor seperti pertumbuhan ekonomi, tren industri,
inovasi produk,dan perubahan dalam prefensi konsumen akan
memengaruhi permintaan di masa mendatang. Ini sering melibatkan
penggunaan model statistik dan teknik peramalan untuk
mengidentifikasi tren masa depan dan mengantisipasi perubahan
dalam permintaan.
KESIMPULAN
Dari materi Melaksanakan Riset Pemasaran dan Meramalkan
Permintaan, kita dapat simpulkan bahwa riset pemasaran yang baik
sangat penting bagi perusahaan. Proses riset pemasaran harus
terstruktur, menggunakan metode ilmiah, dan fokus pada etika.
Perusahaan bisa mengumpulkan data sendiri atau menggunakan jasa
riset eksternal, dengan memilih metode dan instrumen yang tepat.
Dalam meramalkan permintaan, perusahaan perlu memanfaatkan
berbagai metode seperti survei dan analisis penjualan. Namun,
penggunaan model matematika dan statistik canggih menjadi kunci.
Dua pendekatan penting dalam mengukur produktivitas pemasaran
adalah ukuran pemasaran dan pemodelan bauran pemasaran, yang
bisa diseminasi melalui papan kendali pemasaran. Dengan
memahami dan menerapkan langkah-langkah Ini, perusahaan dapat
meningkatkan pemahaman tentang pasar dan perilaku konsume,
serta mengoptimalkan strategi pemasaran.
REFERENCES
Kolter, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Edisi 13.
Jakarta: Erlangga.
Sekaran, Uma. (2003). Research Methodes for Business: A Skill Building
Approach. 5th ed. New York: John Wiley & Sons.
Sugiyono, (2018). Metode Penilitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.
Bandung: Alfabeta.
TERIMA KASIH