KONSEP SISTEM INFORMASI

MANAJEMEN PEMASARAN
 “ KELOMPOK 1 “
Anggota :
1. Anisa Pranesty 6. Redita Zhara
2. Budi Yanto 7. Siti Rahmi
3. Diyyah Lintang Fajri 8. Syaipul Amri
4. Rahmawati9. Sunanti Suci
5. Randy Pratama 10. Wicaksono
Kelas/Ruang: RP.5A/L-401
Mata Kuliah: Sistem Informasi Manajemen
Dosen Pembimbing: Agustina Marzuki, SE, M.Si
PENGERTIAN SISTEM INFORMASI
PEMASARAN
Pengertian Sistem dalam pengertian yang paling
umum adalah sekumpulan benda yang memiliki
hubungan di antara mereka. Kata sistem sendiri
berasal dari bahasa Latin (systēma) dan bahasa
Yunani (sustēma) adalah suatu kesatuan yang
terdiri dari komponen atau elemen yang dihubungkan
bersama untuk memudahkan aliran informasi, materi
atau energi. Informasi adalah data yang telah
diproses menjadi bentuk yang memiliki arti bagi
penerima dan dapat berupa fakta, suatu nilai yang
bermanfaat. Jadi ada suatu proses transformasi data
menjadi suatu informasi = input - proses – output .
 Definisi pemasaran ini bersandar
pada konsep inti yang meliputi :

1.Kebutuh Segala sesuatu yang dibutuhkan manusia

●

untuk mempertahankan hidup serta untuk

an (Needs) memperoleh kesejahteraan dan kenyamanan.

2. Segala kebutuhan lebih terhadap brang ataupun

●

Keinginan (Wa jasa yang ingin dipenuhi setiap manusia pada

sesuatu hal yang dianggap kurang.
nts)

3.Permintaa ●
Sejumlah barang yang dibeli atau diminta
n (Demands) pada suatu harga dan waktu tertentu.
Jika didefinisikan dalam arti yang
luas, sistem informasi pemasaran
adalah kegiatan peseorangan dan
organisasi yang memudahkan dan
mempercepat hubungan pertukaran
yang memuaskan dalam lingkungan
yang dinamis melalui penciptaan
pendistribusian promosi dan
penentuan harga barang jasa dan
gagasan. Sistem informasi
pemasaran selalu digunakan oleh
bagian pemasaran dalam sebuah
perusahaan untuk memasarkan
 KOMPONEN-KOMPONEN SISTEM
INFORMASI PEMASARAN

Komponen Input

●
Subsistem intelejen pemasaran mengumpulkan informasi dari lingkungan
perusahaan yang berkaitan dengan operasi pemasaran. Subsistem peneliti
pemasaran melakukan penelitian khusus mengenai operasi pemasaran. 

Komponen Model

●
Model di sistem informasi pemasaran banyak digunakan untuk menghasilkan laporan keperluan anggaran
operasi, strategi penentuan harga produk, evaluasi produk baru, pemilihan lokasi fasilitas, evaluasi
penghapusan produk lama,penunjukan salesman, penentuan rute pengiriman yang paling optimal, pemilihan
media iklan yang paling efektif dan untuk persetujuan kredit.
Komponen Basis Data

●
Data yang digunakan oleh Subsistem out put berasal dari data base.
Beberapa data dalam data base adalah unik bagi fungsi pemasaran,
tapi banyak Yang berbagi dengan area fungsional lain.

Komponen Output Pemasaran

●
Tiap Subsistem out put menyediakan informasi tentang Subsistem itu
sebagai bagian dari bauran Subsistem produk menyediakan informasi
tentang produk perusahaan.
 KONSEP PEMASARAN

Konsep pemasaran mengatakan

bahwa kunci untuk mencapai tujuan
organisasi terdiri dari penentuan
kebutuhan dan keinginan pasar
sasaran serta memberikan
kepuasaan yang diharapkan secara
lebih efektif dan efisien dibandingkan
para pesaing.
 Ada lima konsep pemasaran yang
mendasari cara perusahaan
melakukan kegiatan pemasarannya
Konsep Konsep
Berwawasan yaitu: Berwawasan
Produksi Produk

Konsep
Berwawasan
Penjualan

Konsep Konsep
Berwawasan
Berwawasan Pemasaran
Pemasaran Bermasyarakat
 SISTEM PEMASARAN
Sistem adalah sekolompok item atau bagian-
bagia yang saling berhubungan dan saling
berkaitan secara tetap dalam membentuk
satu kesatuan terpadu. Jadi dapat diartikan
sistem pemasaran adalah kumpulan lembaga-
lembaga yang melakukan tugas pemasaran
barang, jasa, ide, orang, dan faktor-faktor
lingkungan yang saling memberikan pengaruh
dan membentuk serta mempengaruhi
hubungan perusahaan dengan pasarnya.
Dalam pemasaran kelompok item yang saling berhubungan dan saling berkaitan
itu mencakup :

1 Gabungan organisasi yang melaksanakan kerja pemasaran.

●
●

2 Produk, jasa, gagasan atau manusia yang dipasarkan.

●
●

3 ●
Target pasar.

4 Perantara (pengecer, grosir, agen transportasi, lembaga

●
●

keuangan).

5 ●
● Kendala lingkungan (environmental constraints).
 Macam-Macam Sistem Pemasaran :
Lingkungan
Lingkungan Lingkungan
Non- –
makro mikro
Pemasaran
ekstern eksternal
Intern

Siste Siste Siste

m m m
Lingkungan
pema Sebuah
pemaSistem Pemasaran
pema
saran :
saran saran
deng deng deng
an an an
salur salur salur
an an an
vertik horiz gand
STRATEGI PEMASARAN
Strategi pemasaran adalah pengambilan
keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran,
bauran pemasaran, alokasi pemasaran dalam
hubungan dengan keadaan lingkungan yang
diharapkan dan kondisi persaingan. Dalam
strategi pemasaran, ada tiga faktor utama yang
menyebabkan terjadinya perubahan strategi
Daur hidup produk
dalam pemasaran yaitu :

Posisi persaingan perusahaan di pasar

Situasi ekonomi
 SEGMENTASI PASAR
Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi
suatu pasar menjadi kelompok-kelompok
pembeli yang berbeda yang memiliki
kebutuhan, karakteristik, atau perilaku yang
berbeda yang mungkin membutuhkan produk
atau bauran pemasaran yang berbeda. Atau
segmentasi pasar bisa diartikan segmentasi
pasar adalah proses pengidentifikasian dan
menganalisis para pembeli di pasar produk,
menganalisia perbedaan antara pembeli di
pasar.
 A. Dasar-dasar dalam penetapan
Segmentasi Pasar:

Dasar – dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen

Variabel Variabel perilaku

Variabel geografi Variabel psikologis
demografi pembeli
B. Syarat segmentasi Pasar :

Dapat
Dapat diukur
dilaksana
kan

Dapat
dicapai

Dapat
dibedaka
n
Cukup besar
atau cukup
menguntung
kan
 C. Tingkat Segmentasi Pasar :
Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan
keinginan yang unik. Setiap pembeli, berpotensi
menjadi pasar yang terpisah. Oleh karena itu
segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa
tingkat yang berbeda.
Pemasaran
massal
Pemasaran
segmen

Pemasaran ceruk

Pemasaran mikro
 D. Manfaat Segmentasi Pasar :
Sedangkan manfaat dari segmentasi
pasar adalah:
 E. Menentukan Pasar Sasaran :
Langkah-langkah dalam menetukan
pasar sasaran yaitu :
Menghitung dan menilai potensi
keuntungan dari berbagai segmen
yang ada

Mencatat hasil penjualan tahun lalu

dan memperkirakan untuk tahun
yang akan datang.
 PERILAKU KONSUMEN
Perilaku konsumen merupakan
tindakan-tindakan individu yang
melibatkan pembelian penggunaan
barang dan jasa termasuk proses
pengambilan keputusan yang
mendahului dan menentukan
tindakan-tindakan tersebut sebagai
pengalaman dengan produk,
pelayanan dari sumber lainnya.
 Adapun faktor-faktor yang
mempengaruhi perilaku konsumen
adalah :
FAKTOR KEBUDAYAAN

Subbudaya : setiap
kebudayaan Kelas sosial : Kelas-
mengandung sub kelas sosial adalah
kebudayaan yang lebih bagian-bagian
Budaya (culture)
kecil, atau sekelompok masyarakat yang
adalah penyebab
orang yang relatif permanen dan
paling mendasar teori
mempunyai sistem tersusun rapi yang
keinginan dan perilaku
nilai yang sama anggota-anggotanya
seseorang.
berdasarkan mempunyai nilai-nilai,
pengalaman dan kepentingan dan
situasi kehidupan yang perilaku yang sama.
sama.
 RISET PEMASARAN
Riset Pemasaran atau Marketing Research adalah salah satu
kegiatan penelitian di bidang pemasaran yang dilakukan secara
sistematis mulai dari perumusan masalah, tujuan penelitian,
pengumpulan data, pengolahan data, dan interpretasi hasil
penelitian.
Riset Pemasaran dapat bermanfaat sebagai masukan bagi
pihak manajemen dalam rangka identifikasi masalah dan
pengambilan keputusan untuk pemecahan masalah. Hasil riset
pemasaran dapat dipakai untuk perumusan strategi pemasaran
dalam merebut peluang pasar. Tujuan Riset Pemasaran adalah
untuk mendapatkan informasi yang akurat sehingga dapat
menjelaskan secara objektif kenyataan yang ada.
Riset pemasaran sebagai alat bantu Manager menghubungkan
antara variabel pemasaran, konsumen, dan lingkungan.
 Informasi yang didapat dari riset
pemasaran akan digunakan oleh
pihak pemasar untuk:Mendapatkan,
Mengidentifikasi
peluang dan memperbaiki, dan
masalah dalam mengevaluasi
pemasaran kegiatan pemasaran

Memonitor
kinerja
pemasaran

Meningkatkan
pemahaman kita
terhadap pemasaran
sebagai sebuah proses
 Tahapan Riset Pemasaran :

Tahap 4 :

Tahap 3 : Penyempurna
an Strategi
Evaluasi Pemasaran
Tahap 2 : Kinerja (Marketing
Pemasaran Strategy
Aktifitas (Marketing Refinement)
Pemasaran Performance
(Marketing Evaluation)
Tahap 1 :
Perencanaan Actions)
Pemasaran
(Marketing
Planning)
FAKULTAS EKONOMI CONTOH KUESIONER
UNIVERSITAS TRIDINANTI PALEMBANG RISET PASAR
  Opinion survey on product
shampoo
Dalam rangka memenuhi tugas mata kuliah Sistem Informasi
Manajemen. Kami mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Tridinanti Palembang, akan meriset perilaku konsumen terhadap
pasar produk shampoo di Palembang. Kami ingin mengajak Anda
untuk mengambil bagian dalam esai penelitian studi komprehensif.
Kami akan sangat menghargai waktu dan usaha Anda yang telah
bersedia untuk mengisi dan menyelesaikan kuesioner. Hanya
membutuhkan waktu sekitar 5 menit untuk menyelesaikan semua
pertanyaan. Tanggapan signifikan Anda akan membantu kami
untuk mengumpulkan informasi dan analisis riset kebutuhan pasar.
Untuk melindungi privasi Anda, kuesioner ini benar-benar rahasia.
Setelah penelitian selesai, semua data akan di hapus.
Nama : ...................................................................
Umur: ...................................................................
Alamat : ....................................................................
 No.Responden :
......

1. Sudah berapa lamakah Anda menggunakan hijab (kerudung) ?

...............................................................................................
2. Selama menggunakan hijab adakah masalah rambut yang Anda alami ?
...............................................................................................
3. Sudahkah Anda mengatasi masalah rambut tersebut dengan produk yang ada di
pasaran ? Sudah Belum

Beri tanda (√) sesuai jawaban Anda

4. Produk (merek shampoo) apa yang Anda gunakan ?
..............................................................................................
5. Apakah harga yang ditetapkan produsen shampo sesuai dengan kualitas produk ?
Sudah Belum

Beri tanda (√) sesuai jawaban Anda

6. Cukup puaskah Anda
Sangat dengan produk
Tidak Cukup tersebut ?Puas Sangat
Tidak Puas Puas
Puas

Beri tanda (√) sesuai jawaban Anda

7. Jika ada produk baru untuk mengatasi masalah
rambut Anda, apakah Anda berminat untuk
mencobanya ?
Sangat Tidak Netral Setuju Sangat
Tidak Setuju (Biasa) Setuju
Setuju

Beri tanda (√) sesuai jawaban Anda

Terimakasih
 CONTOH KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN

Kepada Yth,
Bapak/Ibu pengunjung Pemasaran.site
 

Saya yang bernama Admin mahasiswa Program Studi Magister Ekonomi

Universitas X, sedang melakukan  penelitian  tesis dengan judul  “X”
membutuhkan kesediaan Bapak/Ibu selaku pengunjung untuk mengisi
 kuesioner  berikut.  
Dalam penelitian ini anda memiliki peluang untuk memberikan masukan yang
berhargabagimanajemen  dengan  menjawab  kuesioner  ini  secara  jujur
 sesuai  yang  Bapak/Ibu rasakan.  
Saya  mengucapkan  banyak  terima  kasih  atas  bantuan,  partisipasi,  dan
kerjasama Bapak/Ibu.
 

Hormat saya 

Admin
 
 Petunjuk pengisian kuesioner:
Bapak/Ibu  diminta  untuk  mengisi  jawaban
sesuai  dengan  keadaan  nyata  yang Bapak/Ibu
rasakan selama mengunjungi pemasaran.site,
 dengan  memberikan  tanda centang pada
salah satu kotak yang sesuai dengan pilihan
jawaban dengan skala penilaian sebagai berikut:
1 : Sangat tidak setuju
2 : Tidak setuju
3 : Netral
4 : Setuju
5 : Sangat setuju
No Pertanyaan Persepsi

1 2 3 4 5
Postingan Pemasaran.site
1 Pemasaran.site menyediakan
postingan yang bermanfaat
2 Pemasaran.site menampilkan judul
postingan yang menarik
3 Pemasaran.site menyediakan isi
postingan yang menarik
4 Pemasaran.site memiliki tema yang
jelas
5 Pemasaran.site menyediakan
kategori isi konten
6 Pemasaran.site melakukan posting
secara berkala
7 Pemasaran.site menyajikan isi yang
relevan dengan judul
8 Pemasaran.site memperhatikan
tampilan laman postingan
9 Pemasaran.site menyajikan tulisan
yang mudah dibaca
10 Pemasaran.site menyajikan isi yang
menarik
 Desain dan Pengelolaan
Pemasaran.site
1 Desain blog Pemasaran.site
menarik
2 Loading laman Pemasaran.site
cepat
3 Pemasaran.site memiliki
fitur/Widget yang bermanfaat
4 Pemasaran.site menyediakan
menu navigasi
5 Blog Pemasaran.site terawat baik,
tidak ada broken linknya
6 Pemasaran.site tidak menyajikan
Iklan yang mengganggu
7 Pemasaran.site menjadwalkan
update postingannya
8 Konten dan iklan terpasang rapi di
Pemasaran.site
 Interaksi Pengunjung
Pemasaran.site
1 Pemasaran.site merespon
cepat kritik dan saran
2 Pemasaran.site
menyediakan fitur sharing
3 Pemasaran.site
membolehkan
peemasangan link blog
lain