Managemen Mutu Pasar

Disusun oleh:

Kelompok 5
Andrey Septian Permana_A 202 001
Kania Cahyati_A 202 005
Shafira Aulia_A 202 009
Siti Aisyah Mega J_A 202 010
Wihelmina Indah_A 201 031
 Pemasaran

Pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi, dan
distribusi gagasan, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu
dan organisasi

Tugas seorang pemasar (seperti halnya dengan tugas profesional perawatan kesehatan) tidak hanya untuk
memahami dan merespon kebutuhan masyarakat yang diekspresikan, tetapi juga untuk membantu pelanggan
mempelajari lebih lanjut tentang apa yang mereka butuhkan dan inginkan.
Pemasar tidak menciptakan kebutuhan, mereka membantu konsumen untuk memahami kebutuhan laten
mereka dan untuk menerjemahkan kebutuhan menjadi keinginan
 Aspek Pemasaran
Pemasaran berkenaan dengan upaya memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan.

Pemasaran mencakup pertukaran

Pemasaran membutuhkan keputusan menyangkut 4 P (product, place, price and promotion) untuk produk fisik misal seperti
obat, alat kesehatan, kosmetik, dll, dan 7 P (product, price, place, promotion, people, process and physical evidence untuk
jasa, misal pelayanan informasi obat, penyuluhan obat, dan lain sebagainya.

Pemasaran berlangsung dalam berbagai setting atau konteks

Pemasaran membantu proses menciptakan nilai (value) bagi pelanggan. Konsep nilai mengacu pada hubungan antra
manfaat (benefit) dan biaya (cost), atau apa yang diterima sesorang dibandingkan apa yang ia berikan.
 Strategi
Pemasaran
 Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran merupakan program terpadu yang dilakukan oleh perusahaan dengan mengkombinasikan
beberapa elemen, diantaranya adalah promosi, harga, distribusi, prosuk dan marketing mix yang tujuan utamanya
adalah mendapatkan kepuasan konsumen atas jasa atau barang yang kita tawarkan
 Fungsi Strategi Pemasaran

Meningkatkan Motivasi

Dimaksudkan untuk membuka wawasan para manajemen perusahaan dalam berinovasi untuk
merancang sesuatu yang akan terjadi di masa yang datang
 Fungsi Strategi Pemasaran
Koordinasi pemasaran

Koordinasi perlu dilakukan karena biasanya masing-masing unit atau tim memiliki strategi pemasaran
yang berbeda dalam menentukan tujuan yang ingin dicapai, melalui koordinasi akan didapat cara yang
efektif dan efisien dalam mencapai tujuan perusahaan
 Fungsi Strategi Pemasaran
Merumuskan Tujuan Perusahaan
Dengan strategi pemasaran yang jelas dan detail maka masing-masing unit memiliki gambaran yang
jelas tentang tujuan perusahaan yang akan dicapai baik jangka pendek, menengah maupun jangka
panjang
 Fungsi Strategi Pemasaran

Pengawasan Kegiatan Pemasaran

Melalui strategi pemasaran pula, pihak manajemen bisa memantau dan melakukan pengawasan atas kinerja
dan prestasi tim yang ditunjuk melalui tahapan-tahapan perencanaan dan strategi pemasaran yang sudah
disepakati.
 Tujuan Strategi Pemasaran

Sebagai acuan dalam mengambil keputusan

Menentukan standar prestasi

Meningkatkan kemampuan dalam beradaptasi

Meningkatkan kualitas koordinasi antar individu

 Konsep Strategi Pemasaran
Strategi Pasar
Setiap konsumen memiliki karakteristik yang berbeda dalam menilai suatu barang atau jasa. Perusahaan
harus mampu melakukan mapping pada masing-masing karakteristik konsumen dan mampu mengubah
kebutuhan pasar dari yang bersifat heterogen menjadi homogen, jika tidak, pelan tapi pasti akan
ditinggalkan oleh konsumennya.

Market Positioning
Segmentasi konsumen perlu dipetakan secara detail, karena tidak ada satu perusahaan pun
yang mampu menguasai seluruh segmen pasar yang ada, karena itu perlu difokuskan pada
segmen tertentu untuk mendapatkan posisi pasar yang kuat.

Market entry Strategy

Ini adalah strategi perusahaan untuk bisa masuk pada segmen pasar tertentu
Pemasaran Industri Farmasi
Pasar Industri Farmasi di
Indonesia
 Pasar Industri Farmasi di
Indonesia

Pemasaran dalam industri farmasi sangat diperlukan karena pemasaran berkontribusi signifikan
bagi perusahaan maupun masyarakat menjadi lebih luas. Bagi perusahaan, fungsi pemasaran
amat membantu perusahaan dalam memahami kebutuhan dan keingginan konsumen secara
sistematis. Pemasaran membantu perusahaan menjalin relasi jangka panjang saling
menguntungkan dengan pelanggan sasaran. Pemasaran juga memfasilitasi aliran produk secara
efektif dan efisien dalam rantai pasokan, mulai dari bahan baku hingga produk akhir sampai
tangan konsumen.
Riset
Pemasaran
Riset Pemasaran

Manajemen pemasaran selalu memerlukan riset untuk menentukan

suatu masalah daerah yang harus diambil keputusan yang
berhubungan dengan sasaran pasar dan kombinasi pemasaran yang
paling cocok bagi pasaran tersebut.

Riset pemasaran dikerjakan secara sistematik dan objektif

menyimpulkan data yang lengkap, mencatat dan menganalisa fakta
yang ada hubungannya dalam lapangan pemasaran.
Macam-macam Riset

Riset Produk

Termasuk tes pasar bagi produk baru yaitu mencari kegunaan dan
penggunaan baru dari produk yang tersedia, melakukan studi
pengemasan yang efektif dan aktivitas lain
Macam-macam Riset

Analisa Pasar

Memahami studi tentang ukuran lokasi dan karakteristik pasar.

Macam-macam Riset

Riset Penjualan

Suatu aktivitas kebijaksanaan mengevaluasi penjualan, studi

menentukan harga penaksiran penjual yang efektif, menyusun kuota
penjualan
Macam-macam Riset

Riset Konsumen

Terutama menyangkut penemuan dan analisa sikap konsumen, reaksi

dan kecenderungan didalam memilih produk.
Macam-macam Riset

Riset Advertensi

Disusun untuk mengevaluasi program advertensi dan membuat

keputusan mengenai hal ini
 Tahap perencanaan riset pemasaran
1. Pengembangan Hipotesa

Menurut Phillip Kotler dan Armstrong harga

adalah jumlah uang yang dibebankan atas suatu
produk atau jasa. Secara lebih luas, harga adalah
jumlah nilai yang ditukarkan konsumen dengan
manfaat dari memiliki atau menggunakan produk
atau jasa tersebut.
 Tahap perencanaan riset pemasaran
2. Sumber informasi pasar

Riset pemasaran meliputi pencarian fakta dan

bimbingan manajemen. Pencarian fakta
merupakan koleksi data sebenarnya dan
memperoleh informasi.

Aktivitas ini meliputi mencari data primer dan

sekunder yang selanjutnya diolah dengan aplikasi
operasi teknik riset
Teknik pengumpulan data primer
1. Survey

Dilakukan dengan membuat pertanyaan yang dijawab melalui telefon atau personal,
melalui interview tatap muka atau melalui surat kiriman

2. Observasi

Disini konsumen diamati diwaktu mereka melakukan pembelian.

3. Eksperimen lapangan

Dapat menggunakan metode survey maupun dengan metode observasi ataupun

keduanya menggunakan raancangan riset yang baik dan sering menggunkan control
golongan dan teknik statistic tingkat tinggi
Interpretasi hasil riset

Awal mengerjakan riset pasar perlu mempelajari dan menyusun

beberapa petunjuk untuk mengevaluasi terus-menerus selama masa
pengumpulan data.

Kemajuan dalam hasil riset pasar berhubungan dengan penggunaan

teknik statistik. Hal ini harus dapat berakibat mengurangi resiko dan
ketidakpastian dalam mengambil keputusan dagang
Segmentasi pasar
industri farmasi
 Karakteristik segmen pasar
Dapat diukur
Ukuran dan daya beli konsumen serta profil segmen tsb harus dapat diukur untuk mengetahui
potensinya .
Terjangkau
segmen tsb harus dapat dijangkau secara efektif dan dapat dilayani perusahaan dengan baik.

Substansial

Artinya memiliki ukuran yang besar atau cukup menguntungkan untuk dilayani

Actionable / responsiveness
Artinya pada segmen tsb dapat didesain suatu program yang atraktif untuk melayani segmen
tsb
 Cara melakukan segmentasi
Segmen geografik
membagi pasar dalam satuan geografik
yang berbeda-beda termasuk :
Negara , wilayah dan kota .
Segman demografik
membagi pasar dalam variable-variabel.
Yaitu umur , jenis kelamin ,
pendapatan , pekerjaan ,
pendidikan , ras dan kebangsaan
Segmen psikografik
membagi konsumen dalam kelompok-kelompok yang
berbeda yang berbasis pada kelas sosial , gaya hidup
, dan karakteristik personal . Orang yang berada
dalam kelompok demografi yang sama , bisa
berbeda dalam segmen psikografik .
Segmen perilaku (behavior)
membagi konsumen berdasarkan pengetahuan, sikap
(attitude), penggunaan dan respon terhadap
produk. Para pemasar percaya bahwa variabel
perilaku ini merupakan titik awal yang terbaik
untuk membangun segmentasi pasar.
Target market (sasaran
pasar)
 Faktor penting target market
Ukuran segmen dan pertumbuhannya
Perusahaan perlu menelaah data tentang penjualan di suatu segmen dan pertumbuhannya selama ini
serta proyeksinya ke depan

Daya Tarik struktur segman

Industri farmasi relatif mempunyai ukuran dan pertumbuhan yang besar, tetapi sangat tidak
mudah untuk dimasuki oleh pendatang2 baru

Tujuan dan sumber daya perusahaan

Artinya memiliki ukuran yang besar atau cukup menguntungkan untuk dilayani
 Daftar pustaka

Assauri, S. (2013). Marketing Management. Jakarta: Rajawali Pers.

Assauri, S. (2014). Manajemen Pemasaran (Edisi 1-13). Jakarta: Rajawali
Perseda
Farida, Y., Lamsah, & Periyadi. (2019). Manajemen Pemasaran. CV. Budi
Utama.