Seiring dengan berkembang pesatnya teknologi informasi dan komunikasi

menunjukkan perubahan yang sangat signifikan dalam bidang perekonomian.

Internet memiliki beberapa daya tarik dan keunggulan bagi para konsumen
maupun organisasi, misalnya dalam hal kenyamanan, akses 24 jam sehari,
efisiensi, sumber informasi potensial, dan lain-lain. Perubahan ini dapat dilihat
dari semakin mudahnya akses informasi mengenai suatu perusahaan serta proses
transaksi jual beli yang tidak mengenal jarak dan waktu (real-time) yang dapat
mendukung produktifitas perusahaan. Di situasi yang seperti ini membuat
persaingan lebih terbuka bagi setiap perusahaan yang bersaing oleh karena itu
perusahaan dituntut untuk meningkatkan kreatifitas, lebih berinovasi untuk
mampu bertahan dan memasarkan produk dengan tersegmen.

Perusahaan berlomba-lomba untuk menciptakan keunggulan kompetitif

terhadap produknya yang sesuai dengan pangsa pasar untuk memenangkan
persaingan. Hal ini yang dirasakan oleh PT K-24 Indonesia sebagai salah satu
perusahaan waralaba yang bergerak dibidang farmasi. PT K-24 Indonesia
menyediakan berbagai jenis barang seperti obat, susu, vitamin, dan melayani
pembelian obat berdasarkan resep dokter di setiap gerai apoteknya. PT K-24
Indonesia selalu berusaha meningkatkan kualitas serta kreatifitas agar mampu
memberi kepuasan kepada konsumen serta mampu memenangkan persaingan.
Apotek K-24 konsisten beroperasi selama 24 jam tanpa pengecualian hari libur.
Apotek K-24 juga menyediakan konsultasi kesehatan secara gratis di setiap
gerainya demi meningkatkan kepuasan konsumen.

Pembahasan

A. Segmentasi

Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatupasar menjadi kelompok-

kelompok pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan, karakteristik, atau
perilaku yang berbeda yang mungkin membutuhkan produk atau bauran
pemasaran yang berbeda. Segmentasi pasar juga dapat diartikan sebagai proses
pengidentifikasian dan menganalisis para pembeli di pasar produk, menganalisis
perbedaan antara pembeli di pasar. Segmen pasar yang ingin dibidik K-24 adalah
masyarakat umum yang tidak hanya membeli obat pada siang hari akan tetapi
pada malam hari ataupun shubuh dini hari.

Untuk mengadakan segmentasi pasar dapat ditempuh dengan beberapa

cara yang berbeda. Metode tersebut juga dapat berbeda antara suatu produk ke
produk lainnya. Salah satu cara dalam mengadakan segmentasi pasar adalah
dengan membagi segmen pasar berdasarkan sembilan kategori berikut :

1. Segmentasi Demografi
Segmentasi geografis adalah membagi pasar menjadi beberapa unit secara
geografis seperti negara, regional, propinsi, kota, wilayah kecamatan,
wilayah kelurahan dan kompleks perumahan. Sebuah perusahaan mungkin
memutuskan untuk beroperasi dalam satu atau beberapa wilayah geografis
ini atau beroperasi di semua wilayah tetapi tidak memperhatikan
kebutuhan dan keinginan psikologis konsumen. Banyak perusahaan
dewasa ini merigionalkan program pemasaran produknya, dengan
melokalkan produk, iklan, promosi dan usaha penjualan agar sesuai
dengan kebutuhan masing-masing regional, kota, bahkan kompleks
perumahan.
2. Segmentasi Demografi
Dalam segmentasi demografi, pasar dibagi menjadi grup-grup dengan
dasar pembagian seperti usia, jenis kelamin, tingkat pendekatan, tingkat
pendidikan, dan agama. Setidaknya ada lima alasan mengapa pendekatan
demografi ini hampir selalu disertakan, antara lain adalah informasi
demografi adalah informasi yang mudah dijangkau dan relatif lebih murah
untuk mengidentifikasikan target market, informasi demografi
memberikan insight tentang trend yang sedang terjadi, meski tidak dapat
untuk meramalkan perilaku konsumen, demografi dapat dilihat untuk
melihat perubahan permintaan aneka produk dan yang terakhir demografi
dapat digunakan untuk mengevaluasi kampanye-kampanye pemasaran.
 3. Segmentasi Psikografis
Profil psikografis salah satu segmen konsumen dapat dianggap sebagai
gabungan berbagai kegiatan(activities), minat(interests), dan
pendapat(opinions) (AIO) konsumen yang dapat diukur. Sebagai cara
untuk menyusun profil psikografis konsumen, riset AIO mencari
tanggapan konsumen terhadap sejumlah besar pernyataan yang mengukur
kegiatan (bagaimana konsumen atau keluarga menggunakan waktu,
misalnya bekerja, berlibur, mendaki gunumg), minat (pilihan dan prioritas
konsumen atau keluarga, misalnya, rumah, mode, makanan), dan pendapat
(bagaimana konsumen memandang berbagai macam kejadian dan
persoalan politik, persoalan sosial, keadaan pendidikan, masa depan).

B. Targeting
Perusahaan harus melihat apakah suatu segmen potensial memiliki
karakteristik yang secara umum menarik seperti ukuran, pertumbuhan,
profitabilitas, skala ekonomi, resiko yang rendah dan lain-lain. Perusahan
juga perlu mempertimbangkan apakah berinvestasi dalam segmen tersebut
masuk akal dengan mempertimbangkan tujuan dan sumber daya
perusahaan. Pengertian dari targeting itu sendiri merupakan sebuah sasaran,
siapa yang dituju. Dalam menentukan targeting maka dilakukan beberapa
survey untuk dapat mengetahui keadaan pasar nantinya, agar ketika proses
pemasaran tidak salah sasaran.
Selanjutnya Kotler, Kartajaya, Huan dan Liu (2003) menyatakan ada tiga
kriteria yang harus dipenuhi perusahaan pada saat mengevaluasi dan
menentukan segmen mana yang akan dijadikan target.
Pertama, perusahaan harus memastikan bahwa segmen pasar yang
dibidik itu cukup besar dan akan cukup menguntungkan bagi perusahaan.
Perusahaan dapat saja memilih segmen yang kecil pada saat sekarang
namun segmen itu mempunyai prospek menguntungkan dimasa datang.
Sehubungan dengan hal ini perusahaan harus menelaah kompetisi yang ada
di sektor tersebut dan potensinya untuk tumbuh karena akan berkaitan juga
dengan ukuran dan pertumbuhan target segmen perusahaan. \
 Kedua adalah bahwa strategi targeting itu harus didasarkan pada
keunggulan kompetitif perusahaan yang bersangkutan. Keunggulan
kompetitif merupakan cara untuk mengukur apakah perusahaan memiliki
kekuatan dan keahlian yang memadai untuk menguasai segmen pasar yang
dipilih sehingga memberikan value bagi konsumen. Untuk menghasilkan
value yang unggul tidak cukup hanya memiliki sumber daya yang memadai
tetapi harus didukung dengan kapabilitas, kompetensi inti, dan keunggulan
kompetitif untuk melaksanakan diferensiasi yang ditujukan untuk
memenangkan kompetisi tersebut. Perusahaan juga harus menganalisis dari
dekat apakah segmen pasar yang dipilih telah sejalan dan mendukung tujuan
jangka panjang perusahaan.
Ketiga adalah bahwa segmen pasar yang dibidik harus didasarkan pada
situasi persaingannya. Perusahaan harus mempertimbangkan situasi
persaingan yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi daya
tarik targeting perusahaan.

C. Positioning
Positioning adalah image atau citra yang terbentuk di benak seorang
konsumen dari sebuah nama perusahaan atau produk. Posititioning adalah
bagaimana sebuah produk dimata konsumen yang membedakannya dengan
produk pesaing. Dalam hal ini termasuk brand image, manfaat yang dijanjikan
serta competitive advantage. Inilah alasan kenapa konsumen memilih produk
suatu perusahaan bukan produk pesaing.
Fanggidae, 2006, menyatakan positioning adalah suatu strategi dalam
kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan perbedaan
(differents), keuntungan (advantages), manfaat (benefit) yang membuat
konsumen selalu ingat dengan suatu produk. Dengan kata lain sebagai usaha
menempatkan sesuatu dalam pikiran orang dengan terlebih dahulu
memberikan informasi tentang segala sesuatu seperti fasilitas, program yang
diberikan, dosen yang dimiliki dengan cara penyuguhan kualitas pelayanan
dan bagaimana mempresentasikannya.
 Kotler, Kartajaya, Huan dan liu, 2003 menyatakan positioning sebagai the
strategy for leading your cutomers credibly yaitu suatu strategi untuk
membangun kepercayaan, keyakinan dan kompetensi bagi konsumen.
Positioning adalah mengenai bagaimana perusahaan mendapatkan
kepercayaan pelanggan untuk dengan sukarela mengikuti perusahaan.

4. http://cliffordbloodyimpact.blogspot.co.id/2013/10/segmentasi-pasar.html
5. http://annisaauliaa.blogspot.co.id/2014/10/segmentasi-pasar-pt-pocari-
sweat.html
6. http://findtrand.blogspot.co.id/2011/07/normal-0-false-false-false-en-us-x-
none.html
7.