BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
B. Tujuan
C. Manfaat

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

BAB III

PEMBAHASAN

A. Deskripsi Masalah
Pada tahun 2015 sebesar 60,3% pasien mengeluh tidak puas terhadap pelayanan
keperawatan di ruangan Aster. Pasien banyak mengeluh bahwa perawat tidak cepat
tanggap dalam mengatasi masalah,perawat jarang berkomunikasi dengan pasien, jarang
melakukan tindakan–tindakan mandiri seperti kebersihan diri (memandikan, mengganti
pakaian, mencuci rambut, memotong kuku dan menggosok gigi), pendidikan kesehatan,
dan lain- lain. Perawat hanya mengunjungi pasien apabila ada keluhan dari pasien dan
ketika melakukan tindakan kolaborasi seperti menyuntik, mengganti cairan, memasang
infus dan lain-lain. perawat di ruangan Aster lebih banyak berkumpul di nurse station
dan kamar perawat. Mereka lebih sering melakukan kegiatan non keperawatan seperti
ngobrol dengan teman, melihat barang dagangan teman, online melalui ponsel, makan
dan nonton TV. Perawat juga bertindak berdasarkan kehendak mereka sendiri-sendiri,

B. Analisa Faktor Penyebab

C. Upaya Penyelesaian Masalah

BAB IV

PENUTUP

A. Kesimpulan
B. Saran

DAFTAR PUSTAKA