PENGARUH SITUASI TERHADAP PERILAKU

KONSUMEN

Mata Kuliah : Perilaku Konsumen

Nama Lengkap : Sri Setiawaty
Npm : 18211261
Dosen : Tomy Adi Sumiars, SE
Kelas : 3EA27

Program Sarjana Ekonomi Manajemen

UNIVERSITAS GUNADARMA
2011
 PENGARUH SITUASI TERHADAP PERILAKU KONSUMEN

Pengaruh situasi sangatlah berbengaruh terhadap perilaku konsumen dalam

mengambil keputusan untuk membeli suatu barang atau produk. Faktor lingkungan
adalah hal yang menyebabkan suatu situasi dimana perilaku konsumen muncul pada
waktu tertentu dan tempat tertentu. Berikut ada lima karakteristik situasi konsumen yaitu:
1. Lingkungan
Sarana fisik yang menggambarkan situasi konsumen yang meliputi : lokasi
dekorasi, aroma, cahaya, cuaca dan objek fisik lainya yang ada di sekeliling
konsumen.

2. Lingkungan Sosial
Kehadiran dan ketidak hadiran orang lain pada situasi tersebut.

3. Waktu
Waktu atau saat perilaku muncul (jam, hari, musim libur, bulan puasa, tahun baru).
Waktu mungkin diukur secara subjektif berdasarkan situasi konsumen, misal
kapan terakhir kali membeli roti.

4. Tujuan
Tujuan yang ingin dicapai pada suatu situasi. Misalkan konsumen yang belanja
untuk acara keluarga di rumah akan menghadapi situasi berbeda dibandingkan
belanja untuk kebutuhan sendiri.

5. SuasanaHati
Suasana hati atau kondisi jiwa yang sesaat (misalnya perasaan khawatir, tergesa-
gesa, sedih, marah) yang dibawa pada suatu situasi.

TUGAS PERILAKU KONSUMEN............................. SRI SETIAWATY FE-UGD 2011 Page 1

 1. Jenis-Jenis Situasi Konsumen
a. Situasi Komunikasi
Situasi Komunikasi adalah suasana atau lingkunga dimana konsumen
memperoleh informasi atau melakukan komunikasi . Kosumen mungki
memperoleh informasi melalui:
 Komunikasi Lisan dengan teman, kerabat, tenaga penjual, atau wiraniaga.
 Komunikasi Tulisan dengan membaca koran, majalah, poster, bilbord,
brosur, leaflet, dsb
 Informasi diperoleh dari iklan saat sedang menonton televise, saat sedang
mendengarkan radio, langsung dari toko melalui promosi penjualan,
pengumuman di rak dan di depan toko.

b. Sitiasi Pembelian
Situasi Pembelian adalah lingkungan atau suasana yang dialami/dihadapi
konsumen ketika membeli produk dan jasa. Situasi pembelian akan
mempengaruhi keputusan membeli. Misalnya, ketika konsumen berada di
pegunungan, ia mungkin akan bersedia membayar untuk memperoleh jagung
bakar berapa saja harganya ketika lapar dan ingin makanan yang
hangat.

c. Situasi Pemakaian
Situasi Pemakaian disebut juga situasi penggunaan produk dan jasa yang
merupakan situasi atau suasana ketika konsumen ingin mengkonsumsi/
mengunakan suatu produk atau jasa. Konsumen sering kali memilih suatu
produk karena pertimbangan dari situasi konsumsi. Misalnya, konsumen
muslim sering menggunakan pakaian muslim pada saat hari raya idul fitri atau
hari besar keagamaan lainnya. Situsi seperti ini lah yang digunakan oleh
produsen untuk menggunakan konsep situasi pemakaian.

TUGAS PERILAKU KONSUMEN............................. SRI SETIAWATY FE-UGD 2011 Page 2

 2. Interaksi orang – situasi
Situasi pembelian mempunyai pengaruh yang nyata terhadap keputusan
pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa situasi pembelian mampu menghadirkan
keinginan konsumen untuk membeli karena situasi ini bisa menjadi stimulus
terhadap keputusan konsumen untuk membeli. Gaya hidup pembelian juga
mempunyai pengaruh yang nyata terhadap keputusan pembelian konsumen atas
sesuatu. Konsumen dengan gaya hidup berlebihan ternyata juga mengikuti mode-
mode pakaian khususnya, misalnya celana jeans sehingga gaya hidup mereka
berpengaruh terhadap keputusan pembelian yang dilakukan. Situasi pembelian
dan gaya hidup terhadap mode bagi konsumen dengan gaya hidup believer
ternyata cukup tinggi mampu mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.

3. Pengaruh situsasi yang tak terduga

Situasi tidak terduga dapat menjadi pemicu seseorang untuk membeli suatu
barang. Misalnya, seseorang ingin menulis tetapi pensil mekanik yg ia punya
ternyata tidak ada isi pensilnya, dengan keadaan yang seperti itu maka keputusan
yang ia pilih adalah dengan membeli isi pensil mekaniknya dan melanjutkan
tulisannya.

Sumber
Earl Kamal Dimara, http://earldimara.blogspot.com/2011/10/pengaruh-situasi.html,
Sabtu, 22 Oktober 2011

samuel sugara; http://samuelsugara.blogspot.com/2012/05/perilaku-konsumen-

pengaruh-situasi.html; Minggu, 27 Mei 2012

TUGAS PERILAKU KONSUMEN............................. SRI SETIAWATY FE-UGD 2011 Page 3