NAMA CHINTIA APRILINI

NO. BP/NIM 1710553006

MATA KULIAH PEMASARAN JASA
SEMESTER VI
TUGAS INDIVIDU 1

Cari produk jas

Identifikasi menggunakan 4ps dan 7 ps
Service Marketing Mix 7p
1. Products (Produk)
Produk adalah apa saja yang diproduksi untuk memenuhi kebutuhan orang, bisa
dalam bentuk jasa, barang, atau produk virtual.
Produk yang ditawarkan oleh Klinik Kiha Zima Pet Care kepada konsumennya
adalah:
a. Jasa salon dan dandan untuk hewan
b. Jasa grooming (perawatan hewan)
c. Jasa praktek dokter hewan
d. Petshop (menjual berbagai kebutuhan dan perlengkapan hewan)

2. Price (Harga)
Price atau harga adalah sejumlah uang yang dikeluarkan konsumen untuk
menggunakan produk.
Harga yang ditawarkan atau diberlakukan oleh Klinik KIha Pet Care kepada para
pelanggannya adalah tergantung kepada beberapa hal yaitu:
1. Jenis hewan
2. Jenis penyakit
3. Pemakaian obat
Range atau batas harga yang diberlakukan adalah dari Rp 60,000 – Rp 100,000
3. Place (Tempat)
Konsep ini berfokus pada tempat atau lokasi di mana perusahaan Anda berdiri.
Klinik Kiha Zima Pet Care berlokasi di Jl. Imam Bonjol, Kel. Padang Datar, Kec.
Payakumbuh Barat., Kota Payakumbuh, Sematra Barat.
Klinik Kiha Zima Pet Care berada tepat di pinggir jalan raya Imam Bonjol yang
merupakan jalur yang sering dilalui. Selain itu, tidak jauhnya dengan pemukiman
penduduk menjadi nilai tambah dari lokasi yang dipilih.

4. Promotions (Promosi)
Strategi marketing mix ini berfokus pada masalah promosi bisnis, seperti bagaimana
cara memasarkan produk, media apa yang digunakan, dan sebagainya.
Promosi yang digunakan sejak awal oleh Klinik Kiha Zima Pet Care adalah dengan
terjun langsung atau menjemput para pelanggannya. Dokter Hewan pada Klinik Kiha
Zima Pet Care akan mencari lokasi tempat berkumpulnya pemilik hewan (Anjing
buruan). Selain itu juga sebelum masuk keranah promosi melalu social media, Klinik
 Kiha Zima Pet Care juga melakukan promosi melau radio. Namun saat ini kita sudah
bisa mencari informasi mengenai Klinik Kiha Zima Pet Care melalui instagramnnya
yaitu @kihazima yang dikelolah oleh salah satu sdmnya.

5. People (Orang)
Faktor sumber daya manusia sangat menentukan maju atau tidaknya sebuah
perusahaan. Tak dapat kita pungkiri bahwa faktor ini berperan penting dalam
membuat suatu kemajuan atau bahkan kemunduran dari suatu perusahaan.
Sumber daya manusia yang terlibat pada Klinikk Kiha Zima Pet Care terdiri dari 1
orang dokter hewan Drh. Rusydi dan 2 orang karyawan. Selain itu, Klinik Kiha Zima
Pet Care juga menerima karyawan magang di tempatnya.

6. Process (Proses)
Proses di sini mencakup bagaimana cara perusahaan melayani permintaan tiap
konsumennya, mulai dari konsumen memesan (order) hingga akhirnya mereka
mendapatkan apa yang mereka inginkan.
Klinik Kiha Zima Pet Care terbuka untuk umum dari pukul 08.00 – 19.30 dimana
SOP (Standar Operasional Prosedur) yang diterapkan adalah sebagai berikut:
1. Untuk kasus atau masalah darurat menyangkut hewan peliharaan pelanggan atau
pasien dapat dating setiap waktu selama jam praktek.
2. Jika masalah darurat terjadi diluar jam praktek pasien atau pelanggan dapat
menghubungi dokter secara langsung.
3. Untuk kasus atau masalah biasa seperti cek hewan, sterilisasi dan masalah lain
diutamakan untuk dating pagi.
4. Sebelum adanya eksekusi atau proses yang akan dilakukan kepada hewan
peliharaan, pemilik hewan harus menyetujui beberapa ketentuan dan perjanjian.

7. Physical Evidence (Tampilan Fisik)

Tampilan fisik tempat usaha akan menjelaskan bagaimana penataan bangunan dari
suatu perusahaan.
Klinik Kiha Zima Pet Care terdiri dari 1 bangunan dengan 3 ruangan yang disekat
dengan tembok yaitu:
1. Ruang rawat inap
2. Ruang prakterk
3. Pet Shop
Dengan luas ruangan yang terbatas, Klinik Kiha Zima Pet Care sangat memperatikan
mengenai penyakit yang akan di tanganinya. Selain itu penataan ruang praktek di tata
sedemikian rupa agar mempermudah proses pekerjaan nantinya. Klinik Kiha Zima Pet
Care juga menyediakan ruang tuggu untuk para pelanggannya.
Dominasi warna hijau pada ruangan praktek membuat pelanggannya merasa nyaman
dan rileks. Dan dominasi warna krem memberikan kesan bersih pada ruang rawat inap
hewan.
Berikut beberapa dokumentasi tampilan fisik pada Klinik Kiha Zima Pet Care: