TUGAS 03

PEMASARAN PELAYANAN KESEHATAN

Dosen : Erlina Puspitaloka Mahadewi, SE, MM, MBL

1. Sebutkan dan jelaskan secara lengkap apa saja yang menjadi Standarisasi Pelayanan
Pemasaran Minimal Kesehatan di Puskesmas (UPT) ?

2. Sebutkan dan jelaskan secara lengkap apa saja yang menjadi Standarisasi Pelayanan
Minimal Pemasaran Kesehatan di Rumah Sakit ?

3. Apa saja fungsi dan peran Pelanggan dalam pelaksanaan Pemasaran Pelayanan
Kesehatan bagi masyarakat ? Sebut dan jelaskan.

4. Jelaskan dan gambarkan Diagram Alur upaya mencapai Pelayanan Minimal (SPM) di
Bidang Pemasaran Kesehatan?

5. Sebutkan dan jelaskan secara lengkap apa saja yang disebut Pemasaran Sosial di
Klinik ?

Jawaban

1. Standarisasi pelayanan kesehatan minimal yang harus ada di puskesmas adalah :

- Pelayanan Kesehatan Dasar dimana cakupannya yaitu kunjungan ibu hamil k4, komplikasi
kebidanan yang ditangani, pertolongan persalinan oleh nakes yang kompeten, pelayanan
nifas, neonatus dengan komplikasi yang ditangani, kunjungan bayi, cakupan desa/kelurahan,
pelayanan anak balita, pemberian makanan pendaming asi 6-24 bulan gakin, cakupan balita
gizi buruk, penjaringan kesehatan sekolah dasar (SD) dan setingkat, KB, penemuan
penanganan penderita penyakit, pelayanan kesehatan dasar masyarakat miskin.

- Pelayanan Kesehatan Rujukan yaitu cakupan pelayanan kesehatan rujukan pasien

masyarakat miskin, cakupan pelayanan gawat darurat level 1 yang harus diberikan di RS.

- Penyelidikan epidemiologi dan dan penanggulangan kejadian luar biasa dimana cakupannya
adalah Desa/kelurahan yang mengalami kejadian luar biasa (KLB) yang dilakukan
penyelidikan epidemiologi <24jam.

- Promosi kesehatan dan pemberdayaan masyarakat yaitu cakupan desa siaga aktif.

2. Standarisasi pelayanan kesehatan minimal di RS adalah

- pelayanan gawat darurat

- pelayanan rawat jalan

1
- pelayanan rawat inap

- pelayanan bedah

- pelayanan persalinan dan perinatologi

- pelayanan intensif

- pelayanan radiologi

- pelayanan laboratorium patologi klinik

- pelayanan rehabilitasi medik

- pelayanan farmasi

- pelayanan gizi

- pelayanan transfusi darah

- pelayanan keluarga miskin

- pelayanan rekam medis

- pelayanan limbah

- pelayanan administrasi manajemen

- pelayanan ambulans

- pelayanan pemusaran jenazah

- pelayanan laundry

- pelayanan pemeliharaan rumah sakit

- pelayanan pengendalian infeksi

3. Peran pelanggan dalam pelaksanaan pemasaran pelayanan kesehatan :

- Menjadi agen periklanan untuk jasa pelayanan yang mereka gunakan

- sebagai pengguna jasa pelayanan kesehatan

- Pendapatnya akan lebih dipercaya oleh masyarakat

4.

5. Bentuk pemasaran sosial di klinik :

2
- Memanfaatkan media sosial dan internet sebagai ajang promosi online

- Mengadakan acara/ event khusus untuk meningkatkan jumlah kunjungan seperti seminar
kesehatan, lomba balita sehat, dsb.

- Mengadakan promo khusus untuk membuat calon pasien tertarik misalnya paket perawatan
wajah, paket melahirkan murah, dsb.

- Mengadakan pembuatan kartu member klinik dimana dengan menjadi member calon pasien
banyak mendapatkan keuntungan misalnya bisa daftar lewat sms, dapat potongan harga dsb.