Form :
DINAS KESEHATAN Tgl. Terbit :
UPTD PUSKESMAS GARUNG Revisi :
Jalan Dieng Km 11 Garung 56353 - telp (0286) 3325085 Hal :
No Uraian Temuan Area/BAB/Pela Status Masalah Rekomendasi Perbaikan dari Kepala Peng.Jawab Tgl. Selesai Keterangan
yanan/Upaya Puskesmas (System/Process/Product)
I Audit :
A. Internal & Preaudit
1 kerangka acuan informasi tentang kebutuhan dan 1.1.1.d Inprogress belum ada kerangka acuan segera di print Bu Wilda 26-May-14
harapan masyarakat
perencanaan Puskesmas yang disusun berdasarkan
analisis kebutuhan masyarakat dengan melibatkan 1.1.1.e belum ada RUK dan RPK
2 masyarakat dan sektor terkait yang bersifat 1.1.4.a/b/d/e Inprogress Puskesmas segera diselesaikan Bu Wilda 26-May-14
komprehensif yang meliputi promotif, preventif,
kuratif, dan rehabilitatif.
bukti bahwa pimpinan Puskesmas, Penanggung
belum ada Notulen rapat
Jawab, dan Pelaksana Kegiatan menyelaraskan 1.1.1.f
3 antara kebutuhan dan harapan masyarakat dengan 1.1.4.c Inprogress penyusunan perencanaan segera diselesaikan Koord Bab I 26-May-14
visi, misi, fungsi dan tugas pokok Puskesmas puskesmas
Ada upaya merespons harapan masyarakat terhadap belum ada dokumen bukti
6 mutu pelayanan dalam rangka memberikan 1.1.2.c Inprogress respon terhadap umpan koord Bab I 26-May-14
kepuasan bagi pengguna pelayanan. balik masyarakat
belum ada bukti inovasi
7 Bukti-bukti inovasi dalam perbaikan program
dalam perbaikan program
1.1.3.b Inprogress maupun pelayanan Bikin Brosur, lieflet, selebaran koord Bab I 26-May-14
maupun pelayanan di puskesmas
puskesmas
Ada mekanisme untuk melakukan revisi terhadap belum ada Revisi rencana,
10 perencanaan operasional jika diperlukan 1.1.5.d Inprogress program kegiatan, segera diselesaikan koord Bab I 26-May-14
berdasarkan hasil monitoring pencapaian kegiatan pelaksanaan program
dan bila ada perubahan kebijakan pemerintah. berdasar hasil monitoring
18 Pelaksanaan kegiatan sesuai dengan jadual dan 1.2.4.c Inprogress belum ada hasil evaluasi segera lakukan evaluasi, minta ke tiap- 30-May-14
rencana yang disusun terhadap pelaksanaan tiap bagian koord Bab I
19 Mekanisme kerja, prosedur dan pelaksanaan SK, SPO, dan formulir yang
kegiatan didokumentasikan digunakan dalam
penyelenggaranaan
1.2.5.b Inprogress program dan pelayanan Penuhi sesuai kebutuhan koord Bab I 30-May-14
belum ada
25 Ada kemudahan bagi pelaksana pelayanan untuk 1.2.5.h Inprogress Belum ada SPO Susun SPO yang diperlukan koord Bab I 30-May-14
memperoleh bantuan konsultatif jika membutuhkan
26 Ada mekanisme yang mendukung koordinasi dalam 1.2.5.i Inprogress Belum ada SPO Susun SPO yang diperlukan koord Bab I 30-May-14
pelaksanaan kegiatan pelayanan
28 Keluhan dan umpan balik direspons, diidentifikasi 1.2.6.b Inprogress sudah ada tp belum sesuai segera disesuaikan koord Bab I 30-May-14
dan dianalisa
29 Ada tindak lanjut sebagai respons terhadap keluhan
dan umpan balik. 1.2.6.c Inprogress sudah ada tp belum sesuai segera disesuaikan koord Bab I 30-May-14
30 Ada evaluasi terhadap tindak lanjut keluhan/umpan 1.2.6.d Inprogress sudah ada tp belum sesuai segera disesuaikan koord Bab I 30-May-14
balik.
36 Kinerja puskesmas dianalisis secara periodik 1.3.2.b Inprogress belum ada Hasil analisis Penuhi sesuai kebutuhan koord Bab I 30-May-14
periodik penilaian kinerja
belum ada
37 Ditetapkan acuan yang jelas indikator dan standar 1.3.2.c Inprogress Pedoman/kerangka acuan Penuhi sesuai kebutuhan koord Bab I 30-May-14
untuk mengukur kinerja Puskesmas.
penilaian kinerja dengan
menggunakan indikator
dan standar yang jelas
38
Hasil anlisis data kinerja dibandingkan dengan acuan SPO penilaian kinerja sdh
standar atau jika dimungkinkan dilakukan juga ada tapi judul salah, SPO
1.3.2.d Inprogress kajibanding sudah ada. segera disesuaikan koord Bab I 30-May-14
kajibanding (benchmarking) dengan Puskesmas yang
lain. Rencana kajibanding
sudah ada, instrumen dan
laporan kajibanding belum
ada
Ada bukti yang menunjukan bahwa evaluasi kinerja belum ada Laporan tindak
lanjut perbaikan kinerja
39 pelayanan digunakan untuk perbaikan 1.3.2.e Inprogress berdasarkan hasil evaluasi Penuhi sesuai kebutuhan koord Bab I 30-May-14
penyelenggaraan dan pelaksanaan kegiatan
pelayanan. kinerja dan kajibanding.
Belum ada Bukti
pelaksanaan perbaikan
kinerja pasca analisis
kinerja dan pasca
kajibanding
PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO No.Form :
DINAS KESEHATAN Tgl. Terbit :
UPTD PUSKESMAS GARUNG Revisi :
Jalan Dieng Km 11 Garung 56353 - telp (0286) 3325085 Hal :
No Uraian Temuan Area/BAB/Pela Status Masalah Rekomendasi Perbaikan dari Kepala Peng.Jawab Tgl. Selesai Keterangan
yanan/Upaya Puskesmas (System/Process/Product)
I Audit :
A. Internal & Preaudit
1 Ada struktur organisasi puskesmas yang ditetapkan 2.1.1.a inprogress sudah ada, tp belum segera dipasang koord Bab I 30-May-14
oleh Dinas Kesehatan Kabupaten. dipasang
Dilakukan evaluasi terhadap pelaksanaan uraian belum ada Bukti evaluasi
2 tugas 2.1.2.c inprogress pelaksanaan uraian tugas Penuhi sesuai kebutuhan koord Bab I 30-May-14
Ada kegiatan orientasi atau pelatihan bagi karyawan belum ada Kerangka
baru baik Pimpinan Puskesmas, Penanggung jawab acuan program orientasi,
11 2.1.5.b inprogress segera diselesaikan koord Bab I 30-May-14
program, maupun pelaksana kegiatan dan tersedia bukti pelaksanaan
kurikulum sesuai program. kegiatan orientasi
Ada pedoman atau panduan kerja penyelenggaraan belum ada Pedoman dan
23 2.1.11.b inprogress panduan kerja Penuhi sesuai kebutuhan koord Bab I 30-May-14
tiap program kegiatan puskesmas
penyelenggaraan program
puskesmas
belum ada SPO
Ada prosedur yang jelas untuk pengendalian
pengendalian dokumen
24 dokumen dan pengendalian rekaman pelaksanaan 2.1.11.d inprogress Penuhi sesuai kebutuhan koord Bab I 30-May-14
dan SPO pengendalian
kegiatan. rekaman
44 Aturan tersebut sesuai dengan visi, misi, tata nilai, 2.2.2.b segera disesuaikan koord Bab I 30-May-14
dan tujuan Puskesmas. inprogress sudah ada tp belum sesuai
45 Ditetapkan penanggung jawab barang inventaris 2.4.1.a Penuhi sesuai kebutuhan koord Bab I 30-May-14
Puskesmas inprogress ada di bab VIII
47 Ada program kerja pemeliharaan sarana dan 2.4.1.c Penuhi sesuai kebutuhan koord Bab I 30-May-14
peralatan Puskesmas inprogress ada di bab VIII
48 Ada tempat penyimpanan/gudang sarana dan 2.4.1.e SK belum ada, susun SK yang diperlukan koord Bab I 30-May-14
peralatan yang memenuhi persyaratan. inprogress SPO sudah ada
SK sudah ada,
program kerja
49 2.4.1.f kebersihan lingkungan Penuhi sesuai kebutuhan koord Bab I 30-May-14
Ada program kerja kebersihan lingkungan Puskesmas inprogress belum ada
50 Ada program kerja perawatan kendaraan, baik roda 2.4.1.h susun SK yang diperlukan koord Bab I 30-May-14
empat maupun roda dua. inprogress SK belum ada
No Uraian Temuan Area/BAB/Pela Status Masalah Rekomendasi Perbaikan dari Kepala Peng.Jawab Tgl. Selesai Keterangan
yanan/Upaya Puskesmas (System/Process/Product)
I Audit :
A. Internal & Preaudit
Pimpinan Puskesmas menetapkan wakil manajemen
1 3.1.1.a Closed Koor Bab III 30 Mei 2014
mutu
Ada kejelasan tugas, wewenang dan tanggung jawab
2 wakil manajemen mutu 3.1.1.b Closed Koor Bab III 30 Mei 2014
rencana tahunan
6 Ada rencana kegiatan perbaikan mutu dan kinerja 3.1.2.a Inprogres perbaikan mutu dan segera sesuaikan Koor Bab III 30 Mei 2014
Puskesmas. kinerja puskesmas sudah
ada tapi belum sesuai
Kegiatan perbaikan mutu dan kinerja Puskesmas
dilakukan sesuai dengan rencana kegiatan yang belum ada bukti-bukti
pelaksanaan perbaikan tinjauan manajemen dilaksanakan 12 Juni
7 tersusun dan di lakukan pertemuan tinjauan 3.1.2.b Inprogres mutu dan kinerja, notulen 2014 Koor Bab III 12-Jun-14
manajemen yang membahas kinerja pelayanan dan
upaya perbaikan yang perlu dilaksanakan. tinjauan manajemen
Melaksanakan
Peningkatan kinerja pelayanan tersebut sebagai akibat Peningkatan kinerja
16 adanya upaya perbaikan mutu dan kinerja 3.1.6.b inprogres pelayanan untuk Koor Bab III 30 Mei 2014
penyelenggaraan pelayanan perbaikan mutu dan
kinerja pelayanan
20 Kegiatan kajibanding dilakukan sesuai dengan 3.1.7.c Inprogres Belum ada Notulen Segera dibuat notulen Koor Bab III 30 Mei 2014
rencana kajibanding
Hasil kajibanding dianalisis untuk mengidentifikasi
21 3.1.7.d Inprogres Belum ada Notulen Segera dibuat notulen Koor Bab III 30 Mei 2014
peluang perbaikan
22 Disusun rencana tindak lanjut kajibanding 3.1.7.e Inprogres Belum ada Notulen Segera dibuat notulen Koor Bab III 30 Mei 2014
Dilakukan pelaksanaan tindak lanjut kajibanding
23 dalam bentuk perbaikan baik dalam pelayanan 3.1.7.f Inprogres Belum ada Notulen Segera dibuat notulen Koor Bab III 30 Mei 2014
maupun dalam pelaksanaan program
Dilakukan evaluasi terhadap pelaksanaan
24 3.1.7.g Inprogres Belum ada Notulen Segera dibuat notulen Koor Bab III 30 Mei 2014
kajibanding,tindak lanjut dan manfaatnya.
PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO No.Form :
DINAS KESEHATAN Tgl. Terbit :
UPTD PUSKESMAS GARUNG Revisi :
Jalan Dieng Km 11 Garung 56353 - telp (0286) 3325085 Hal :
1 Rencana peningkatan kompetensi penanggung jawab 5.1.1.c inprogress segera selesaikan Koord tiap 10-Jun-14
program program
9 Tindak lanjut hasil monitoring untuk disesuaikan 5.2.3.d inprogress belum dilakukan tindak lanjut sesuaikan Koord tiap 10-Jun-14
dalam perencanaan kegiatan program hasil monitoring program
10 Dokumentasi hasil monitoring 5.2.3.f inprogress sesuaikan Koord tiap 10-Jun-14
program
Koord tiap
11 Dokumentasi proses dan hasil pembahasan 5.2.3.g inprogress sesuaikan program 10-Jun-14
1 Komitmen bersama untuk meningkatkan kinerja 6.1.1.a-f inprogress segera selesaikan koord upaya 10-Jun-14
upaya
Upaya perbaikan kinerja program perlu dievaluasi
2 apakah mencapai sasaran-sasaran/indikator- 6.1.2.a-e inprogress segera selesaikan koord upaya 10-Jun-14
indikator yang ditetapkan
4 upaya memberdayakan sasaran program untuk 6.1.4.a-d inprogress segera selesaikan koord upaya 10-Jun-14
berperan serta dalam memperbaiki kinerja program
5 Kegiatan perbaikan kinerja program 6.1.5.a-c inprogress segera selesaikan koord upaya 10-Jun-14
didokumentasikan
6 Puskesmas melakukan kaji banding (benchmarking) 6.1.6.a-g inprogress segera selesaikan koord upaya 10-Jun-14
dengan Puskesmas lain tentang kinerja Program
12 program penanggulangan HIV/AIDS 6.1.9.a-e inprogress segera selesaikan koord HIV 10-Jun-14
13 strategi DOTS dalam penanganan kasus TB 6.1.10.a-f inprogress segera selesaikan koord TB 10-Jun-14
PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO No.Form :
DINAS KESEHATAN Tgl. Terbit :
UPTD PUSKESMAS GARUNG Revisi :
Jalan Dieng Km 11 Garung 56353 - telp (0286) 3325085 Hal :
No Uraian Temuan Area/BAB/Pelayan Status Masalah Rekomendasi Perbaikan dari Kepala Peng.Jawab Tgl. Selesai Keterangan
an/Upaya Puskesmas (System/Process/Product)
I Audit :
A. Internal & Preaudit
1 Belum ada pengkodean dan penomoran dokumen / BAB VII Inprogress Sistem pengendalian dokumen dilakukan Koord. BAB 30-May-14
Protap VII
Belum ada Dokumen tentang jaminan keselamatan susun SPO identifikasi pasien dan Bag.
4 pelanggan di tempat pendaftaran 7.1.1.g Inprogress sesuaikan Pendaftaran 26-May-14
6 Ketersediaan informasi tentang kerjasama dengan 7.1.2.e Closed Sediakan informasi, Brosur dll Bag. 15-May-14
fasilitas rujukan lain, brosur belum ada Pendaftaran
7 Informasi tentang hak dan kewajiban pasien/kelg 7.1.3.a Inprogress segera dipasang Mas Herman 26-May-14
dalam bentuk brosur, lieflet belum ada
8 SPO koordinasi dan komunikasi antara pendaftaran 7.1.3.g Closed Susun SPO yang diperlukan Bag. 15-May-14
dengan unit-unit penunjang terkait belum ada Pendaftaran
Bukti sosialisasi hak dan kewajiban baik kepada
pasien maupun karyawan (misal melalui rapat) Bag.
9 7.1.3.h Inprogress Penuhi sesuai kebutuhan 30-May-14
belum dilakukan. Brosur hak dan kewajiban pasien Pendaftaran
dan petugas
10 Papan Alur Pelayanan Pasien tidak sesuai 7.1.4.b Inprogress segera dipasang Mas Herman 26-May-14
19 hasil evaluasi dan tindak lanjut 7.4.1.d inprogress segera lakukan evaluasi pelayanan 30-May-14
form penilaian indikator mutu untuk pemantauan Segera susun Form penilaian indikator
23 dan penilaian terhadap layana klinis yang dilakukan 7.6.4.b Inprogress pelayanan 30-May-14
mutu
secara kuantitatif maupun kualitatif
2 SK tentang jenis pemeriksaan lab yg tersedia 8.1.1.a closed Sesuaikan Bag. Lab 18-Mar-14
11 Bukti- bukti kalibrasi atau validasi peralatan lab 8.1.7.c Inprogress Penuhi sesuai kebutuhan Bag. Lab 15-May-14
13 SPO Rujukan laboratorium belum ada 8.1.7.f Inprogress Susun SPO sesuai kebutuhan Bag. Lab 15-Mar-14
No Uraian Temuan Area/BAB/Pelayan Status Masalah Rekomendasi Perbaikan dari Kepala Peng.Jawab Tgl. Selesai
an/Upaya Puskesmas (System/Process/Product)
I Audit :
A. Internal & Preaudit
Belum ada notulen rapat penyusunan belum dilaksanakan rapat Koord. BAB
1 9.1.1.2 Inprogress segera disusun indikator mutu klinis 15-May-14
indikator klinis indikator mutu klinis IX
2 Belum ada Indikator mutu klinis 9.1.1.2 Inprogress belum disusun indikator mutu segera disusun indikator mutu klinis Koord. BAB 15-May-14
klinis IX
Belum ada hasil pengumpulan data belum dilakukan pengumpulan Koord. BAB
3 9.1.1.3 Inprogress segera melakukan pengumpulan data 15-May-14
indikator mutu klinis data IX
belum ada bukti analisis indikator mutu belum dilakukan analisis Koord. BAB
4 klinis 9.1.13 Inprogress indikator mutu klinis segera melakukan analisis indikator mutu klIX 15-May-14
belum ada pelaporan berkala indiator belum dilakukan pelaporan segera melakukan pelaporan berkala Koord. BAB
5 mutu klinis 9.1.1.3 Inprogress berkala indikator mutu klinis indikator mutu klinis IX 15-May-14
12 belum ada bukti tindak lanjut KTD, KPC, 9.1.1.7 Inprogress belum dilakukan tindak lanjut segera melakukan tindak lanjut KTD, KPC, Koord. BAB IX 15-May-14
KNC KTD, KPC, KNC KNC
belum dilakukan identifikasi
13 belum ada bukti identifikasi resiko yang 9.1.1.8 Inprogress resiko yang mungkin terjadi segera melakukan identifikasi resiko yang Koord. BAB 15-Jun-14
mungkin terjadi dalam pelayanan klinis dalam pelayanan klinis mungkin terjadi dalam pelayanan klinis IX
belum dilakukan analisis resiko
belum ada bukti analisis resiko yang segera melakukan analisis resiko yang Koord. BAB
14 9.1.1.8 Inprogress yang mungkin terjadi dalam 15-Jun-14
mungkin terjadi dalam pelayanan klinis pelayanan klinis mungkin terjadi dalam pelayanan klinis IX
belum ada bukti tindak lanjut risiko
15 pelayanan klinis (minimal dilakukan FMEA 9.1.1.8 Inprogress belum dilakukan tindak lanjut segera melakukan tindak lanjut risiko Koord. BAB 15-Jun-14
risiko pelayanan klinis pelayanan klinis IX
untuk satu kasus)
Koord. BAB
16 belum ada bukti analisis risiko 9.1.1.9 Inprogress belum dilakukan analisi risiko segera melakukan analisis risiko IX 15-Jun-14
belum ada bukti upaya meminimalkan belum dilakukan upaya segera melakukan upaya meminimalkan Koord. BAB
17 risiko 9.1.1.9 Inprogress meminimalkan risiko risiko IX 15-Jun-14
belum ada bukti evaluasi dan tindak belum dilakukan evaluasi dan segera melakukan evaluasi dan tindak Koord. BAB
19 lanjut perilaku petugas dalam layanan 9.1.2.1 Inprogress tindak lanjut perilaku petugas lanjut perilaku petugas dalam layanan IX 15-Jun-14
klinis dalam layanan klinis klinis
belum ada bukti sosialisasi, evaluasi belum dilakukan sosialisasi, segera melakukan sosialisasi, evaluasi
evaluasi terhadap budaya mutu Koord. BAB
20 terhadap budaya mutu dan keselamatan 9.1.2.2 Inprogress dan keselamatan pasien, serta terhadap budaya mutu dan keselamatan IX 15-Jun-14
pasien, serta tindak lanjutnya tindak lanjutnya pasien, serta tindak lanjutnya
SK tentang penyusunan indikator klinis belum ada indikator klinis dan segera menyusun indikator klinis dan
Koord. BAB
21 dan indikator perilaku pemberi layanan 9.1.2.3 Inprogress indikator perilaku pemberi indikator perilaku pemberi pelayanan IX 15-Jun-14
klinis dan penilaiannya pelayanan klinis klinis
Belum ada Rencana peningkatan mutu belum disusun Rencana segera menyusun Rencana peningkatan
peningkatan mutu dan
dan keselamatan pasien dengan kejelasan mutu dan keselamatan pasien dengan Koord. BAB
22 9.1.3.1 Inprogress keselamatan pasien dengan 15-Jun-14
alokasi dan kepastian ketersediaan kejelasan alokasi dan kepastian IX
sumber daya kejelasan alokasi dan kepastian ketersediaan sumber daya
ketersediaan sumber daya
Keterangan