DISUSUN OLEH:
DOSEN PENGAMPUH:
1
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillah puji syukur kehadirat Allah SWT karena berkat kasih dan karunia-Nya
Saya dapat menyelesaikan Makalah Komunikasi Bisnis Islam yang berjudul “Membuat
Pesan Untuk Media Elektronik”ini tepat pada waktunya. Adapun penjelasan-penjelasan
pada makalah ini saya ambil dari beberapa sumber buku dan website.
Saya sebagai Pemakalah menyadari bahwa banyak kekurangan di dalam makalah ini.
Saya meminta maaf apabila di dalam makalah ini terdapat kata atau kalimat yang keliru
karena memang Fitrahnya Manusia yang tidak luput dari dosa. Untuk itu dengan senang
hati saya senantiasa menerima kritik dan saran yang bersifat membangun para pembaca.
Akhir kata, semoga makalah ini bermanfaat bagi kita semua. Saya ucapkan terima
kasih.
Penulis
2
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR………………………………………………….……………....i
DAFTAR ISI…………………………………………………………………………...ii
BAB I PENDAHULUAN..........................................................................................................3
A. Latar Belakang...............................................................................................................3
B. Rumusan Masalah..........................................................................................................4
C. Tujuan Penulisan............................................................................................................5
BAB II PEMBAHASAN...........................................................................................................5
A. Media Elektronik............................................................................................................6
A. Kesimpulan..................................................................................................................16
B. Saran............................................................................................................................17
DAFTAR PUSTAKA..............................................................................................................19
3
BAB I
PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG
Dalam dunia bisnis, Penulisan Pesan Singkat sangatlah diperlukan dan penting.
Sebab, Seorang pemimpin harus berkomunikasi dengan bawahan, pelanggan atau pihak
manapun yang berhubungan dengan lembaga pemerintahan. Kemampuan
berkomunikasi dan Menulis Pesan Bisnis jelas merupakan suatu hal mendasar yang
harus dipunyai oleh pelaku bisnis.
Dalam organisasi bisnis berbagai kegiatan komuniasi terjadi setiap hari, baik lisan
maupun tertulis. Mulai dari kegiatan komunikasi yang sangat sederhana sampai pada
kegiatan komunikasi yang rumit dan kompleks. Misalnya membuat memo, merefisi
draft surat, mengetik e-mail, membuat laporan, menyiapkan surat tanggapan atas
keluhan pelanggan. Oleh karena itu pesan bisnis di upayakan selalu lebih menarik
dibandingkan yang lain atau lebih baik dibandingkan sebelumnya.
Menyusun pesan bisnis yang menarik perhatian, mudah dibaca, dan mudah
dipahami memerlukan kreatifitas, namun demikian tujuan penulisan pesan bisnis
bukanlah agar penerima terpesona akan pengetahuan dan kreatifitas pengirim. Agar
pesan bisnis efektif, diperlukan pemahaman terhadap proses penyusunan pesan bisnis.
Penulisan Pesan Singkat dalam Komunikasi Bisnis ini hendaknya harus mengetahui
bagaimana Penulisan Pesan Singkat untuk Media Elektronik, Penulisan Pesan Singkat
Rutin dan Positif, Negatif dan Persuasi yang akan di Jelaskan di dalam Makalah ini.
Dan dalam makalah ini saya akan menjelaskan Membuat Pesan Singkat untuk Media
Elektronik.
4
B. RUMUSAN MASALAH
Adapun rumusan Masalah Dari Latar Belakang Tersebut Ialah :
C. TUJUAN PENULISAN
Adapun Tujuan Dan Manfaat Penulisan Makalah Ini Adalah Sebagai Berikut:
5
BAB II
PEMBAHASAN
A. MEDIA ELEKTRONIK
Media elektronik dapat berupa: e-mail, telephone, videotape, faks, voice mail, pesan
instant, situs web dan banyak lagi. Media elektronik dapat memberi impresi yang lebih
kuat pada para penyelia, pelanggan, investor, atau para penerima penting lainnya. Media
elektronik dapat meningkatkan kesenangan dan daya tarik visual dengan animasi
computer, video, bahkan dengan musik. 1
Dengan media elektronik Anda akan mempunyai lebih banyak pilihan alat-alat
komunikasi, tetapi pilihan itu sendiri dapat membuat proses komunikasi menjadi rumit.
Untuk itu pilihlah alat yang bekerja paling baik dalam mengerjakan seluruh perkejaan
dalam setiap situasi.
Inilah petunjuk untuk membantu Anda menentukan kapan memilih media elektronik.
Telephone, masih tetap alat yang sangat berarti bagi organsiasi untuk
berkomunikasi baik internal maupun eksternal. Kini telepone telah bergabung
dengan teknologi internet yang menghasilkan VoIP (Voice over IP, Internet
Protocol) pelayanan telephone berbasis internet yang menjanjikan pelayanan
pembicaraan jarak jauh yang lebih murah untuk bisnis ke seluruh dunia.
Voice Mail dapat menggantikan memo pendek dan panggilan telephone yang
tidak memerlukan respon. Alat ini paling baik untuk pesan-pesan pendek yang
tidak ambigu. Voice mail memcahkan kesulitan zona waktu dan dapat
mengurangi kertas kerja dalam kantor. Voice mail alat yang kuat untuk
mengkomunikasikan emosi atau nada suara. Juga sangat baik untuk memberikan
citra yang bersifat positif.
1
https://slideplayer.info/amp/1964100/
6
interaksi tinggi, seperti negoisasi. Rapat secara online lebih murah dibandingkan
dengan videoconfrencing tradisional.
Videotape dan DVD seringkali efektif untuk mengirimkan suatu pesan yang
mendorong motivasi kepada sejumlah besar orang. Alat-alat ini dapat
memperkuat citra ketulusan dan dapat dipercaya dari pengirim pesan, namun
alat tersebut tidak memberikan peluang untuk memberi umpan balik dengan
segera.
E-mail menawarkan peningkatan akses kepada para karyawan lain dengan cepat,
biaya murah, portable, dan alat yang menyenangkan (bisa menjangkau penerima
yang banyak dan mengatasi zona waktu). E-mail paling baik untuk informasi
singkat, tidak kompleks dan sensitive terhadap waktu. Namun kenyamanan dan
kecepatan e-mail menyumbang pada pesan yang dipahami dengan buruk dan
pesan yang membingungkan sehingga membuang waktu bukan menghemat.
7
Kelebihan media elektronik:
2
https;//www.slideshare.net/media-elektronik
8
saat yang bersamaan (real time) Dengan menggunakan teks kepada pengguna lainya
yang sedang terhubung ke jaringan yang sama
Ketika email digunakan sebagai media bisnis,kerugian perusahaan termasuk virus
dan spam, yang mendorong banyak orang untuk mencari alternative lain. Salah satu
yang paling penting dari alternatif-alternatif tersebut adalah pesan cepat instant
messaging(IM). IM kini banyak digunakan di dunia bisnis dan mulai mengganti email
untuk komunikasi internal di banyak perusahaan.
Menciptakan Pesan E-Mail Efektif. Ada Beberapa Poin – Poin Penting Yaitu :
Dalam setiap komunikasi e-mail mempunyai suatu kekuatan dan juga suatu kelemahan.
Kadang dikarenakan pengiriman suatu e-mail yang sangat mudah dapat menyebabkan
dalam kelebihan pengiriman dan penyalahgunaan. Maka itu diperlukan langkah awal
yang sangat penting yaitu suatu perencanaan dalam membuat suatu pesan. Sebaiknya
janganlah mengirimkan suatu pesan yang meragukan.
Ketika menganalisis Pendengar Anda, berfikirlah berulang kali sebelum mengirimkan
duplikat untuk beberapa penerima karena Anda menginginkan mereka untuk melihat
apa yang Anda berikan informasi yang bagus. Dimana pendengar tersebut tidak hanya
mendengar tetapi memperoleh suatu dorongan untuk merespons kembali. Dan
begitupun selanjutnya kita pun membalas kembali respons tersebut, dan seterusnya.
Dalam Menulis Pesan E-mail ada beberapa hal – hal yang harus diperhatikan yaitu,
9
Untuk menangkap perhatian pembaca email, pastikan baris subjek informatif dan
menarik. Menggambarkan isi pesan adalah penting. Gunakan kesempatan untuk
membangun perhatian dengan kata kunci, kutipan, arah, atau pertanyaan.
Kita dapat mengambil keuntungan dari kemampuan sistem email untuk menyertakan
tanda tangan. Tanda tangan pada pesan bisnis memberikan penampilan yang lebih
profesional dan memudahkan bagi orang lain untuk berkomunikasi dengan kita
melalui saluran - saluran lain.
Bila kita siap untuk mendistribusikan pesan, berhenti sejenak untuk memverifikasi
apa yang kita lakukan sebelum mengklik "kirim". Periksa alamat untuk memastikan
bahwa telah menyertakan semua orang-yang diperlukan dan tidak ada orang lain,
Perbedaan itu bisa memalukan atau bahkan mengancam karir anda termasuk orang-
orang di cc (courtesy copy) atau bcc (blind copy courtsey)
Seorang Penulis Bisnis pada tahap selanjutnya yaitu Membuat Pesan Instan Dan Pesan
Teks Efektif agar pesan bisnisnya bisa tersusun dengan baik.
Membuat Pesan Instan Dan Pesan Teks Efektif setidaknya ada beberapa poin yang
harus dipahami yaitu,
chatting dasar
remote display dokumen,
kemampuan video kontrol,
remote dari komputer lain,
10
newsfeeds otomatis dari blog dan situs,
Pesan teks telah lama populer di bagian lain dunia, dimana sering disebut sebagai
layanan pesan pendek (SMS) dan di mana ponsel memiliki kemampuan texting
selama bertahun - tahun. Dengan teks pesan sekarang juga tertanam di kalangan
konsumen. Selain untuk komunikasi orang-ke-orang di antara rekan-rekan, pesan teks
digunakan di berbagai bidang seperti pemasaran dan hiburan.
Karena IM saat ini lebih fleksibel dan lebih luas penggunaannya dalam bisnis dari
pesan teks.resiko IM adalah Potensi kelemahan IM termasuk masalah keamanan, bot
ini mendorong pengguna untuk men-download file, maka virus menyebar melalui
alamat si pengguna IM.
Pertama yaitu Memilih Kata yang Kuat dan Menggunakan Kata Fungsional dan
Kata Isi dengan Benar
Berikan perhatian penuh pada ketepatan kata. Aturan tata bahasa dan
penggunaan kata berubah secara berkesinambungan yang mencerminkan perubahan
cara orang berbicara. Membuat kesalahan tata bahasa atau kesalahan penggunaan
kata, akan menghilangkan kredibilitas dari audiens sekalipun itu merupakan pesan
yang benar. Hal yang sama pentingnya dengan memilih kata yang benar adalah
memilih kata yang paling cocok dengan tugas yang ada
Kata fungsional mengekspresikan hubungan dan hanya mempunyai satu arti
yang tidak berubah dalam setiap konteks penggunaannya. Meliputi kat penghubung,
kata depan, kata sandang dan kata ganti. Kata isi adalah kata yang bersifat
multidimensi. Oleh karena itu menjadi pokok bahasan bagi berbagai interpretasi.
Keduanya memang perlu, tetapi evektivitas sebagai komunikator sangat tergantung
pada memilih isi yang tepat untuk pesan anda. 4
Kata isi memiliki arti denotatif (arti harfiah menurut kamus) dan konotatif
(mencakup semua hubungan dan perasaan yang ditimbulkan oleh kata tersebut).
Kata berbeda secara dramatis menurut derajad abstraksi dan konkretisai. Kata
abstrak mengekspresikan konsep, kualitas dan karakteristik. Biasanya meliputi
kategori ide yang luas kandungannya dan abstraksi ini sering bersifat intelektual,
akademis atau filosofis. Konkret berarti sesuatu yang bisa disentuh atau dilihat
(berwujud) Menemukan Kata yang dapat Dikomunikasikan.
4
Ardianto, Elvinaro, Lukiati Komala, Siti Karlinah, Komunikasi Massa, Suatu
Pengantar,Edisi Revisi, Simbiosa Rekatama Media, Bandung: 2007.
11
Hal-hal yang harus diperhatikan dalam menyusun pesan bisnis agar pesan bisa
dikomunikasikan secara tepat:
Pilihlah kata yang kuat
Kalimat majemuk adalah kalimat yang mempunyai dua induk kalimat yang
mengekpresikan dua tau lebih pikiran yang setara pentingnya dan bersifat
independent tetapi saling berhubungan dengan memakai kata dan, tetapi, atau
.kalimat majemuk merupakan gabungan dari dua atau lebih kalimat sederhana
(anak kalimat independent) yang saling berhubungan. Contoh: Tingkat upah
telah turun sebesar 5 persen , dan perputaran pegawai jadi tinggi
Kalimat majemuk kompleks mempunyai dua induk kalimat , paling tidak satu
diantaranya mengandung anak kalimat subordinat. Contoh: Laba meningkat di
tahun lalu, dan walaupun anda mungkin mempertanyakan kesimpulan yang di
12
buat Gerald , anda harus mengakui bahwa penelitiannya dilakukan dengan
seksama.
Untuk membuat tulisan yang efektif kita harus berusaha menggunakan tipe kalimat
secara berfariasi dan seimbang.dengan membuat pikiran pertama menjadi subordinat
bagi yang kedua , sehingga membangun hubunga sebab akibat yang menyebabkan
kalimat jauh lebih efektif. Contoh : Karena divisi produk kimia adalah divisi terkuat
dalam perusahaan ini , tehnik manajemennya seharusnya diadopsi oleh divisi-divisi
yang lain.
Ketiga yaitu Menggunakan Gaya Kalimat untuk Memberi Tekanan pada Pikiran
Utama
Dalam setiap pesan beberapa ide lebih penting dibandingkan ide lainnya. kita
dapat menekankan ide utama atau ide kunci melalui gaya kalimat .ada beberapa teknik
tekanan pada bagian kalimat yang di anjurkan agar mendapat perhatian dari pembaca
yaitu:
Memberi porsi yang terbesar pada poin utama
Cara lain untuk menekankan ide tertentu adalah menempatkan ide tersebut di
awal atau di akhir kalimat.
5
Courtland L, Bovee / john V Thill, Komunikasi Bisnis , Edisi kedelapan,
2008
13
Menciptakan Blog Bisnis Yang Efektif setidaknya ada beberapa poin yang harus
dipahami yaitu :
Memahami Aplikasi-Aplikasi Bisnis Pada Bloging. Berikut beberapa cara para pelaku
bisnis menggunakan blog:
Manajemen proyek dan komunikasi tim
Berita perusahaan
Dukungan pelanggan
Publicrelations dan media relations
Perekrutan
Diskusi kebijakan dan isu
Komunikasi krisis
Penelitian pemasaran
Berainstorming
ViralMerketing (pemasaran berantai)
Pengganti Email
Sindikasi Berita
14
F. MEMBUAT PODCAST AGAR EFEKTIF
Podcasting menawarkan kemungkinan yang menarik bagi komunikasi
bisnis.Penggunaan yang paling nyata adalah menggantikan pesan audio dan video,
seperti telekonferensi besar yang informasinya disiapkan oleh pembicara tanpa harus
terlibat percakapan dengan para pendengar. Pelatihan adalah penggunaan podcasting
lain yang pas. Salah satu podcast yang pertama direkam oleh teknisi di IBM
memberikan saran kepada karyawan lain agar membuat blog misalnya.
Membuat Podcast Agar Efektif setidaknya ada beberapa poin yang harus dipahami
yaitu :
Meskipun mungkin tidak jelas awalnya, proses penulisan tiga langkah dapat
diadaptasikan secara baik ke podcasting.Anda telah memilih media, jadi fokuskan tahap
perencanaan ke analisis situasi. Ketika anda menyusun dan mulai berfikir tentang kata
atau gambar yang akan digunakan sebagai isi, beri perhatian penuh pada preview,
transition, dan review.
Dengan mendistribusikan teknologi blog dan podcast saat ini, anda dapat
menjangkau banyak audiens dalam waktu yang cepat- audiens yang dapat terus
bertumbuh jika “fans” anda menyebarkan berita tentu kepada anda. Untuk
mendistribusikan secara efektif, masuklah ke pola pikir penerbitan, bukannya
pengiriman konten anda.
Mendistribusikan Konten Blog Dan Podcast setidaknya ada beberapa poin yang harus
dipahami yaitu :
15
1. Mempublikasikan Konten Anda
Proses publikasi untuk blog dan podcasst ini sering disebut dengan sindikasi.
Sebagai penerbit, anda memulai sindikasi dengan membatfeed atau newsfeed, file
yang terdiri dari informasi tentang hal - hal yang telah anda rekam.
Pada kasus blog, aggregator biasanya menampilkan headline dan ringkasan post
anda. Siapa saja yang kemudian ingin membaca item secara penuh dapat mengklik
pada headline dan diarahkan ke bloganda untuk melihat post secara keseluruhan.
Blogger menulis posting baru
Bloggermengupdate RSS feed
Feed diupload ke server blog
Feed dikirimkan ke semua pelanggan
Headline dan ringkasan muncul di newsreader
Pelanggan dikirimi blog itu untuk melihat item secara penuh
Proses publikasi/berlangganan ini secara umum bekerja dengan baik jika para
publiser dan pelannggan mengambil langkah penting untuk mengirimkan dan
menerima konten. Tentu saja, kedua kelompok ini perlu saling mencari pada saat
pertama. Hubungan ini dapat terjadi dalam berbagai macam cara. Tahap yang paling
penting bagi blogpubliser adalah menambah kemampuan feed ke dalam blog mereka
sehingga audiens yang tertarik dapat berlangganan dengan mudah melalui aggregator
mereka6
BAB III
PENUTUP
A. KESIMPULAN
Adapun kesimpulan dari makalah ini yaitu, Dalam Menuliskan Pesan Singkat
ada Hal - hal yang sangat harus di perhatikan dan hal - hal tersebut bagian dari proses
Membuat Pesan Untuk Media Elektronik yaitu :
6
https://www.coursehero.com/file.com/file/52536841/BAGI-BAB-6-DAN-7-MENULIS-
PESAN-BISNIS-MELALUI-MEDIA-ELEKTRONIK
16
Media Elektronik akan mempunyai lebih banyak pilihan alat-alat komunikasi,
tetapi pilihan itu sendiri dapat membuat proses komunikasi menjadi rumit. Untuk
itu pilihlah alat yang bekerja paling baik dalam mengerjakan seluruh perkejaan
dalam setiap situasi.
Memilih Media Untuk Pesan Singkat. Perubahan telah membuat kita sedikit lebih
ahli dalam menggunakan e-mail, akan tetapi email dalam lingkungan pekerjaan itu
bersifat lebih formal dibandingkan dari yang kita gunakan sehari-hari dalam
lingkungan sekitar.
Menciptakan Pesan E-Mail Efektif. Ada Beberapa Poin – Poin Penting Yaitu :
Memperlakukan Email Sebagai Media Komunikasi Profesional, Mengadaptasi
Proses Tiga Langkah Agar E-Mail Sukses
Membuat Pesan Instan Dan Pesan Teks Efektif setidaknya ada beberapa poin yang
harus dipahami yaitu, Memahami Manfaat Dan Resiko Pengiriman Pesan Instan,
Mengadaptasi Proses Tiga Langkah Agar Im Sukses
Menciptakan Blog Bisnis Yang Efektif setidaknya ada beberapa poin yang harus
dipahami yaitu : Memahami Aplikasi Bisnis Pada Blogging, Mengadaptasi Proses
Tiga Langkah Agar Blog Sukses
Membuat Podcast Agar Efektif setidaknya ada beberapa poin yang harus
dipahami yaitu : Mengadaptasi Proses Tiga Langkah Agar Podcasting Sukses,
Menyusun Sistem Podcasting
Mendistribusikan Konten Blog Dan Podcast setidaknya ada beberapa poin yang
harus dipahami yaitu : Mempublikasikan Konten Anda, Berhubungan Dengan
Audiens
B. SARAN
Demikian yang dapat saya paparkan mengenai Materi Menulis Pesan Singkat yaitu
Membuat Pesan Untuk Media Elektronik yang menjadi pokok bahasan dalam makalah
ini, tentunya masih banyak kekurangan dan kelemahannya, kerena terbatasnya
pengetahuan dan kurangnya rujukan atau referensi yang ada hubungannya dengan judul
makalah ini.
17
Saya banyak berharap para pembaca mau memberikan kritik dan saran yang
membangun kepada saya demi sempurnanya makalah ini dan penulisan makalah di
kesempatan-kesempatan berikutnya. Semoga makalah ini berguna bagi saya pada
khususnya juga para pembaca.
DAFTAR PUSTAKA
Bovee, C.L. & Thill, J.V. (2007). Komunikasi Bisnis. Jilid 1& 2. Edisi Kedelapa
n. Indeks:Jakarta.
18
Courtland L, Bovee / john V Thill, Komunikasi Bisnis , Edisi kedelapan,2008
Purwanto,D. (2006). Komunikasi Bisnis. Edisi Ketiga. Jakarta: Erlangga
Https://Www.Slidshare.Net/Menulis-Pesan-Singkat (Di Akses Pada Taggal 18
April 2020 Pada Pukul 13.09 Wib)
Https://Www.Coursehero.Com/File.Com/File/52536841/Bagi-Bab-6-Dan-7-
Menulis-Pesan-Bisnis-Melalui-Media-Elektronik (Di Akses Pada Tanggal 19 April
2020 Pada Pukul 07.12 Wib)
19