PROBABILITAS

Dalam kehidupan sehari-hari kita sering dihadapkan dengan beberapa pilihan yang harus kita tentukan
memilih yang mana. Biasanya kita dihadapkan dengan kemungkinan-kemungkinan suatu kejadian yang
mungkin terjadi dan kita harus pintar-pintar mengambil sikap jika menemukan keadaan seperti ini,
misalkan saja pada saat kita ingin bepergian, kita melihat langit terlihat mendung. Dalam keadaaan ini
kita dihadapkan antara 2 permasalahan, yaitu kemungkinan terjadinya hujan serta kemungkinan langit
hanya mendung saja dan tidak akan turunnya hujan. Statistic yang membantu permasalahan dalam hal ini
adalah probabilitas.
Probabilitas didifinisikan sebagai peluang atau kemungkinan suatu kejadian, suatu ukuran tentang
kemungkinan atau derajat ketidakpastian suatu peristiwa (event) yang akan terjadi di masa
mendatang. Rentangan probabilitas antara 0 sampai dengan 1. Jika kita mengatakan probabilitas sebuah
peristiwa adalah 0, maka peristiwa tersebut tidak mungkin terjadi. Dan jika kita mengatakan bahwa
probabilitas sebuah peristiwa adalah 1 maka peristiwa tersebut pasti terjadi. Serta jumlah antara peluang
suatu kejadian yang mungkin terjadi dan peluang suatu kejadian yang mungkin tidak terjadi adalah satu,
jika kejadian tersebut hanya memiliki 2 kemungkinan kejadian yang mungkin akan terjadi.

Ada 2 pendekatan dalam penghitungan probabilitas :

1.Pendeketan yang bersifat objektif
 Pendekatan klasik
 Pendekatan Frekuensi relatif
2.Pendekatan yang bersifat subjektif

Pendekatan klasik
Perhitungan probabilitas secara klasik didasarkan pada asumsi bahwa seluruh hasil dari suatu eksperimen
mempunyai kemungkinan (peluang) yang sama.

Rumus :
P(A) = x/n
Keterangan :
x = banyaknya nilai yang diharapkan muncul
n = banyaknya eksperimen atau observasi
Contoh :
Hasil nilai indeks kepuasan masyarakat pada RSUD dengan 9 unsur pelayanan adalah sebagai berikut :
3 unsur pelayanan dengan kategori nilai IKM (Indeks kepuasan masyarakat) baik dan 6 unsur pelayanan
dengan kategori nilai IKM sangat baik.
a. berapa peluang dengan nilai IKM baik
b. berapa peluang dengan nilai IKM sangat baik

Jawab :
a) Diketahui : x = 3 (banyak nilai unsur pelayanan dengan kategori baik)
n = 9 (banyak unsur pelayanan)

ditanyakan : peluang dengan nilai IKM baik

Penyelesaian :
P(A) = x/n
P(A) = 3/9
= 0,33 atau 33% probabilitas dengan kategori baik

b) Diketahui : x = 6 (banyak nilai unsur pelayanan dengan kategori sangat baik)

n = 9 (banyak unsur pelayanan)

ditanyakan : peluang dengan nilai IKM baik

Penyelesaian :
P(A) = x/n
P(A) = 6/9
= 0,66 atau 66% probabilitas dengan kategori sangat baik

PROBALITAS DENGAN DUA ATAU LEBIH PERISTIWA

Mutually Exlusive (disjoint) apabila kedua peristiwa tersebut tidak terjadi bersama-sama atau peristiwa
yang satu muncul sekaligus menghilangkan kemungkinan terjadinya peristiwa yang lain.

Pr(A atau B)=Pr(AUB)=Pr(A)+Pr(B)

Contoh :
Suatu unsur pelayanan menghasilkan nilai IKM (Indeks kepuasan masyarakat) dnegan kategori baik dan
sangat baik dan terdiri dari 9 unsur pelayanan, 3 unsur baik dan 6 unsur sangat baik maka berapa
probabilitas untuk nilai IKM baik dan sangat baik
Jawab :
Pr (A U K ) = Pr(A) + Pr(B)
= 3 + 6 = 9 =1 atau 100 %
9 9 9

Contoh :
Di RSUD dr. R. GOETENG TAROENADIBRATA terdapat 9 unsur pelayanan dimana nilai IKM yang di
peroleh pada bulan Maret tahun 2019 yaitu :

UNSUR PELAYANAN NILAI IKM KETERANGAN

Persyaratan pelayanan 81,83 Sangat baik
Prosedur pelayanan 78,03 Baik
Kecepatan waktu meberikan pelayanan 78,81 Baik
Kewajaran biaya/ tarif dalam pelayanan 82,01 Sangat baik
Produk pelayanan 79,76 Baik
Kompetansi / kemampuan petugas pelayanan 82,53 Sangat baik
Kesopanan dan keramahan petugas pelayanan 84,08 Sangat baik
Tersedianya maklumat pelayanan 89,10 Sangat baik
Peanganan pengaduan pengguna layanan 90,14 Sangat baik

Maka berapa Probabilitas nilai IKM yang di peroleh RSUD dr. R. GOETENG TAROENADIBRATA
berdasarkan standar nilai mutu pelayanan ?

STANDAR NILAI MUTU PELAYANAN :

A. Sangat Baik : 81,26 - 100,00
B. Baik : 62,51 – 81,26
C. Kurang Baik : 43,76 – 62,50
D. Tidak Baik : 25,00 – 43,75

Jawab :
Hasil mutu pelayanan Nilai IKM (Indeks kepuasan masyarakat) Total
Baik 78,03 78,81 79,76 236,6
Sangat baik 81,83 82,01 82,53 84,68 89,10 90,14 510,29
TOTAL 746,89
 Pr (baik) + Pr (sangat baik) = 236,6 + 510,29
n 9
= 746,89
9
= 82,84

Jadi Probabilitas nilai IKM yang di peroleh RSUD dr. R. GOETENG TAROENADIBRATA adalah 82,84
dengan Kategori sangat baik berdasarkan standar nilai mutu pelayanan.