KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum w.w

Segala puji bagi Allah SWT, Tuhan yang menciptakan manusia dan menambah
ilmu pengetahuan bagi mereka yang berusaha mendapatkannya. Salawat dan
salam senantiasa tercurahkan kepada Rasulullah, penghulu dan mahaguru bagi
kita semua. Alhamdulillah Panduan Komunikasi Efektif RSUD Pasaman Barat
telah kita miliki. Panduan ini diharapkan menjadi acuan dalam peningkatan mutu
pelayanan di lingkungan RSUD Pasaman Barat yang kita cintai ini.

Ucapan terimakasih kepada Pokja HPK yang telah menyelesaikan Panduan

Komunikasi Efektif RSUD Pasaman Barat ini. Kami percaya bahwa tidak ada yang
sempurna kecuali Allah SWT, saran dan masukan dari kita sangat diharapkan
untuk kesempurnaan panduan ini untuk masa yang akan datang.

Wassalamu’alaikum w. w.

Jambak, Agustus 2017

Direktur RSUD Pasaman Barat

dr. Budi Sujono, MM

NIP. 19650624 200212 1 001

Panduan Komunikasi Efektif i

RSUD Pasaman Barat
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ....................................................................... i

DAFTAR ISI ....................................................................... ii
BAB I DEFINISI ....................................................................... 1
BAB II RUANG LINGKUP ....................................................................... 2
BAB III TATA LAKSANA ....................................................................... 11
BAB IV DOKUMENTASI ....................................................................... 30

Panduan Komunikasi Efektif ii

RSUD Pasaman Barat