Saluran distribusi menghubungkan pemasok dan produsen dengan pengguna akhir barang atau jasa.
Saluran distribusi yang efektif dan efisien memberikan keunggulan strategis yang penting bagi para
anggota organisasi atas saluran-saluran pesaingnya. Strategi distribusi berkenaan dengan bagaimana
sebuah perusahaan menjangkau pasar sasarannya.
Beberapa kecenderungan strategis dalam saluran distribusi menciptakan baik peluang maupun ancaman
bagi para peserta. Hal ini mencakup munculnya konsep-konsep baru dalam distribusi, makin pentingnya
kekuatan saluran, pertumbuhan yang hebat dari saluran-saluran pemasaran langsung, dan makin
pentingnya produktivitas distribusi.
1. Produk baru
2. Perbaikan produk yang ada
3. Perbaikan proses produksi
4. Perbaikan pelayanan pendukung
Penyebaran fungsi mutu digunakan untuk menemukan peluang dalam memuaskan konsumen.