FORM FAILURE MODE AND EFFECT ANALYSIS (FMEA)

UNIT PELAYANAN PENDAFTARAN

UPTD PUSKESMAS DTP DARMA

TAHUN 2020

MENGGUNAKAN FAILURE MOOD EFFECT ANALYSIS

Tim FMEA
Ketua : dr. Husnu Fajri Fidyani
Sekretaris : Ratna Komala
Anggota : Hj. Nani Iryani, SST
Susilawati, S Kep, Ners

Langkah 1: Identifikasi proses

PROSEDUR PELAYANAN

DIAGRAM ALUR PELAYANAN

Pasien datang

Pasien
Pasien mengambil menunggu
nomor antrian dipanggil

Proses
Pasien menunggu di pendaftaran
ruang pemeriksaan
yang dituju

Pasien masuk ke
ruang pemeriksaan
Langkah 2: Mencari Failure Mood Effect Analysis (FMEA) berdasarkan alur prosedur kerja pelayanan pendaftaran

Tabel 1. FMEA Pelayanan Pendaftaran

EFEK
APA YANG
PENYEBAB KEGAGALAN
NO PROSES MUNGKIN S O D RPN SOLUSI
KEGAGALAN TERHADAP
GAGAL
PASIEN

\
4
Langkah 3 : Menghitung “Cut Point” berdasarkan Diagram Pareto dalam rangka menentukan skala
prioritas pemecahan masalah

Tabel 2. Cut Point Kegagalan Pelayanan Pendaftaran

EFEK KEGAGALAN PRESENTASE

NO RPN KUMULATIF
TERHADAP PASIEN KUMULATIF

5
Tabel 2 menggambarkan rumus Pareto yang artinya apabila kegagalan dengan nilai presentase kumulatif 80%
atau mendekati (dalam hal ini 78,3 %) dapat terpecahkan, maka otomatis semuanya akan terselesaikan.
 Langkah 4: Menentukan solusi dan indikator keberhasilan berdasarkan prioritas pemecahan masalah

APA YANG MUNGKIN EFEK KEGAGALAN INDIKATOR WAKTU

NO PROSES PENYEBAB KEGAGALAN SOLUSI
GAGAL TERHADAP PASIEN KEBERHASILAN EVALUASI


1    

2   

3   

Tabel 3. Solusi dan Indicator Keberhasilan

Langkah 5 : Penyusunan alur baru sesuai solusi yang telah ditetapkan

PROSEDUR PELAYANAN

ALUR PELAYANAN
 Pasien mengambil nomor
antrian dari mesin

Pasien Pasien dipanggil ke Pasien mengeluarkan

menunggu di meja pendaftaran kartu identitas/kartu
ruang tunggu berobat

Pasien IGD Pasien umum Pasien

Petugas menyiapkan
BPJS
rekam medis

Pasien menunggu
di ruang Rekam medis
pemeriksaan didistribusikan

Petugas memanggil
pasien ke ruang
pemeriksaan

Langkah 6 : Evaluasi dari solusi yang kita desain untuk pemecahan masalah
 APA YANG MUNGKIN EFEK KEGAGALAN S O D RPN KETERANGAN
NO PROSES PENYEBAB KEGAGALAN
GAGAL TERHADAP PASIEN

2  

3   