KERANGKA ACUAN KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

TERHADAP PROGRAM PUSKESMAS

I.              PENDAHULUAN
Puskesmas merupakan Pusat Kesehatan Masyarakat yang juga membina peran serta
masyarakat disamping memberikan pelayanan secara menyeluruh dan terpadu kepada
masyarakat di wilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan pokok. Puskesmas mempunyai
wewenang dan tanggungjawab atas pemeliharaan kesehatan masyarakat dalam wilayah kerjanya.
Kegiatan-kegiatan dalam setiap program Puskesmas disusun oleh Kepala Puskesmas
dan penanggungjawab program tidak hanya mengacu pedoman atau acuan yang sudah ditetapkan
oleh Kementrian Kesehatan, Dinas Kesehatan Provinsi, maupun Dinas Kesehatan Kota tapi juga
perlu memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat terutama sasaran program.
Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran program dapat diidentifikasi
melalui survey, kotak saran, maupun temu muka dengan tokoh masyarakat. Komunikasi perlu
dilakukan untuk menyampaikan informasi tentang program kepada masyarakat, kelompok
masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran program.

II.          LATAR BELAKANG

Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung mengalami
perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian penyakit. Seiring dengan perbaikan
derajat kesehatan dan lingkungan, telah terjadi pergeseran penyebab kesakitan terbesar di banyak
daerah dari penyakit infeksi menjadi penyakit degeneratif. Perubahan permintaan tersebut
memiliki dampak yang cukup besar terhadap manajemen Puskesmas..
Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau permintaan masyarakat
secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat akan berdampak terhadap pelayanan
yang diberikan oleh Puskesmas. Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan lingkungan yang
cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan dan harapan masyarakat.
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas sangat
diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas,
sehingga tujuan dari program Puskesmas dapat tercapai tepat sasaran.

III.              TUJUAN
A.       Tujuan Umum
Mengetahui/mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
Puskesmas Gekbrong.
B.        Tujuan Khusus
1.      Mendefinisikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas
2.      Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh masyarakat
3.      Mengetahui program yang sudah/belum sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat
 4.      Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan masyarakat, tapi belum ada
dalam rencana kegiatan program
5.     Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan masyarakat
      
IV.        KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
A.           Pengumpulan informasi melalui Survey
1.         Pelaksana admin menyiapkan kuesioner :
a.         Kuesioner dengan pertanyaan tertutup dan terbuka
b.        Kuesioner dengan pertanyaan terbuka mengenai kebutuhan dan harapan
program Puskesmas berupa saran dan kritik unutk kemajuan Puskesmas,
2.         Pelaksana admin menentukan besarnya sampel
3.         Pelaksana admin menentukan metode pengambilan sampel dengan cara acak
random
4.         Pelaksana admin menentukan jadwal dan waktu survei
5.         Pelaksana admin melakukan survei sesuai jadwal
6.         Survei dilakukan kepada sasaran survey masyarakat yaitu para kader, tokoh
masyarakat, aparat desa, serta pasien yang berada di Puskesmas,
7.         Pelaksana admin mengecek isian kuisioner apabila belum lengkap meminta
pelanggan untuk melengkapi.
8.         Pelaksana admin melakukan analisis hasil survei dan melaporkan kepada
penanggungjawab admin dan koordinator admin
9.         Koordinator admin, penanggungjawab admin dan pelaksana admin membahas
hasil survey tentang harapan program Puskesmas
10.     Koordinator admin membagi tugas kepada pelaksana program didalam
menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan,
11.     Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas
yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu,
12.     Koordinator admin melapor kepada kepala Puskesmas Gekbrong tentang hasil
bahasan harapan program Puskesmas
13.     Kepala Puskesmas Gekbrong meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
koordinator program Puskesmas Gekbrong

V. WAKTU DAN SASARAN

Waktu pelakasanaan untuk pembagian kuesioner dimulai pada Bulan Mei tahun 2016.
Sasaran : Kader Posyandu, Tokoh Masyarakat, Aparat Desa, dan Pasien yang sedang
berobat ke Puskesmas Gekbrong.

VI. PEMBIAYAAN
Biaya untuk kuesioner ini di bebankan pada anggaran Jaminan Kesehatan Nasional
(JKN) tahun 2016 dengan anggaran belanja penggandaan.
VII. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil dari kuesioner ini diharapkan beres pada awal bulan Juni tahun 2016 yang nantinya
akan di bahas dan di rekapitulasi sesuai dengan apa yang ada di kuesioner, yang nantinya
akan terlihat apa kebutuhan dan harapan untuk kemajuan Puskesmas Gekbrong.