PROPOSAL PROGRAM “CALL KUSUMA”

RSU. KUSUMA HOSPITAL

I. LATAR BELAKANG
Infeksi virus corona (Covid-19) pertama kali ditemukan di kota
Wuhan, China pada akhir desember 2019. Virus ini menular dengan sangat
cepat dan telah menyebar ke hampir semua Negara termasuk Indonesia
hanya dalam waktu beberapa bulan saja. Sejak ditemukannya kasus positif
covid-19 di Indonesia pada 2 maret 2020 sampai saat ini jumlah kasus
positif covid-19 di indonesia semakin hari semakin meningkat. Sehubungan
dengan hal tersebut pemerintah mengeluarkan beberapa anjuran
pembatasan pertemuan dengan cara tatap muka secara langsung atau yang
diistilahkan physical distancing untuk memutus rantai penularan virus
covid-19. Bahkan beberapa daerah yang jumlah kasusnya sangat tinggi
mulai memberlakukan pembatasan social bersekala besar (PSBB).
Anjuran untuk tinggal dirumah saja serta ketakutan masyarakat akan
terpapar oleh virus covid-19 tentu membatasi ruang gerak dan mobilitas
masyarakat. Tidak terkecuali dalam mengakses layanan kesehatan. RSU.
Kusuma Hospital mencoba untuk menjembatani masalah tersebut dengan
program konsultasi dan pengobatan secara online. Program ini dapat di
akses oleh masyarakat yang membutuhkan pelayanan kesehatan dari
rumah masing-masing tanpa perlu bertatap muka secara langsung.

II. NAMA KEGIATAN

Program konsultasi dan pengobatan oleh dokter umum RSU.
Kusuma Hospital secara online dengan nama “Call Kusuma”.

III. MAKSUD DAN TUJUAN

1. Mengakomodasi kebutuhan masyarakat akan pelayanan kesehatan
selama masa pandemi covid-19
 2. Mendukung program phisycal distancing dengan mengurangi
pertemuan dengan bertatap muka secara langsung untuk mencegah
penyebaran virus covid-19

IV. SASARAN
Program ini ditujukan untuk seluruh masyarakat yang
membutuhkan konsultasi & pengobatan atas masalah kesehatannya

V. JADWAL KEGIATAN
Jadwal Konsultasi : Senin – Jum’at, Jam 08.00 – 20.00 WIB

VI. UNIT PELAKSANA

Program ini melibatkan beberapa unit dan profesi yang ada di RSU.
Kusuma Hospital baik secara langsung maupun tidak langsung,
diantaranya :
a. IGD (Dokter dan perawat)
b. Farmasi
c. Keuangan
d. Rumah Tangga (Helper)
e. Humas & Marketing

VII. PELAKSANAAN PROGRAM/ ALUR PELAYANAN

a. Pelaksanaan Program
Dalam pelaksanaan program “Call Kusuma” terdapat beberapa
tahapan, yaitu sebagai berikut
1. Pasien membuat janji untuk konsultasi (booking appointment)
dengan menghubuhongi IGD RSU. Kusuma Hospital Via Whatsapp
ke nomor 082332701184, sesuai jadwal konsultasi yang sudah
ditetapkan. Pasien diharuskan menyebutkan nama, tanggal lahir,
& alamat, serta membagikan lokasi tempat tinggalnya
menggunakan fitur share location pada aplikasi whatsapp,
2. Petugas IGD RSU. Kusuma Hospital kemudian mengatur dan
menjadwalkan waktu konsultasi dengan terlebih dahulu
mengkonfirmasi kepada dokter jaga IGD pada saat itu. Kemudian
petugas menyampaikan kepada pasien jadwal konsultasi yang
sudah ditetapkan
3. Pasien kemudian dapat menghubungi IGD RSU. Kusuma Hospital
via telepon untuk mendapatkan pelayanan dan pengobatan dari
dokter jaga IGD, dokumentasikan kegiatan pada formulir yang
sudah disediakan
4. Setelah konsultasi selesai dan sudah ditentukan obat-obatan yang
akan diberikan maka petugas IGD melakukan penghitungan biaya
administrasi, konsultasi, obat-obatan, serta biaya pengiriman obat.
Setelah penghitungan selesai, sampaikan kepada pasien total biaya
keseluruhan via whatsapp, bila pasien setuju atas biaya tersebut
petugas IGD kemudian memproses resep obat ke bagian farmasi.
5. Petugas farmasi menyiapkan obat-obatan yang telah diresepkan
dan mempersiapkan pengiriman resep obat.
6. Pengiriman obat-obatan dilakukan dengan 2 cara :
a. Bila rumah pasien berada pada radius  5km dari RSU. Kusuma
Hospital, pengiriman dilakukan oleh petugas helper RSU.
Kusuma Hospital dan tidak dikenakan biaya pengiriman
b. Bila rumah pasien berada pada radius > 5km dari RSU. Kusuma
Hospital, pengiriman dilakukan dengan menggunakan aplikasi
gojek (go send), dengan biaya pengiriman sesuai dengan tarif
pada aplikasi tersebut.
(Estimasi jarak rumah pasien berpatokan pada aplikasi google
maps)
7. Pembayaran keseluruhan biaya dilakukan pada saat obat
diantarkan kerumah pasien. Biaya kemudian disetorkan ke bagian
keuangan
VIII. TARIF PELAYANAN
Tarif pelayanan untuk program “Call Kusuma” dibebankan kepada pasien dengan rincian sebagai
berikut :
- Administrasi : Rp 20.000
- Konsultasi dokter umum : Rp 10.000
- Obat-obatan : Sesuai tarif obat
- Pengiriman Obat : a. Bila radius pengantaran obat 
5km, tidak dikenakan biaya/
gratis
b. Bila radius pengantaran obat >
5km, biaya pengiriman sesuai
biaya pada aplikasi “gojek”