1387 3413 1 PB

Indonesian Journal Of Strategic Management Printed ISSN 2614-5391, e-ISSN 2614-2406
Vol 1, Issue 2, Juli 2018 https://journal.uniku.ac.id/index.php/ijsm
DAMPAK SURAT EDARAN BPOM PERIHAL IKLAN SUSU KENTAL MANIS (SKM)
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SKM FRISIAN FLAG di KABUPATEN
KUNINGAN
Vigory Gloriman Manalu

Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kuningan
vigoryglo@uniku.ac.id
ABSTRAK
Susu kental manis (SKM) adalah produk yang lumrah dikonsumsi oleh
masyarakat Indonesia, dan salah satu produk susu kental manis (SKM) yang
paling terkenal di Indonesia adalah Frisian Flag atau cap Bendera. Namun akhir-
akhir ini publik dihebohkan dengan adanya surat edaran BPOM perihal susu
kental manis yaitu 3 ikaln susu kental manis ditarik dari peredaran karena tidak
memberikan informasi yang sebenarnya tentang produk tersebut. Penelitian ini
dilakukan untuk mengetahui apakah ada dampak dari surat edaran BPOM
perihal iklan terhadap keputusan pembelian susu Frisian Flag di Kabupaten
Kuningan. Maka dari hasil penelitian yang dilakukan ditemukan bahwa memang
ada dampaknya, ternyata iklan dapat mempengaruhi keputusan pembelian
tetapi tidak secara kuat atau lemah.
Kata Kunci: Iklan, Keputusan Pembelian
JEL : M37 (Iklan), M31 (Marketing)
ABSTRACK
Sweetened condensed milk (SKM) is a common product consumed by the people of

Indonesia, and one of the most famous sweetened condensed milk products (SKM)
in Indonesia is Frisian Flag or Cap Bendera. But lately public thrown with the
circular letter BPOM about sweetened condensed milk three of advertisement
sweetened condensed milk withdrawn from circulation because it does not provide
actual information about the product. This research is conducted to find out
whether there is any impact from the circular of BPOM about advertisement to
buying decision of Frisian Flag milk in Kuningan Regency. So from the results of
research conducted found that there is an impact, it turns out advertising can
affect purchasing decisions but not strongly or weakly.
Keywords: Advertising, Buying Decision
JEL : M37 (Advertising), M31 (Marketing)

PENDAHULUAN yang disetujui. Iklan tersebut sudah

ditarik dan tidak ditemukan di
Masyarakat Indonesia sudah
peredaran.
mengenal susu kental manis (SKM)
dari tahun 1922 dimana SKM tersebut Menurut Dewan Periklanan
diimpor langsung dari negara belanda. Indonesia, disebutkan bahwa anak-
Seiring dengan pesatnya permintaan anak tidak boleh digunakan untuk
pasar terhadap susu kental manis mengiklankan produk yang tidak
maka banyak produsen dari luar negri layak dikonsumsi oleh anak-anak,
maupun dalam negri membuat produk tanpa didampingi oleh orang
yang sama untuk meramaikan dewasa. Anak-anak juga dilarang
persaingan,diantaranya adalah Frisian untuk menjadi penganjur bagi
Flag ( Susu Bendera ) penggunaan produk yang bukan
untuk anak-anak.
Frisian Flag sendiri memulai
kegiatan bisnisnya di Indonesia pada Namun bila dicermati secara
tahun 1969 dengan membuat pabrik karakteristik dasar dan kandungan
didaerah Pasar Rebo, kemudian teknis, susu kental manis termasuk
pada tahun 1971 pabrik tersebut kategori susu. Susu kental manis
berproduksi untuk membuat Susu sebagai minuman harus dicampur
Kental Manis, pada tahun 1976 PT dengan air, sehingga setelah
Foremost Indonesia diambil alih dilarutkan kandungan susu kental
demikian juga pabrik yang berada di manis setara dengan susu murni
Ciracas dan pada tahun 1979 produk yang memiliki kadar lemak susu
susu frisian flag mulai diproduksi di tidak kurang dari 3%, total padatan
pabrik Pasar Rebo sampai dengan susu bukan lemak tidak kurang dari
saat ini SKM masih diproduksi. 7,8%, dan kadar protein tidak
kurang dari 2% .
Sampai pada saat ini BPS
merilis bahwa konsumsi SKM Dengan adanya pernyataan
perkapita mengalami peningkatan dari BPOM dan berita yang beredar
dengan satuan 397 gram pada tahun tentang iklan SKM membuat sebuah
2016 adalah 0,079 dan mengalami polemik bagi para konsumen SKM di
peningkatan pada tahun 2017 Indonesia. Menurut Kasali (2007:45)
menjadi 0,089. Namun ditahun 2018 tujuan iklan dapat memberikan
tepatnya bulan Juni BPOM Indonesia kriteria dalam pengambilan
merilis pernyataan “ Penjelasan keputusan, sehingga dapat
Tentang Susu Kental Manis (SKM)” disimpulkan bahwa iklan dapat
dan pada point ketujuh dikatakan mempengaruhi konsumen dalam
bahwa Berdasarkan hasil mengambil sebuah ketupusan
pengawasan BPOM RI terhadap iklan pembelian.
SKM di tahun 2017 terdapat 3 iklan
Kemudian menurut Kotler
yang tidak memenuhi ketentuan
dan Armstrong (2014:159) ada
karena mencantumkan pernyataan
beberapa faktor yang dapat
produk berpengaruh pada
mempengaruhi konsumen dalam
kekuatan/energi, kesehatan dan
mengambil sebuah keputusan
klaim yang tidak sesuai dengan label
pembelian yaitu produk, harga, TUJUAN

tempat, promosi, ekonomi,
Berdasarkan rumusan
teknologi, sosial dan kultur, jelas
masalah tersebut tujuan dari
dalam hal ini iklan masuk kedalam
penelitian ini adalah untuk
faktor promosi.
mengetahui seberapa besar dampak
Kotler dan Armstrong dari surat edaran BPOM perihal
(2014:172) didalam mengambil iklan SKM Frisian Flag terhadap
sebuah keputusan pembelian keputusan pembelian.
konsumen juga dipengaruhi oleh
faktor-faktor psikologis salah
TINJAUAN LITERATUR
satunya persepsi. Persepsi
digambarkan dalam hirarki kebutuhan
Iklan
Maslow dikatakan bahwa konsumen
Masyarakat Periklanan
menginginkan safety needs atau
Indonesia mendefinisikan iklan
kebutuhan keamanan. Diperkuat
sebagai segala bentuk pesan tentang
kembali dalam proses keputusan
suatu produk yang disampaikan lewat
pembelian bahwa ada proses
media, ditujukan kepada sebagian
pencarian informasi jadi ketika
atau seluruh masyarakat. Kasali
membuat sebuah keputusan
(2007:11). Secara sederhana iklan
pembelian konsumen sebelumnya
adalah pesan yang menawarkan suatu
sudah mencari informasi terlebih
produk yang ditujukan kepada
dahulu untuk menentukan keputusan
masyarakat lewat suatu media.
pembelianya. Maka berdasarkan urian
Menurut Kasali (2007:9).
diatas sangat menarik untuk dikaji,
Menurut Kasali (2007:45),
apakah ada dampak dari surat edaran
mengatakan bahwa tujuan iklan
BPOM perihal iklan yang dibuat oleh
adalah :
SKM bahwa iklan yang dikeluarkan
1. Sebagai alat bagi
oleh produsen iklan SKM Frisian Flag
komunikasi dan koordinasi.
dapat berdampak pada keputusan
Tujuan memberikan
pembelian. Dan judul penelitian yang
tuntunan bagi pihak-pihak
diangkat adalah
yang terlibat, yakni
DAMPAK SURAT EDARAN BPOM
pengiklan (klien), account
PERIHAL IKLAN SUSU KENTAL MANIS
executive dari pihak biro,
(SKM) TERHADAP KEPUTUSAN
dan tim kreatif untuk saling
PEMBELIAN PADA SKM FRISIAN FLAG
berkomunikasi. Tujuan juga
di KABUPATEN KUNINGAN.
membantu koordinasi bagi
setiap kelompok kerja,
RUMUSAN MASALAH seperti suatu tim yang
terdiri dari copywriter,
Maka mengacu dari latar
spesialis radio, pembeli
belakang secara umum rumusan
media, dan spesialis riset.
masalah adalah apakah ada dampak
2. Memberikan kriteria
dari surat edaran BPOM perihal iklan
dalam pengambilan
SKM Frisian Flag berpengaruh
keputusan. Jika ada dua
terhadap keputusan pembelian.
alternatif dalam kampanye iklan, kebutuhan dan keinginan

salah satu daripadanya mereka. Defenisi ini
harus dipilih. Berbeda dengan menjelaskan 3 hal penting,
keputusan yang dilakukan yaitu:1) Perilaku konsumen bersifat
berdasarkan selera eksekutif (atau dinamis, elastis, susah untuk
istrinya), mereka semua harus ditebak atau susah untuk
kembali pada tujuan dan memutuskan dibentuk
mana yang lebih cocok. 2) Dari sudut interaksi
3. Sebagai alat evaluasi. Tujuan biasanya perilaku terbentuk
juga digunakan untuk melakukan karena faktor lingkungan
evaluasi terhadap 3) Melihat pertukaran seperti
hasil suatu kampanye periklanan. menukar barang milik penjual
Oleh karena itu timbul kebutuhan dengan uang para pembeli.
untuk mengaitkan beberapa ukuran
seperti pangsa pasar atau kesadaran Menurut Kotler dan Keller (2009:184)
merek dengan tujuan kampanye proses pembelian yang rumit biasanya
periklanan. melibatkan beberapa
keputusan, suatu keputusan
Keputusan Pembelian melibatkan pilihan diantara beberapa
Kotler & Keller (2009:166) alternative tindakan atau perilaku,
mengemukakan perilaku konsumen adalah pada intinya walaupun pemasar sering
studi tentang bagaimana individu, mengacu pada pilihan antara produk,
kelompok, dan organisasi memilih, merek dan
membeli, menggunakan dan bagaimana tempat pembelian, proses
barang, jasa, ide atau pengalaman untuk pembelian juga biasanya dipengaruhi
memuaskan dengan hubungan baik antara produsen.
Gambar 2.1
Buyer Decision Process
Need Information Evaluation of Purchase Postpurchase

recognition seacrh alternatives decision behavior
Sumber : Kotler dan Armstrong (2014:176)
Dapat disimpulkan bahwa sebelum

membaut sebuah keputusan Metodologi Penelitian
pembelian konsumen memiliki
kencenderungan untuk melakukan Metode penelitian ini
pencarian informasi terlebih dahulu menggunakan metode kuantitatif.
untuk produk atau jasa yang akan Metode ini disebut metode
mereka beli. kuantitatif karena data penelitian
berupa angka-angka dan analisis
menggunakan statistik. Populasi dan
sampel yang digunakan dalam form. Adapun teknik pengumpulan

penelitian ini adalah konsumen SKM data pada penelitian ini yaitu
Frisian Flag di Kabupaten Kuningan. menggunakan kuisioner . Data yang
Teknik sampling yang digunakan oleh terkumpul di analisis dengan
peneliti adalah purposive sampling, menggunakan regresi linear
yaitu teknik penentuan sampel berganda.
dengan pertimbangan tertentu
Hasil dan Diskusi
dengan menggunakan rumus
bernouli ( Ridwan & Kuncoro , 2007: Dari hasil kuesioner yang
40) dengan rumus sebagai berikut disebarkan maka diperoleh data
[ ] .
responden dari segi usia responden
bervariasi dimulai dari usia 16 tahun
⁄
n≥
sampai dengan usia 50 tahun, dari
maka diperoleh hasil Dengan jenis kelamin diperoleh data
menggunakan tingkat ketelitian ( α) responden bahwa yang berjenis
10%, tingkat kepercayaan 90% kelamin laki-laki 58,7% dan yang
sehingga diperoleh nilai Z = 1,645. berjenis kelamin perempuan 42,3%
Semantara itu, probabilitas kuesioner dari total 75 kuesioner yang diisi
benar (diterima) dan salah (ditolak) oleh responden.
masing-masing adalah 0,5.
Dari segi pendidikan diperoleh
Berdasarkan rumus sebelumnya, maka
data 65,3% adalah berpendidikan
sampel yang diambil adalah
perguruan tinggi dan sisanya yaitu
34,7% berpendidikan SMA/Sederajat
n≥
[, ] ,.,
,
dari total 75 kuesioner yang telah
diisi oleh responden. Selain itu
n≥
,
, kuesioner dari penelitian ini juga

menanyakan tentang surat edaran
n ≥ 67,65
BPOM yang sudah dikeluarkan apakah
Maka berdasarkan perhitungan diatas, para responden sudah mengetahuinya
sampel minimal adalah 67,65 orang terlebih dahulu atau belum, dari data
dibulatkan menjadi 75 orang yang didapat dapat disimpulkan
responden untuk menghindari bahwa hampir 87,8% responden sudah
kesalahan dalam melakukan mengetahui tentang surat edaran
kuisioner. Pengambilan sampel BPOM perihal Susu Kental Manis
melalui penyebaran kuisioner tersebut dan sisanya 12,2% belum
kepada konsumen SKM Frisian Flag mengetahuinya.
Kabupaten Kuningan melalui google
Uji Validitas
Tabel 4.1
Uji Validitas
No Indikator r hitung r tabel Keterangan

1 Pertanyaan 1 0,617 0,227 Valid
Sumber: Data yang diolah
Dari tabel diatas dengan demikian bahwa bisa disimpulkan

menggunakan r tabel dengan n 75 dari 14 pertanyaan yang diajukan
dan nilai signifikan 0,05 maka kepada responden dikatakan valid.
diperoleh hasil 0,227 dengan Uji
Reliabilitas
Tabel 4.2
Uji Reliabilitas
Cronbach's
Variabel Keterangan
Alpha
Iklan 0,849 Reliabel
Keputusan
0,776 Reliabel
Pembelian
Sumber : Data yang diolah
Dari tabel diatas dapat disimpulkan karena nilai cronbach’s alpha lebih
bahwa dari dua variabel yang besar dari 0,60 sesuai dengan teori
digunakan dapat dipastikan jika yang digunakan.
kedua variabel tersebut reliabel
Uji Normalitas Data

Tabel 4.3
Uji Normalitas Data
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 75
Mean 0
Normal Parametersa,b Std. Deviation 3,31884532
Absolute 0,091
Most Extreme Differences Positive 0,047
Negative -0,091
Test Statistic 0,091
Asymp. Sig. (2-tailed) ,200c,d
Sumber : Data primer
Dari tabel Kolmogorov Karena nilai signifikansinya sebesar

Smirnov diatas dapat dipastikan 0,200 dan nilai tersebut lebih besar
bahwa data yang digunkan dalam dari 0,05.
penelitian ini berdistribusi normal
Koefisien Determinasi
Tabel 4.4
Koefisien Determinasi
Model Summaryb
Std. Error
R Adjusted
Model R of the
Square R Square
Estimate
1 ,646a 0,417 0,409 3,341

a. Predictors: (Constant), Iklan
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Data primer
Dari tabel model summary di Kabupaten Kuningan sebesar

diatas diperoleh hasil perhitungan 41,70% sedangkan sisanya yakni
melalui spss bahwa nilai dari 58,30% dapat dipengaruhi oleh
koefisien determinasi yang variabel-variabel lain. Berdasarkan
didapatkan adalah sebesar 0,417. hasil diatas dapat menunjukkan
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa variabel iklan tidak mampu
bahwa variabel iklan dapat berpengaruh besar dalam
mempengaruhi keputusan pembelian menjelaskan variabel keputusan
Susu Kental Manis (SKM) Frisian Flag pembelian.
Kesimpulan Frisian Flag di Kabupaten Kuningan

Di Kabupaten namun Kuningan
pengaruhnya lemah.
hampir semua masyarakat Jadi hal tersebut dapat
mengetahui susu kental manis mewakili bahwa ada dampak dari
Frisian Flag atau Cap Bendera dari surat edaran BPOM periahal iklan
kalangan remeja, dewasa samapi SKM karena berpengaruh lemah
lanjut usia hal ini tidak terlepas dari antara variabel iklan (variabel
sudah adanya produk Frisisan Flag bebas) dengan keputusan pembelian
dari tahun 70 an. Konsumen (variabel terikat). Hasil penelitian
mendapatkan sebuah informasi yang ini sesuai dengan teori yang
cukup mencengangkan dari surat dikemukakan diawal Kasali bahwa
edaran BPOM perihal iklan susu iklan bisa menjadi kriteria untuk
kental manis dimana ada tiga iklan menentukan keputusan pembelian,
yang harus ditarik peredaranya dari selanjutnya Kotler dan Keller juga
dunia pertelevisian nasional, dan menuliskan bahwa dalam keputusan
mengakibatkan muncul sebuah pembelian konsumen mencari
polemik dikalangan konsumen susu informasi terlebih dahulu dan pada
kental manis lebih spesifiknya saat mencari informasi konsumen bisa
produk SKM Frisian Flag. Maka dari mendaptakanya melalui iklan , maka
itu penelitian ini dibuat untuk dapat disimpulkan bahwa iklan bisa
menjawab apakah ada dampak menjadi referensi awal pada saat
setelah dikeluarkanya surat edaran membuat sebuah keputusan
BPOM perihal iklan susu kental pembelian. Karena adanya surat
manis terhadap keputusan edaran BPOM Indonesia perihal iklan
pembelian produk SKM Frisan Flag. susu kental manis (SKM) membuat
Setelah kuesioner dibagikan pngaruhnya menjadi lemah jadi dapat
maka diperolehlah data sebanyak 75 disimpulkan bahwa untuk saat ini
responden dimana responden timbulnya ketidakpercayaan
tersebut terdiri dari berbagai konsumen pada iklan yang dibuat
kalangan dari remaja, dewasa oleh susu kental manis Frisian Flag.
samapai lanjut usia. Dari 75 Karena disurat edaran tidak
responden tersebut bahwa tidak disebutkan iklan dari SKM mana saja
semua responden mengetahui yang ditarik dari periklanan Indonesia
tentang surat edaran BPOM perihal maka peneliti tidak dapat menarik
iklan SKM namun hampir 60 kesimpulan bahwa iklan SKM Frisian
responden menjawab mereka Flag di tarik dari peredaran. Apabila
mengetahui hal tersebut dan sisanya benar iklan SKM Frisian Flag tidak
15 responden tidak mengetahui ditarik dari periklanan Indonesia,
surat edaran BPOM tersebut. maka ini menjadi sebuah kerugian
Hasil penelitian yang dapat yang cukup besar bagi SKM Frisian
disimpulkan bahwa iklan Flag karena dampaknya bisa
berpengaruh terhadap keputusan mengakibatkan ketidakpercayaan
pembelian susu kental manis (SKM) konsumen pada iklan televisi yang
dibuat untuk saat ini.
Namun walaupun iklan tidak Dari observasi yang sudah

mampu mempengaruhi keputusan dilakukan oleh peneliti hal ini tidak
pembelian dengan kuat, tidak terlepas dari minimnya tentang
menutup kemungkinan bahwa ada informasi yang didapat oleh para
variabel lain yang dapat calon pembeli jadi para konsumen di
berpengaruh secara kuat terhadap Indonesia memiliki kencenderungan
keputusan pembelian SKM Frisian bahwa mereka tidak mencaritahu
Flag di Kabupaten Kuningan, yang terlebih dahulu informasi tentang
tidak penliti teliti variabelnya. produk yang mereka dan lebih
Memang pada saat ini banyak mempercayai terhadap iklan yang
beredar isu miring tentang susu beredar di televisi maupun media
kental manis (SKM) banyak yang cetak dan juga word of mouth atau
beranggapan bahwa susu kental manis informasi yang datangnya dari mulut
bukan susu murni tetapi banyak juga kemulut tanpa diketahui terlebih
yang berasumsi jika susu kental manis dahulu kebenarannya. Fakta yang
dibuat dari susu segar alami. Tetapi kedua dikarenakan harga susu kental
bila dilihat lebih jauh sebenernya manis yang terjangkau
tidak ada yang dilanggar oleh menjadikanya alasan para
produsen susu kental manis perihal konsumen untuk membelinya.
produk yang diproduksi oleh mereka Tapi untuk susu kental manis
melainkan menurut BPOM melalui sebenarnya tidak perlu merasa takut
surat edaranya bahwa ada kekeliruan untuk memberikan informasi yang
dalam isi pesan iklan yang dibuat oleh sebenernya melalui iklan kepada para
produsen susu kental manis tersebut. konsumen di Indonesia lebih spesifik
Dimana dikatakan bahwa susu kental di Kabupaten Kuningan karena hampir
manis baik diminum untuk anak-anak semua makanan dan minuman yang
dan sebagai penunjang nutrisi, manis-manis sudah tiadak dapat
padahal dipisahkan lagi dari yang namanya
susu kental manis sendiri susu kental manis sebagai contoh
mengandung hampir 70% gula dan minuman es kelapa
ini sangat berbahaya bila dikonsumsi muda dimana menggunakan
lebih dari satu gelas perharinya. tambahan susu kental manis lalu
Kemudian adanya salah dari makanan ada olahan martabak
presepsi dari masyarakat indonesia yang menggunakan susu kental
bahwa susu kental manis sesuai manis sebagai tambahan topingnya.
dengan susu pada umumnya yang Melalui penelitian ini juga dapat
bagus untuk dikonsumsi anak-anak dilihat dampak dari adanya surat
ternyata menurut informasi yang edaran BPOM perihal iklan susu kental
dikumpulkan susu kental manis manis yaitu jadi menurunya tingkat
tidak dianjurkan untuk diminum kepercayaan konsumen terhadap
oleh anak-anak karena akan iklan yang dibuat oleh susu kental
mengganggu pertumbuhanya karena manis Frisian Flag sebelum iklan
mengandung banyak gula bila tersebut ditarik. Untuk selanjutnya
dikonsumsi secara berlebihan. penelitian ini dapat menjadi referensi
oleh perusahaan
Frisian Flag khususnya pada produk baru yang sesuai dengan etika
susu kental manis sebagai acuan periklanan di Indonesia.
dalam menjual produknya diwilayah
Kabupaten Kuningan, karena masih DAFTAR PUSTAKA
https://www.bps.go.id/statictable/
banyak lagi variabel lain yang dapat
2014/09/08%2000:00:00/950/rata-
mempengaruhi konsumen untuk
rata-konsumsi-per-kapita-seminggu-
mempengaruhi keputusan
beberapa-macam-bahan-makanan-
pembelianya yakni sebesar 58,3%
penting-2007-2017.html diakses
variabel selain iklan.
pada tanggal 27 juli 2018
https://www.pom.go.id/new/view/
Implikasi dan Saran
more/klarifikasi/87/PENJELASAN-
Penelitian ini dilaksanakan
BPOM-RI--TENTANG--SUSU-KENTAL-
hanya untuk wilayah Kabupaten
MANIS--SKM-.html diakses pada
Kuningan dan tidak menutup
tanggal 27 juli 2018
kemungkinan hasilnya akan berbeda
https://tirto.id/ylki-produk-skm-
dengan wilayah lain yang ada di
harus-beri-keterangan-kandungan-
Indonesia, kemudian peneliti juga
gula-cw4X diakses pada tanggal 27
hanya menggunakan 75 responden
juli 2018
sebagai dasar acuan untuk
penghitungan data dengan tingkat https://news.detik.com/kolom/d-
kesalahan 0,05%. Kemudian penelitian 3592076/meluruskan-pandangan-
ini hanya berfokus kepada dua menyesatkan-tentang-susu-kental-
variabel saja yakni variabel ikalan
manis diakses pada tanggal 27 juli
sebgai variabel bebas dan variabel 2018
keputusan pembelian sebagai variabel Djatmiko, T., & Pradana, R. (2016).
Brand Image and Product Price;
terikat,jadi tidak menutup
Its Impact for Samsung
kemungkinan bahwa masih ada Smartphone Purchasing
banyak variabel lagi yang dapat Decision. Procedia - Social and
digunakan dalam melakukan Behavioral Sciences, 219, 221–
penelitian terhadap keputusan 227.
pembelian. https://doi.org/10.1016/j.sbsp
ro.2016.05.009
Penelitian ini juga bertujuan
Ghaderi, M., Ruiz, F., & Agell, N.
untuk mengetahui dampak dari (2015). Understanding the
sebuah keputusan yang dikeluarkan impact of brand colour on
oleh pemerintah melalui BPOM brand image: A preference
perihal iklan susu kental manis(SKM) disaggregation approach.
sehingga tidak menutup Pattern Recognition Letters,
kemungkinan bahwa ada faktor lain 67, 11–18.
https://doi.org/10.1016/j.patr
yang dapat mempengaruhi
ec.2015.05.011
keputusan selain dari surat edaran Lahap, J., Ramli, N. S., Said, N. M.,
BPOM. Semoga penelitian ini bisa Radzi, S. M., & Zain, R. A.
menjadi acuan untuk para peneliti- (2016). A Study of Brand
peneliti selanjutnya setelah Image towards Customer’s
produsen susu kental manis dalam
hal ini Frisian Flag membuat iklan
Satisfaction in the Malaysian

Hotel Industry. Procedia -
Social and Behavioral Sciences,
224(August 2015), 149–157.
https://doi.org/10.1016/j.sbsp
ro.2016.05.430
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane.
Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi
ke 13 Jakarta : Erlangga
Kotler, Philip. & Gary Armstrong.
2014. Principle Of Marketing, 15th
edition. New Jersey: Pearson
Prentice Hall.
Kasali, Rhenald. (2007). Membidik
Pasar Indonesia Segmentasi
Targeting Positioning. Jakarta : PT
Gramedia Pustaka Utama
Ridwan dan Engkos Ahmad Kuncoro,
2007. Cara Menggunakan dan
Memakai Analisis Jalur (Path
Analysis). Bandung : CV Alfabeta.

1387 3413 1 PB

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

1387 3413 1 PB

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Indonesian Journal Of Strategic Management Printed ISSN 2614-5391, e-ISSN 2614-2406

Vol 1, Issue 2, Juli 2018 https://journal.uniku.ac.id/index.php/ijsm

Vigory Gloriman Manalu

Kata Kunci: Iklan, Keputusan Pembelian

JEL : M37 (Iklan), M31 (Marketing)

Sweetened condensed milk (SKM) is a common product consumed by the people of

Keywords: Advertising, Buying Decision

JEL : M37 (Advertising), M31 (Marketing)

PENDAHULUAN yang disetujui. Iklan tersebut sudah

pembelian yaitu produk, harga, TUJUAN

alternatif dalam kampanye iklan, kebutuhan dan keinginan

Need Information Evaluation of Purchase Postpurchase

Sumber : Kotler dan Armstrong (2014:176)

Dapat disimpulkan bahwa sebelum

sampel yang digunakan dalam form. Adapun teknik pengumpulan

, kuesioner dari penelitian ini juga

No Indikator r hitung r tabel Keterangan

Dari tabel diatas dengan demikian bahwa bisa disimpulkan

Uji Normalitas Data

Dari tabel Kolmogorov Karena nilai signifikansinya sebesar

1 ,646a 0,417 0,409 3,341

Dari tabel model summary di Kabupaten Kuningan sebesar

Kesimpulan Frisian Flag di Kabupaten Kuningan

Namun walaupun iklan tidak Dari observasi yang sudah

Satisfaction in the Malaysian

Anda mungkin juga menyukai