1.

pemilihan kata-kata

saat berkomunikasi dengan lawan bicara gunakanlah kata-kata yang dapat dipahami satu
sama lain. apabila dalam forum formal gunakan kata-kata baku agar tidak terjadi
kesalahpahaman antara komunikan dan komunikator.

2.      Bagaimana teknik penyampaian yang jelas dan mudah dipahami.

- menyampaikan pembahasan dengan sederhana dan ringkas

- berikan contoh dari pembahasan yang kita jelaskan

- ilustrasikan apa yang kita maksudkan

3.      Gaya bicara yang sesuai dengan situasi, pesan dan lawan bicara.

saat berkomunikasi dengan lawan bicara haruslah disesuaikan dengan latar belakang lawan
bicara agar pembicaraan yang dilakukan lebih komunikatif contohntya saat berbicara dengan
lawan bicara bidang keilmuan kita bisa menggunakan bahasa keilmuan sedangkan jika lawan
bicara orang umum maka gaya bicara yang kita lakukan haruslah yang ringan dan sopan yang
dapat dipahami oleh lawan bicara tersebut jangan menggunakan bahasa berat yang hanya
dimengerti oleh beberapa kalangan agar pesan tersampaikan dengan benar dan tepat.

saat berkomunikasi dengan klien kita harus mengetahui latar belakang klien tersebut agar
pembicaraan berjalan dengan lancar dan dapat dimengerti satu sama lain

4.      Etika (enak dirasa dan enak didengar).

saat berkomunikasi gunakan kata-kata yang formal agar tidak terjadi kesalah pahaman (tidak
menyinggung perasaan) serta agar komunikasi berjalan lancar dan enak di dengar. 

gunakan bahasa tubuh yang baik yang menunjukkan sikap keterbukaan pendapat kita seperti
tersenyum dan tidak mendongakkan kepala agar tidak terkesan angkuh. sehingga lawan bicara
(contohnya klien) dapan berbicara dengan nyaman kepada kita dan dapat bertukar pikiran dengan
lancar.