Duty manager adalah manager yang ditugaskan malam hari.

Jabatan
yang satu ini dapat digilirkan kepada para manajer dengan suatu jadwal
misalna sebulan dua kali. Namun ada juga kasus dimana pejabat yang
diterapkan sebagai duty manajer permanen. Duty manajer penting untuk hotel
karena pada malam hari tetap harus ada yg dapat mengambil keputusan dan
menangani masalah misalnya:

 Kedatangan tamu VIP yang mendadak di malam hari

 Rombongan tamu yang check in di malam hari
 Ada pembatalan penerbangan dan tamu yang batal berangkat kembali
ke hotel  
 Insiden di bar lewat tengah malam
 Komplaon pelanggan
 Tamu kehilangan barangnya di kamar
 Supervisor dapur yang mengambil barang di store karena kehabisan
harus diketahui oleh duty manager dan security
 dll