KOMUNIKASI BISNIS

1. GAMBARAN BESAR DEFINISI

Suatu komunikasi untuk mencapai tujuan tertentu yang digunakan dalam dunia bisnis, yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi, baik verbal, yakni bentuk komunikasi
melalui kata-kata atau simbol umum yang menggunakan satu kata atau lebih maupun nonverbal, yakni bentuk komunikasi melalui bahasa isyarat, ekspresi wajah, sandi, simbol,
pakaian seragam, warna atau intonasi suara.
Komunikasi Bisnis
Sebagai proses penyampaian informasi antara satu pihak dengan pihak yang lain, dalam komunikasi bisnis yang efektif dibutuhkan kemampuan dan ketrampilan mendasar, antara lain
dalam membaca; mendengarkan; berbicara, misalnya melakukan wawancara, berdiskusi dengan kelompok-kelompok kecil atau presentasi, dan juga menulis, misalnya menulis surat,
memo atau laporan yang terkait dengan bisnis yang dijalankan.

2. RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER

POKOK MATERI TOPIK MATERI PEMBELAJARAN KELOMPOK

- Pengertian dan tujuan komunikasi bisnis
KONSEP DASAR KONSEP DASAR KOMUNIKASI BISNIS - Jenis, bentuk, dan proses komunikasi 1
Dalam lingkup bisnis, komunikasi memiliki tujuan: (i) memberi - Kesalahpahaman dan ketrampilan dalam berkomunikasi
informasi, yakni memberi informasi dalam hal bisnis kepada pihak lain; - Pengertian dan tujuan komunikasi antarpribadi
(ii) memberi persuasi, yakni untuk meyakinkan atau membujuk pihak KOMUNIKASI ANTARPRIBADI & ANTARBUDAYA - Gaya kepemimpinan dalam komunikasi antarpribadi 2
lain agar dapat dipahami dengan benar; dan (iii) melakukan kolaborasi, - Pengertian dan pentingnya komunikasi antarbudaya
yakni untuk melakukan suatu kerjasama antar pebisnis, dimana dengan - Pengertian organisasi dan peran manajerial
adanya suatu kerjasama, bisnis yang dijalankan akan mudah KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI - Kegiatan pertukaran informasi dan pola komunikasi 3
berkembang - Komunikasi internal, eksternal, dan arah komunikasi
- Pesan-pesan rutin dan positif
PESAN-PESAN BISNIS - Pesan-pesan negatif 4
- Pesan persuasive
- Penentuan permasalahan dan tujuan penulisan
PROSES PENULISAN PESAN-PESAN BISNIS - Pemilihan kata, penyusunan kalimat efektif, dan 5
STRATEGI pengembangan paragraf yang logis
Pada dasarnya komunikasi dalam dunia bisnis memiliki dua peranan - Perencanaan dan pengorganisasian pesan-pesan bisnis
pokok, yakni sebagai alat untuk menciptakan kesamaan pengertian para - Pengertian dan kegunaan laporan bisnis
stakeholder dan sebagai alat untuk menggerakkan perbuatan orang lain LAPORAN BISNIS - Jenis-jenis dan syarat-syarat laporan bisnis 6
sebagaimana yang dikehendaki oleh pemberi pesan, sehingga agar - Perencanaan dan pengorganisasian laporan bisnis
komunikasi dapat berjalan efektif perlu memperhatikan hal-hal yang - Pengertian surat bisnis
terkait dengan: (i) kredibilitas (credibility), (ii) konteks (contex), (iii) isi SURAT BISNIS - Fungsi, jenis, dan syarat-syarat penulisan surat 7
(content), (iv) kejelasan (clarity), (v) kontinuitas dan konsistensi - Bentuk, bagian, dan aneka surat bisnis
(continuity and consistency), (vi) saluran (channels), dan (vii) kapabilitas - Pengertian memo dan e-mail
khalayak (capability of the audience) MEMO DAN EMAIL BISNIS - Beda surat dan memo 8
- Kelebihan dan kekurangan e-mail
- Pengertian lobbying, negosiasi, dan proses negosiasi
NEGOSIASI BISNIS - Tahap perencanaan, implementasi, dan peninjauan negosiasi 9
- Berbagai tipe negosiator
- Pengertian presentasi bisnis yang efektif
PRESENTASI BISNIS - Tahapan presentasi bisnis 10
- Persiapan dan suasana dalam presentasi
- Pengertian teknologi informasi
MEDIA TEKNOLOGI INFORMASI BISNIS 11
- E-mail, intranet/ekstranet, voice mail, teleconferencing, fb
ETIKA
Pada setiap organisasi bisnis harus menekankan pentingnya etika di
setiap tingkatan organisasi, termasuk di dalamnya komunikasi diantara - Pengertian dan prinsip-prinsip etika bisnis
ETIKA KOMUNIKASI BISNIS - Pendekatan dan etika profesi 12
para karyawan atau antara organisasi dengan stakeholders luar,
khususnya isu-isu etika yang terkait dengan kejujuran, keadilan, - Etika dalam praktik
kepekaan, dan rasa hormat
3. PEMBAGIAN KELOMPOK, MATERI & CAPAIAN PEMBELAJARAN PARUH SEMESTER PERTAMA
MINGGU / TOPIK KELOMPOK (PRESENTASI) MATERI PEMBELAJARAN
I SISTEM DAN KONTRAK PERKULIAHAN - Penjelasan sistem perkuliahan dan kontrak perkuliahan
- Pengertian dan tujuan komunikasi bisnis
II 1 KONSEP DASAR KOMUNIKASI BISNIS - Jenis, bentuk, dan proses komunikasi
- Kesalahpahaman dan ketrampilan dalam berkomunikasi
- Pengertian dan tujuan komunikasi antarpribadi
III 2 KOMUNIKASI ANTARPRIBADI & ANTARBUDAYA - Gaya kepemimpinan dalam komunikasi antarpribadi
- Pengertian dan pentingnya komunikasi antarbudaya
- Pengertian organisasi dan peran manajerial
IV 3 KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI
- Kegiatan pertukaran informasi dan pola komunikasi
- Komunikasi internal, eksternal, dan arah komunikasi
- Pesan-pesan rutin dan positif
V 4 PESAN-PESAN BISNIS - Pesan-pesan negatif
- Pesan persuasif
- Penentuan permasalahan dan tujuan penulisan
VI 5 PROSES PENULISAN PESAN-PESAN BISNIS - Pemilihan kata, penyusunan kalimat efektif, dan pengembangan
paragraf yang logis
- Perencanaan dan pengorganisasian pesan-pesan bisnis
- Pengertian dan kegunaan laporan bisnis
VII 6 LAPORAN BISNIS
- Jenis-jenis dan syarat-syarat laporan bisnis
- Perencanaan dan pengorganisasian laporan bisnis
VIII UJIAN TENGAH SEMESTER (mid test)
CAPAIAN PEMBELAJARAN (harapan kpd mhs)
Dapat memahami sistem perkuliahan dan melakukan
kontrak perkuliahan
Dapat memahami dasar-dasar komunikasi bisnis dan
dapat memahami jenis-jenis, bentuk, dan proses dalam
komunikasi bisnis
Dapat memahami tujuan komunikasi antarpribadi, gaya
kepemimpinan dalam komunikasi antarpribadi, dan
pentingnya komunikasi antarbudaya
Dapat memahami/mengetahui organisasi dan peran
manajerial, kegiatan pertukaran informasi dan pola
komunikasi, komunikasi internal dan eksternal serta arah
komunikasi
Dapat memahami pesan-pesan rutin dan positif, pesan-
pesan negatif, dan pesan persuasif untuk sebuah
organisasi/perusahaan
Dapat memiliki kemampuan dalam menentukan
permasalahan dan tujuan penulisan, pemilihan kata,
penyusunan kalimat efektif dan pengembangan paragraf
yang logis serta membuat perencanaan dan melakukan
pengorganisasian pesan-pesan bisnis untuk sebuah
organisasi/perusahaan
Dapat memahami kegunaan laporan bisnis, jenis-jenis,
dan syarat-syarat laporan bisnis serta membuat
perencanaan dan melakukan pengorganisasian laporan
bisnis untuk sebuah organisasi/perusahaan
4. PEMBAGIAN KELOMPOK, MATERI & CAPAIAN PEMBELAJARAN PARUH SEMESTER KEDUA

MINGGU / TOPIK KELOMPOK (PRESENTASI) MATERI PEMBELAJARAN CAPAIAN PEMBELAJARAN (harapan kpd mhs)

Dapat memahami fungsi-fungsi, jenis-jenis, bentuk-

- Pengertian surat bisnis
1 SURAT BISNIS bentuk, bagian-bagian, dan syarat-syarat penulisan serta
IX - Fungsi, jenis, dan syarat-syarat penulisan surat
memiliki skill/kemampuan dalam membuat aneka surat
- Bentuk, bagian, dan aneka surat bisnis
bisnis untuk sebuah organisasi/perusahaan

- Pengertian memo dan e-mail Dapat memahami memo dan e-mail, membedakan surat
2 MEMO DAN EMAIL BISNIS - Beda surat dan memo dan memo serta kelebihan dan kekurangan e-mail bagi
X
- Kelebihan dan kekurangan e-mail sebuah organisasi/perusahaan

Dapat memahami lobbying, negosiasi, proses negosiasi,

- Pengertian lobbying, negosiasi, dan proses negosiasi
3 NEGOSIASI BISNIS dan tipe-tipe negosiator serta memiliki kemampuan
XI - Tahap perencanaan, implementasi, dan peninjauan negosiasi
dalam membuat perencanaan, implementasi, dan
- Berbagai tipe negosiator
peninjauan negosiasi bisnis

Dapat memahami presentasi bisnis yang efektif beserta

- Pengertian presentasi bisnis yang efektif
4 PRESENTASI BISNIS tahapan-tahapannya, persiapan dan suasana dalam
XII - Tahapan presentasi bisnis
presentasi serta memiliki kemampuan dalam
- Persiapan dan suasana dalam presentasi
melaksanakan teknik presentasi dengan baik

Dapat memahami dan memiliki kemampuan dasar dalam

- Pengertian teknologi informasi
5 MEDIA TEKNOLOGI INFORMASI BISNIS kaitan dengan teknologi informasi, e-mail, intranet,
XIII - E-mail, intranet/ekstranet, voice mail, teleconferencing,
ekstranet, voice mail, teleconferencing, dan facebook
facebook
untuk sebuah organisasi/perusahaan

Dapat memahami prinsip-prinsip etika bisnis, pendekatan

- Pengertian dan prinsip-prinsip etika bisnis
dan etika profesi serta memiliki kemampuan dalam
- Pendekatan dan etika profesi
6 ETIKA KOMUNIKASI BISNIS mempraktikkan etika bisnis untuk sebuah
XIV - Etika dalam praktik
organisasi/perusahaan
- Diskusi penugasan  Pengumpulan materi presentasi bisnis kelompok
( to inform / to pursuade / to promote )

XV
UJIAN AKHIR SEMESTER (final test)--------PRESENTASI BISNIS KELOMPOK
XVI
5. REFERENSI BUKU

1. Purwanto, Djoko. Komunikasi Bisnis. Jakarta: Erlangga. 2003.

2. Lisdiantini, Netty. Buku Ajar Komunikasi Bisnis. Politeknik Negeri Madiun: Jurusan Administrasi Bisnis. 2014.

RUMUS PENILAIAN
NILAI TENGAH SEMESTER NILAI AKHIR SEMESTER

( NRT1 x 50 ) + ( NUTS x 20 ) ( NRT2 x 30 ) + ( NTS x 30 ) + ( NUAS x 40 )

NTS = ------------------------------ NAS = ---------------------------------------------
70 100

Keterangan
NTS : Nilai Tengah Semester
NRT1: Nilai rata-rata semua komponen penilaian selain UTS dan
UAS (presensi, partisipasi, tugas, quiz, dll)  manual
NUTS: Nilai Ujian Tengah Semester
Keterangan
NAS : Nilai Akhir Semester
NRT2: Nilai rata-rata semua komponen penilaian selain UTS dan
UAS (presensi, partisipasi, tugas, quiz, dll)  manual
NUAS: Nilai Ujian Akhir Semester