KONSEP DASAR KEPERAWATAN

PELAYANAN KEPERAWATAN

NAMA KELOMPOK 1 : Muh. Kamaruzaman

Desi Nofitasari

Dinia Silvi

1. Apa yang dimaksud dengan pelayanan keperawatan

A. Kegiatan pelayanan yang dilakukan secara mandiri atau bersama sama
dengan tujuan memenuhi kebutuhan holistik pasien
B. Kegiatan membantu individu yang sehat atau sakit
C. Sikap perawat yang selalu ramah dan periang
D. Pelayanan yang simpatik, disiplin, dan bertanggung jawab
E. Jawaban B, C dan D benar

2. Word of Mouth Communication merupakan faktor menurut?

A. Nursalam (2013)
B. Trinibowo (2013)
C. Tjiptono (2004)
D. Kosier (1997)
E. Herdeson (1966)

3. Yang termasuk aspek pelayanan keperawatan menurut joewono adalah

A. Kepedulian
B. Perkembangan
C. Kebutuhan
D. Lingkungan
E. Sosial

4. Sikap perawat yang selalu ramah, periang, selalu tersenyum, menyapa semua pasien,
termasuk dalam aspek..... kualitas pelayanan keperawatan
 A. Komunikasi
B. Perhatian
C. Kerjasama
D. Penerima
E. Tanggung jawab

5. Yang termasuk dalam aspek tanggung jawab adalah...

A. Jujur dan melayani pasien
B. Tekun dalam bertugas
C. Mencurahkan waktu dan perhatian
D. Konsisten
E. Tidak meninggalkan pasien

6. Menerima, merespon, menghargai, bertanggung jawab, merupakan.... sikap

A. Komponen
B. Tingkatan
C. Ciri-ciri
D. Tujuan
E. Pengertian

7. Menurut sugiarto 1999 yang termasuk aspek yang harus dimiliki jasa pelayanan
kecuali
A. Tepat
B. Cepat
C. Aman
D. Ramah tamah
E. Tanggung jawab

8. Dibawah ini yang termasuk bentuk pelayanan keperawatan yaitu

A. Fisiologis
B. Ekonomi yang kurang
C. Tuntutan hidup
D. Kebutuhan sekunder
E. Kebutuhan tersier
9. Pelayanan yang simpatik disiplin, bertanggung jawab, dan penuh perhatian kepada
setiap pelayanan yang sehingga memberikan kepuasan merupakan
A. Pengertian pelayanan
B. Ciri-ciri pelayanan
C. Tujuan pelayanan
D. Maksud pelayanan
E. Sasaran pelayanan

10. Faktor yang menyababkan diberikannya pelayanan keperawatan yaitu

A. Ketidakmampuan
B. Ekonomi yang kurang
C. Tuntutan hidup
D. Kebutuhan sekunder
E. Kebutuhan tersier