SEMANTIC-DIFFERENTIAL SCALE

Digunakan untuk mengukur sikap konsumen terhadap perusahaan, merek dan kategori
produk. Skala ini berisikan sifat yang berlawanan.
1. Membandingkan
Penelitian untuk membandingkan Durian Kasongan dengan Durian Medan

Harga durian Harga durian

A* B*
Kasongan Medan tidak
-------------- ---------------- ----------------
terjangkau terjangkau

Harga durian Harga durian

A* B*
Kasongan Medan tidak
-------------- ---------------- ----------------
terjangkau terjangkau

2. Skala Numerik
* Menggunakan 2 (dua) kutub ekstrim dan diberikan angka-angka sebagai pilihan. Contoh :

Menurut anda, produk jamu yang dijual di pasaran ............

Sangat Sangat
7 6 5 4 3 2 1
bersih Kotor

3. Skala Stapel
* Menggunakan cara ajektif ditempatkan pada satu kutub. Poin pada skala diberi angka.
Contoh :

Jamu memiliki khasiat -5 -4 -3 -2 -1 1 2 3 4 5

pengobatan yang lebih baik

4. Grafik-rating Scale
* Setiap responden diminta menandai silang (X) berdasarkan tingkat kepentingan atribut
suatu produk. Tanda-tanda x tersebut disambung menjadi garis sehingga terlihat intensitas
respon. Pernyataan yang dibuat jangan terlalu ekstrim untuk menghindari kecenderungan
responden memilih bagian tengah skala. Contoh :

Atribut Mie Instant : Tidak Penting Netral Sangat Penting

1. Bentuk kemasan x
2. Kesesuaian ukuran
x
kemasan
3. Harga x
4. Rasa x
5. Adanya jaminan halal x
6. Penyajian praktis x
7. Promosi iklan x
5. Itemized-rating Scale
* Pilihan yang tersedia lebih sedikit (biasanya 5 – 9 item saja). Contoh

Bagaimana kualitas permen Jambu Biji?

 5 4 3 2 1
Sangat Baik Baik Sedang Buruk Sangat Buruk

6. Skala Peringkat Komparatif

* Responden ditanya mengenai pertimbangan antara atribut yang satu dengan atribut
lainnya sehingga poin yang terkumpul ada 100 poin. Contoh :

Suatu perusahaan jasa dibidang pengiriman barang membutuhkan :

1. Layanan yang baik
2. Lokasi mudah dijangkau
3. Manajemen yang solid
4. Jaminan barang rusak
5. Dst
................................................
................................................
................................................
................................................
................................................

7. Skala Dikotomi
* Pilihan jawaban hanya dua. Contoh :

Permen Jambu Biji mudah

(a) Ya (b) Tidak
diperoleh di Toko