PATIENT COUNSELING

NON VERBAL COMMUNICATION

 Postur tubuh dan ekspresi

VERBAL COMMUNICATION

INTRODUCTION
1. Memperkenalkan diri

2. Meminta waktu untuk konseling

3. Mengkonfirmasi/menanyakan orang yang menebus resep
4. Mengkonfirmasi pengguna resep (untuk siapa obat diberikan)

GATHERING INFORMATION
5. Menanyakan apa yang dokter katakan tentang: - Obat - Harapan setelah menerima terapi -

Cara penggunaan
6. Mengkonfirmasi gejala
7. Menanyakan riwayat alergi
8. Menanyakan riwayat pengobatan terdahulu
9. Menanyakan riwayat pengobatan sekarang/pengobatan digunakan bersama (OTC/Herbal)

GIVING DRUG INFORMATION

10. a) Menjelaskan nama, jenis, dan jumlah obat
b) Menjelaskan bila ada perubahan dalam jenis obat yang diberikan
c) Menjelaskan indikasi obat
11. Menjelaskan frekuensi pemberian
12. Menjelaskan waktu pemberian
13. Menjelaskan cara penggunaan alat/tempat penyuntikan
14. Memperagakan penggunaan alat
15. Menjelaskan cara dan tempat penyimpanan
16. Menanyakan kembali kepada pasien : -"Sampai disini, apakah ada yang kurang jelas atau ada yang
ingin ditanyakan?"

SIDE EFFECT / NON PHARMACOLOGY THERAPY

17. Menanyakan/menjelaskan efek samping
18. Menjelaskan kemungkinan adanya interaksi
19. Menjelaskan gaya hidup yang mendukung terapi (Terapi Non Farmakologi) SUMMARIZE
20. Meringkas kembali penjelasan/informasi yang diberikan
CLARIFICATION
21. Meminta pasien mengulangi apa yang sudah dijelaskan

MONITORING
22. Memberikan nomor telepon yang dapat dihubungi jika ada pertanyaan lebih lanjut
23. Memberikan nomor telepon dan meminta pasien menghubungi jika ada masalah
/pertanyaan lebih lanjut