NAMA : ANISA

NIM : NH0519010

KELAS : FARMASI A

Tugas ke-8 Pelayanan Prima (Excellent Service)

Setelah mempelajari kuliah hari ini. silahkan ade ade membuat kesimpulan terkait materi
yang didapat hari ini Selanjutnya kirim jawaban saudara keelearning masing-masing

Selamat Bekerja

Jadi pelayanan prima bertujuan Memberikan kepuasan kepada pasien (masyarakat)sesuai

degan keinginan mereka. Untuk mencapai tingkat kepuasaan itu, diperlukan kualitas
pelayanan yang sesuai degan kebutuhan Atau keinginan konsumen Unsur2 yan prima
kepmenpan no.81/1993 iala kesederhanaan, Kejelasan dan kepastian, Keamanan,
Keterbukaan, Efisien, Ekonomis, Keadilan yg merata.Adapun Dimensi kualitas yang prima
iala Bukti fisik (tangibles), kehandalan (reliability), Jaminan (assurance), Daya tanggap
(responsiveness) dan empati ( emphaty). Pelayanan yang baik akan melahirkan kedekatan
antara farmasis dan pasien, menimbulkan kesan menyenangkan sebagai kenangan yang sulit
dilupakan.