DAFTAR ISI

ABSTRAKSI .................................................................................................. i
ABSTRACT ..................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ................................................................................... iii
DAFTAR ISI .................................................................................................. v
DAFTAR TABEL........................................................................................... vi
DAFTAR GAMBAR...................................................................................... vii
DAFTAR LAMPIRAN................................................................................... viii
BAB I . PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah ............................................................. 1
1.2. Rumusan Masalah ....................................................................... 6
1.3. Tujuan Penelitian ........................................................................ 6
1.4 Manfaat Penelitian....................................................................... 6
BAB II. KAJIAN PUSTAKA
2.1 Penelitian Terdahulu.................................................................... 8
2.2 Teori Yang Digunakan................................................................ 13
2.3. Kerangka Pikir Penelitian ........................................................... 31
2.4. Konsep Hipotesis ........................................................................ 33
BAB III. METODE PENELITIAN
3.1. Metode dan Jenis Penelitian........................................................ 35
3.2. Sifat Penelitian ............................................................................ 35
3.3. Lokasi dan Periode Penelitian..................................................... 36
3.4 Populasi dan Sampel..................................................................... 37
3.4.1. Populasi................................................................................ 37
3.4.2. Teknik Penentuan Sampel................................................... 37
3.4.3. Teknik Sampling ................................................................. 37
3.5. Sumber Data................................................................................ 38
3.6. Metode Pengumpulan Data......................................................... 39
3.7.Operasionalisasi Variabel ............................................................ 39
3.8.Metode Analisis Data .................................................................. 41
3.8.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas....................................... 41
3.8.2 Rancangan Alat Analisis................................................... 44
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian............................................. 50
4.2. Deskripsi dan Karakteristik Responden...................................... 60
4.3.Deskripsi Jawaban Responden..................................................... 65
4.4.Analisis Data................................................................................. 82
4.6.Implikasi Hasil Penelitian............................................................. 105
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan.................................................................................. 108
5.1. Saran............................................................................................ 109
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 110
LAMPIRAN ................................................................................................... 116
 Tabel 2.2
Hasil Penelitian Terdahulu
No Nama Judul Penelitian Variabel Yang Alat Hasil Penelitian
Peneliti Diteliti Analisis
dan Tahun
Penelitian
1 Morrison, HowFranchise Job a. Kepuasan kerja Analisis Kepuasan kerja dan
Kimberley Satisfaction and (X1) regresi personality
A. (1997) Personality Affects b. Personalit i(X2) berganda berpengaruh positif
Performance, c. Komitmen terhadap komitmen
Organizational organisasi (Y1) organisasi,
Commitment, d. Hubungan hubungan dengan
Franchisor Relations, dengan pemberi waralaba
and Intention to pewaralaba dan keinginan untuk
Remain (Y2) tetap bekerja
(Bagaimana Kepuasan e. Keinginan untuk
Kerja dan Personaliti tetap bekerja
Pewaralaba (Y3)
Berpengaruh Terhadap
Komitmen Organisasi,
Hubungan dengan
Pemberi Waralaba dan
Keinginan untuk Tetap
Bekerja)
2 Adi Fahrudin, Kejenuhan dan a. Kejenuhan (X) Korelasi a. Kejenuhan petugas
Husmiati Yusuf Kepuasan Kerja Dalam b. Kepuasan Pearson pemasyarakatan
(2004) Perkhidmatan Sosial kerja (Y) Product lebih tinggi daripada
Moment pekerja sosial
b. Kepuasan kerja
pekerja sosial lebih
tinggi daripada
pekerja
pemasyarakatan.
c. Terdapat korelasi
negatif signifikan
antara kejenuhan dan
kepuasan kerja.
3 Puguh Adi Analisis pengaruh a. Komitmen Regresi Komitmen
Nugroho (2008) Komitmen Organisasi organisasi linear Organisasi yang
terhadap Loyalitas (X) berganda terdiri dari variabel
 Karyawan di PT b. Loyalitas karakteristik
Garuda Food Divisi karyawan (Y) personal,
Biskuit - Gresik karakteristik
pekerjaan dan
pengalaman kerja
berpengaruh secara
bermakna terhadap
loyalitas karyawan 
4 Eva Kris Diana Analisis Pengaruh a. Kepuasan Strutural a. Kepuasan kerja
Devi (2009) Kepuasan Kerja Dan kerja (X1) Equation berpengaruh
Motivasi Terhadap b. Motivasi (X2) Modelling positif terhadap
Kinerja Karyawan c. Komitmen (SEM) kinerja
Dengan Komitmen organisasional b. Motivasi
Organisasional Sebagai (X3) berpengaruh
Variabel Intervening d. Kinerja (Y) positif terhadap
(Studi Pada Karyawan kinerja
Outsourcing c. Kepuasan kerja
PT Semeru Karya berpengaruh
Buana Semarang) positif terhadap
komitmen
organisasinal
d. Motivasi
berpengaruh
positif terhadap
komitmen
organisaional
e. Komitmen
organisasional
berpengaruh
terhadap kinerja
 Tabel 3.6
Operasionalisasi Variabel Penelitian
Variabel Konsep Indikator Skala No item
pada
kuesioner
Kepuasan Kerja Suatu perasaan positif a. puas dengan pekerjaan Ordinal 1,2,3,4
(variabel bebas - tentang pekerjaan, yang secara keseluruhan
X1) dihasilkan dari suatu b. Puas dengan
evaluasi, pada karakteristik- pekerjaannya sendiri
karakteristiknya c. Puas dengan atasan
(Robbins & Judge, 2015) d. Puas dengan rekan
kerja

Motivasi (variabel adalah proses yang a. Kebutuhan akan Ordinal 5,6,7

bebas - X2) menjelaskan mengenai pencapaian (need of
kekuatan, arah dan achievement)
ketekunan seseorang dalam b. Kebutuhan akan
upaya untuk mencapai tujuan kekuasaan (need for
(Robbins & Judge, 2015) power)
c. Kebutuhan akan afiliasi
(need for affiliation)

Khidmat (variabel tingkat dimana seorang a. Keikhlasan dalam Ordinal 8,9,10,11

intervening - X3) pekerja mengidentifikasi menjalankan amaliyah
sebuah organisasi, tujuan b. komponen afektif
dan harapannya untuk tetap c. komponen continuance
menjadi anggota (Robbins & d. komponen normatif
Judge, 2015)
Loyalitas kesediaan pegawai dengan a. Ketaatan Ordinal 12,13,14,15
(variabel terikat - seluruh kemampuan, b. Rasa tanggungjawab
Y) keterampilan, pikiran dan c. Pengabdian
waktu untuk ikut serta d. Kejujuran
mencapai tujuan perusahaan .
dan menyimpan rahasia
perusahaan serta tidak
melakukan tindakan-
tindakan yang merugikan
perusahaan selama orang itu
masih berstatus sebagai
pegawai.
(Sudimin, 2010)