Amazon.com, Inc.: Driving Disruptive Change in the U.S.

Grocery Market
Amazon telah mengejar pasar grosir sejak 2007 dengan peluncuran layanan pengiriman bahan
makanan online, AmazonFresh. Tapi itu tidak berhasil memecahkan pasar dengan sukses.
Akhirnya, CEO Amazon, Jeff Bezos (Bezos), menyadari bahwa dia tidak dapat memenangkan
permainan grosir hanya dengan online. Pada tahun 2017, e-tailer mulai bereksperimen dengan
ritel grosir fisik dengan meluncurkan toko Amazon Go (toko swalayan tanpa kasir) dan layanan
Penjemputan AmazonFresh (pengambilan bahan makanan). Untuk memajukan ambisi fisik dan
mempercepat pertumbuhannya di sektor ritel AS, Amazon mengakuisisi rantai ritel organik
Whole Foods pada Juni 2017. Dengan akuisisi ini, Amazon menjadi operator ritel grosir fisik,
dengan lebih banyak dari 450 toko, sebagian besar berada di lokasi perkotaan di AS. Saat
Amazon memasuki pasar grosir AS senilai $ 800 miliar, Bezos dan timnya tetap menghadapi
sejumlah tantangan termasuk: persaingan yang meningkat, margin rendah pada ritel grosir,
kerumitan logistik , kemudahan digital ke pengalaman berbelanja di toko, dan memutar Whole
Foods. Taruhannya tinggi bagi Amazon dalam industri ritel grosir.
1. Bagaimana persaingan dalam industri eceran grosir? Manakah dari lima kekuatan
kompetitif yang terkuat? Mana yang paling lemah atau yang paling lemah? Kekuatan
kompetitif apa yang tampaknya memiliki efek terbesar pada daya tarik industri dan
potensi profitabilitas pendatang baru?
 Daya tawar pembeli — kekuatan kompetitif yang kuat. Konsumen supermarket memiliki
daya tawar yang luar biasa karena mereka dapat berbelanja di supermarket mana saja.
Konsumen memiliki banyak pilihan untuk membeli makanan. Jadi, dengan kebebasan
penuh untuk berbelanja dan memilih, konsumen membuat keputusan berdasarkan
kenyamanan (lokasi), gaya, dan / atau harga.
 Daya tawar pemasok — kekuatan kompetitif yang moderat/sedang. Hampir semua
supermarket bergantung pada produsen eksternal dan distributor makanan untuk menjual
produk. Selain itu, pasar tenaga kerja yang ketat, bagaimanapun, dapat meningkatkan
biaya untuk mempekerjakan staf untuk menjalankan operasi ritel.
 Ancaman pemain pengganti — kekuatan kompetitif yang lemah. Pembeda utama dalam
industri supermarket adalah lokasi, kenyamanan, serta sumber dan ragam produk yang
tersedia untuk dibeli oleh rumah tangga. Pengganti dari pembeda utama tersebut yaitu
konsumen dapat menanam dan mengolah makanan mereka sendiri di beberapa lokasi,
walaupun begitu pada akhirnya mereka tetap harus berbelanja barang-barang untuk
menanam dan mengolah makanan.
 Ancaman masuk — kekuatan kompetitif yang lemah. Tingginya biaya untuk memulai
memasuki industri ini, memiliki merek supermarket dan rantai pasokan yang diakui
secara global, ancaman masuk dapat dianalisis serendah mungkin. Investasi dalam
teknologi dan akuisisi cenderung memerlukan biaya luar biasa besar.
 Persaingan di antara supermarket yang bersaing — kekuatan kompetitif yang intens.
Persaingan di antara supermarket kuat dan tidak menunjukkan tanda-tanda mereda.
Pesaing utamanya bersaing dalam kenyamanan dan harga, pembeli yang sensitive
terhadap harga mungkin memutuskan untuk berbelanja di toko lain jika harganya lebih
 murah, atau berbelanja melalui saluran online. Diskon yang ditawarkan melalui belanja
online dan / atau di toko fisik cenderung meningkatkan persaingan.
Secara signifikan, dikombinasikan dengan tekanan dari pemasok, kekuatan tawar-menawar
konsumen dan persaingan ketat yang ketat sangat membatasi profitabilitas dan pengembalian
investasi di industri supermarket A.S., terutama karena persaingan harga di antara rantai
supermarket nasional utama.

3. Apa pendorong utama perubahan di Industri Ritel dan Grosir di Amerika Serikat?
Apakah evolusi dari Amazon Inc atau kombinasi whole food market berpotensi terdisrupsi
?
Berikut merupakan factor pendorong berubahnya industry:

Dari beberapa faktor diatas penentu utama Amazon untuk menjadi penggerak berubahnya
industry adalah faktor kemampuan untuk membuat aplikasi internet baru dengan website jual
beli, perubahan siapa yang membeli produk dan bagaimana konsumen menggunakannya, inovasi
pemasaran dan produk serta difusi pengetahuan teknis di seluruh perusahaan dan negara.
Strategi berkembang amazon di industry grosir ritel AS adalah sebagai berikut:
 Amazon Fresh: Nilai proposisinya adalah kemudahan berbelanja online dan pengiriman
sampai ke rumah. Hasil dari strategi ini adalah keterbatasan pasar, produknya mudah rusak,
keengganan untuk membiarkan orang lain mengambil barang dan uang tambahan yang
harus dibayar konsumen untuk mengirimkan makanan ke rumah
 Amazon Go: Nilai proposisinya adalah Memungkinkan konsumen untuk mendapatkan
barang belanjaan tanpa menggunakan kasir. Hasilnya berdasarkan realisasi, Amazon tidak
berhasil melakukannya tanpa membangun sistem distribusi yang kuat dan kehadiran fisik.
 Amazon Fresh Pickup: Nilai proposisinya adalah pembeli datang ke lokasi tempat belanja,
kemudian mengambil barang belanjaan yang udah dipesan sebelumnya dibantu oleh
karyawan amazon.
 Whole Foods Markets: Nilai proposisi adalah diharapkan memberikan Amazon pangsa
pasar yang jauh lebih besar dan memperkuat segmen ritel secara fisik.
Amazon melakukan akuisisi atas wholefoods sebesar $13,7 miliar pada bulan Juni 2017. Hal
tersebut dilakukan untuk menggabungkan AmazonFresh Pickup dan Amazon Go. Akusisi diatas
menandai awalnya revolusi toko bahan makanan yang bisa mendominasi strategi ritel Amazon
dan dapat mengubah cara konsumen membeli bahan makanan.
4. Faktor kunci apa yang dapat menentukan keberhasilan kombinasi Amazon, Inc. dengan
Whole Foods Market?
Integrasi bisnis secara vertikal tidak memiliki hasil nyata kecuali jika menghasilkan
penghematan biaya yang cukup sebagai bentuk imbal balik investasi tambahan, terdapat
penambahan kekuatan teknologi dan daya saing perusahaan secara material, dan/atau membantu
membedakan penawaran produk perusahaan. Sedangkan ruang lingkup horizontal perusahaan,
yaitu kisaran segmen produk dan layanan yang dilayaninya, dapat diperluas melalui
pengembangan bisnis baru atau merger dan akuisisi perusahaan lain di pasar, ruang lingkup
vertikal menggambarkan sejauh mana perusahaan terlibat dalam berbagai aktivitas yang
membentuk seluruh sistem rantai nilai industri — mulai dari produksi bahan mentah atau
komponen hingga ritel dan layanan purna jual.
Untuk membangun nilai pemegang saham, setiap strategi diversifikasi bisnis harus melewati tiga
Tests of Corporate Advantage: (1) The industry attractiveness test, (2) The cost of entry test, and
(3) The better-off (or synergy) test.
The industry attractiveness test
 Industri ritel grosir AS sudah setidaknya cukup menarik
 Bisnis grosir Amazon diproyeksikan tumbuh 22 persen per tahun
 Penjualan online diproyeksikan mencapai sekitar 8 persen dari pasar grosir senilai $ 903
miliar pada tahun 2021 dibandingkan dengan sekitar 4 persen dari industri senilai $ 795
miliar pada tahun 2016
The cost of entry test
 Amazon membayar $ 13,7 miliar untuk mengakuisisi Whole Foods Markets pada Juni
2017
 Menurut Cowen and Company, pada tahun 2021, dan kasus Exhibit 9:
o Amazon seharusnya mengendalikan sekitar 33 persen (sekitar $ 23,1 miliar) dari $ 70
miliar pasar grosir online di Amerika Serikat dibandingkan dengan 26 persen (sekitar
$ 8,6 miliar) dari pasar online $ 33 miliar pada tahun 2016
 o Itu menunjukkan potensi peningkatan sebesar $ 23,1 miliar— $ 8,6 miliar dalam
penjualan online saja, atau keuntungan bersih dari $ 14,5 miliar
o Bahkan jika Whole Foods Markets melaporkan penjualan 2016 sebesar $ 15,7 miliar
selama lima tahun fiskal ke depan tetap datar atau stabil, jika digabungkan, potensi
peningkatan untuk Amazon akan menjadi $ 14,5 miliar + $ 15,7 miliar, atau sekitar $
30 miliar
 Jadi, biaya masuk $ 13,7 untuk potensi peningkatan pendapatan sebesar $ 30 miliar
tampaknya merupakan biaya yang cukup rendah untuk memasuki industri ini
The better-off (or synergy) test
Beberapa potensi sinergi muncul sehubungan dengan margin kotor gabungan, margin operasi,
dan pengembalian sebelum pajak atas penjualan, dan ini dapat dilihat di tabel di bawah:

Selain itu, kesepakatan Amazon-Whole Foods akan memiliki implikasi serius bagi masa depan
sektor grosir di bawah serangkaian kondisi tertentu seperti pada tabel di bawah:
Disruption of U.S. Grocery
Amazon Whole Foods
industry?
• Akuisisi ini menjadikan • Di bawah payung Amazon, • Akuisisi ini dapat
Amazon sebagai pesaing Whole Foods dapat mengganggu ruang ritel
grosir nasional dalam menurunkan harga dan grosir dengan menggeser
semalam melalui pemasaran melemahkan pesaing. penekanan dari produk
dan distribusi omnichannel. konvensional yang tidak sehat
• Ini memberi Amazon ke alternatif yang sehat dan
keberadaan omnichannel dan berkelanjutan.
skala serta kepadatan • Dengan basis pelanggannya
langsung di vertikal toko yang canggih, Amazon
bahan makanan. Semua ini berpotensi
dapat menempatkan Amazon mendemokratisasikan nutrisi
di antara lima pedagang besar organik dan sehat ke pasar
di AS. massal di mana pengecer
makanan lain mengalami
kesulitan.
• Dengan akses ke data • Toko Whole Food dapat • Merek grosir terkemuka
Whole Foods, Amazon dapat menggunakan teknologi akan menghadapi ancaman
mengembangkan metrik Amazon dan rantai logistik teknologi Amazon,
untuk mengukur preferensi yang efisien untuk memotong kemampuan data, dan
konsumen bahan makanan biaya dan overhead. kenyamanan belanja online.
dan kebiasaan berbelanja di
toko fisik.
• Menggabungkan distribusi
efisien Amazon dengan pasar
Whole Foods terdekat dapat
memperpendek siklus hidup
Supply Chain Management
(SCM) untuk mengirimkan
produk ke toko dengan cepat
dan menawarkan lebih
banyak opsi pengiriman ke
rumah bagi konsumen.
• Dengan menyelaraskan
dirinya dengan reputasi
positif Whole Foods dan niat
baik yang luas untuk itu di
industri, Amazon dapat
mengurangi risiko serangan
dari organisasi aktivis.
• Amazon dapat
mengembangkan pengakuan /
reputasi produk dan loyalitas
konsumen yang lebih besar,
karena merek Amazon akan
menjadi sesuatu yang dapat
diakses orang di pasar
lingkungan mereka.
• Whole Foods dapat
mengikuti model ekonomi
Amazon agar harganya lebih
kompetitif
• Amazon dapat menerapkan
teknologi mutakhirnya pada
sistem distribusi makanan
Whole Foods. Itu akan dapat
membangun hubungan
langsung dengan petani,
memotong perantara. Ini akan
meningkatkan kualitas
makanan dengan harga yang
lebih rendah.
• Kombinasi merek ritel
makanan yang kuat ditambah
dengan operator logistik yang
kuat dapat menarik pelanggan
untuk mengadopsi secara
online.
• Penciptaan Pekerjaan:
otomatisasi dan perluasan
penggunaan teknologi digital
akan menyerahkan pekerjaan
yang lebih canggih kepada
pekerja manusia. Lebih
sedikit karyawan dengan
keterampilan yang lebih
tinggi, dengan peran yang
lebih besar dalam
menciptakan nilai akan
dibutuhkan, yang mengarah
pada gaji yang lebih tinggi.