TATAKELOLAPERUSAHAANDANETI

KABI
SNI
S

Makal
ah

Di
buatunt
ukMemenuhi
TugasMat
aKul
i
ahTat
aKel
olaPer
usahaany
angdi
binaol
eh
Dr
.Dr
s.MuhammadSai
fi
,M.
Si

Ol
ehKel
ompok2:

MUHAMMADBAHMUDAH 206030201111015
KOMANGWAHYULI
AS. 206030201111016
MUHAMMADAUFALFRESKY206030201111017

PROGRAM MAGI
STERI
LMUADMI
NISTRASIBI
SNI
S
FAKULTASI
LMUADMI
NISTRASI
UNI
VERSI
TASBRAWI
JAYA
MALANG
2020
 BABI
PENDAHULUAN
 
  
  
  
Lat
arBel
akang
Hubungan bi
sni
syang t
idak ber
eti
ka bi
asany
a cendr
ung mer
ugi
kan par
a
st
akehol
dery
angposi
sit
awar
nyal
emahdibi
sni
ster
sebut
.Hali
nidi
sebabkan,par
a
pr
ofesi
onaly
angmengel
olabi
sni
ster
sebutt
idakmemi
l
ikii
ntegr
it
asdanni
atbai
k
padast
akehol
dersecar
akesel
uruhan.Padadasar
nyaset
iapst
akehol
dermemi
l
iki
kebut
uhany
angber
bedah,
kecual
idal
am halpel
ayanan,
dimanasemuast
akehol
der
memi
l
ikikebut
uhany
angsama,y
ait
umenghar
apkanmer
ekadi
l
ayanisecar
ajuj
ur,
t
erbuka,penuht
anggungj
awab,waj
ar,ber
kual
i
tas,danadi
l
.Par
apengel
olabi
sni
s
sehar
usny
aber
sikappr
ofesi
onalunt
ukmember
ikany
angt
erbai
kbuatkepent
ingan
par
a st
akehol
der
.Seor
ang pendi
ribi
sni
s past
iber
maksud unt
uk mendapat
kan
keunt
ungan semaksi
malmungki
n buatdi
ri
nya.Keunt
ungan y
ang maksi
mali
ni
sangatt
ergant
ung dar
iloy
ali
tas st
akehol
der kepada per
usahaan.Khususny
a,
pel
anggan,
pemasok,
dankar
yawan.Keber
adaanst
akehol
dermer
upakanbagi
andar
i
mat
arant
aibi
sni
syanghadi
rdenganber
agam mi
si,t
arget
,dankepent
ingan.Dan
unt
ukmel
ayanisemuakepent
ingany
angber
bedat
ersebut
,par
apengel
olabi
sni
s
waj
i
b menj
alankan pr
akt
ik bi
sni
s ber
dasar
kan et
ika bi
sni
syang ber
int
egr
it
as.
Per
soal
anmunculpadasaatpengel
olabi
sni
smempr
ior
it
askankei
ngi
nandant
ujuan
dar
ipar
a pemegang saham may
ori
tas.Mengi
ngatkekuat
an pemegang saham
may
ori
tassangatkuatunt
ukmember
iper
int
ahpadamanaj
emensecar
alangsung,
sedangkanst
akehol
derdil
uarshar
ehol
deradal
ahkepent
ingany
angt
idakdapat
l
angsungmemi
l
ikipengar
uhpadamanaj
emen.Ol
ehkar
enai
tupadamakal
ahi
ni
kamimembahas bagai
mana hubungan dar
iper
usahaan dengan st
akehol
der
s
sehi
nggabi
samenghasi
l
kanhubungany
anghar
moni
sdansal
i
ngmengunt
ungkan.
 BABI
I
PEMBAHASAN

A.Penger
ti
andanJeni
sSt
akehol
der
s
St
akehol
derat
au Pemangku Kepent
ingan adal
ah segenap pi
haky
ang t
erkai
t
dengani
sudanper
masal
ahany
angsedangdi
angkat
.Isuadal
ahsuat
uhaly
ang
t
erj
adibai
kdidal
am maupundil
uaror
gani
sasiy
angapabi
l
ati
dakdi
tanganisecar
a
bai
kakanmember
ikanef
eknegat
ift
erhadapor
gani
sasidanber
lanj
utpadat
ahap
kr
isi
s.Secar
aumum,penger
ti
anst
akehol
deradal
ahsuat
umasy
arakat
,kel
ompok,
komuni
tasmaupuni
ndi
vi
duy
ang memi
l
ikihubungankepent
ingandengansuat
u
or
gani
sasiat
auper
usahaan.Suat
umasy
arakat
,kel
ompok,komuni
tasat
aui
ndi
vi
du
di
kat
akan sebagaist
akehol
der apabi
l
a mer
eka memi
l
ikikar
akt
eri
sti
k seper
ti
memi
l
ikikekuasaandankepent
ingant
erhadapor
gani
sasiat
auper
usahaan.Def
ini
si
st
akehol
dery
angl
ainy
ait
u,st
akehol
deradal
ahor
angy
angmemi
l
ikimi
natmaupun
kepent
ingandal
am suat
uper
usahaan.Halt
ersebutdapatmeny
angkutkepent
ingan
f
inansi
alat
aupunkepent
inganl
ainny
a,j
i
kaor
angt
ersebutt
erkenapengar
uhdar
iapa
y
angt
erj
adipadaper
usahaan,bai
kit
udampaknegat
ifat
auposi
ti
for
angt
ersebut
dapatdi
kat
akansebagai
stakehol
der
.
Pi
haky
angber
kepent
i st
ngan( akehol
der
s)dal
am per
usahaandapatt
erdi
ridar
i:
1.Pengusaha(
PemegangSaham)y
angsehar
i-
har
idi
waki
l
imanaj
emen.
2.Par
apeker
jadanser
ikatpeker
ja.
3.Par
apengusahaPemasok.
4.Masy
arakat(
konsumen)
.
5.Per
usahaanPengguna.
6.Masy
arakatseki
tar
.
7.Pemer
int
ah.

Adapunpembagi
ankel
ompokSt
akehol
der
sini
secar
aumum.Bi
sadi
bagi
menj
adi
dua kel
ompoky
ait
u kel
ompoky
ang didal
am per
usahaan at sebuti
au di nter
nal
st
akehol
der
syang ber
upa pemegang saham,manaj
emen per
usahaan ser
ta
kar
yawan padaper
usahaan t
ersebutdan y
ang ber
adadil
uarper
usahaan y
ang
sebutext
di ernalst
akehol
der
sber
upakomsumen,peny
alurat
aupemasok,kr
edi
tor
,
pemer
int
ah,
pesai
ngat
aupunkomuni
tasdi
l
uarper
usahaan.
Per
anpi
haky
angmemi
l
ikikepent
inganut
amaat
aust
akehol
derdal
am or
gani
sasi
bi
sni
sat
aupundal
am per
usahaan,
adal
ahsebagai
ber
ikut:
1.Pemi
l
ik(
owner
)at
auPemegangSaham
Padaawal
nyasuat
ubi
sni
sdi
mul
aidar
iideseseor
angat
aul
ebi
htent
angsuat
u
bar
angat
auj
asadanmer
ekamengel
uar
kanuangny
a(modal
)unt
ukmembi
ayai
usahat
ersebut
,kar
enamer
ekamemi
l
ikikey
aki
nanbahwakel
akdi
kemudi
anhar
i
akan mendapat
kan i
mbal
an (
keunt
ungan) dan mer
eka mengor
gani
sasi
,
mengel
oladanmenanggungsegal
aresi
kobi
sni
s.
2.Kar
yawan(
empl
oyee)
Kar
yawandal
ahor
angy
angdi
angkatdandi
tugaskanunt
ukmenj
alankankegi
atan
per
usahaan.Ki
ner
ja per
usahaan sangat ber
gant
ung pada ki
ner
ja sel
uruh
kar
yawan,
bai
ksecar
aindi
vi
dumaupunsecar
akel
ompok
3.Kr
edi
tor(
credi
tor
)
Adal
ah l
embagakeuangan at
au i
ndi
vi
du y
ang member
ikan pi
njaman kepada
per
usahaan. Kr
edi
tor sebagai pember
i pi
njaman, umumny
a mengaj
ukan
per
syar
atant
ert
ent
uunt
ukmey
aki
nkanbahwauang y
ang mer
ekapi
njamkan
kel
ak akan dapat di
kembal
i
kan t
epat wakt
u,sesuaij
uml
ah dan ber
ikut
pr
est
asi
nya
4.Pemasok(
suppl
i
er)
Pemasokadal
ahpar
tnerker
jadar
iper
usahaany
angsi
apmemenuhi
ket
ersedi
aan
bahanbaku,ol
ehkar
enai
tuki
ner
japer
usahaanj
ugasebagi
ant
ergant
ungpada
kemampuanpemasokdal
am mengant
arkanbahanbakudengant
epatwakt
u.
Mi
sal
nyapemasokkepent
ingan,
ji
kabar
angdanj
asay
angmer
ekapasokr
elat
ive
l
angkah dan sul
i
tunt
uk memper
oleh bar
ang/
jasa subt
it
usi
.Kekuat
an r
elat
if
or
gani
sasi
ter
hadappemangkukepent
ingant
idaksel
alul
emah
5.Pel
anggan(
cust
omer
)
Dengan mengi
dent
if
ikasipel
anggan,per
usahaan akan l
ebi
hfokus dal
am
member
ikanpr
odukdanj
asay
angdi
i
ngi
nkandandi
har
apkanol
ehpel
anggan
mer
eka.Ol
eh kar
ena i
tu per
usahaan memi
l
ikikepent
ingan ut
ama unt
uk
mengi
dent
if
ikasi
indi
vi
duy
angmenggunakanpr
odukdanj
asamer
eka(
pel
anggan,
pesai
ngdankonsumen)
.Suat
uper
usahaant
idakakanber
tahanl
amat
anpaada
seor
angcust
omer
.Cust
omermer
upakant
argetdar
isuat
uper
usahaanunt
uk
menj
ual
kan hasi
l pr
oduksi
nya. Unt
uk menar
ik seor
angcust
omer
, suat
u
 per
usahaanhar
usmeny
edi
akanpr
odukdanl
ayanany
angt
erbai
kser
tahar
ga
y
ang ber
sahabat
.Mi
sal
nya,suat
u or
agni
sasidapatmemi
l
ikikekuat
an y
ang
sangatbai
k,apal
agij
i
kakondi
sipel
anggant
idakdapatmemper
olehbar
ang/
jasa
subt
it
usi
yangbai
kpul
a.

6.Pesai
ng
Kesuksesan per
usahaan bi
asany
ater
gant
ung pada penget
ahuan kar
yawan
t
ent
angpesai
ngdanper
ananmer
ekadal
am bi
sni
s.Bent
uky
angpal
i
ngumum
dar
ipesai
ngl
angsung.Pesai
ngl
angsungmeny
edi
akanpr
odukat
auj
asay
ang
samadal
am i
ndust
ri
,seper
tiy
ang di
produksiol
eh per
usahaan ki
ta.Sebagai
cont
ohToy
otadanSuzuki
,Jat
ayuAi
rdanAdam Ai
radal
ahpesai
ngl
angsung
sat
usamal
ain.
7.Pemer
int
ah
Pemer
int
ahmi
sal
nya,memi
l
ikikekuasaanunt
ukmember
ikanper
ij
inan.Dal
am
masy
arakaty
angmasi
hdi
tandaidenganadany
aKKN y
angmasi
hkuat
,bukan
t
idak mungki
n kekuasaan pemer
int
ah dal
am member
ikan per
ij
inan dapat
mengagal
kansemuar
encanay
angdi
susunol
ehper
usahaan.

Ber
dasar
kankekuat
an,posi
sipent
ing,danpengar
uhst
akehol
dert
erhadapsuat
u
i
ssu st
akehol
derdapatdi
ket
egor
ikan kedal
am beber
apa kel
ompok ODA (
1995)
mengel
ompkkan st
akehol
derkedal
am y
ait
u st
akehol
derpr
imer
,sekunderdan
st
akehol
derkunci.Sebagaigambar
an pengel
ompokan t
ersebutpada ber
bagai
kebi
j
akan,pr
ogr
am,danpr
oyekpemer
int
ah(
publ
i
k)dapatkemukakankel
ompok
st
akehol
derseper
tiber
ikut
:
1.St
akehol
derUt
ama(
Pri
mer
)
St
akehol
derpr
imeri
niber
hubungan l
angsung dengan pembuat
an kebi
j
akan,
pr
ogr
am,danpr
oyek.St
akehol
derut
amaat
aupr
imermer
upakanpenent
uut
ama
dal
am kegi
atan pengambi
l
an keput
usan.Ber
ikutbeber
apa cont
oh St
akehol
der
ut
amaat
auSt
akehol
derpr
imer
,di
ant
arany
a:
 Masy
arakatdanTokohMasy
arakat
Masy
arakatadal
ah mer
eka y
ang akan t
erkena dampak dan mendapat
manf
aatdar
isuat
u kebi
j
akan,pr
oyek,dan pr
ogr
am.Sedangkan t
okoh
masy
arakatadal
ah anggot
a masy
arakaty
ang di
anggap dapatmenj
adi
 aspi
rasi
masy
arakat
.
 Manaj
erPubl
i
k
Manaj
emenpubl
i
kadal
ahl
embagapubl
i
kyangpuny
atanggungj
awabdal
am
mengambi
lkeput
usandani
mpl
ement
asi
nya.
2.St
akehol
derPendukung(
Sekunder
)
St
akehol
dersekunderadal
ah pi
hak y
ang t
idak ber
kai
tan l
angsung t
erhadap
kebi
j
akan,
progr
am danpr
oyek.Tapist
akehol
dersekundermemi
l
ikikepr
ihat
inandan
kepedul
i
ansehi
nggai
kutmeny
uar
akanpendapaty
angdapatmempengar
uhisi
kap
st
akehol
derut
ama dan keput
usan l
egalpemer
int
ah.Ber
ikutbeber
apa cont
oh
st
akehol
dersekunder
,di
ant
arany
ayai
tu:
 Lembagapemer
int
ahdal
am wi
l
ayaht
ert
ent
unamunt
idakmemi
l
ikit
anggung
j
awabl
angsung
 Lembagapemer
int
ahy
ang ber
hubungandenganper
masal
ahan,t
apit
idak
memi
l
iki
wewenangl
angsungdal
am mengambi
lkeput
usan
 Lembagaswaday
amasy
arakat(
LSM)set
empaty
angber
ger
akdibi
dangy
ang
ber
hubungandengandampak,
rencana,
ataumanf
aaty
angakanmuncul
 Per
gur
uanTi
nggi
,yaknikel
ompokakademi
syangber
pengar
uhdal
am pr
oses
pengambi
l
ankeput
usanpemer
int
ah
 Pengusahaat
auBadanUsahay
angber
hubungandenganper
masal
ahan
3.St
akehol
derKunci
St
akehol
derkunciadal
ahunsureksekut
ifber
dasar
kanl
evel
nya(
legi
slat
ifdan
i
nst
ansi
)yang memi
l
ikiwewenang secar
alegalunt
uk mengambi
lkeput
usan.
Cont
ohny
a,st
akehol
derkunci
suat
upr
oyekdi
daer
ahkabupat
en,
seper
ti
:
 Pemer
int
ahKabupat
en
 DPRKabupat
en
 Di
nasy
angmembawahi
langsungpr
oyeky
angber
sangkut
an

B.HubunganPer
usahaandenganSt
akehol
der
s
Adapunhubunganper
usahaandenganst
akehol
der
,di
ant
arany
ayai
tu:
1.I
nact
ive“
HubunganTi
dakAkt
if
”
Pada hubungan i
ni,pi
hak per
usahaan sangatmey
aki
nibahwa mer
eka bi
sa
mengambi
l dan membuat keput
usan secar
a sepi
hak saj
a, t
anpa
memper
ti
mbangkanpengar
uhat
audampaky
angakant
imbul
ter
hadappi
hakl
ain.
2.React
ive“
HubunganYangReakt
if
”
 Padahubungani
ni,pi
hakper
usahaansangatcender
ungunt
ukmemper
tahankan
di
ridanhany
aber
ti
ndaksaatdi
paksaunt
ukmel
akukansesuat
u.
3.Pr
oact
ive“
HubunganYangPr
oakt
if
”
Padahubungani
ni,pi
hakper
usahaancender
ungunt
ukmengant
isi
pasit
erhadap
ber
bagaimacam kepent
ingan st
akehol
der
s.Dal
am hali
ni,bi
asany
a pi
hak
per
usahaanmemi
l
ikidepar
temeny
angber
fungsiunt
ukmel
akukani
ndent
if
ikasi
t
erhadap i
ssu at
au per
masal
ahan y
ang menj
adiper
hat
ian khususbagipar
a
st
akehol
der
.Namunper
hat
ianmer
ekadanpar
ast
akehol
derhany
adi
pandang
sebagaiper
masal
ahany
anghar
usdi
kel
ola,bukandi
pandangsebagaisumber
dar
ikeunggul
any
angkompet
it
if
.

4.I
nter
act
ive“
HubunganYangI
nter
akt
if
”
Padahubungani
ni,pi
hakper
usahaanmenggunakanpendekat
anbahwapi
hak
per
usahaanper
lumemi
l
ikihubunganber
kel
anj
utanseper
tisal
i
ngmenghor
mat
i,
sal
i
ngper
cay
adansal
i
ngt
erbukadenganst
akehol
der
.Dengandemi
ki
an,pi
hak
per
usahaanakanmenganggapbahwamemi
l
ikihubungany
angbai
kdenganpar
a
st
akehol
derakanmenj
adi
sumberkeunggul
any
angkompet
it
ifbagi
per
usahaan.
Hubungany
angdi
mil
i
kiper
usahaandenganst
akehol
derdi
har
apkanbi
saber
sif
at
I
nter
act
ive. Jadi i
nter
aksi i
ni nant
iny
a bi
sa membant
u per
usahaan dal
am
mempel
ajar
i ekspekt
asi masy
arakat bany
ak, mengembangkan sol
usi dan
mendapat
kandukunganst
akehol
der
s.

St
akehol
der
s (
pemangku kepent
ingan) akan member
ikan dukungan t
erhadap
oper
asiper
usahaanapabi
l
amer
ekamemper
olehi
mbal
andar
iper
usahaany
ang
sebandi
ng at
au at
au l
ebi
h besardi
bandi
ngkan dengan kont
ri
busiy
ang mer
eka
ber
ikan kepada per
usahaan (
Donal
dson & Pr
est
on,1995 dal
am Sol
i
hin,2009)
.
I
mbal
an y
ang di
har
apkan akan di
ter
ima ol st
eh  akehol
der
s dar
i per
usahaan
ber
macam-
macam,sangat ber
gant
ung pada masi
ng-
masi
ng kepent
ingan dan
t
unt
utanpar
a st
akehol
der
s.Ber
ikutTabel
Imbal
andanKont
ri
busi
Stakehol
der:

Kont
ri
busike I
mbal
andar
i
St
akehol
der
s Per
usahaan Per
usahaan

I
nter
nalSt
akehol
der
s
 Di
vi
dendan
peni
ngkat
anhar
ga
PemegangSaham Uangdanmodal saham

Kemampuandan Gaj
i
,bonus,
stat
us
Manager Keahl
i
an dankekuasaan

Upah,
gaj
i
,bonus,
Kemampuandan pr
omosi
,dan
Kar
yawan Keahl
i
an peker
jaany
angst
abi
l

Ext
ernalSt
akehol
der
s

Pembel
i
anbar
ang Pembel
i
ani
nput
Pel
anggan danj
asa denganhar
gawaj
ar

Pemer
int
ah Per
atur
an paj
ak

Usahapember
day
aan,
Masy
arakat
/komuni
tas Loy
ali
tas,
hasi
l pengembangan,
dan
seki
tar Pember
day
aan kesej
aht
eraan

Sumber:Di
kut
ipdar
iGar
ethR.Jones,
1995,
Organi
zat
ionalTheor
y:TextandCases,
Addi
son-
Wesl
ey,
hal
.22dal
am Sol
i
hin,
2009:4,
danmodi
fi
kasipenul
i
s

C.Pot
ensiNi
l
ait
ambahy
angdi
mil
ikiol
ehper
usahaany
angmener
apkant
ataKel
ola
per
usahaandal
am konsepst
akehol
der
smanagement
Manaj
emenpemangkukepent
inganmer
upakanmanaj
emenst
rat
egi
syangdi
dasar
kan
pada gagasan sent
ralbahwa keber
hasi
l
an at
au kegagal
an ekonomisuat
u per
usahaan
di
tent
ukanol
ehpar
apel
akuy
angber
kepent
ingandengankeber
hasi
l
anper
usahaankar
ena
secar
aber
samaanj
ugamewuj
udkankepent
ingany
asendi
ri
.Ber
bicar
ateor
imanaj
emen
dengant
eor
ist
akehol
der
,ber
bicar
apul
atent
angt
eor
ini
l
ait
ambah.Asumsi
nyaut
amany
a
adal
ah mengi
ntegr
asi
kan kepent
ingan par
a pel
aku y
ang t
erl
i
bat dal
am keput
usan
per
usahaandal
am menci
ptakanni
l sdocki
aiekonomi ngpoi
ntunt
ukt
ransaksiekonomi
,bai
k
unt
ukper
usahaanat
auact
ory
angt
erl
i
bat
.Menur
utFr
eeman(
2011)t
erdapatt
igapr
insi
p
y
ait
u;Pr
insi
pker
jasamapemangkukepent
ingan”,“
Pri
nsi
ptanggungj
awabpemangku
kepent
ingan”dan“
pri
nsi
pkompl
eksi
tas”
1.Pr
insi
pKer
jasama;Ni
l
aidapatdi
ci
ptakan,di
per
dagangkan,dandi
per
tahankankar
ena
pemangku kepent
ingan dapat secar
a ber
sama-
sama memenuhi kebut
uhan dan
kei
ngi
nan mer
eka dengan membuatkesepakat
an sukar
ela sat
u sama l
ainy
ang,
sebagi
anbesar
,dapatdi
per
tahankan.I
niadal
ahkomponent
eor
ikont
rakt
ualdar
iteor
i
pemangku kepent
ingan;Ti
dak r
elev
an apakah kesepakat
an dan j
anj
i ber
sama
di
dasar
kanpadakont
rakf
ormal
ataui
nfor
mal
2.Pr
insi
pTanggungJawab;Ni
l
aidapatdi
cipt
akan,di
per
dagangkan,dandi
per
tahankan
kar
ena pi
hak-
pihak y
ang ber
sepakat ber
sedi
a mener
ima t
anggung j
awab at
as
konsekuensit
indakan mer
eka. I
ni adal
ah komponen konsekuensi
ali
s dar
iteor
i
pemangkukepent
ingan;
Iniber
per
andal
am menj
awabper
tany
aansi
apadiant
araseki
an
bany
akpemangkukepent
inganpot
ensi
aly
angakanmenj
adipemangkukepent
ingan
akt
ualdar
isebuahor
gani
sasi
,yai
tumer
ekay
angber
sedi
aber
tanggungj
awabat
ashasi
l
ker
jasamapemangkukepent
ingan.
3.Pr
insi
pKompl
eksi
tas;
Nil
aidapatdi
ci
ptakan,
diper
dagangkan,
dandi
per
tahankankar
ena
manusi
aadal
ahmakhl
ukpsi
kol
ogi
skompl
eksy
angmampuber
ti
ndaksesuaidengan
ni
l
aidansudutpandangy
angber
bedaI
niadal
ahkomponent
eor
iper
il
akudar
iteor
i
st
akehol
der
; pada dasar
nya i
a ber
pendapat bahwa konsep sepi
hak seper
ti
maksi
mal
i
sasimanf
aatt
idakcukupunt
ukmemahamidi
mensiper
il
akupel
akuekonomi
;
pemahamany
angt
idakl
engkapi
nidapatsecar
anegat
ifmempengar
uhikemampuan
or
gani
sasi
unt
ukmenghasi
l
kanni
l
ait
ambah,
kar
enahal
itumengecual
i
kant
erl
alubany
ak
pi
l
ihan unt
uk t
indakan dan t
erl
alu sempi
tmendef
ini
sikan ki
sar
an keunt
ungan y
ang
di
har
apkan.

Unt
ukmer
ingkaspembahasansej
auhi
ni,t
eor
ist
akehol
dersebagait
eor
ini
l
ait
ambah
dan per
tukar
an di
dasar
kan pada t
iga asumsimendasart
ent
ang si
fatper
usahaan dan
pengel
olaanper
usahaani
ni:
1.Si
fatper
usahaandi
def
ini
sikansebagaipr
oseskol
abor
ati
fant
arpemangkukepent
ingan
(
sebagi
anbesarpel
anggan,pemasok,kar
yawan,kr
edi
tor
,komuni
tas)y
angber
tuj
uan
unt
ukmember
ikankesuksesandanper
tumbuhanbagisemuapemangkukepent
ingan
y
angt
erl
i
batdanunt
ukmenci
ptakanni
l
ait
ambah.
2.Aki
bat
nya,si
fatmanaj
emen hany
a dapatdi
pahamisebagaimanaj
emen st
rat
egi
s
hubungansosi
aldengant
ujuan:
3. “
Menci
ptakanni
l
aibagipemangkukepent
ingan”(
Freemanetal
.2011)
,yai
tusewa
ker
jasama.Keduaasumsit
ent
angsi
fatper
usahaandanmanaj
emenny
asesuaidengan
met
odol
ogi i
ntegr
ati
f,y
ang ber
usaha unt
uk mendef
ini
sikan hubungan ant
ara
kepent
inganper
usahaandansosi
al,bi
sni
sdanet
ika,at
aumanaj
emenst
rat
egi
sdan
et
ikaor
gani
sasi
.
D.St
akehol
derTheor
y
St
akehol
der Teor
imengat
akan bahwa per
usahaan bukanl
ah ent
it
as y
ang hany
a
ber
oper
asi unt
uk kepent
inganny
a sendi
ri namun har
us member
ikan manf
aat bagi
st
akehol
der
nya(
pemegangsaham,kr
edi
tur
,konsumen,suppl
i
er,pemer
int
ah,masy
arakat
,
anal
i
s,danpi
hakl
ain)
.Dengandemi
ki
an,keber
adaansuat
uper
usahaansangatdi
pengar
uhi
ol
ehdukungany
angdi
ber
ikanol
ehst
akehol
derkepadaper
usahaant
ersebut
.
ber
konsent
rasidant
erf
okuspadakel
ompokpemangkukepent
ingant
ert
ent
u.Teor
iini
menj
elaskan bagai
mana sebuah or
gani
sasiber
int
eraksidengan kel
ompok-
kel
ompok
t
ert
ent
u.St
akehol
derdi
def
ini
sikanol
ehFr
eeman(
1984) sebagaii
ndi
vi
duat
aukel
ompok
y
angdapatmempengar
uhipr
est
asit
ujuanor
gani
sasiat
audi
pengar
uhiol
eht
ujuan-
tuj
uan
t
ersebut
.
Menur
ut [
Thompson et al
,(1995) dal
am Moenna (
2014)
] menj
elaskan bahwa
st
akehol
derkel
ompokdal
am hubungandengansebuahor
gani
sasi
.Menur
ut[
Clar
kson(
1995)
dal
am Moenna(
2014)
]pemangkukepent
inganor
angat
aukel
ompoky
angmemi
l
iki
,at
au
mengkl
aim kepemi
l
ikan,hak,at
au kepent
ingan dal
am per
usahaan dan kegi
atanny
a.
Kel
ompok pemangku kepent
ingan adal
ah:kar
yawan,masy
arakatset
empat
,pemasok,
pel
anggan,masy
arakat
,peny
edi
akeuangan,pemer
int
ah,danLSM.Sel
anj
utny
a,[
Clar
kson
(
1995)dal
am Moenna(
2014)
]menj
elaskanpemangkukepent
ingandi
kl
asi
fi
kasi
kanmenj
adi
duakel
ompok.Kel
ompokper
tamaadal
ahpar
apemangkukepent
inganpr
imerdankel
ompok
keduaadal
ahpemangkukepent
ingansekunder
.St
akehol
derpr
imerdi
def
ini
sikansebagai
"
sat
u t
anpa y
ang mel
anj
utkan par
ti
sipasi kor
por
asi t
idak dapat ber
tahan secar
a
ber
kel
anj
utan.Menur
utdef
ini
sii
niki
tadapatmengat
akankel
ompokst
akehol
derut
ama
adal
ahkel
om pokpemangkukepent
inganpubl
i
k,y
angdi
per
lukanbagiper
usahaanunt
uk
ber
tahanhi
dup.Cont
ohny
aadal
ahpemegangsaham,i
nvest
or,pemasok,danpel
anggan.
Pemangkukepent
ingansekunderdi
def
ini
si
kansebagai"
orang-
orangy
angmempengar
uhi
at
audi
pengar
uhiat
aut
erpengar
uhol
eh,kor
por
asi
,tet
apimer
ekat
idakt
erl
i
batt
ransaksi
dengankor
por
asidant
idakpent
ingunt
ukkel
angsunganhi
dup.Sal
ahsat
ucont
ohadal
ah
masy
arakatdanl
i
ngkungan.
Menur
ut(
Moi
r,2001)Teor
iSt
akehol
derper
usahaandi
gunakansebagaidasarunt
uk
menganal
i
sis kel
ompok-
kel
ompok kepada si
apa per
usahaan har
us ber
tanggung j
awab.
Dengankat
alai
ndal
am t
eor
ipemangkukepent
ingani
nimenegaskanbahwaper
usahaan
t
idakhany
aber
tanggungj
awabkepadapemi
l
ikmodal(
shar
ehol
der
),mel
ainkankepada
sel
uruhpemangkukepent
ingan(
stakehol
der
),i
nter
nalmaupunekst
ernal
.Menur
ut(
Ghozal
i
danChar
ir
i,2007)meny
atakanbahwat
eor
ist
akehol
derper
usahaanbukanl
ahent
it
asy
ang
ber
oper
asiunt
uk kepent
inganny
a sendi
rit
etapihar
us member
ikan manf
aat kepada
st
akehol
der
nya (
pemegang saham,kr
edi
tor
,konsumen,pemasok, pemer
int
ah,dan
masy
arakat
).Keber
adaanper
usahaani
tut
ergant
ungol
ehdukungany
angdi
ber
ikanol
eh
st
akehol
der
nya.
Ul
man(
1985)meny
impul
kanbahwat
eor
ist
akehol
dermeny
edi
akanat
urany
angt
idak
sahdal
am pembuat
ankeput
usanst
ategi
per
usahaany
angdi
pel
ajar
idar
iakt
ivi
tasCSR.Hasi
l
dar
ipenel
i
tianRober
tsy
angpenel
i
tianny
amenggunakant
eor
ist
akehol
dery
ait
ust
akehol
der
power
,st
ategi
c post
ure,dan ki
ner
ja ekonomiber
hubungan dengan cor
por
ate soci
al
di
scl
osur
e.Hali
nimengi
ndi
kasi
kan bahwa t
ingkah l
aku i
nvest
orsebagaisal
ah sat
u
pengguna l
apor
an keuangan dapatmempengar
uhicor
por
ate soci
aldi
scl
osur
e.Juga
sebal
i
kny
a di
mana i
nvest
ordal
am mel
akukan i
nvest
asidapatmenggunakan cor
por
ate
soci
aldi
scl
osur
esebagai
per
ti
mbangansel
ainmenggunakanl
aba.

E.St
udiKasus
Pener
apanGCGdiBCA
Manaj
emen BCA memanf
aat
kan penget
ahuan dan pengal
amanny
a dal
am
membanguni
nisi
ati
funt
ukmenghar
moni
sasi
kant
atani
l
aiper
usahaany
angsel
aras
dengan bi
sni
s y
ang ber
eti
ka dan di
i
mpl
ement
asi
kan ket
ika ber
hubungan
st
dengan  akehol
der
s.Car
any
a,ant
aral
ain,f
okuskepadakebut st
uhan  akehol
der
s,
menj
aga i
ntegr
it
as dal
am ber st
hubungan dengan  akehol
der
s,dan member
ikan
pel
ayanant
erbai st
kkepada  akehol
der
s. 
Pener
apanGCGdiBCAant
aral
ainadal
ahmembuatManualGCGBCA;
membuat
KodeEt
ikBanki
rBCA;membuatPedomandanTat
aTer
ti
bKer
jaDewanKomi
sar
is;
membuatPedomandanTat
aTer
ti
bKer
jaDi
reksi
;mengangkatDi
rekt
urKepat
uhan
dan Komi
sar
isI
ndependen;membent
ukKomi
teAudi
t,Komi
tePemant
auRi
siko,
Komi
teRemuner
asidanNomi
nasi
;membuatPedomandanTat
aTer
ti
bKer
jabagi
masi
ng-
masi
ng Komi
tet
ersebut
;mener
apkan kebi
j “
akan whi
stl
ebl
owi
ng sy
stem”
;
mel
aksanakanpr
ogr “
am cor
por
atesoci
alr
esponsi
bil
i
ty”
;mengembangkanbuday
a
pembel
ajar
an;penanganan t
ransaksiaf
il
iasidan t
ransaksiy
ang mengandung
bent
urankepent
ingan.BCAj
ugamenuangkanst
rat
egiper
usahaandal
am Rencana
Bi
sni
sBank(
RBB)danRencanaKer
jadanAnggar
anTahunan(
RKAT)
,dani
ni(
RBB&
RKAT)di
susundenganmemper
hat
ikanv
isi
danmi
siper
usahaan.
Di
reksidan Dewan Komi
sar
is(
DK)t
elah memanf
aat
kan penget
ahuan dan
pengal
amanny
a unt
uk menegakkan i
ntegr
it
as ber
bagai t
ugas pokok/
fungsi
,
wewenangdant
anggungj
awab,mekani checkandbal
sme  ance,danpengukur
an
ki
ner
ja,dal
am r
angka menci
ptakan ni
l
ait
ambah per
usahaan secar
a et
ikaldan
ber
mar
tabat
.Car
any
aant
aral
aindenganpemi
sahant
ugaspokok/
fungsi
,wewenang,
dant
anggungj
awabant
araDi
reksidanDKy
angt
elahdi
aturdal
am Anggar
anDasar
Per
usahaan.Di
reksimemi
l
ikit
ugasdant
anggungj
awabmenj
alankanper
usahaan
sesuaidenganmaksuddant
ujuanper
usahaan.Pembi
dangant
ugasdant
anggung
j
awabdiant
araanggot
aDi
reksidi
tet
apkanol
ehDK.DK mempuny
ait
ugasdan
t
anggungj
awabunt
ukmel
akukanpengawasant
erhadappengur
usanper
usahaan
y
angdi
l
akukanDi
reksi
.Peni
l
aianki
ner
jaDKdanDi
reksidi
l
aksanakansekal
iset
iap
t
ahun,
dandi
l
akukandengancar
a sel
fassessment
 dandi
-r
evi
ew 
olehDK.
Di
reksidan DK j
uga t
elah memanf
aat
kan penget
ahuan dan pengal
amanny
a
dal
am membanguni
nisi
ati
funt
ukmenghar
moni
sasi
kant
atani
l
aiper
usahaany
ang
sel
arasdenganbi
sni
syangber
eti
kadandi
i
mpl
ement
asi
kanket
ikaber
hubungan
st
dengan  akehol
der
s.Car
any
a,ant
aral
ain,f
okuskepadakebut st
uhan  akehol
der
s,
menj
aga i
ntegr
it
as dal
am ber st
hubungan dengan  akehol
der
s,dan member
ikan
pel
ayanant
erbai st
kkepada  akehol
der
s.
Di
reksidan DK j
ugat
elah menggunakan pengal
amanny
adal
am mengungkap
i
nfor
masiy
angakur
at,
rel
evan,
dant
epatwakt
ukepadapar
apemangkukepent
ingan
at
aspengel
olaanper
usahaan.Ant
aral
aindenganmel
akukanket
erbukaani
nfor
masi
at
asper
ist
iwaat
aut
ransaksimat
eri
al,dant
ransaksiaf
il
iasikepadapar
apemangku
kepent
ingan sesuaidengan ket
ent
uan y
ang ber
laku;mempubl
i
kasi
kan Lapor
an
Keuangan sesuai ket
ent
uan per
atur
an per
undangan y
ang ber
laku; dan
meny
ampai
kan Lapor
an Tahunan kepada pemegang saham,Bank I
ndonesi
a,
Ot
ori
tasJasaKeuangan(
OJK)
,danl
embaga-
lembagat
erkai
tsesuaiket
ent
uany
ang
ber
laku.
I
mpl
ement
asiGCGdiBCA
Unt
uk memenuhist
andarASEAN CG Scor
ecar
d,BCA ber
komi
tmen unt
uk
mel i
mpr
akukan  ovement
 i
mpl
ement
asi pener
apan GCG, ant
ara l
ain dengan
mel
akukan panggi
l
an RUPS sekur
ang-
kur
angny
a 221 har
i sebel
um t
anggal
peny
elenggar
aan RUPS;member
ikan penj
elasan pada t
iap agenda RUPS,dan
penj
elasan t
ersebutakan di
muatdal homepage 
am  BCA;mempubl
i
kasi
kan hasi
l
RUPSakandi
l
akukandal
am sehar
iker
jaset
elahRUPS;danmencant
umkanpr
ofi
l
cal
onanggot
aDewanKomi
sar
isdanDi
reksidal
am Panggi
l
anRUPSy
angdi
muat
dal homepage 
am  BCA(
dal
am hal
adaagendaper
ubahansusunanpengur
us)
.
DampakPosi
ti
fyangDi
per
olehBCAset
elahMener
apkanGCG
Manf
aatdar
ipener
apanGCGol
ehBCAadal
ahdapatmember
ikanni
l
ait
ambah
added v
( alues) bagipar shar
a pemegang saham ( ehol
der
s) dan pemangku
kepent
i st
ngan( akehol
der
s);member
ikanper
lakuany
angadi
l(f
air
ness)kepadapar
a
pemegangsaham danpemangkukepent
ingan;dapatmewuj
udkanBCA sebagai
per
usahaan y
ang ber
basi
s penget
ahuan;dan dapat memper
tahankan ser
ta
meni
ngkat
kankel
angsunganhi
dupper
usahaany
angsehatdankompet
it
ifdal
am
j
angkapanj sust
ang( ainabl
e).
BCA t
urutakt
ifber
kont
ri
busidal
am peni
ngkat
an kesej
aht
eraan masy
arakat
maupunper
bai
kankondi
sil
i
ngkunganhi
dupmel
aluiCSR.Denganpr
ogr
am ‘
Bakt
i
BCA’
,kegi
atan sosi
aldi
fokuskan pada pengembangan bi
dang pendi
dikan dan
kesehat
anmasy
arakat
.Secar
agar
isbesar
,kegi
atansosi
alBCA,sel
amat
ahun2012
l
alu,di
fokuskan kepada beber
apa kegi
atan,y
akni
:bi
dang pendi
dikan (
Progr
am
Pendi
dikan Akunt
ansi(
PPA)
 non degr
ee;Pemagangan Bakt
iBCA;Bakt
iBCA;
Kemi
tr
aandenganl
embaga;Bakt
iBCAt
eri
ntegr
asi
;dl
l
);bi
dangbuday
a(BCAunt
uk
way
angI
ndonesi
a;dankemi
tr
aandenganl
embagaat
aupember
iandonasi
);bi
dang
kesehat
an(
Lay
ananoper
asikat
arak,donordar
ah,kemi
tr
aanl
ayanankesehat
an,
bant
uanBakt
iBCA,ol
ahr
aga)
;bi
dangpel
est
ari
anl
i
ngkungan;danbant
uan/
donasi
kepadakor
banbencanaal
am.

Kebi
jakan BCA dal
am Membangun Si
stem Pengel
olaan Penget
ahuan di
Per
usahaan
Kebi
j
akany
angdi
l
akukanadal
ahmembuatkebi
j
akanmengenaipengel
olaan
penget
ahuany
ait
u“BCAKnowl
edgeManagement
”.Per
usahaanmemi
l
ikikebi
j
akan
y
angmewaj
i
bkanset
iappej
abatper
usahaanesel
onsat
u(S1)hi
nggaesel
on3(
S3)
unt
ukber
kont
ri
busidal Lear
am aspek  ningCul
tur
e dengancar
amengaj
armi
nimum
10j
am dal
am set
ahun.BCAj
ugamewaj
i
bkanset
iapkar
yawant
anpamel
i
hatj
enj
ang
kepangkat
anunt
ukmengi
kut
ipel
ati
hanmi
nimalsat
ukal
iset
ahun.St
rat
egiy
ang
di
l
akukan adal
ah mengi
sigap 
  atau kesenj
angan penget
ahuan y
ang t
imbuldar
i
per
kembangan at
au per
ubahan t
argetdan pr
oses bi
sni
s.Konsep dasardal
am
mengel
ola penget
ahuan adal
ah di
kel
ola sel
aras dengan kebut
uhan bi
sni
s
per
usahaan.
Sal
ah sat
u pr
ogr
am y
ang di
kembangkan per
usahaan t
erkai
t pengel
olaan
penget
ahuanadal
ahCommuni
tyofPr
act
ice(
COP)
.COPdi
l
aksanakanol
ehset
iap
di
vi
sisebany
aksekal
idal
am sebul
an,sel
amakur
angl
ebi
hsat
ujam.Tuj
uanny
a
adal
ah sebagaiwadah ber
bagipenget
ahuan dan kol
abor
asiunt
uk membant
u
peker
jaansehar
i-
har
i;menggal
ipot
ensipenget
ahuany
angadadimasi
ng-
masi
ng
kar
yawandemimembangunpenget
ahuanper cor
usahaan( por
ateknowl
edge)y
ang
r
elev
an t
erhadap st
rat
egi bi
sni
s per
usahaan; sebagai wadah
cont
mengembangkan  inousi
mpr
ovement
 danmembangundi
sipl
i
nper
encanaandan
pendokument
asi
an;dan sebagaiwadah ut
ama menumbuhkembangkan i
nov
asi
-
i
nov
asi
yangber
asal
dar
ikar
yawan.
Kemudi
an,sal
ahsat
uaspekdal
am peni
l
aianki
ner
japej
abatBCAadal
ahaspek
HumanResour
cesDev
elopment(
HRD)y
angt
erdi
ridar
it engagement
eam  ,coachi
  ng,
l
ear
dan  ning cul
tur
e.Sei
ri
ng dengan per
ubahan y
ang t
erus t
erj
adidi
per
lukan
keunggul
an kompet
it
ify
ang ber
kel
anj
ut sust
an ( ainabl
e compet
it
ive adv
ant
age)
denganmenj
adiper
usahaany
angt
anggapakanper
ubahandant
erusber
inov
asi
.
BCA j
uga mengembangkan dan memanf
aat
kan t
eknol
ogi i
nfor
masi unt
uk
mendukung opt
imal
i
sasial
i
ran penget
ahuan mel
aluiber
bagaiakt
ivi
tas ber
bagi
penget
ahuan,
misal
ny e-
adenganmengembangkan  l
ear
ning.
 BABI
II
PENUTUP

Kesi
mpul
an
Pada umumny
a St
akhol
derbi
asany
a diar
ti
kan sebagaior
ang y
ang akan
mengambi
lper
an akt
ifdal
am eksekusisi
stem mut
u at
au or
ang y
ang akan
mer
asakandampaksi
gni
fkandar
ipenggunany
a.St
akehol
deri
nibi
asany
aber
upa
or
angy
angmemi
l
ikisebuahpr
oses,
orangy
angkegi
atanny
amempengar
uhisebuah
pr
oses,
atauor
angy
anghar
usber
int
eraksidengansebuahat
ausekumpul
anpr
oses.
Si
fat dar
i hubungan per st
usahaan dengan  akehol
der
s begi
tu di
nami
s sei
ri
ng
ber
jal
anny
a wakt
u.Dengan adany
a ket
erl
i
bat
an bany
akunsurdar
ist
akehol
der
s
makat
indakany
angef
ekt
ifdandi
dasar
kanpadakepent
inganper
usahaanber
jangka
panj
anghar
usdi
piki
rkansecar
abai
kol
ehper
usahaan.Bagai
manapunper
usahaan
har
useksi
sdidal
am ket
erl
i
bat
anny
adenganpar
apemangkukepent
ingani
nidan
ol
ehkar
enany
atet
apmendapat
kanl
abasebagai
tar
getut
amany
a.Pemi
l
ihanst
rat
egi
y
ang t
epatdan mengel
olany
a dengan ef
ekt
ifmer
upakan pr
asy
aratt
erj
adi
nya
hubungany
angber
manf
aatdenganpi
hakl
uar
.Ser
ingkal
iakansangatber
manf
aat
bagipr
oyek penel
i
tian unt
uk mengi
dent
if
ikasidan menganal
i
sa kebut
uhan dan
kepedul
i
anber
bagai
pemangkukepent
ingan,
ter
utamabi
l
apr
oyekpr
oyeki
niber
tuj
uan
mempengar
uhikebi
j
akan.Dal
am er
a di
mana t
indakan i
nter
akt
ifper
lu di
l
akukan
makapi
l
ihanst
rat
egimenghadapipesai
ngadal
ahdenganmel
akukanj
ejar
ingy
ang
l
uasdanhat
i-
hat
i.Mengut
amakanhubungany
angbai
kdenganpar
ast
akehol
der
dapatmengat
asibany
akhaldal
am menanganipr
obl
emat
ikaper
usahaany
anghar
us
sel
aluber
sai
ngdanmel
akukani
nov
asi
.
 Daf
tarPust
aka

Chandra,
A.(2009).Pent
ingnyaPerusahaanMengel olaHubunganBaikDan
FungsionalDenganPemangkuKepent ingan.JurnalAdmini
str
asiBi
sni
sUnpar
,
5(2),75–92.htt
ps:
//doi
.or
g/10.26593/j
ab.v5i
2.2113.

Cl
arkson,M.E.( 1995)
.A stakeholderf
rameworkforanaly
zing and ev
aluat
ing
corporat
esoci
alperf
ormance.AcademyofManagementRevi
ew,20(1)
,92–117.

Fr
eeman,R.
E,etal.(2010).St
akehol
dert
heor
y:Thest
ateoft
hear
t.Cambr
idge:
Cambri
dgeUni
versit
yPress.

ht
tps:
//swa.
co.
id/
swa/
capi
tal
-mar
ket
/gcg/
gcg-
bca-
member
ikan-
nil
ai-
tambah-
ke-
st
akehol
der
s

Jones,R.Gar
eth.
,
1995,Or
gani
zat
ionalTheor
y.Textand Case,Addi
son:Wesl
ey
Publ
i
shi
ngCompany.

Moenna,R.( 2014).Corporat
eSoci alResponsibi
l
ityAndFinanci
alPerf
ormance:An
Empiri
calAnal y
sis on EU’st op fi
ftyList
ed Companies.Erasmus Schoolof
Economi cs, Er asmus Univ
ersi
ty Rott
erdam. Retr
ieved from
htt
p://
citeseerx.
ist
.psu.
edu/viewdoc/downl
oad?doi=10.1.1.
918.6053&rep=rep1&type=pdf

Moi
r,L.(2001)
.Whatdowemeanbycor poratesoci
alresponsibi
li
ty?Cor
por
ate
Gover
nance:TheI
nter
nat
ional
Jour
nal
ofBusinessi
nSociet
y,1(2),
16–22.

Ul
l
mann.A.R.1985.DatainSearchofaTheory:A Cri
ti
calExaminat
ionofThe
Rel
ati
onshi
ps Among Soci
alPerf
ormance,Soci
alDiscl
osure,
and Economi
c
Per
formanceofU.
SFi
rm.AcademyofManagement
.Vol
.10No.3540-557