BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan
Penelitian ini merupakan studi yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh
Lingkungan Kerja dan Beban Kerja terhadap Kepuasan Kerja Costumer
Service PT.SPIL Jakarta. Berdasarkan hasil pengujian statisik dan pembahasan
maka dapat ditarik bebarapa kesimpuan sebagai berikut:
1. Lingkungan Kerja bepengaruh positif terhadap Kepuasan Kerja Costumer
Service PT.SPIL Jakarta
2. Beban Kerja tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Kerja Costumer
Service PT.SPIL Jakarta.
5.2 Saran
Berdasarkan dari kesimpulan penelitian ini, maka dapat di kemukakan saran-
saran sebagai berikut:
1. Diharapkan pihak perusahaan dapat mempertahankan serta meningkatkan
pelayanan terhadap lingkungan kerja non fisik karena variabel kerja non
fisik mempunyai pengaruh yang dominan dalam mempengaruhi kinerja
karyawan. Diantaranya yaitu dengan kondisi kerja, fasilitas kerja dan
hubungan antara karyawan sehingga kepuasan karyawan akan terus
meningkat.

2. Diharapkan perusahaan terus mempertahankan serta meningkatkan

kesejahteraan Costumer Service PT.SPIL Jakarta secara berkala dari waktu
ke waktu, agar Kepuasan kerja Costumer Service tetap terjaga.

3. Untuk penelitian selanjutnya diharapkan dapat menambahkan variabel lain

sebagai variabel independent guna mengetahui variabel-variabel yang
dapat memperkuat dan mempengaruhi atau memperlemah variabel
dependent.

39
4. Keterbatasan pada penelitian ini adalah jumlah sampel yang terbatas hanya
pada satu department dan diharapkan untuk penelitian selanjutnya dapat
mengambil sampel yang lebih besar lagi.

40