PENDAFTARAN PASIEN

DI LOKET

No. Dokumen :
No. Revisi : -
SOP Tanggal Terbit : 06 September
2018
Halaman : 1-7
.

1. Pengertian Proses pendaftaran adalah Proses penerimaan pasien, pemberian

informasi pelayanan dan pencatatan identitas dan alasan
kedatangan pasien ke Puskesmas untuk mendapatkan pelayanan
kesehatan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk petugas loket
dalam pelayanan pendaftaran pasien.
3. Kebijakan
4. Referensi -
5. Prosedur / 1. Petugas menerima pasien datang.
langkahlangkah 2. Petugas Mengidentifikasi pasien berdasarkan prioritas layanan
3. Petugas memberikan nomor antrian loket :
- Warna merah: Pasien Lansia dan TB diberikan masker
- Warna kuning : Keterbatasan fisik atau cacat fisik
(memberikan
kursi roda bagi pasien yang membutuhkan.
- Warmnah hijau : Pasien umum
4. Petugas menanyakan kepemilikan KTP/KK/JKN-KIS/kartu
pengenal dan poli tujuan.
5. Petugas mengentri data pasien ke mesin KIOSK yang sudah
terkaver di dispendukcapil dan memberikn nomor antrian. Jika
listrik mati/ mesin KIOSK error petugas mempersilahkan
pasein menunggu di ruang tunggu.
6. Petugas mempersilahkan pasein menunggu di ruang tunggu
loket pendafaraan yang disediakan.
7. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian
8. Petugasmenanyakan apakah pasien pernah berkunjung
- Jika pernah, petugas meminta kartu pengenal pasien
- Jika tidak pernah, petugas membuatkan No RM baru, kartu
pengenal dan KIUP (Kartu Indeks Utama Pasien)
9. Petugas menulis tanggal, jam berkunjung dan menstempel
RM
10. Petugas mencatat data pasien ke Register kunjungan rawat
jalan.
11. Petugas memberikan kartu pengenal pasien dan
menganjurkan pasien membawa setiap berkunjung ke

1/7
 Puskesmas.
12. Petugas menarik retribusi bagi pasien umum sesuai PERDA.
13. Petugas mengarahkan pasien ke poli yang dituju.

6. Diagram alir Menerimapasiendatang

Mengidentifikasi pasien
berdasarkan prioritas layanan

Petugas menanyakan kepemilikan

Memberikan no antrian
KTP/KK/JKN-KIS/kartu loket
pengenal
dan poli tujuan

Mengentri ke mesin KIOSK dan Jika listrik mati/ mesin

memberik nomor antrian KIOSK error
Menunggu di ruang tunggu
loket pendafaraan

Memanggil sesuai no antrian

Menanyakan pasiean apakah pernah

Jika pernah, meminta Jika tidak pernah,
berobat
membuatkan RM baru,
kartu pengenal
KIUP dan kartu pengenal
Menulis tanggal, jam
berkunjungdan menstempel
RM

Mencatat data pasien ke

register

Memberikan kartu pengenal

Menarik retribusi bagi pasien

umum sesuai PERDA

Mengarahkan pasien ke poli

7. Unit Terkait  Loket yang dituju

 Poli Gigi
 PoliUmum

2/7
  Poli KIA
 Poli KB
 UGD
 Rumah Pemulihan Sahabat
 Poli Sahabat
 Poli TB-HIV
 Konsultasi Gizi
 Lab
 Layanan Kusta
 Ruang Laktasi
 Ruang Bersalin
 Rawat Inap
 Layanan Obat

8. Rekaman Historis

3/7