Komitmen mutu seseorang mengacu pada kosep efektivitas, efisiensi, dan mutu.

Pelayanan public sebagai salah satu bagian agar koitmen mutu bias terlaksana memiliki arti
membantu menyiapkan dan mengurus sesuai apa yang telah ditetapkan. Pelayanan public terdiri
dari pelayanan public kelompok administrasi, kelompok barang dan kelompok pelayanan jasa.

Agar tercapainya mutu yang berkualitas, perlu adanya efektivitas dan efisiensi.
Efektivitas sendiri artinya adalah keberhasilandari suatu usaha/tindakan yang dilihat dari tercapai
atau tidaknya tujuan yang dicanangkan, baik jumlah atau mutu sehingga memberi kepuasan.
Sedangkan efektivitas artinya kemampuan menjalankan tugas dengan baik dan tepat, dan bias di
ukur dari penghematan biaya, waktu, tenaga, dan pikiran dalam melaknsakan tugas.

Mutu pelayanan sebagai ukuran standard public sangan penting sebagai indicator
kepuasan customer. Pelayan public yang diperlukan adalah pelayanan public yang dinamis
karena sekarang ini kebtuhan public selalu berubah-ubah dan makin tinggi tuntutan
kesejahteraan, yang juga menuntut adanya inovasi yang terus-menerus.

Adapun nilai-nilai yang terkandung dalam komitmen mutu diantaranya :

a. Memberi layanan kepada public secara jujur, tanggap, cepat, tepat, akurat, bergaya
guna, berhasil guna dan santun
b. Efektif, efisien, inovatif, berorientasi mutu
c. Kreativitas dan kepekaan
d. Komitmen dan konsistensi
e. Keadilan dan keterbukaan
f. Mempercepat persatuan dan kesatuan NKRI