Oleh :

Dr. Sinarwaty, SE.,M.Si

Bab I
Mendefinisikan
Pemasaran untuk
Abad ke-21
 Ruang Lingkup

● Definisi pemasaran :
○ Fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk
menciptakan, mengomunikasikan, dan memberi nilai
kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan
pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi
dan pemangku kepentingannya (American Marketing
Association)
● Definisi manajemen pemasaran :
○ Seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih,
mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan
menciptakan, menghantarkan, dan mengomunikasikan nilai
pelanggan yang unggul
 10 Tipe Entitas yg Dipasarkan

1. Barang
2. Jasa
3. Acara
4. Pengalaman
5. Orang
6. Tempat Dari PRODUK

7. Properti Sampai IDEA

8. Organisasi
9. Informasi
10. Ide
 Pelaku dalam Pemasaran

•Pemasar (marketer):
Seseorang yang mencari
respon – Perhatian,
Pembelian , Dukungan – dari
pihak lain
•Prospek : Pemberi respon
•Pasar: Tempat dimana
pembeli dan penjual
berkumpul untuk membeli dan
5 pasar dasar & alur hubungannya
menjual barang

Sistem Pemasaran yang sederhana

 Konsep Inti Pemasaran

Serangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah:

1. Kebutuhan: Syarat hidup dasar manusia
2. Keinginan: kebutuhan yang diarahkan ke obyek tertentu untuk
memuaskan kebutuhan
3. Permintaan: Keinginan yang didukung kemampuan untuk membayar
4. Segmentasi: Kegiatan Membagi-bagi pasar kedalam segmen yang
berbeda-beda
5. Pasar sasaran: Memutuskan Segmen mana yang akan dilayani
6. Positioning: Penawaran pasar yang diposisikan didalam benak
konsumen
7. Penawaran:Serangkaian keuntungan yang ditawarkan marketer kepada
pelanggan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan
8. Merek: Suatu penawaran dari sumber yang diketahui – semua
perusahaan berjuang untuk membangun citra merek yang kuat , disukai
dan unik
 Konsep Inti Pemasaran

Serangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah:

9. Nilai: kombinasi kualitas, pelayanan, dan produk (qsp-quality,service,
product)
10. Kepuasan: penilaian kinerja produk dibandingkan dengan ekspektasi
11. Saluran Pemasaran: saluran yang digunakan oleh pemasar untuk dapat
mencapai pasar sasarannya – Saluran distribusi & saluran layanan
12. Rantai Pasokan: saluran yang panjang membentang dari bahan mentah
hingga komponen sampai produk akhir yang dihantarkan ke pembeli
akhir
13. Persaingan: Mencakup semua penawaran dan produk substitusi yang
ditawarkan oleh pesaing, baik yang aktual maupun yang potensial, yang
mungkin dipertimbangkan leh pembeli
14. Lingkungan Pemasaran: terdiri dari lingkungan tugas – para pelaku
yang terlibat dalam produksi , distribusi, dan promosi dan lingkungan
luas – demografis, ekonomi, fisik, teknologi, politik hukum, sosial
budaya
 Realitas Pemasaran Baru

“Pasar sudah tidak seperti dulu lagi”

- Kekuatan Masyarakat Utama
- Lahirnya perilaku, peluang dan tantangan baru karena pasar
telah berbeda secara radikal
- Kemampuan Baru Konsumen
- Perubahan loyalitas serta kepekaan konsumen karena
memiliki kemampuan baru
- Kemampuan Baru Perusahaan
- Perpaduan kekuatan baru yang menghasilkan serangkaian
kemampuan baru perusahaan
 Orientasi Perusahaan Terhadap
Pasar
● Konsep awal pemasaran :
1. Konsep produksi : Efisiensi
2. Konsep produk : Keunggulan Produk
3. Konsep penjualan : Agresivitas Penjualan dan Promosi
4. Konsep pemasaran : Berorientasi pasar
5. Konsep pemasaran holistik : Perspektif dan Integrasi
Pemasaran Holistik
Komponen 4 P dari Bauran
Pemasaran
 Tugas Manajemen Pemasaran

1. Mengembangkan Strategi & Rencana Pemasaran

2. Menangkap Pemahaman (gagasan) Pemasaran
3. Berhubungan dengan Pelanggan
4. Membangun Merek yang Kuat
5. Membentuk Penawaran Pasar
6. Menghantarkan Nilai
7. Mengkomunikasikan Nilai
8. Menciptakan Pertumbuhan Jangka Panjang
Kebenaran & Kesalahan
Pemasaran
Pertanyaan Pemasar
END
…