RIFKI FADHLURRAHMAN

023612011137

MANAGEMENT B

SEMESTER 3

LATIHAN SOAL !

1. Bagaimana karakteristik konsumen mempengaruhi perilaku membeli ?

2. Bagaimana konsumen membuat keputusan pembelian ?
3. Bagaimana pemasar menganalisis pengambilan keputusan konsumen ?

JAWABAN !

1. Perilaku konsumen dipengaruhi oleh tiga faktor: budaya (budaya, subbudaya, dan
kelas social), social (kelompok referensi, keluarga, serta peran dan status social), dan
pribadi (usia, tahap dalam siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup,
kepribadian, dan konsep diri). Penelitian atas semua faktor ini dapat memberikan
petunjuk bagi pemasar untuk menjangkau dan melayani konsumen secara lebih
efektif.

2. Dengan memikirkan proses berupa pengenalan masalah, pencarian informasi,

evaluasi alternative, keputusan pembelian, dan perilaku pascapembelian.

3. Pemasar harus mengidentifikasi siapa yang mengambil keputusan dan mempunyai

masukan dalam keputusan pembelian; orang bisa menjadi pemicu, pihak yang
mempengaruhi, pengambilan keputusan, pembeli, atau pengguna. Kampanye
pemasaran yang berbeda dapat ditargetkan kepada masing-masing jenis orang.