1

DATA-DATA YANG DIPERLUKAN DALAM PENELITIAN

1. Formulir pengajuan judul

2. Surat izin penelitian ke instansi pemerintah dan swasta
3. Ada balasan surat dari instansi pemerintah dan swasta
4. Kartu bimbingan proposal skripsi
5. Data jumlah pegawai atau karyawan = > 30 orang
6. Visi dan Misi
7. Struktur Organisasi
8. Absensi (kehadiran pegawai/karyawan)
9. Tupoksi (tugas pokok dan fungsi)
10. Papan Merek atau nama instansi / perusahaan
11. Ligalitas perusahaan
- SIUP
- SITU
- NPWP
- SURAT IZIN USAHA
Jika meniliti di instansi pemerintah yang tsb. di atas tidak
pakai.
12. Ketika melakkukan wawancara dg pegawai/karyawan
di foto.
 2

Variabel Penelitian (X1, X2)

1. Produk
2. Promosi
3. Kualitas
4. Harga
5. Strategi
6. Personal Selling
7. E Marketing
8. Kreativitas
9. Inovasi
10. Kepercayaan Konsumen
11. Informasi Produk
12. Pelayanan
13. Kinerja Pemasaran
14. Peningkatan Penjualan
15. Persepsi Nilai
16. Atribut Produk
17. Pengaruh Permodalan
18. Penyaluran Dana
19. Mitra Bisnis, Dll.

Variabel Penelitian (Y)

1. Kinerja Pemasaran
2. Terhadap Harga Produk
3. Keputusan Konsumen
4. Kepuasan Konsumen
 3

ALUR SISTEMATIKA PENELITIAN

Judul dulu atau masalah dulu..........??????????

Kalu judul berarti nantinya mencari-cari masalah

Kalau masalah dulu nantinya untuk kajian penelitian

Observasi Awal
(Pengamatan)

Identifikasi Perumusan
Masalah Masalah

Perumusan Pengumpulan
Hipotesis Data

Analisis Data
Yang terkumpul

Kesimpulan dan
Pembahasan
Saran

Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif

 4

WAWANCARA DENGAN KARYAWAN / PEGAWAI

DI KOPI SAHABAT LUBUKLINGGAU

Identitas Responden :
Nama : ……………………………………………………..
Jenis Kelamin : …………………………………………………….
Pekerjaan di bagian : ……………………………………………………..
Masa Kerja : ……………………………………………………..
Alamat Rumah : ……………………………………………………..
………………………………………………………
No. Hp : ………………………………………………………

A. Variabel Strategi Komunikasi

1. Menurut Bapak/Ibu, apakah konsumen sudah merasa mendapat kepuasan,

terhadap produk kopi sahabat?

Jawab :………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………

2. Menurut Bapak/Ibu, apakah konsumen sudah mendapatkan kepuasan

terhadap produk yang telah dipasarkan ini, tentang segala yang ada

kaitannya dengan komunikasi pemasaran?

Jawab :………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………

3. Menurut Bapak/Ibu, apakah strategi yang selama ini dilakukan telah

mencapai kepuasan tersendiri?

Jawab :………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………
 5

4. Menurut Bapak/Ibu, apakah usaha yang dilakukan oleh Pimpinan

Kopi Sahabat Lubuklinggau selalu memperbaiki kesalahan-kesalahan yang

dilakukan dalam komunikasi dengan konsumen?.

Jawab :………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………

B. Variabel Mitra Bisnis

1. Menurut Bapak/Ibu, apakah mitra bisnis melaksanakan tugas pada saat

pekerjaan di lapangan sedang berlangsung?

Jawab :………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………

2. Menurut Bapak/Ibu, apakah mitra bisnis mengalami kesulitan memberikan

informasi atau keterangan yang jelas?

Jawab :………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………

3. Menurut Bapak/Ibu, apakah mitra bisnis memiliki rasa tanggung jawab

dalam melaksanakan tugas dengan sebaik-baiknya?

Jawab :………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………

4. Menurut Bapak/Ibu, apakah mitra bisnis dalam melakukan tindakan kerja

sudah secara konsisten?

Jawab :………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………
 6

C. Variabel Kepuasan Pelanggan

1. Menurut Bapak/Ibu, apakah Produktivitas pemasaran sudah sesuai dengan

rencana yang telah ditentukan?

Jawab :………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………

2. Menurut Bapak/Ibu, apakah Hasil Brand image produk sudah membantu

pencapaian sasaran yang diharapkan?

Jawab :………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………

Mengetahui, Responden,
Pimpinan Kopi Sahabat Lubuklinggau

--------------------------------------- ----------------------------------------