LAPORAN

SURVEI KEBUTUHAN DAN KEPUASAN

MASYARAKAT
PERIODE JANUARI – JUNI 2018

UPTD PUSKESMAS TANJONGE

KECAMATAN MARIORIWAWO
KABUPATEN SOPPENG
TAHUN 2018
 BAB I
PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG
Undang-undang Dasar 1945 telah mengamanatkan, bahwa Negara wajib
melayani setiap warga negara dan penduduk untuk memenuhi kebutuhan dasarnya
dalam rangka pelayanan umum dan peningkatan kesejahteraan masyarakat.
Penyelenggaraan pelayanan publik yang dilaksanakan oleh aparatur
pemerintah dalam berbagai sektor pelayanan, terutama yang dilakukan di puskesmas
terkadang masih belum seperti yang diharapkan. Hal ini dapat dibuktikan antara lain
masih adanya pengaduan atau keluhan masyarakat. Hal yang dikeluhkan utamanya
terkait prosedur pelayanan, kurang informatif, kurang konsisten, fasilitas yang terbatas,
sarana dan prasarana yang kurang memadai, dan suasana lingkungan pelayanan yang
kurang nyaman.
Tingkat kualitas kinerja pelayanan publik memiliki dampak (impact) yang
luas dalam berbagai kehidupan, terutama untuk mencapai tingkat kesejahteraan
masyarakat. Oleh karena itu upaya penyempurnaan pelayanan publik (public service)
harus dilakukan secara terus menerus dan berkesinambungan.
Upaya peningkatan kualitas pelayanan di puskesmas harus dilaksanakan secara
bersama-sama, terpadu, terprogram, terarah, dan konsisten dengan memperhatikan
kebutuhan dan kebutuhan masyarakat, sehingga pelayanan yang diberikan kepada
masyarakat (pelanggan) dapat diberikan secara tepat, cepat, serta tidak diskriminatif.
Untuk mengukur kinerja aparatur UPTD Puskesmas Tanjonge, dalam
memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat, sekaligus mendengarkan dan
menyerap aspirasi masyarakat (stakeholder) perihal kebutuhan dan harapan, maka
diadakanlah “SURVEY KEPUASAN DAN KEBUTUHAN MASYARAKAT” di Unit
Pelayanan UPTD Puskesmas Tanjonge.
B. DASAR HUKUM
1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan
Daerah ;
2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2000 tentang
Kewenangan Pemerintah dan Kewenangan Propinsi Sebagai Daerah Otonom
(Lembaran Negara RI Tahun 2000 Nomor 54, Tambahan Negara RI Nomor 3952) ;
3. Instruksi Presiden Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 1995 tentang Perbaikan dan
Peningkatan Mutu Pelayanan Aparatur Kepada Masyarakat ;
4. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : 63/KEP/M.PAN/7/2003
tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik ;
5. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : KEP/26/ /M.PAN/2004
tentang Petunjuk Teknis Transparansi dan Akuntabilitas Dalam Penyelenggaraan
Pelayanan Publik ;
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor
16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap
Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

C. MAKSUD DAN TUJUAN

Survey penyusunan Indeks Kepuasan dan Kebutuhan Masyarakat ini dilakukan
dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kinerja UPTD Puskesmas Tanjonge dalam
memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat dan sekaligus sebagai wahana
penyerap aspirasi masyarakat baik yang berupa saran, harapan, sekaligus komplain
terhadap pelayanan yang telah diberikan selama ini untuk dijadikan pedoman kebijakan,
program dan strategi guna peningkatan mutu pelayanan.

D. RUANG LINGKUP
Kegiatan survey penyusunan Indeks Kepuasan dan Kebutuhan Masyarakat ini
dilakukan terbatas di Wilayah Kerja UPTD Puskesmas Tanjonge.
Adapun pertanyaan yang diberikan kepada masyarakat (pelanggan) terdiri dari 14
indikator sebagaimana kuesioner kepuasan masyarakat dan 46 pertanyaan untuk survei
kebutuhan masyarakat.
 BAB II
PELAKSANAAN KEGIATAN

A. Kegiatan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat ini dimulai pada April 2018, dengan
tahapan-tahapan kegiatan sebagai berikut:
1. Pembentukan Tim Survey Kepuasan Masyarakat melalui Surat Keputusan Kepala
Puskesmas.
2. Pelaksanaan Survei berupa
a. Survei Kebutuhan dan Harapan masyarakat dilaksanakan sekali dalam
setahun di 5 Desa binaan UPTD Puskesmas Tanjonge
b. Survey Kepuasan Masyarakat dilaksanakan tiap hari kerja di wiilayah kerja
puskesmas dan dianalisis tiap 6 bulan
c. Setiap Hari Tim Ceria mengambil kartu pada kotak kepuasan dan
mencatatnya dalam buku kepuasan pelanggan di tiap unit pelayanan
d. Setiap akhir bulan Tim Survey mengumpulkan kertas keluhan dan saran di
kotak saran puskesmas dan kotak saran berjalan.
e. Setiap pesan teks (sms) pengaduan keluhan yang masuk di hp
puskesmas dicatat di buku keluhan pasien.
B. Survey Kebutuhan Masyarakat
Survey ini dilaksanakan di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada Luas Wilayah
95,33 Km
 Desa Gattareng Toa
 Desa Gattareng
 Desa Marioriaja
 Desa Watu
 Desa Watu Toa
Gambaran umum UPTD PUSKESMAS TANJONGE berada di Desa Marioriaja
Kecamatan Marioriwawo Kabupaten Soppeng dengan Batas-batas sebagai berikut :
 Sebelah Utara Kecamatan Lalabata
 Sebelah Timur Desa Congko-Soppeng
 Sebelah Selatan Kabupaten Bone
 Sebelah Barat Kabupaten Barru-Bone
Jumlah Penduduk :
 Desa Gattareng Toa : 1900 Jiwa
 Desa Gattareng : 2468 Jiwa
 Desa Marioriaja : 3987 Jiwa
 Desa Watu : 3495 Jiwa
 Desa Watu Toa : 3718 Jiwa
 Puskesmas :15568 Jiwa
1. Usia Responden
Tabel I
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Responden di Wilayah UPTD
PUSKESMAS TANJONGE pada 1 - 28 Pebruari 2018
No Usia Jumlah Peresentase
(%)
1 20 – 29 278 50
2 30 – 39 96 17
3 40 – 49 78 14
4 50 – 59 65 12
5  60 45 8
Jumlah 562
Dari tabel I di ketahui bahwa paling banyak responden usia 20 – 29 tahun dengan
Jumlah 278 dengan persen 50 %

2. Jenis Kelamin Responden

Tabel 2
Karekteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin Responden di wilayah
UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada tanggal 1 - 28 Februari 2018
No Jenis Jumlah Presentase (
Kelamin %)
1 Laki - laki 234 42
2 Perempuan 328 59

Dari tabel 2 di ketahui bahwa paling banyak responden jenis kelamin yaitu jenis
kelamin perempuan dengan jumlah responden 328 dengan peresentase 59 %

3. Pendidikan Responden
Tabel 3
Karekteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Responden di Wilayah UPTD
PUSKESMAS TANJONGE pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018
No Pendidikan Jumlah Persentase
(%)
1 Tidak Sekolah 11 2
2 SD 38 7
3 SMP 57 11
4 SMA 89 6
5 Mahasiswa 19 4
Dari tabel 3 diketahui bahwa tingkat pendidikan yang tinggi adalah Tamat
SMA.

4. Pekerjaan responden
Tabel 4
Karakteris Responden berdasarkan pekerjaan Responden di Wilayah
UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018
No Pekerjaan Jumlah Persentase
(%)
1 IRT 280 50
2 WIRASWASTA 57 11
3 PNS 46 9
4 PETANI 179 32

Dari tabel 4 di ketahui bahwa responden yang paling banyak adalah pekerjaan IRT
 BAB III
HASIL SURVEI DAN ANALISIS

A. SURVEI KEPUASAN
1. KELUHAN MASYARAKAT
Keluhan masyarakat disampaikan melalui Kotak Saran Puskesmas, Kotak Saran berjalan, Kontak pengaduan (hp puskesmas).
PDCA
Masalah Analisis
Perencanaan Tindakan Evaluasi Tindak lanjut
Lamanya proses Ada Pasien yang tidak Mengingatkan terus Jika pasien tidak Terlaksana Mensosialisasikan
antrian di loket membawa kartu berobat yang mmbawa kartu berobat membawa kartu membawa kartu
pendaftaran memperlambat proses berobat akan di lewati berobat dan
pencarian berkas rekam medis no antrianya 5 nomor di diberlakukannya
belakang kebijakan no antrian di
lewati

Kurangnya kursi di Ruangan di poli tidak memadai Pengusulan Masih dalam proses Belum -
ruang tunggu untuk menambah kursi penambahan Kursi dan pengusulan Telaksana
memperluas ruang
tunggu

Petugas kurang ramah Banyaknya pasien yang Pemberitahuan ke Petugas telah ditegur Terlaksana Tetap memantau sikap
dalam melayani berkunjung tidak sebanding pimpinan untuk menegur petugas terhadap
pendaftaran dengan jumlah petugas petugas untuk lebih pasien
sehingga membuat petugas ramah
kelelahan dan kurang ramah
Wc di perawatan Pusat Air yang rusak Melaporkan ke pengelola Menelpon pengelola air Terlaksana Tetap berkomunikasi
airnya tidak mengalir air setempat untuk memperbaiki dengan pengelola air
aliran air
WC di perawatan Pasien sering membuang Pembongkaran klosed Pembongkaran klosed Terlaksana Memberikan Informasi
kurang bagus dan sampah di klosed kepada pengunjung
agak tersumbat
dan pasien agar tidak
membuang sampah
 apapun dalam klosed

Di kamar bersalin Ruangan tertutupdan tidak RTM RTM RTM RTM

panas, membuat adanya pendingin ruangan
pasien dan bayi kami
tidak nyaman

Ruang rawat inap Banyaknya pengunjung pasien RTM Pengecetan Ruangan Ruang bersih Menjaga Kebersihan
kurang bersih dan yang tidak menjaga kebersihan Rawat Inap dan Rapi Ruangan
teratur dan cat ruangan yang blm Dan
diperbaharui mensosialisasikan ke
pengunjung pasien
untuk tidak membuang
sampah sembarangan
Petugas poskesdes Kekurangan petugas Pengusulan Menyurat ke dinas Terlaksana Dinas menerima
biasa tidak ada di penambahan petugas untuk menambah pengajuan pegawai
tempat petugas baru
Kami butuh Adanya jentik nyamuk dan Merencanakan Fogging terlaksana Memberikan
penyemprotan karena kurangnya kebersihan melakukan fogging penyuluhan mengenai
ada warga kami yang lingkungan penaganan jentik
DBD nyamuk
Petugas telat datang Kurangnya tenaga dokter Pengusulan Masih dalam proses Belum -
sehingga kita lama untuk pelayanan di poli umum. penambahan tenaga pengusulan terlaksana
menunggu Karena Petugas melakukan dokter
apel pagi kemudian
melaksanakan visite ke
ruangan rawat inap
Pelayanan di Poli Kurangnya tenaga dokter Pengusulan Masih dalam proses Belum -
umum sering untuk pelayanan di poli umum. penambahan tenaga pengusulan terlaksana
terlambat terutama Karena Petugas melakukan dokter
pada hari senin apel pagi kemudian
melaksanakan visite ke
ruangan rawat inap
Kenapa pasien mesti Kurangnya sosialisasi kepada Menjelaskan ke pasien Mensosialisasikan terlaksana Terus melaksanakan
di rujuk RS pasien tentang rujukan bahwa puskesmas aturan rujukan sosialisasi dan
terbatas dalam hal Pemasangan poster
 sarana sehingga jika kriteria pasien dirujuk
penyakit pasien serius
dan membutuhkan
dokter spesialis pasien
harus dirujuk
Puskesmas masih Lamanya proses pengajuan RTM RTM Belum RTM
perlu pengembangan penambahan sarana dan terlaksana
sarana dan prasarana prasarana
Pelayanan di UGD Tidak seimbangnya jumlah Penambahan petugas Masih dalam proses Belum -
tidak maksimal dan petugas dan pasien jaga pengusulan terlaksana
petugas kurang peduli
Parkiran tidak ada Tidak ada satpam karena - - - -
satpam wilayah puskesmas masih
aman
Minta tolong petugas Dalam satu hari jadwal Pembina Posyandu Melakukan sosialisasi Terlaksana Terus melaksanakan
imunisasi agar pada imunisasi lebih dari satu melakukan sosialisasi ke sosialisasi
saat imunisasi agar tempat masyarakat bahwa
cepat datang petugas imunisasi
datangnya telambat
karena sedang bertugas
di tempat lain
Tolong makanan Petugas dapur kurang disiplin Melakukan teguran Menegur petugas dapur Terlaksana Melakukan
disajikan tepat waktu masalah waktu datang kepada petugas dapur pengawasan kepada
petugas dapur
Petugas piket malam Petugas kurang perhatian Melakukan teguran Menegur petugas terlaksana Melakukan
untuk lebih aktif dalam kepada petugas dinas pengawasan kepada
kontrol pasien malam petugas
terutama masalah
cairan infus terkadang
tidak lancar
Susahnya proses Proses pembuatan rujukan Melakukan penjelasan Menjelaskan ke pasien Terlaksana Melakukan terus
pembuatan rujukan harus secara online, sehingga ke pasien tentang tentang kendala yang penjelasan ke pasien
jika jaringan bermasalah kendala yang dihadapi dihadapi saat tentang kendala yang
pembuatan rujukan agak lama saat pembuatan rujukan pembuatan rujukan dialami
Bahan permeriksaan Strip pemeriksaan dari Membuat usulan Pengadaan langsung terlaksana Setiap tahun diadakan
asam urat, kolesterol Instalasi Farmasi Dinkes pengadaan Bahan medis bahan medis habis pengajuan usulan
dan gula darah kurang terbatas habis pakai melalui JKN pakai melalui dana JKN pengadaan BHP
Bagaiamana prosedur Kurangnya penjelasan dan Membuat pamflet alur Memasang Pamflet alur Terlaksana Dipertahankan
pelayanan BPJS pamfet tentang prosedur pelayanan dan prosedur pelayanan dan
 pelayanan BPJS di puskesmas pelayanan BPJS d prosedur pelayanan
puskesmas BPJS d puskesmas
Kenapa tidak Kegiatan tetap dilaksanakan Menginformasikan ke Menginformasikan ke Terlaksana Jika terjadi perubahan
dilakukan kegiatan tetapi tidak sesuai jadwal pasien jika terjadi pasien jika terjadi sewaktu-waktu
prolanis perubahan jadwal perubahan jadwal penanggungjawab
prolanis harus
menyampaikan ke
peserta sebelum
jadwal kegiatan
2. KEPUASAN MASYARAKAT
1) SURVEY KEPUASAN

BULAN NILAI TIAP

NO UNSUR PELAYANAN KATEGORI
7 8 9 10 11 6 UNSUR
Prosedur Pelayanan
1 3,20 3,20 3,20 3,20 3,00 3,23 3,17 BAIK
Puskesmas

2 Persyaratan Pelayanan 3,17 3,20 3,20 3,20 3,03 3,20 3,17 BAIK

Kejelasan petugas SANGAT

3 3,37 3,30 3,30 3,40 3,10 3,20 3,28
pelayanan BAIK
Kedisiplinan petugas
4 2,83 2,93 2,93 2,80 2,77 3,03 2,88 BAIK
pelayanan
Tanggung jawab petugas SANGAT
5 3,27 3,23 3,23 3,20 3,40 3,37 3,28
pelayanan BAIK
Kemampuan petugas
6 2,97 3,07 3,07 2,80 2,93 3,20 3,01 BAIK
pelayanan

7 Kecepatan pelayanan 2,57 2,63 2,63 2,40 2,67 2,90 2,63 BAIK

Keadilan mendapatkan
8 3,03 3,10 3,10 3,00 3,20 3,17 3,10 BAIK
pelayanan
Kesopanan dan
9 keramahan petugas 2,73 2,67 2,67 2,60 3,07 3,03 2,79 BAIK
petugas
Kewajaran biaya
10 3,10 3,10 3,10 3,00 3,33 3,33 3,16 BAIK
pelayanan
Kepastian biaya
11 2,87 3,00 3,00 2,80 2,97 3,07 2,95 BAIK
pelayanan
Kepastian jadwal KURANG
12 2,40 2,53 2,53 2,20 2,03 2,97 2,44
pelayanan BAIK
13 Kenyamanan lingkungan 3,00 3,10 3,10 3,00 3,03 3,20 3,07 BAIK
14 Kenyamanan pelayanan 3,07 3,20 3,20 3,00 3,10 3,20 3,13 BAIK

  NILAI RATA-RATA KEPUASAN MASYARAKAT 3,01 BAIK

Dari tabel tersebut di atas jawaban yang diberikan oleh 180 (Seratus delapan
puluh) responden selama 6 (Enam) Bulan yang telah memberikan pendapatnya terhadap 14
unsur yang menjadi obyek survey IKM, nilai persepsinya rata- rata di atas angka 3 (tiga)
masuk kategori BAIK, kecuali unsur ke-12 yaitu “Kepastian jadwal pelayanan”. Hal ini
disebabkan karena pelayanan di poli umum sering terlambat karena tenaga dokter umum
hanya satu orang, sehingga pada saat selesai apel pagi dokter melakukan visite terlebih
dahulu ke Ruang Rawat Inap (RRI), baru kemudian melakukan pelayanan di poli umum.
Sehingga, untuk mengatasi hal tersebut perlu diadakan penambahan tenaga dokter yang
akan dibahas pada Rapat Tinjauan Manajamen.

Adapun nilai IKM Unit Pelayanan Puskesmas Tanjonge secara umum diperoleh
angka 3,01. Untuk mengetahui Nilai Persepsi, Nilai Interval IKM, Mutu Pelayanan
 dan Kinerja Unit Pelayanan, kita dapat berpedoman pada Keputusan Menpan
Nomor: KEP/25/M.pan/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan INDEKS
KEPUASAN MASYARAKAT Unit Pelayanan Instansi Pemerintah sebagaimana
tabel di bawah ini :

Tabel Nilai Persepsi, Interval IKM, Mutu Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan
Nilai Interval Mutu Kinerja Unit
Persepsi IKM Pelayanan Pelayanan
1 1,00 – 1,75 D Tidak baik
2 1,76 – 2,50 C Kurang baik
3 2,51 – 3,25 B Baik
4 3,26 – 4,00 A Sangat baik

Dengan nilai IKM Unit Pelayanan (Nilai Interval IKM) 3,01 apabila kita lihat tabel
tersebut di atas maka dapat dikatakan Mutu Pelayanan UPTD Puskesmas
Tanjonge adalah “BAIK”.

2) KOTAK KEPUASAN

Berdasarkan hasil pengolahan data dapat dianalisa bahwa nilai kepuasan pelanggan
untuk Unit Pelayanan Loket Pendaftaran, Poli Umum, Poli Gigi, MTBS, KIA-KB,
Laboratorium, Kamar Obat sebagai berikut:

UNIT JUMLAH RESPONDEN

NO TIDAK
PELAYANAN PUAS % %
PUAS
1 Pendaftaran 3574 85,52 605 14,48
2 Poli Umum 2863 86,47 448 13,53
3 Poli Gigi 176 81,86 39 18,14
4 MTBS 163 84,46 30 15,54
5 KIA-KB 293 83,00 60 17,00
6 Laboratorium 949 84,58 173 15,42
7 Kamar Obat 2987 86,33 473 13,67

Keterangan :
 Nilai Kepuasan dinyatakan BURUK jika :
0 - 40% Pelanggan menyatakan Puas atas pelayanan ;
 Nilai Kepuasan dinyatakan KURANG jika :
41- 60% Pelanggan menyatakan Puas atas pelayanan;
 Nilai Kepuasan dinyatakan CUKUP jika :
61- 80% Pelanggan menyatakan Puas atas pelayanan;
 Nilai Kepuasan dinyatakan BAIK jika :
81- 100% Pelanggan menyatakan Puas atas pelayanan
 Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa penilaian kinerja perunsur pada UPTD
Puskesmas Tanjonge terdapat 7 unit pelayanan di UPTD Puskesmas Tanjonge diatas
81%, sehingga dapat disimpulkan bahwa Kepuasan pasien terhadap kinerja per unit
pelayanan dalam kategori BAIK. Diharapkan para petugas pelayanan dapat
mempertahankan dan meningkatkan mutu pelayanannya.
B. SURVEI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
1) KUESIONER
Hasil Survey tentang Kebutuhan Masyarakat akan Upaya Kesehatan
Masyarakat di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE

1. Kunjungan Rumah Ibu Hamil,Ibu Nipas dan Neonatus ( termasuk yang

risiko tinggi )
Tabel 5.
Kunjungan dan harapan Masyarakat terhadap Kunjungan Rumah Ibu Hamil,
Ibu Nipas dan Neonatus ( termasuk yang risiko tinggi:) di wilayah UPT UPTD
PUSKESMAS TANJONGE pada tanggal 1 – 28 Pebruari 2018
No Jawaban Jumlah Persentase ( % )
1 YA 533 95
2 TIDAK 29 6
Dari tabel 5 di ketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 533
Orang ,jadi dapat di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan dan
mengharapkan kunjungan rumah Ibu Hamil,Nipas,dan Neonatus.

2. Pembinaan Kelas Ibu Hamil

Tabel 6
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pembinaan Kelas Bumil di
wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada 1 - 28 Pebruari 2018
No Jawaban Jumlah Persentase ( % )
1 YA 527 94
2 TIDAK 35 7
Dari tabel 6 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu
527 orang dengan persen 94 % , jadi disimpulkan bahwa masyarakat
membutuhkan dan mengharapkan ada pembinaan Kelas lbu Hamil.

3. Kunjungan Rumah Anak Balita

Tabel 7
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Kunjungan Rumah Anak
Balita di Wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada tanggal 1 - 28
Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 289 52
2 TIDAK 279 49

Dari tabel 7 diketahui bahwa banyaknya responden menjawab YA yaitu 289

dengan persentase 52 % jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan dan
mengharapkan kunjungan Rumah bagi Balita.

4. Deteksi Dini Tumbuh Kembang Anak Balita

Tabel 8
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Kunjungan Rumah PUS tidak
ber KB di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada
tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 297 53
2 TIDAK 265 48
 dari tabel 8 di ketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu
297 orang dengan persentase 53 % jadi disimpulkan bahwa masyarakat
membutuhkan dan mengharapkan Deteksi Dini Tumbuh Kembang Anak Balita.

5. Kunjungan Rumah PUS tidak ber KB

Tabel 9
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Kunjungan Rumah PUS tidak
Ber-KB di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
Pada Tanggal 1 – 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 243 44
2 TIDAK 319 57

Dari tabel 9 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 243
dengan persentase 44 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan dan
mengharapkan Kunjungan Rumah PUS tidak ber KB.

6. Konseling KB di Posyandu
Tabel 10
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Konseling KB di Posyandu di
wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 298 53
2 TIDAK 264 47

Dari tabel 10 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 298
dengan persentase 53 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan dan
mengharapkan Konseling KB di Posyandu.

7. Pelayanan Kesehatan Peduli Remaja

Tabel 11
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pelayanan Kesehatan Peduli
Remaja di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada tanggal 1 - 28
Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 301 54
2 TIDAK 261 47

Dari tabel 11 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 54

orang dengan persentase 54 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat
membutuhkan dan mengharapkan Pelayanan Kesehatan Peduli Remaja.
8. Penyuluhan Kesehatan Reproduksi
Tabel 12
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pelayanan Kesehatan
Reproduksi di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
pada tanggal 1 – 28 Februari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 287 51
2 TIDAK 275 49

Dari tabel 12 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 287
dengan persentase 51 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan dan
mengharapkan penyuluhan Kesehatan Reproduksi.

9. Distribusi Vitamin A
Tabel 13
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Distribusi Vitamin A di
wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada tanggal 1 – 28 Februari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 385 69
2 TIDAK 177 32

Dari tabel 13 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 385
dengan persentase 69 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan dan
mengharapkan Distribusi Vitamin A.

10. Pemantauan Garam Beryodium

Tabel 14
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pemantauan Garam
Beryodium di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
pada tanggal 1 – 28 Februari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 316 57
2 TIDAK 246 44
Dari tabel 14 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA
yaitu 316dengan persentase 57 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat
membutuhkan dan mengharapkan Pemantauan Garam Beryodium.

11. Kunjungan Rumah Gizi Kurang dan Gizi Buruk

Tabel 15
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Kunjungan Rumah Gizi
Kurang dan Gizi Burukdi wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
pada tanggal 1 – 28 Februari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 286 51
2 TIDAK 276 50

Dari tabel 15 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 286
dengan persentase 51 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan dan
mengharapkan Kunjungan Rumah Gizi Kurang dan Gizi Buruk.
12. Pemberian PMT Penyuluhan, PMT Pemulihan Balita Gizi Kurang dan Gizi
Buruk dan MP-ASI Gakin.
Tabel 16
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pemberian PMT Penyuluhan,
PMT Pemulihan Balita Gizi Kurang dan Gizi Buruk dan MP-ASI Gakin di
wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 304 54
2 TIDAK 258 46

Dari tabel 16 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu

304dengan persentase 54 % , jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan
dan mengharapkan Pemberian PMT Penyuluhan, PMT Pemulihan Balita Gizi
Kurang dan Gizi Buruk dan MP-ASI Gakin.
.
13. Pemantauan Status Gizi
Tabel 17
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pemantauan Status Gizi di
wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 286 51
2 TIDAK 276 50

Dari tabel 17 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu

286dengan persentase 51 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan
dan mengharapkan pemantauan Status Gizi.

14. Penyehatan Air dan Pengawasan Kualitas Air.

Tabel 18
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Penyehatan Air dan
Pengawasan Kualitas Air di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada
tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 321 58
2 TIDAK 241 43

Dari tabel 18 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu

321dengan persentase 58 % , jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan
dan mengharapkanPenyehatan Air dan Pengawasan Kualitas Air

15. Pengawasan Sanitasi TTU dan Institusi

Tabel 19
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap pengawasan Sanitasi TTU
danInstitusi di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 287 51
2 TIDAK 275 49

Dari tabel 19 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu

287dengan persentase 51% .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan
dan mengharapkanPengawasan Sanitasi TTU dan Institusi.
16. Penyehatan Lingkungan Pemukiman.
Tabel 20
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Penyehatan Lingkungan
Pemukimandi wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 316 57
2 TIDAK 246 44

Dari tabel 20 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu

316dengan persentase 57 % .jadi disimpulkan bahwa masyarakat membutuhkan
dan mengharapkanPenyehatan Lingkungan Pemukiman.
.
17. Pembinaan, Pengawasan, dan Pemeriksaan Penggunaan Pestisida
Tabel 21
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pembinaan, Pengawasan, dan
Pemeriksaan Penggunaan Pestisida di wilayah UPTD PUSKESMAS
TANJONGE pada tanggal 1 – 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 295 53
2 TIDAK 267 48

Dari tabel 21 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu

295dengan persentase 53 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan
dan mengharapkanPembinaan, Pengawasan, dan Pemeriksaan Penggunaan
Pestisida.

18. Pembinaan Keselamatan dan Kesehatan Kerja.

Tabel 22
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pembinaan Keselamatan dan
Kesehatan Kerja di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 281 56
2 TIDAK 244 44

Dari tabel 22 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 281
orangdengan persentase 50 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat
membutuhkan dan mengharapkan Pembinaan Keselamatan dan Kesehatan
Kerja.

19. Pemantauan Berkala (Survey Jentik)

Tabel 23
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pemantauan Berkala (Survey
Jentik) di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 315 56
2 TIDAK 247 44
 Dari tabel 12 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu
315dengan persentase 56 % , jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan
dan mengharapkan Pemantauan Berkala (Survey Jentik).

20. Pelaksanaan Penyegaran Kader Posyandu.

Tabel 24
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pelaksanaan Penyegaran
Kader Posyandu di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 329 59
2 TIDAK 233 42

Dari tabel 24 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 329
dengan persentase 59 % , jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan
dan mengharapkanPelaksanaan Penyegaran Kader Posyandu.

21. Pelaksanaan Survey Mawas Diri (SMD).

Tabel 25
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pelaksanaan Survey Mawas
Diri (SDM) di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
Pada tanggal 1 - 28 Februari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 315 56
2 TIDAK 247 44

Dari tabel 21 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu

315dengan persentase 56 % , jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan
dan mengharapkanPelaksanaan Survey Mawas Diri (SMD).

22. Pelaksanaan Musyawarah Masyarakat Desa (MMD).

Tabel 26
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pelaksanaan Musyawarah
Masyarakat (MMD) di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
Pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 324 58
2 TIDAK 238 43

Dari tabel 22 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu

324dengan persentase 58 % , jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan
dan mengharapkanPelaksanaan Musyawarah Masyarakat Desa (MMD).

23. Pelayanan Imunisasi Dasar Lengkap di Posyandu.

Tabel 27
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pelayanan Imunisasi Dasar
Lengkap di Posyandu di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
Pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 349 62
2 TIDAK 213 38
 Dari tabel 27 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu
349dengan persentase 62 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan
dan mengharapkanPelayanan Imunisasi Dasar Lengkap di Posyandu.

24. Pelaksanaan Sweeping Imunisasi Bagi Bayi/Balita yang Tidak Datang Ke

Posyandu .
Tabel 28
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pelaksanaan Sweeping
Imunisasi bagi Bayi/Balita yang Tidak Datang Ke Posyandu di wilayah UPTD
PUSKESMAS TANJONGE Pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 287 51
2 TIDAK 275 49
Dari tabel 28 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA
yaitu 287dengan persentase 51 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat
membutuhkan dan mengharapkan Pelaksanaan Sweeping Imunisasi Bagi
.Bayi/Balita yang Tidak Datang Ke Posyandu.

25. Pengamatan Dehidrasi Rumah Tangga.

Tabel 29
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pengamatan Dehidrasi
Rumah Tangga di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada tanggal 1 -
28 Februari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 284 51
2 TIDAK 278 50
Dari tabel 29 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu
284dengan persentase 51 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan
dan mengharapkanPengamatan Dehidrasi Rumah Tangga.

26. Pengawasan Penderita Typoid.

Tabel 30
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pengawasan Penderita
Typoid di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada tanggal 1 - 28
Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 315 56
2 TIDAK 245 44

Dari tabel 30 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu

315dengan persentase 56 % ,jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan
dan mengharapkan Pengawasan Penderita Typoid.

27. Pelaksanaan Care Seeking Pneumonia.

Tabel 31
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pelaksanaan Care Seeking
Pneumonia di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada tanggal 1 - 28
Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 287 51
2 TIDAK 275 49
 Dari tabel 31 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu
287dengan persentase 51 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan
dan mengharapkan Pelaksanaan Care Seeking Pneumonia.

28. Pengawasan Minum Obat Penderita TB.

Tabel 32
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pengawasan Minum Obat
Penderita TB di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada tanggal 1 - 28
Februari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 324 58
2 TIDAK 238 43

Dari tabel 32 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu

324dengan persentase 58 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan
dan mengharapkan Pengawasan Minum Obat Penderita TB.

29. Konseling dan Pencegahan Transmisi Penularan dari Penderita Ke Orang

Lain.
Tabel 33
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Konseling dan Pencegahan
Transmisi Penularan dari Penderita Ke Orang Lain di wilayah
UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 284 51
2 TIDAK 278 50

Dari tabel 33 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu

284dengan persentase 51 % ,jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan
dan mengharapkanKonseling dan Pencegahan Transmisi Penularan dari
Penderita Ke Orang Lain.

30. Penemuan Penderita TB di Lingkungan Berisiko TB.

Tabel 34
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Penemuan Penderita TB di
Lingkungan Berisiko TB wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
Pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 321 58
2 TIDAK 241 43

Dari tabel 34 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 294
dengan persentase 58 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan dan
mengharapkan Penemuan Penderita TB di Lingkungan Berisiko TB.

31. Pengawasan Reaksi Kusta.

Tabel 35
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pengawasan Reaksi Kusta di
wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 294 53
2 TIDAK 268 48
 Dari tabel 35 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 294
dengan persentase 53 % jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan dan
mengharapkan Pengawasan Reaksi Kusta.

32. Kunjungan Rumah Penderita Kusta.

Tabel 36
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Kunjungan Rumah Penderita
Kusta di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada tanggal 1 - 28
Februari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 309 55
2 TIDAK 253 45

Dari tabel 36 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu

309dengan persentase 55 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan
dan mengharapkan Kunjungan Rumah Penderita Kusta.

33. Penyelidikan Epidemiologi Kasus Penyakit Yang Berpotensi KLB dan Dapat
Menyebabkan Kematian Balita.
Tabel 37
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Penyelidikan Epidemiologi
Kasus Penyakit yang Berpotensi KLB dan Dapat Menyebabkan Kematian
Balita di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada tanggal 1 - 28
Februari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 297 53
2 TIDAK 265 48

Dari tabel 37 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu

297dengan persentase 53 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan
dan mengharapkan Penyelidikan Epidemiologi Kasus Penyakit yang Berpotensi
KLB dan Dapat Menyebabkan Kematian Balita.

34. Kebutuhan Posbindu.

Tabel 38
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap kebutuhan Posbindu di
wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada tanggal 1 - 28 Februari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 296 53
2 TIDAK 266 48

Dari tabel 38 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu

296dengan persentase 53 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan
dan mengharapkan Kebutuhan Posbindu.
35. Kunjungan Rumah Binaan Perkesmas.
Tabel 39
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Kunjungan Rumah Binaan
Perkesmas di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada tanggal 1 - 28
Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 286 51
2 TIDAK 276 50

Dari tabel 39 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 286
dengan persentase 51 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan dan
mengharapkan Kunjungan Rumah Binaan Perkesmas.

36. Penjaringan Kesehatan Anak Sekolah.

Tabel 40
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Penjaringan Kesehatan Anak
Sekolahdi wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 315 56
2 TIDAK 247 44

Dari tabel 40 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 315
dengan persentase 56 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan dan
mengharapkan Penjaringan Kesehatan Anak Sekolah.

37. Pemeriksaan Mulut dan Gigi di Posyandu.

Tabel 41
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pemeriksaan Mulut dan Gigi
di Posyandu di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 296 53
2 TIDAK 266 48

Dari tabel 41 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 296
dengan persentase 53 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan dan
mengharapkan Pemeriksaan Mulut dan Gigi di Posyandu.

38. Pemeriksaan Gigi dan Mulut di Sekolah.

Tabel 42
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pemeriksaan Gigi dan Mulut
di Sekolah di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 317 57
2 TIDAK 245 44

Dari tabel 42 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 317
dengan persentase 57 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan dan
mengharapkan Pemeriksaan Gigi dan Mulut di Sekolah.
39. Pembinaan pada Pengobatan Tradisional.
Tabel 43
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pembinaan pada Pengobatan
Tradisional di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 287 51
2 TIDAK 275 49

Dari tabel 43 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 287
dengan persentase 51 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan dan
mengharapkanPembinaan pada Pengobatan Tradisional.

40. Kunjungan pada Usila yang Bermasalah.

Tabel 44
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Kunjungan pada Usila yang
Bermasalah di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
Pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 293 53
2 TIDAK 269 48

Dari tabel 44 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 293
dengan persentase 53 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan dan
mengharapkan Kunjungan pada Usila yang Bermasalah.

41. Kebutuhan Posyandu Usila.

Tabel 45
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Kebutuhan Posyandu Usiladi
wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 321 58
2 TIDAK 241 43

Dari tabel 45 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 321
dengan persentase 58 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan dan
mengharapkan Kebutuhan Posyandu Usila

42. Pemantauan Penderita Psikosa/Jiwa.

Tabel 46
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pemantauan Penderita
Psikosa/Jiwa di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
Pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 312 56
2 TIDAK 250 45

Dari tabel 46 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 312
dengan persentase 56 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan dan
mengharapkan Pemantauan Penderita Psikosa/Jiwa.
43. Pemeriksaan Visus di Tempat Kerja.
Tabel 47
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pemeriksaan Visus di Tempat
Kerja di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
pada tanggal 1 - 28 Februari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 285 51
2 TIDAK 277 49

Dari tabel 12 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 285
dengan persentase 51 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan dan
mengharapkan Pemeriksaan Visus di Tempat Kerja.

44. Pembinaan Calon Kesehatan Haji.

Tabel 48
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Pembinaan Calon Ksehatan
Haji di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 286 51
2 TIDAK 276 49

Dari tabel 48 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 286
dengan persentase 51 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan dan
mengharapkan Pembinaan Calon Kesehatan Haji.

45. Kebutuhan Pembinaan Kesehatan Olaraga.

Tabel 49
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Kebutuhan Pembinaan
Kesehatan Olahraga di wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
Pada tanggal 1 - 28 Februari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 289 52
2 TIDAK 273 49

Dari tabel 49 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 289
dengan persentase 52% .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan dan
mengharapkan Kebutuhan Pembinaan Kesehatan Olaraga.

46. Kebutuhan Penyuluhan Kesehatan.

Tabel 50
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap Kebutuhan Penyuluhan
Kesehatandi wilayah UPTD PUSKESMAS TANJONGE
pada tanggal 1 - 28 Pebruari 2018

No Jawaban Jumlah Persentase ( % )

1 YA 342 60
2 TIDAK 220 40

Dari tabel 50 diketahui bahwa paling banyak responden menjawab YA yaitu 342
dengan persentase 60 % .jadi di simpulkan bahwa masyarakat membutuhkan dan
mengharapkan Kebutuhan Penyuluhan Ksehatan.
 Dari survei kebutuhan masyarakat, diperoleh hasil survey untuk tiap kegiatan
pelayanan masyarakat lebih banyak menjawab YA (membutuhkan pelayanan
langsung/kunjungan) dan mengalami penurunan persentase kebutuhan masyarakat yang
menandakan cukup berhasilnya program yang di lakukan pihak puskesmas dalam hal ini
upaya kesehatan masyarakat. Dari hasil ini sebagai dasar pelayanan poli KIA-KB, Poli
MTBS, Posyandu dan penyuluhan di posyandu dan program-program kesehatan lainnya.
Setelah di persentase dapat di analisis 10 kebutuhan masyarakat yang memiliki persentase
tertinggi yaitu :

No Kebutuhan masyarakat Persentase Analisis kebutuhan

1. Apakah anda membutuhkan 95% Ada ibu hamil baru yang malas
kunjungan rumah ibu hamil, ibu datang berkunjung memeriksakan
nifas dan neunatus termasuk yang kandungannya
resiko tinggi ?
2. Apakah anda 94% Masih banyak ibu hamil baru yang
membutuhkanpembinaan kelas ibu belum bisa menjaga kesehatanya
hamil ? pada saat hamil
3. Apakah perlu adanya distribusi 69% Ada beberapa bayi tidak
vitamin A mendapatakan vitamin A
4. Apakah anda membutuhkan 62% Jarak imu
pelayanan imunisasi dasar lengkap
di posyandu ?
5. Apakah anda membutuhkan 60% Kurang perhatian masyarakat dalam
penyuluhan tentang kesehatan menjaga kesehatan
6. Apakah perlu dilaksanakan kader 59% Kurangnya kader di posyandu
posyandu?
7. Apakah anda perlu adanya 58 % Kurang perhatianya remaja terhadap
pelayanan kesehatan peduli kesehatan terutama remaja putri
remaja? dalam mengkonsumsi pil penambah
darah
8. Apakah perlu dilaksanakan 58 % Keinginan masyarakat mengeluarkan
musyawarah desa (MMD) pendapat dan keluhan
9. Apakah perlu pengawasan minum 58% Banyaknya penderita TB yang tidak
obat pada penderita TB ? disiplin dalam mengkomsumsi obat
10. Apakah perlu penemuan penderita 58% Masyarawat merasa was was tertular
TB di lingkungan yang beresiko penyakit TB
TB ?

Hasil survey ini akan dibahas lebih lanjut pada kegiatan Musyawarah Masyarakat Desa
(MMD) yang akan diadakan pada Bulan Agustus 2019.
 PDCA SURVEI KEBUTUHAN TAHUN 2016
PDCA
Masalah Analisis Perencanaan Tindakan Evaluasi Tindak lanjut
Apakah anda Masih banyak ibu Mengadakan Pembinaan kelas ibu Terlaksana Kegiatan di jadwalkan agar
membutuhkan hamil yang belum bisa pembinaan kelas ibu hamil tetap berlanjut
pembinaan kelas menjaga kesehatanya hamil
ibu hamil ? pada saat hamil
Apakah perlu di Kurang terawatnya Melakukan penyehatan Penyehatan sanitasi Terlaksana Kegiatan di jadwalkan agar
lakukan penyehatan sanitasi TTU dan sanitasi TTU dan TTU dan Institusi tetap berlanjut
sanitasi TTU dan institusi di beberapa Institusi
Institusi ? desa
Apakah anda Banyaknya tingkat Mengadakan Melakukan Terlaksana Kegiatan di jadwalkan agar
membutuhkan karies di usia anak pemeriksaan gigi dan pemeriksan gigi dan tetap berlanjut
pemeriksaan gigi sekolah mulut di sekolah mulut usia aak sekolah
dan mulut di
sekolah ?
Apakah anda Ada beberapa ibu Mengadakan Melakukan pendataan Terlaksana Kegiatan di jadwalkan agar
membutuhkan hamil yang malas kunjungan rumah ibu ibu dan melakukan tetap berlanjut
kunjungan rumah datang berkunjung hamil, ibu nifas Kunjungan rumah ibu
ibu hamil, ibu nifas memeriksakan hamil nifas dan
dan neunatus kandungannya neunatus
termasuk yang
resiko tinggi ?
Apakah anda Ada beberapa daerah Melakukan peyehatan Penyehatan air dan Terlaksana Kegiatan di jadwalkan agar
membutuhkan yang memiliki kualitas air dan pengawasan pengawasan kualitas tetap berlanjut
penyehatan air dan air yang buruk kualitas air air
pengawasan
kualitas air?
Apakah perlu Masyarakat ingin Menjadwalakan Melaksanakan MMD Terlaksana Kegiatan di jadwalkan agar
dilaksanakan menyampaikan pelaksanaan MMD dan tetap berlanjut
musyawarah desa pendapat dan mensosialisasikan ke
(MMD) ? keluhannya masyarakat
Apakah anda Presepsi yang salah Menjadwalkan Melaksanakan Terlaksana Kegiatan di jadwalkan agar
membutuhkan menggunakan KB konseling KB di konseling KB tetap berlanjut
konseling KB di Posyandu posyandu
posyandu ?
Apakah perlu Banyaknya pergaulan Mensosialisasikan dan Melaksakan Terlaksana Kegiatan di jadwalkan agar
dilaksanakan bebas dan hubungan penyuratan kepada penyuluhan sesuai tetap berlanjut
penyuluhan seks pranikah di usia kepala sekolah di jadwal di sekolah
kesehatan muda sekolah wilayah kerja sekolah
reproduksi di tanjonge untuk
sekolah ? mengadakan
penyuluhan kesehatan
reproduksi
Apakah perlu Banyak bayi yang Melaporkan kepihak Pendistribusian Terlaksana Kegiatan di jadwalkan agar
adanya distribusi tidak mendapat gizi untuk mendistribusi vitamin A tetap berlanjut
vitamin A ? vitamin A vitamin A
Apakah perlu Kurangnya Menjadwalkan care Melaksanakan Care Terlaksana Kegiatan di jadwalkan agar
adanya care pengetahuan seeking pneumonia seeking pneumonia tetap berlanjut
seeking masyarakat terhadap
pneumonia ? pneumonia
 ANALISIS KEBUTUHAN MASYARAKAT DARI MMD

PDCA
Masalah Analisis Perencanaan Tindakan Evaluasi Tindak lanjut
Sebaiknya sebelum Abate harus disiapkan Melaporakan pemegang Mendistribusian abate Dilaksana Stock Abate di Puskesmas
musim hujan setiap saat program abate untuk ke desa-desa harus tersedia
diberikan abate menyiapkan abate
kepada masyarakat
Diharapkan Penyuluhan rokok Memberitahukan Membuat perencanaan Dilaksanakan Menyusun jadwal
penyuluhan bahaya penting agar pemegang program waktu dan tempat penyuluhan di masyarakat
rokok kepada masyarakat promkes untuk penyuluhan bahaya
masyarakat mengetahui bahaya mengadakan merokok pada
rokok penyuluhan bahaya masyarakat
merokok
Masih ada ibu balita Penyuluhan kepada Memberitahukan Membuat perencanaan Dilaksanakan Menyusun rencana
yang tidak menyusui masyarakat tentang pemegang program gizi waktu dan tempat penyuluhan ASI eksklusif di
anaknya sampai pentingnya pemberian untuk mengadakan penyuluhan pentingnya masyarakat
umur 6 bulan ASI Eksklusif penyuluhan ASI pemberian ASI
Eksklusif Eksklutif
Usulkan kepada Penyuluhan kepada Memberitahukan Membuat perencanaan Dilaksanakan Menyusun rencana
petugas kesehatan ibu hamil dan ibu baru pemegang program gizi waktu dan tempat penyuluhan ASI eksklusif di
khususnya bidan melahirkan tentang dan KIA untuk penyuluhan pentingnya masyarakat dengan
untuk memberikan pentingnya pemberian bekerjasama lintas pemberian ASI kerjasama lintas program
pembinaan kepada ASI Eksklusif program melaksanakan Eksklutif
ibu hamil dan ibu penyuluhan
baru melahirkan
tentang pentingnya
ASI Eksklusif
terhadap bayi 0-6
bulan
Usulan yang belum Membuat data Meberitahukan Merencanakan jadwal Dilaksanakan Kerjasama dengan Lintas
memiliki jamban masyarakat yang pemegang program pelaksanaan lintas Sektor untuk pemenuhan
agar didanai oleh belum mempunyai kesling data masyarakat sektor untuk jamban keluarga bagi
Desa jamban tang belum mempunyai pemenuhan jamban masyarakat yang memiliki
jamban jamban keluarga.
Usulan tindak lanjut Untuk mengetahui Pemberitahuan Merencanakan Dilaksanakan Membuat tindak lanjut hasil
setelah kunjungan hasil survey pada pemegang program bersama pihak sekolah survey pembinaan kantin
ke kantin sekolah kantin sekolah agar UKS untuk dapat untuk membuat jadwal sekolah
bisa dilakukan berkerjasama dengan pembinaan
pembinaan oleh pihak pihak sekolah agar
sekolah dapat di lakukan
pembinaan
 BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN

A. KESIMPULAN
Dalam melaksanakan tugas survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) selama Bulan
Januari sampai dengan Juni 2018 dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut :
1. Dari Keluhan masyarakat yang diperoleh melalui kotak saran puskesmas, kotak
saran berjalan, Beberapa telah ditindaklanjuti secara langsung dan beberapa lagi
akan ditindaklanjuti melalui Rapat Tinjauan Manajamen (RTM).
2. Nilai IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat) yang diperoleh melalui Kuesioner yang
diadakan selama 6 bulan di Unit Pelayanan Puskesmas sebesar 3,05 berada
pada interval 2,51 – 3,25. Ini dapat disimpulkan bahwa Kinerja Unit Pelayanan
Kantor UPTD Puskesmas Tanjonge adalah BAIK.
3. Berdasarkan hasil pengolahan data dapat dianalisa bahwa nilai kepuasan
pelanggan untuk Unit Pelayanan Loket Pendaftaran, Poli Umum, Poli Gigi, MTBS,
KIA-KB, Laboratorium, Kamar Obat diatas 81% sehingga dapat disimpulkan
bahwa Kepuasan pasien terhadap kinerja per unit pelayanan dalam kategori
BAIK. Diharapkan para petugas pelayanan dapat mempertahankan dan
meningkatkan mutu pelayanannya.
4. Dari survei kebutuhan masyarakat, diperoleh hasil survey untuk tiap kegiatan
pelayanan masyarakat lebih banyak menjawab YA (membutuhkan pelayanan
langsung/kunjungan) dan mengalami penurunan persentase kebutuhan
masyarakat dibandingkan tahun lalu yang menandakan cukup berhasilnya
program yang di lakukan pihak puskesmas dalam hal ini upaya kesehatan
masyarakat. Hasil survey selanjutnya akan dibahas di Musyawarah Masyarakat
Desa (MMD) pada Agustus 2019.
5. Berdasarkan Hasil Kuesioner survey kebutuhan dan MMD maka jenis pelayanan
yang diprioritaskan pada UPTD Puskesmas Tanjonge sebagai berikut :
a. UKM
UKM ESENSIAL
1) Pelayanan promosi kesehatan termasuk UKS
2) Pelayanan kesehatan lingkungan
3) Pelayanan KIA-KB bersifat UKM
4) Pelayanan Gizi yang bersifat UKM
5) Pelayanan pencegahan dan pengendalian penyakit
6) Pelayanan keperawatan kesehatan masyarakat
UKM PENGEMBANGAN
1) Pelayanan Kesehatan Jiwa
2) Pelayanan Kesehatan Gigi Masyarakat
 3) Pelayanan Kesehatan Olahraga
4) Pelayanan Kesehatan Indra
5) Pelayanan Kesehatan Lansia
6) Pelayanan Kesehatan Kerja
7) Pelayanan Kesehatan lainnya

b. UKP
1) Pelayanan Pemeriksaan Umum
2) Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut
3) Pelayanan KIA-KB bersifat UKP
4) Pelayanan Gawat Darurat
5) Pelayanan Gizi bersifat UKP
6) Pelayanan Persalinan
7) Pelayanan Rawat Inap
8) Pelayanan Kefarmasian
9) Pelayanan Laboratorium