Ruang Lingkup Kerja
Ruang Lingkup Kerja
1. Memfasilitasi atau mengkoordinasi sebagai pihak rumah sakit dengan pihak verifikator
BPJS dirumah sakit.
2. Menjamin proses administrasi awal berjalan lancar :
Memastikan kepesertaan pengguna layanan BPJS (aktif dan non aktif, PBI dan
Non PBI serta kelas perawatan).
Membantu menerbitkan SEP
Memastikan pengguna layanan membawa rujukan atau surat masih dalam
perawatan.
Melengkapi form berkas – berkas layanan sesuai dengan unit layanan yang dituju.
Memastikan system koding pengguna layanan sesuai dengan diagnosis dan
tindakan.
3. Alur Layanan BPJS di Rumah Sakit
Menjamin layanan berjalan sesuai alur tergantung jenis layanan yang dituju (poli
klinik UGD, rawat inap).
4. Mengkoordinasikan berkas – berkas verifikasi dengan pihak verifikator BPJS
5. Mengurus proses klaim penagihan dengan melengkapi berkas – berkas yang diperlukan.
RANGKUMAN HASIL VISITASI BRSU TABANAN (27-31 OKTOBER 2014)
1. ALUR PELAYANAN PASIEN BPJS
a. Pasien Rawat Jalan Poliklinik Spesialis
Pasien datang dengan membawa kartu anggota (Kartu Masih Aktif)
Keanggotaan akan berlaku lebih dari satu minggu sejak kartu diterbitkan
Pasien sudah dengan surat rujukan dari PPK 1 sesuai ketentuan pada kartu
Atau pasien datang masih dengan surat Keterangan perawatan dari rumah sakit
Pastikan kartu termasuk PBI dan Non PBI
Bagian administrasi membuatkan bukti pendaftaran dan SEP sesuai dengan database pada
sistem dan menyertakan blangko surat keterangan diagnosis
Pasien diarahkan pada unit layanan poliklinik yang dituju
Pada saat pasien dilayani perawat poliklinik melengkapi surat keterangan diagnosis dan
tindakan disertai dengan kode ICD 10 dan ICD 9
Jika ada pemeriksaan X-RAY, penunjang lain non laboratorium dimasukkan sesuai kode
ICD
Semua berkas (fotocopy kartu, surat rujukan, surat keterangan diagnosis, SEP dan
billingan dikumpulkan dikasir dan langsung di kode oleh petugas koder)
Layanan poliklinik untuk semua jenis pemeriksaan dikoding 1 kali pada saat pasien
diperiksa walaupun pemeriksaan penunjang tersebut dilakukan sore atau malam harinya
Hindari kunjungan poliklinik yang berurutan kurang dari 3 hari karena pembayaran
hanya diakui 1 kali pada saat hari pertama pemeriksaan.
Berkas yang sudah dikoding dikumpulkan sesuai dengan tanggal masuk dan siap untuk di
kirim keverifikator
Pasien Rawat Jalan UGD
- KARTU ANGGOTA
- SEP
- SURAT RUJUKAN
- BLANGKO KET DX/TX
UNIT UGD:
EMERGENCY/
EMERGENSI:
NON EMERGENSI
SESUAI KRITERIA BPJS
NON EMERGENSI:
SURAT KET. DX
KIEPPK I
PELAYANAN:
- PEMERIKSAAN
- PENUNJANG
- TINDAKAN
RAWAT INAP:
PULANG:
BLANGKO RANAP
- OBAT
- ADVIS KONTROL KEMBALI ALUR RANAP
JIKA PERLU
- BERKAS DIKUMPUL DI
KASIR RAWAT JALAN
b. Pasien Rawat Inap
Pasien diterima dengan surat rujukan, surat pengantar rawat inap dan surat
keterangan diagnosis (dari PPK 1, UGD atau poliklinik).
Pasien mendaftar dengan kartu BPJS, dibuatkan SEP oleh petugas pendaftaran
Pasien menuju ke UGD jika sudah mendapatkan ruang perawatan, pasien
dikonsulkan ke spesialis serta mendapatkan intruksi penatalaksanaan.
Jika pasien termasuk anggota PBI maka ruang perawatan yang tertanggung adalah
ruang perawatan kelas 3 dan tidak diijinkan untuk up-grade atau naik kelas.
Jika pasien termasuk anggota Non PBI maka dapat melakukan up-grade atau naik
kelas dengan ketentuan : untuk kelas perawatan yang masih di bawah kelas VIP maka
pasien dikenakan IUR sebesar selisih kelas tanggungan dengan kelas INA CBG yang
di minta tanpa melihat tarif rumah sakit.
Untuk kelas perawatan VIP keatas maka pasien dikenakan IUR sebesar selisih kelas
tanggungan dengan tarif rumah sakit.
Untuk pasien yang naik kelas karena kelas tanggungan tidak tersedia maka pasien
tidak dikenakan IUR selama 3 hari perawatan dengan syarat hanya boleh naik 1 kelas
diatas tanggungan dan lebih dari 3 hari jika pasien tidak dirujuk maka pasien
dikenakan iur sesuai ketentuan diatas.
Untuk kelas perawatan yang naik kelas dan penggunaan obat khusus sesuai dengan
permintaan pasien wajib dibuatkan surat pernyataan dari pasien atau keluarga
Jika pasien dipulangkan maka dokter DPJP wajib membuatkan resume medis dengan
keterangan diagnosis lengkap (baik diagnosis utama maupun diagnosis sekunder).
Jika pasien dirawat gabung maka DPJP wajib mengkoordinasikan dengan dokter
spesialis lainnya untuk pembuatan 1 resume medis dengan keterangan diagnosis
lengkap mencakup seluruh dokter spesialis.
Jika pasien perlu tindakan pembedahan maka wajib dilengkapi laporan keterangan
operasi.
Jika pasien perlu tindakan penggunaan alat canggih (HD, Ventilator, C-Pap dll) maka
wajib dilengkapi surat jaminan dan surat layanan peralatan canggih.
Penggunaan obat baik untuk sesuai kelas perawat maupun up-grade diwajibkan
memakai obat – obat sesuai ForNas (Formularium Nasional).
Untuk penyakit kronis yang dipulangkan, maka pemberian obat hanya diberikan
untuk waktu 3-7 hari. Sisa 23 hari berikutnya obat diambil di farmasi RS dengan
pembayarankalim terpisahdari unit farmasi
Pada saat pasien dipulangkan cek kembali kelengkapan berkas kepulangan (kartu
BPJS, SEP, surat rujukan, surat keterangan diagnosis, surat pengantar rawat inap,
surat pernyataan, resume medis, surat laporan operasi, surat keterangan penggunaan
alat canggih).
Jika berkas sudah lengkap berkas dikirim kekasir untuk diproses. Diusahakan resume
medis rawat inap dapat diselesaikan pada hari kepulangan pasien sehingga proses
koding dapat dilakukan segera sehingga pemberlakuan sistem panjer dapat dihindari
Jika berkas belum lengkap dan pasien termasuk naik kelas maka pasien diwajibkan
memberikan uang muka sampai tarif BPJS jelas pada saat berkas sudah lengkap.
Pada saat pulang pasien diberikan resume medis untuk ditunjukan 1 kali kontrol
rawat jalan berikutnya.
ALUR LAYANAN RAWAT INAP
- PEMERIKSAAN
- KONSUL DPJP
- TERAPI
- PELAYANAN PERAWATAN
- RAWAT GABUNG
- TINDAKAN BEDAH DIKASIR BERKAS RANAP :
- PENGGUNAAN ALAT CANGGIH KARTU ANGGTA, SEP, BUKTI PENDAFTARAN
- PENUNJANG TAMBAHAN
SURAT RUJUKAN, BLANGKO RANAP
PETUGAS PENDAFTARAN:
BUKTI PENDAFTARAN
PETUGAS SEP:
NO. ANGGOTA
DX RUJUKAN
JENIS ANGGOTA
SURAT KETERANGAN DX
MENUJU
UGD
POLIKLINIK
RAWAT INAP
BAGAN PROSES KODING PASIEN BPJS
- POLIKLINIK - POLIKLINIK
- UGD RAWAT JALAN - UGD
- PPKI
PASIEN PANJER
BERKAS LENGKAP:
PANJER DIKEMBALIKAN
PETUGAS KLAIM :
PETUGAS KODER/KASIR:
PETUGAS KLAIM:
KELENGKAPAN BERKAS
REKAP FPK
KWINTANSI PENAGIHAN
PERBULAN
KLAIM DIBAYARKAN 2
MINGGU DARI PENGAJUAN
Analisis Simulasi BPJS
Rawat Inap
1 Suarta I Nyoman Ruang rawat VIP B Lama rawat 1 hari
Tarif RS Rp.164.358
Obat RS Rp 74.358
Rp. 90.000
Obat Fornas Rp 20.000
Rp. 110.000
Tarif INA CBGs Rp. 136.500
Selisih Rp. 36.000
11 Atim ODC
Diagnosis Utama CKD
Tindakan HD
Tarif RS Rp.800.655
Obat RS Rp. 50.655
Rp.750.000
Obat Fornas Rp. 20.000
Rp.770.000
Tarif INA CBGs Rp.901.400
Rp.131.000