Tugas Paper -- SQA

A REVIEW : SOFTWARE QUALITY ASSURANCE

Ryan Wiguna, Jimi Ali Baba, Toto Andri Puspito
ryan.wgn@gmail.com 1, ajimni@yahoo.co.id 2, totoandri@gmail.com 3
Nopember 2015

ABSTRAK
Persaingan dalam industri pengembangan piranti lunak semakin ketat seiring dengan membesarnya industri
teknologi informasi dan komunikasi di Indonesia ataupun di dunia. Satu hal yang menjadi perhatian utama
industri adalah kualitas piranti lunak yang dibuat. Kegiatan penjaminan kualitas piranti lunak (Software Quality
Assurance), merupakan kegiatan utama yang harus diperhatikan untuk mendapatkan kualitas piranti lunak sesuai
dengan target. Berdasar dari sembilan perusahaan yang menjadi responden dapat diambil kesimpulan bahwa
penerapan kegiatan penjaminan kualitas piranti lunak mendekati standar Software Quality Shrine. Perbedaan
utama yang ada adalah pada komponen Quality Management yang terlihat tidak menjadi perhatian utama dalam
pengembangan piranti lunak Indonesia.

Kata Kunci: Software Quality Assurance, Quality Management, Software Quality Shrine

1. PENDAHULUAN 2. KAJIAN LITERATUR

Permintaan terhadap pembangunan perangkat
lunak semakin meningkat tiap tahunnya. Hal ini
menandakan bahwa kebutuhan terhadap perangkat
lunak meningkat. Selain memenuhi kebutuhan
tersebut, perangkat lunak yang dibangun diharapkan
bisa memberikan kepuasan kepada penggunanya
sehingga pengguna perangkat lunak merasa nyaman
dan senang dalam melakukan pekerjaannya.
Tentunya untuk memenuhi hal ini tidaklah
mudah. Dalam pembangunan perangkat lunak
diperlukan adanya penjaminan kualitas dalam setiap
tahap daur hidup perangkat lunak. Ada beberapa
karakteristik yang umum tentang kebutuhan
penilaian kualitas perangkat lunak, di antaranya
adalah semua proyek perangkat lunak yang baik
harus memenuhi perhitungan yang tepat untuk
kebutuhan dasar, semua proyek perangkat lunak
menderita perfomansi yang buruk terutama di dalam
area-area yang penting yaitu perawatan, kehandalan,
software reuse, dan pelatihan, dan penyebab dari
perfomansi yang buruk tersebut adalah kurangnya
definisi kebutuhan yang menunjang terbentuknya
fungsional pada perangkat lunak tersebut. Dilihat
dari beberapa karakteristik tersebut, diperlukan
penilaian penjaminan kualitas perangkat lunak
secara baik dan benar. Daniel Galin mengatakan ada
11 faktor kualitas yang harus diperhatikan dari
sebuah perangkat lunak baik dari proses
pembangunannya maupun dari segi hasil jadi
pembangunannya. Faktor ini dikenal sebagai faktor
kualitas Mc Call. Dalam faktor kualitas ini
disediakan poin-poin penilaian yang akan dijadikan
dasar untuk menilai apakah sebuah perangkat lunak
dikatakan berkualitas ataupun tidak. Akan tetapi
dalam faktor kualitas ini terdapat kelemahan yaitu
faktor-faktor kualitasnya kurang memperhatikan sisi
penerimaan pengguna terhadap perangkat lunak
yang dibangun.
Kajian Literatur dilakukan untuk mengetahui
pendekatan apa saja yang dapat dilakukan untuk
dapat mencapai tujuan penelitian, dan kajian literatur
merupakan pendekatan penelitian dalam memahami
pendekatan yang telah dilakukan peneliti
sebelumnya dengan tujuan yang mendekati dengan
tujuan penelitian paper ini.
A. Pendekatan M.G. Jenner
Pendekatan M.G. Jenner dalam melakukan
penelitian kegiatan Software Quality Management di
Asia Tenggara adalah dengan memerhatikan
kebijaksanaan atau peraturan pemerintah yang
diberlakukan pada satu daerah atau negara, dan juga
kecenderungan tipe sertifikasi yang diperhatikan
dalam pengembangan piranti lunak (Jenner, 1994).
Dengan mempelajari regulasi yang ada diharapkan
dapat diketahui seberapa serius perhatian dan
pengaruh pemerintah dalam penerapan kegiatan
Software Quality Assurance.
B. Pendekatan M. Bush dan J. Hemsley
Pendekatan M. Bush dan J. Hemsley dalam
meneliti pengembangan piranti lunak di jepang
adalah dengan mempelajari sejarah dan kultur
Jepang dalam bekerja, penelitian dilakukan dengan
mengambil studi kasus pada salah satu perusahaan
besar Jepang. Memang merupakan hal yang menarik
dengan mempelajari kultur atau kebiasaan sebuah
bangsa dan membuktikan hipotesa tersebut dengan
langsung mengobservasi kegiatan pada salah satu
perusahaan Jepang (Bush & Hemsley, 1993).
Namun mungkin akan lebih baik jika lebih banyak
perusahaan yang diobservasi sehingga dapat
mendapatkan menggambarkan apa yang terjadi pada
sebuah industri.
3. MODEL PENGUJIAN
 Tugas Paper -- SQA

A. Model Kualitas ISO 9126 d. Attractiveness

Pengujian perangkat lunak adalah hal yang sangat e. Usability Compliance
penting karena akan menjadi jaminan kualitas
perangkat lunak dalam mempresentasikan kajian Tabel 1. Kemampuan User dalam menunggu load dari sebuah
pokok spesifikasi, desain, dan pengkodean. Untuk website
melakukan pengujian kualitas perangkat lunak
dibutuhkan evaluasi kualitas penrangkat lunak
menurut ISO 9126. Metode analisis ISO 9126
memiliki beberapa tahapan-tahapan analisis seperti
functionality, reliability, usability, efficiency,
maintainbility, dan portability.
Tabel 2. Waktu yang diterima berdasarkan kecepatan modem

Gambar 1. Model ISO 9126

4. Efficiency
1. Functionality Efficiency merupakan kemampuan perangkat lunak
Functionality merupakan kemampuan perangkat untuk memberikan kinerja yang tepat pada saat
lunak untuk menyediakan fungsi yang memenuhi digunakan oleh sejumlah user/pengguna. Efficiency
kebutuhan pengguna. Functionality dibagi menjadi 5 dibagi menjadi 3 karakteristik, yaitu :
subkarakteristik, yaitu : a. Time Behavior
a. Suitability
b. Resource Behavior
b. Accuracy
c. Efficiency Compliance
c. Interopability
d. Functionality COmplience 5. Maintainability
e. Security Maintainability adalah kemampuan perangkat lunak
untuk dimodifikasikan dengan keperluan dari
2. Realibility pengguna. “Pengujian aspek maintainability yang
Reliability adalah kemampuan perangkat lunak dilakukan dengan menguji perangkat lunak pada
untuk bertahan pada tingkat tertentu saat digunakan aspek instrumentation, consistency, dan simplicity.
dalam kondisi tertentu. Reliability dibagi menjadi 4 Pengujian untuk aspek maintainability ini
karakteristik, yaitu : menggunakan ukuram-ukuran (metrics). Kemudian
a. Maturity pengujian dilakukan peneliti dengan uji secara
b. Fault Tolerance operasional”[6]. Maintainability dibagi menjadi 5
c. Recoverability karakteristik, yaitu :
d. Realibility Compliance a. Analyzability
b. Changeability
3. Usability c. Testability
Usability adalah kemampuan perangkat lunak d. Maintainability Compliance
untuk mudah dipahami, dipelajari, digunakan dan
menarik bagi pengguna. Usability test menggunakan 6. Portability
instrumen yang dikembangkan oleh IBM untuk Portability adalah kemampuan perangkat lunak
standar pengukuran usability perangkat lunak, yaitu untuk digunakan oleh perangkat lainnya. Portability
Computer System Usability Questionnaire (CSUQ) dibagi menjadi 5 karakteristik, yaitu:
[4]. Usability dibagi menjadi 5 bagian, yaitu : a. Adaptability
a. Understandability b. Install-Ability
b. Learn-Ability c. Co-Existence
c. Operability d. Replace-Ability
 Tugas Paper -- SQA

e. Portability Compliance
Berikut adalah tabel kesimpulan dan parameter
dalam karakteristik perangkat lunak
Tabel 3. Karakteristik kualitas perangkat lunak (ISO 9126)
B. Model Kualitas Alternatif
Ada beberapa faktor kualitas yang akan dibahas di
sini, antara lain:
1. Verifiability
Verifiability menggambarkan semudah apa
memverifikasi performa dari suatu program.
Beberapa sub faktor pada verifiability adalah
sebagai berikut:

Coding and documentation guidelines

Berfokus untuk memberikan panduan dalam
menuliskan kode dalam berbagai bahasa
pemrograman dan petunjuk untuk
mendokumentasikan suatu perangkat lunak dengan
baik.
Compliance (Complexity)
Berfokus untuk menjaga kompleksitas kode program
yang dibangun sehingga tingkat verifikasinya tetap
terjaga.
Document Accessibility
Berfokus terhadap kemudahan untuk mengakses
dokumentasi yang sudah disebutkan pada sub bab
sebelumnya
Traceability
Berfokus terhadap kemudahan developer untuk
melakukan penelusuran suatu dokumentasi yang
dimiliki oleh perangkat lunak tersebut.
Modularity
Berfokus kepada kefleksibelan suatu sistem.
Mempunyai 5 kriteria, yaitu:
 Decomposability
 Composability
 Understandability.
 Continuity.
 Protection.

2. Expandability
Expandability adalah kemampuan sebuah perangkat
lunak untuk dikembangkan. Beberapa sub faktor
dalam expandability antara lain:
Extensibility
Extenbility adalah kemampuan sistem untuk dapat
ditambahan suatu modul tanpa harus menimbulkan
efek samping yang tidak diinginkan. Beberapa
kriteria yang bisa digunakan untuk menilai tingkat
Modularity
Kemandirian suatu fungsional dari suatu komponen
program.
Generality
Seberapa bisa perangkat lunak tersebut bisa
menyelesaikan masalah pada domainnya.
Simplicity
Tingkat dimana perangkat lunak dapat
dimengerti tanpa kesulitan.

3. Safety
 Tugas Paper -- SQA
Safety dapat didefinisikan sebagai kemampuan
untuk memperkecil resiko yang dapat
membahayakan ke tingkat /level yang dapat
diterima. Safety dapat didefinisikan sebagai
kemampuan untuk melakukan:
 Identifikasi
 Analisis
 Mempelajari
 Mengontrol
Terhadap software hazard atau fungsi berbahaya
(data & command) untuk memastikan melakukan
operasi yang aman [NASA Software Assurance].
Safety dapat dipecah menjadi bagian:
 Identifikasi, mencari dan menentukan
hazard yang mungkin terjadi.
 Analisis, menganalisa hazard yang
ditemukan untuk mengetahui resiko yang
dapat terjadi
 Mempelajari, mempelajari hasil analisa
untuk mencari solusi yang dapat digunakan
 Mengontrol, mengontrol hazard yang telah
ditemukan untuk meminimalisasi resiko
yang mungkin terjadi
4. Manageability
Manageability dapat didefinisikan sebagai
kemampuan untuk melakukan tindakan administrasi,
melakukan pengawasan serta memperoleh informasi
yang relevan dengan tindakan yang terkait. Beberapa
kaitan manageability antara lain:
Monitoring
Berkaitan dengan aktifitas pemantauan (termasuk
pencatatan)
Tracking
Berkaitan dengan aktifitas penelusuran
Control
Berkaitan dengan aktifitas pengendalian /
pengubahan
5. Survivability
Terdapat dua pengertian untuk survivability, yaitu:
 Kehandalan sistem untuk memberikan
layanan ketika terkena bencana.
 Kehandalan sistem diukur dari lamanya
waktu failure dan lamanya waktu recovery.
Beberapa langkah yang bisa dilakukan untuk
pengendalian bencana, yaitu:
 Identify the Business Continuity
Components That You Will Focus On
(people, property, system, data).
 Define What You're Protecting.
 Prioritize Business Functions.
3.1 Analisis dan Penelitian
A. Studi Pemerintahan
Pemerintah Indonesia memiliki peran besar
dalam mendorong perkembangan bidang teknologi
informasi dan komunikasi Indonesia. Peran
pemerintah yang dimaksud adalah sebagai agent of
changes, di mana pemerintah dapat mengeluarkan
kebijakan-kebijakan yang dibutuhkan untuk memacu
perkembangan Industri Teknologi
Informasi(bipnewsroom, 2007). Industri piranti
lunak juga menarik perhatian pemerinta Indonesia
dengan memasukkannya kedalam Rencana
Pengembangan 14 subsektor Industri Kreatif yang
dirancang departemen
perdagangan. Dalam peta jalan pengembangan
subsektor layanan komputer dan piranti lunak,
kegiatan peningkatan kualitas pengembangan piranti
lunak masuk pada arah penguatan teknologi
dibidang komputer dan piranti lunak (Departemen
Perindustrian. 2009). Selain itu, Pemerintah
Indonesia juga mengembangkan RICE (Regional IT
Centre of excellence) pada kota-kota di Indonesia
seperti Jakarta (bekerja sama dengan, Bogor,
Cimahi, Bandung, Surabaya, Denpasar, Manado,
Makassar, Balikpapan dan Medan. Salah satu peran
RICE yang berkaitan dalam kegiatan penjaminan
kualitas piranti lunak pada pengembangan
piranti lunak adalah sebagai media sosialisasi
teknologi dan metodologi baru serta kebijakan
pemerintah untuk perangsang pertumbuhan industri
(RICE Jakarta. 2004). Dengan belum adanya
metodologi atau kebijakan yang dibuat dan berkaitan
langsung dengan kegiatan penjaminan kualitas
piranti lunak pada pengembangan piranti lunak, atau
bahkan metodologi lain saat ini peran RICE hanya
berfokus pada fungsi lainnya yang diantaranya
adalah temu usaha industri telematika (Seminar
bisnis industri kreatif telematika), pelatihan
manajemen proyek telematika (Inkubator Bisnis
Industri Kreatif Telematika) dan pameran produk
telematika nasional (RICE Expo). Dalam bidang
Software Quality Assurance sudah banyak lembaga
yang mengeluarkan standar ataupun metodologi
untuk mengukur dan menjaga kualitas piranti lunak.
Lembaga ini bisa dipicu oleh pemerintah seperti
lembaga riset Federally-Funded Research and
Development Center (FFRDC) atau Sofware
Engineering
Institute (SEI) yang mengembangkan Capability
Maturity Model (CMM) menjadi Capability
Maturity Model Integration (CMMI). Ditambahkan
pula oleh Departemen Perindustrian bahwa salah
satu kendala dalam mendorong pengembangan
industri piranti lunak adalah kesulitan untuk menilai
apakah suatu industri piranti lunak cukup reliable
atau tidak (Departemen Perindustrian. 2006),
sehingga dirasakan bahwa dibutuhkan untuk
dibuatnya CMMI versi Indonesia untuk
 Tugas Paper -- SQA
meningkatkan kualitas sekaligus mengembangkan
industri
piranti lunak (Nurul, Kennis, Ririn & Otniel.
2007). Kematangan Industri Piranti lunak Indonesia
atau KIPI merupakan salah satu pendekatan
pemerintah dalam membuat standar metodologi
pengembangan piranti lunak yang sesuai dengan
kondisi industri dalam negeri yang saat ini masih
berupa rancangan metodologi yang belum dibakukan
B. Studi Industri
Dengan melihat bagaimana Industri
pengembangan piranti lunak melaksanakan kegiatan
penjaminan kualitas piranti lunak, peneliti dapat
melihat secara langsung dan membandingkan
bagaimana satu perusahaan dan lainnya
memasukkan kegiatan penjaminan kualitas piranti
lunak pada proses pengembangan piranti lunak
mereka. Jumlah total responden dalam penelitian ini
berjumlah sembilan perusahaan. Perusahaan tersebut
antara lain adalah JATIS Solution, Sigma Karya
Sempurna, Hanoman Cendikia Interaktif, Aero
Systems Indonesia, Micron Mustika Integrasi,
Gudang Data Informatika, Nusa Cipta Media, Realta
Chakradarma dan Visi Global Interaktif. Dalam
pengumpulan data wawancara perusahaan dipilih
berdasarkan convenience sampling di mana
perusahaan dipilih berdasarkan kesediaan mereka
dalam diwawancarai, namun JATIS Solution dan
Sigma Karya Sempurna dipilih khusus berdasarkan
prestasi mereka yang telah meraih CMM level 3
(JATIS Solution) dan CMMI level 3 (Sigma Karya
Sempurna). Dalam penyebaran kuesioner, peneliti
mendekati organisasi ASPLUKI yang memiliki
anggota lebih dari seratus. Responden yang didapat
dari penyebaran keusioner pada perusahaan
tergabung pada organisasi ASPILUKI adalah empat
responden baik melalui surat ataupun email.
Perusahaan tersebut antara lain adalah Micron
Mustika Integrasi, Gudang Data Informatika, Nusa
Cipta Media dan Realta Chakradarma. Berikut ini
adalah temuan penelitian, berdasarkan aspek
komponen Software Quality Shrine penerapan
penjaminan kegiatan piranti lunak Industri pada
perusahaan-perusahaan tesebut:
1. Dari aspek Standar Proses dan berdasar pada
data yang dikumpulkan, perusahaan responden
memiliki kecenderungan untuk menggunakan
CMM/CMMI sebagai dasar metodologi
pengembangan piranti lunak.
2. Dari aspek Organization dan berdasar pada
data yang dikumpulkan, perusahaan responden
memiliki kecenderungan untuk memiliki tim atau
divisi khusus yang menangani penjaminan mutu dan
divisi tersebut biasa disebut QA.
3. Dari aspek Quality Management, berdasarkan
data yang dikumpulkan selain JATIS dan SIGMA,
perusahaan responden memiliki kecenderungan
untuk tidak menggunakan standar metric ataupun
menerapkan quality cost didalam proyek.
4. Dari aspek Software Project Life Cycle dan
berdasar dari data yang dikumpulkan, perusahaan
responden memiliki kecenderungan untuk memiliki
kegiatan formal review
secara teratur, namun kegiatan Peer Review
masih memiliki kecenderungan bersifat informal.
Dalam kegiatan penggalian Expert Opinion
masih sering dilaksanakan secara adhoc. System
Testing telah dilaksanakan secara teratur dan
terdokumentasi. Pada kegiatan perencanaan
maintenance biasanya teratur tergantung dari
kebutuhan klien sedangkan kegiatan penjaminan
kualitas penggunaan bantuan third party memiliki
kecendurungan untuk dilaksanakan secara adhoc.
5. Dari aspek Quality Infrastructure dan berdasar
dari data yang dikumpulkan, perusahaan responden
memiliki kecenderungan untuk memiliki tools
seperti template, checklist ataupun
dokumentasi yang digunakan dalam
pengembangan piranti lunak. Kegiatan pelatihan,
Configuration dan Risk Management juga dilakukan
secara teratur begitu pula.
6. Dari aspek Pre Project SQA dan berdasar pada
data yang dikumpulkan, perusahaan responden
memiliki kecenderungan untuk melaksanakan
kegiatan Contract Review dan Project developent
and Quality Plan, entah itu secara adhoc ataupun
teratur, terdokumentasi dan terukur.
Gambar 2. Kegiatan SQA Indonesia
3.2 Referensi
Menurt Pendapat Sudirman (2011) Kegiatan
penjaminan kualitas piranti lunak (Software Quality
Assurance), merupakan kegiatan utama yang harus
diperhatikan untuk mendapatkan kualitas piranti
lunak sesuai dengan target.
 Tugas Paper -- SQA

Menurut Majit (2013) Analisa kualitas software

dapat digunakan menggunakan software quality
factors ISO 9126 dengan mengedepankan pada 6
aspek yang ada pada ISO 9126, yaitu functionality,
reliability, usability, efficiency, maintainbility, dan
portability.

Menurut Atin (2014) penggabungan antara

model McCall dan TAM bisa memberikan
gambaran yang lebih lengkap terhadap sebuah
perangkat lunak dari sisi penilaian pengguna

PUSTAKA

Bonham, G. M., Seifert, J. W., dan Thorson, S. J.

(2003). The transformational potential of e-
government: the role of political leadership.
Diakses pada 1 Mei 2003 dari
http://www.maxwell.syr.edu/maxpages/faculty/g
mbonham/ecpr.htm
de Mooij, M. (1998). Global Marketing and
Advertising: Understanding Cultural Paradoxes.
Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Harrison, D. A., Mykytyn, P. P., Jr., dan
Riemenschneider, C. K. (1997). Executive
decisions about adoption of information
technology in small business: theory and
empirical tests. Information System Research,
8(2), 171-195.
Hofstede, G. (1997). Cultures and Organizations:
Software of the Mind. New York: McGraw-Hill.
Katz, J. E., dan Aspden, P. (1997). A nation of
strangers. Communications of the ACM, 40(12),
81-86.