Marketing VS Ethics : Building Long Lasting Company

Menurut Philip Kotler, pemasaran adalah sebuah proses sosial & manajerial yang didalamnya
terdapat individu& kelompok untuk mendapatkan apapun yang mereka inginkan dan
butuhkan dengan cara menciptakan, menawarkan, dan menukarkan produk yang berharga
dengan pihak lain.
Pemasaran merupakan proses penyusunan komunikasi terpadu bertujuan menginformasikan
tentang barang/jasa, dengan memuaskan kebutuhan & keinginan manusia.
Moralitas merupakan sikap manusia berkenaan dengan hukum moral yang terkandung dalam
ajaran seperti petuah, nasihat, wejangan, peraturan, perintah yang diwariskan melalui
agama/budaya
Etika merupakan peraturan perilaku atau adat kebiasaan manusia dalam pergaulan antar
sesama & menegaskan hal yang benar dan buruk. Sedangkan Norma merupakan nilai
bersama dalam suatu masyarakat yang telah tertanam dengan emosi mendalam yang menjadi
kesepakatan bersama. Norma mengandung sanksi & penguatan yang jika tidak dilakukan
maka akan mendapatkan celaan, dan jika dilakukan maka akan mendapatkan pujian.
Iklan merupakan bentuk komunikasi tidak langsung berdasarkan informasi mengenai
keunggulan produk sehingga mengubah pikiran konsumen untuk membeli. Iklan berfungsi
sebagai pemberi informasi tentang produk yang ditawarkan serta sebagai pembentuk
pendapat umumtentang sebuah produk.
*marketer handal tidak boleh hanya fokus pada omset namun tidak memperhatikan sisi
“kemanusiaan”. Perusahaan yang ingin bertahan lama harus memperhatikan efek jangka
panjang dari setiap strategi pemasaran tetapi juga tidak boleh mengorbankan etika.
Prinsip etis dalam iklan :
- Tidak boleh menyampaikan informasi yang palsu untuk memperdaya konsumen.
- Wajib menyampaikan seluruh informasi tentang produk.
- Tidak boleh memaksa konsumen
- Tidak boleh menentang moralitas
Persoalan Etis dalam iklan :
- merongrong otonomi & kebebasan manusia
- iklan yang manipulatif & persuasif non-rasional menjadikan manusia menjadi konsumtif
- dapat merongrong keadilan & memicu kesenjangan sosial
Isu etis di marketing :
Product :
- Produk yang kedaluwarsa pun masih dijual
- Proses QC tidak dijada konsistentinya
- Tidak ada garansi
- Terus memasarkan produk yang tidak ramah lingkungan
 Price :
Diskriminasi harga pada etnis/golongan tertentu
Peningkatan harga yang tidak wajar
Tender kamuflase untuk mengelabuhi pihak berwajib
Tidak mencantumkan PPn dalam harga jual
Place :
- Wilayah penjualan eksklusif bukan karena kinerja tetapi faktor lainnya.
- Ada dumping produk di daerah tertentu
- Persaingan predator yang tidak sehat di wilayah tertentu
Production :
Akuisisi pelanggan pesaing dengan cara yang tidak wajar
Bribery untuk bagian purchasing agar produk dapat masuk ke sebuah perusahaan
Promosi dengan syarat & ketentuan yang tidak wajar
Penipuan terencana

10 prinsip etika pemasaran

1. Opportunities for disadvantaged producers
2. Transparency & accountability
3. Fair trade practices
4. Fair payment
5. No child labour, no forced labour
6. No discrimination
7. Good working conditions
8. Capacity building
9. Promote fair trade
10. Respect for the environment
3 framework analisis strategi marketing yang legal & etis :
Process-oriented framework
Stakeholder-oriented framework
Value oriented framework